如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)的試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)采取的措施是：

A.立即撤出市場(chǎng)

B.保持冷靜，分析危機(jī)原因

C.無(wú)視危機(jī)，繼續(xù)進(jìn)行銷售活動(dòng)

D.增加廣告投放

參考答案：B

2.在市場(chǎng)危機(jī)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理與客戶的關(guān)系？

A.強(qiáng)迫客戶購(gòu)買房產(chǎn)

B.保持誠(chéng)實(shí)，與客戶共同面對(duì)危機(jī)

C.欺騙客戶，隱瞞市場(chǎng)真實(shí)情況

D.與客戶斷絕聯(lián)系

參考答案：B

3.以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.坦誠(chéng)、誠(chéng)信

B.穩(wěn)健、理性

C.意氣用事、沖動(dòng)

D.勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新

參考答案：C

4.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略？

A.提高售價(jià)，吸引高端客戶

B.降低售價(jià)，刺激市場(chǎng)需求

C.增加廣告投放，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.穩(wěn)定售價(jià)，等待市場(chǎng)恢復(fù)

參考答案：B

5.當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

A.主動(dòng)與政府溝通，尋求政策支持

B.減少開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本

C.破壞市場(chǎng)秩序，擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.撤離市場(chǎng)，等待危機(jī)過(guò)去

參考答案：A

6.在市場(chǎng)危機(jī)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提升自身專業(yè)能力？

A.專注于銷售業(yè)績(jī)，忽視專業(yè)知識(shí)

B.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力

C.滿足于現(xiàn)狀，不再進(jìn)取

D.借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)驗(yàn)，模仿其行為

參考答案：B

7.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何保持與客戶的關(guān)系？

A.忽視客戶需求，只關(guān)注業(yè)績(jī)

B.與客戶保持良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題

C.站在客戶角度思考，為客戶提供合理建議

D.避免與客戶接觸，減少溝通成本

參考答案：B

8.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)的類型？

A.房地產(chǎn)市場(chǎng)供需失衡

B.國(guó)家政策調(diào)整

C.經(jīng)濟(jì)衰退

D.世界杯期間

參考答案：D

9.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何調(diào)整心態(tài)？

A.感到焦慮、沮喪

B.保持樂(lè)觀，積極面對(duì)挑戰(zhàn)

C.焦慮、恐慌，逃避現(xiàn)實(shí)

D.焦慮、憤怒，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

參考答案：B

10.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)需要注意的事項(xiàng)？

A.關(guān)注政策動(dòng)態(tài)

B.研究市場(chǎng)走勢(shì)

C.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.忽視客戶需求

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷策略？

A.降低售價(jià)，刺激市場(chǎng)需求

B.增加廣告投放，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.舉辦促銷活動(dòng)，吸引客戶

D.主動(dòng)與客戶溝通，了解需求

參考答案：ABCD

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

A.坦誠(chéng)、誠(chéng)信

B.穩(wěn)健、理性

C.敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新

D.謹(jǐn)慎行事、保守秘密

參考答案：ABCD

3.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理與客戶的關(guān)系？

A.保持誠(chéng)實(shí)，與客戶共同面對(duì)危機(jī)

B.站在客戶角度思考，為客戶提供合理建議

C.無(wú)視客戶需求，只關(guān)注業(yè)績(jī)

D.忽視客戶，尋找新的客戶群體

參考答案：AB

4.以下哪些是市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)的類型？

A.房地產(chǎn)市場(chǎng)供需失衡

B.國(guó)家政策調(diào)整

C.經(jīng)濟(jì)衰退

D.天然災(zāi)害

參考答案：ABCD

5.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提升自身專業(yè)能力？

A.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力

B.參加培訓(xùn)，提高專業(yè)水平

C.意味著滿足于現(xiàn)狀，不再進(jìn)取

D.借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)驗(yàn)，模仿其行為

參考答案：AB

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)降低售價(jià)，刺激市場(chǎng)需求。（）

參考答案：√

2.在市場(chǎng)危機(jī)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)增加廣告投放，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

