汽車之家數(shù)據(jù)說明此排名數(shù)據(jù)來源于汽車之家質(zhì)量產(chǎn)品，通過站內(nèi)短信方式邀請符合條件的認證車主填寫網(wǎng)上表單，收集時間為2024年新車百車故障數(shù)（PPH）是指擁車期在2-12個月的新車平均相關PPH表現(xiàn)均為所含車系根據(jù)過往實際銷量進行加權計算數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的PPH排名統(tǒng)計，均針對樣本量大于或等于100且銷量達到一定量級的品牌／廠商進行，未達最小統(tǒng)計量的對于某些需要特別說明的情況，在報告相應位置進行了注解。指標體系我們將車輛問題分為了9個大類，超過200個二級指標逐一展示給消費者進行確認，同時在二級指標下還會有進一步的具體故障點車身外觀車身外觀電子設備空調(diào)系統(tǒng)功能操作變速系統(tǒng)行駛過程座椅發(fā)動機行業(yè)總體新車質(zhì)量表現(xiàn)0分品牌性質(zhì)新車車輛總體質(zhì)量表現(xiàn)行業(yè)總體質(zhì)量表現(xiàn)海外品牌國產(chǎn)海外品牌進口行業(yè)總體質(zhì)量表現(xiàn)行業(yè)總體新車質(zhì)量表現(xiàn)—高于平均線品牌啟辰99中國品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛中國品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)排名 鴻蒙智行鴻蒙智行蔚來理想汽車啟辰智己汽車騰勢阿維塔吉利汽車領克吉利銀河ARCFOX極狐榮威比亞迪五菱汽車細分市場平均 海外品牌國產(chǎn)車細分市場海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的合資車型分數(shù)）馬自達雪鐵龍雪佛蘭凱迪拉克林肯沃爾沃細分市場平均海外品牌進口車細分市場海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的進口車型分數(shù)）雷克薩斯雷克薩斯奔馳細分市場平均九大評價維度PPH表現(xiàn)相比新車質(zhì)量評價體系中的其他維度，中國消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題/抱怨最多的維度是“行駛過程”，其次是“電子設備”及“內(nèi)飾”，而遇到問題最少的則是“座椅”及“變速系統(tǒng)”。九大評價維度PPH表現(xiàn)965在九大評價維度中列舉排名前五的主要質(zhì)量維度，并在每一維度中列舉前三的質(zhì)量問題情況。TOPTOP5評價維度主要質(zhì)量問題分布行駛過程行駛過程電子設備功能操作功能操作雨刷/噴洗器-車身外觀九大維度2024年&2023年表現(xiàn)與2023年相比，九大維度的質(zhì)量表現(xiàn)均不同程度有一定的進步。其中進步最大的是“電子設備”和“車身外觀”兩個維度。九大維度2024年&2023年九大維度2024年&2023年PPH表現(xiàn)43.1行駛過程43.1動力系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)變速系統(tǒng)分能源類型新車質(zhì)量表現(xiàn)分能源類型新車車輛總體質(zhì)量表現(xiàn)0行業(yè)總體質(zhì)量表現(xiàn)新能源非新能源車九大維度新能源&非新能源表現(xiàn)與非新能源相比，新能源車的“電子設備”維度質(zhì)量表現(xiàn)較好，而“功能操作”維度非新能源車更勝一籌。九大維度新能源車&非新能源車九大維度新能源車&非新能源車PPH表現(xiàn)行駛過程行駛過程功能操作空調(diào)系統(tǒng)動力系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)動力系統(tǒng)座椅變速系統(tǒng)新能源新能源新能源車九大維度與2023年相比，除“變速系統(tǒng)”維度外，新能源車其他評價維度PPH值均下降，也說明中國消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題/抱怨減少。其中進步最大的維度是“車身外觀”。新能源車九大維度2024年&2023年PPH表現(xiàn)42.2電子設備功能操作42.2空調(diào)系統(tǒng)動力系統(tǒng)座椅非新能源車九大維度與2023年相比，非新能源車九大維度的質(zhì)量表現(xiàn)均有一定程度提升，其中提升最大的是“電子設備”和“功能操作”兩個維度。非新能源車九大維度2024年&2023年非新能源車九大維度2024年&2023年PPH表現(xiàn)40.443.640.443.6動力系統(tǒng)功能操作變速系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)行業(yè)總體新車質(zhì)量表現(xiàn)——新能源品牌總體排名 故障數(shù)/百輛啟辰理想汽車奇瑞特斯拉榮威智己汽車吉利銀河ARCFOX極狐比亞迪細分市場平均分級別市場2024年&2023年整體PPH表現(xiàn)從級別市場總體來看，2024年小型車、大型車的表現(xiàn)較好；但與2023年相比，大型車的質(zhì)量抱怨/問題變多，其余車型級別均有所提升，MPV提升最為明顯。分級別市場2024年&2023年整體分級別市場2024年&2023年整體PPH表現(xiàn)微型車 小型SUV小型車大型車 分國別2024年&2023年整體表現(xiàn)按照國別來看，法國品牌的質(zhì)量表現(xiàn)出眾，較2023年，其提升最為明顯。分國別2024年&2023年整體分國別2024年&2023年整體PPH表現(xiàn)英國英國德國瑞典美國韓國法國中國品牌新車總體質(zhì)量表現(xiàn)中國品牌新車主要質(zhì)量問題/抱怨分布故障數(shù)/百輛（單位：個）故障數(shù)/百輛（單位：個）車身外觀0空調(diào)系統(tǒng)2023年2024年座椅2023年2024年TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——行駛過程行駛過程部分故障數(shù)/百輛胎噪聲過大故障數(shù)/百輛胎噪聲過大剎車時異響車子底部有異響方向盤異響剎車力不足車身會明顯抖動-行駛中方向盤抖動TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——電子設備語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解語音識別系統(tǒng)-反應緩慢導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示觸摸屏/顯示屏/儀表-容易變臟 藍牙電話/設備配對-無法接通/連接中斷 電源插座/USB接口-不易使用/位置不佳觸摸屏/顯示屏/儀表-故障/無法工作無線充電板-充電過熱音響/娛樂設備-聲音中斷/沒聲故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——內(nèi)飾中控臺-有異響車門內(nèi)飾板-有異響內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟/磨損杯架-設計不合理/不易操作中控臺-設計不合理/不易操作儀表盤-有異響車頂內(nèi)飾板-有異響頂置控制臺-有異響車門內(nèi)側(cè)儲物格-設計不合理/不易使用 故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——功能操作功能操作部分雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風玻璃鳴笛喇叭-操作費力主動剎車/前車碰撞警告-無法開啟/偶爾失效360環(huán)視影像-圖像顯示拼接問題無鑰匙進入故障倒車雷達-判斷距離不準確主動剎車/前車碰撞警告-過于靈敏/警報聲過大360環(huán)視影像-故障/無法工作自動泊車入位-判斷距離不準確自動輔助導航駕駛-不易理解/使用故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——車身外觀前門-不易開啟/關閉前車窗-有異響車外燈-有霧氣/水汽車門/車窗/風擋-密封不嚴車外燈-車燈不亮 前車窗-抖動/共振后門-不易開啟/關閉前/后備廂門-不易開啟/關閉前門-有異響車身飾板有縫隙/無法密合/歪掉故障數(shù)/百輛故障數(shù)/百輛胎噪聲過大風噪聲過大行駛中-車跑偏發(fā)動機噪音過大語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解剎車時異響雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風玻璃空調(diào)風扇/鼓風機噪音過大故障數(shù)/百輛胎噪聲過大風噪聲過大行駛中-車跑偏發(fā)動機噪音過大語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解剎車時異響雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風玻璃空調(diào)風扇/鼓風機噪音過大車子底部有異響方向盤異響中國品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛中國品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)排名 鴻蒙智行鴻蒙智行蔚來理想汽車啟辰智己汽車騰勢阿維塔吉利汽車領克吉利銀河ARCFOX極狐榮威比亞迪五菱汽車細分市場平均 中國品牌分能源類型新車質(zhì)量表現(xiàn)中國品牌分能源類型新車質(zhì)量表現(xiàn)0中國品牌新能源中國品牌燃油車中國品牌總體質(zhì)量表現(xiàn)中國品牌新能源中國品牌燃油車中國品牌新能源新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛中國品牌新能源新車質(zhì)量表現(xiàn)排名鴻蒙智行84理想汽車94細分市場平均152故障數(shù)/百輛故障數(shù)/百輛細分市場平均172海外品牌國產(chǎn)篇新車產(chǎn)品年限說明新車是指用車年限在2個月-12個月的車輛。選定?2個月以內(nèi)的車輛絕大多數(shù)還處在磨合期；并且用戶對自己的車輛還不夠熟悉，難以客觀反映質(zhì)量問題/抱怨?1年以上的車輛在正常使用的情況下某些損耗件海外品牌國產(chǎn)新車總體質(zhì)量表現(xiàn)故障數(shù)/百輛（單位：個）02023年2024年海外品牌國產(chǎn)新車主要質(zhì)量問題/抱怨分布行駛過程電子設備車身外觀功能操作動力系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)變速系統(tǒng)座椅TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——行駛過程行駛過程部分 故障數(shù)/百輛胎噪聲過大故障數(shù)/百輛胎噪聲過大方向盤異響車子底部有異響行駛中-車跑偏車身會明顯抖動-怠速時車身會明顯抖動-行駛中剎車力不足TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——電子設備故障數(shù)/百輛手機互聯(lián)/映射-連接問題3.3故障數(shù)/百輛語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解3.0藍牙電話/設備配對-無法接通/連接中斷2.7語音識別系統(tǒng)-反應緩慢2.5 