參考答案：×

3.市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)與客戶保持良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。（）

參考答案：√

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：坦誠(chéng)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、理性。（）

參考答案：√

5.在市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)走勢(shì)。（）

參考答案：√

6.在市場(chǎng)危機(jī)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新。（）

參考答案：√

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)。（）

參考答案：√

8.市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解需求。（）

參考答案：√

9.市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)調(diào)整心態(tài)，保持樂(lè)觀。（）

參考答案：√

10.市場(chǎng)危機(jī)期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)注重自身專業(yè)能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。（）

參考答案：√

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.答案：B

解析思路：在市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)，保持冷靜，分析危機(jī)原因是最為合理的初始反應(yīng)，這有助于經(jīng)紀(jì)人制定有效的應(yīng)對(duì)策略。

2.答案：B

解析思路：在危機(jī)中，保持與客戶的誠(chéng)實(shí)溝通是建立信任的關(guān)鍵，這有助于維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系和客戶忠誠(chéng)度。

3.答案：C

解析思路：在市場(chǎng)危機(jī)中，意氣用事和沖動(dòng)會(huì)導(dǎo)致不理智的行為，不利于危機(jī)的解決。

4.答案：B

解析思路：降低售價(jià)可以刺激市場(chǎng)需求，特別是在危機(jī)期間，有助于促進(jìn)銷售。

5.答案：A

解析思路：主動(dòng)與政府溝通，尋求政策支持是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)的有效手段，有助于獲取外部資源。

6.答案：B

解析思路：提升專業(yè)能力是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的根本，不斷學(xué)習(xí)有助于保持競(jìng)爭(zhēng)力。

7.答案：B

解析思路：保持與客戶的良好溝通是維護(hù)關(guān)系的基石，能夠及時(shí)解決客戶問(wèn)題。

8.答案：D

解析思路：世界杯期間并不是市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)的類型，而是全球性的體育盛事。

9.答案：B

解析思路：保持樂(lè)觀的心態(tài)有助于經(jīng)紀(jì)人更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

10.答案：D

解析思路：忽視客戶需求會(huì)導(dǎo)致客戶流失，不利于經(jīng)紀(jì)人的長(zhǎng)期發(fā)展。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.答案：ABCD

解析思路：在市場(chǎng)危機(jī)期間，調(diào)整營(yíng)銷策略應(yīng)包括降低售價(jià)、增加廣告投放、舉辦促銷活動(dòng)和主動(dòng)溝通，以刺激市場(chǎng)需求。

2.答案：ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括坦誠(chéng)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、理性，這些都是確保有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的基礎(chǔ)。

3.答案：AB

解析思路：在危機(jī)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)與客戶保持誠(chéng)實(shí)溝通，并站在客戶角度思考，提供合理建議。

4.答案：ABCD

解析思路：房地產(chǎn)市場(chǎng)供需失衡、國(guó)家政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)衰退和天然災(zāi)害都是市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)的類型。

5.答案：AB

解析思路：提升專業(yè)能力包括學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、參加培訓(xùn)，這是提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)能力的關(guān)鍵。

三、判斷題答案及解析思路

1.答案：√

解析思路：市場(chǎng)危機(jī)期間，降低售價(jià)有助于刺激市場(chǎng)需求，是常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)策略。

2.答案：×

解析思路：增加廣告投放可能會(huì)增加成本，不一定能有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.答案：√

解析思路：與客戶保持良好溝通是危機(jī)管理中的重要環(huán)節(jié)，有助于建立信任和解決問(wèn)題。

4.答案：√

解析思路：坦誠(chéng)、誠(chéng)信、穩(wěn)健、理性是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

5.答案：√

解析思路：關(guān)注政策動(dòng)態(tài)和研究市場(chǎng)走勢(shì)有助于經(jīng)紀(jì)人更好地了解市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)策略。

6.答案：√

解析思路：敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在危機(jī)中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)能力的重要表現(xiàn)。

7.答