觸摸屏/顯示屏/儀表-故障/無法工作1.8導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示1.8音響/娛樂設備-聲音中斷/沒聲1.7觸摸屏/顯示屏/儀表-容易變臟1.7無線充電板-充電過熱I1.4手機互聯(lián)/映射-不易理解/使用i1.2TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——內(nèi)飾中控臺-有異響車門內(nèi)飾板-有異響儀表盤-有異響車頂內(nèi)飾板-有異響內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟/磨損中控臺-設計不合理/不易操作杯架-設計不合理/不易操作頂置控制臺-有異響設計不合理/不易使用故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——車身外觀前門-不易開啟/關閉前車窗-有異響車門/車窗/風擋-密封不嚴后門-不易開啟/關閉前車窗-抖動/共振車頂/天窗-有異響車外燈-有霧氣/水汽車外燈-車燈不亮漆面-有污點后車窗-有異響故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——功能操作功能操作部分 故障數(shù)/百輛0.9故障數(shù)/百輛0.90.90.90.70.6 倒車影像-圖像顯示不清晰/畸變主動剎車/前車碰撞警告-無法開啟/偶爾失效過于靈敏/警報聲過大主動剎車/前車碰撞警告-過于靈敏/警報聲過大免觸摸感應器工作不穩(wěn)定/不易使用胎壓監(jiān)控系統(tǒng)-錯誤報警倒車雷達-判斷距離不準確無鑰匙進入故障360環(huán)視影像-圖像顯示拼接問題鳴笛喇叭-操作費力 海外品牌國產(chǎn)新車主要質(zhì)量問題/抱怨（PPH）故障數(shù)/百輛發(fā)動機噪音過大手機互聯(lián)/映射-連接問題中控臺-有異響語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解藍牙電話/設備配對-無法接通/連接中斷剎車時異響語音識別系統(tǒng)-反應緩慢海外品牌國產(chǎn)車細分市場海外品牌國產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的合資車型分數(shù)）馬自達雪鐵龍雪佛蘭凱迪拉克林肯沃爾沃細分市場平均海外豪華品牌國產(chǎn)車細分市場故障數(shù)/百輛故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的合資車型分數(shù)）細分市場平均147海外主流品牌國產(chǎn)車細分市場故障數(shù)/百輛故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的合資車型分數(shù)）馬自達雪鐵龍雪佛蘭現(xiàn)代 細分市場平均海外品牌進口篇新車產(chǎn)品年限說明新車是指用車年限在2個月-12個月的車輛。選定?2個月以內(nèi)的車輛絕大多數(shù)還處在磨合期；并且用戶對自己的車輛還不夠熟悉，難以客觀反映質(zhì)量問題/抱怨?1年以上的車輛在正常使用的情況下某些損耗件海外品牌進口新車總體質(zhì)量表現(xiàn)故障數(shù)/百輛（單位：個）02023年2024年海外品牌進口新車主要質(zhì)量問題/抱怨分布電子設備行駛過程功能操作車身外觀動力系統(tǒng)變速系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)座椅TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——電子設備語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解手機互聯(lián)/映射-連接問題導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示語音識別系統(tǒng)-反應緩慢藍牙電話/設備配對-無法接通/連接中斷觸摸屏/顯示屏/儀表-故障/無法工作音響/娛樂設備-聲音中斷/沒聲手機互聯(lián)/映射-不易理解/使用觸摸屏/顯示屏/儀表-容易變臟無線充電板-充電過熱 故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——行駛過程行駛過程部分故障數(shù)/百輛胎噪聲過大剎車時異響風噪聲過大發(fā)動機噪音過大車子底部有異響方向盤異響車身會明顯抖動-怠速時行駛中-車跑偏車輛有不正常前竄現(xiàn)象剎車力不足故障數(shù)/百輛胎噪聲過大剎車時異響風噪聲過大發(fā)動機噪音過大車子底部有異響方向盤異響車身會明顯抖動-怠速時行駛中-車跑偏車輛有不正常前竄現(xiàn)象剎車力不足TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——內(nèi)飾中控臺-有異響車頂內(nèi)飾板-有異響車門內(nèi)飾板-有異響中控臺-設計不合理/不易操作內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟/磨損儀表盤-有異響頂置控制臺-有異響杯架-設計不合理/不易操作儀表盤-顯示反應遲緩 故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——功能操作功能操作部分雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風玻璃主動剎車/前車碰撞警告- 過于靈敏/警報聲過大主動剎車/前車碰撞警告-無法開啟/偶爾失效自動泊車入位-不易理解/使用自動泊車入位-判斷距離不準確盲區(qū)監(jiān)測/警示系統(tǒng)-錯誤指示道路交通標識識別-識別不清晰/識別錯誤感應后備廂-免觸摸感應器工作不穩(wěn)定/不易使用360環(huán)視影像-圖像顯示拼接問題自動輔助導航駕駛-故障/無法工作0.70.6故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——車身外觀前門-不易開啟/關閉后門-不易開啟/關閉車身飾板有縫隙/無法密合/歪掉車外燈-有霧氣/水汽前車窗-有異響漆面-有污點前/后備廂門-不易開啟/關閉前車窗-抖動/共振車門/車窗/風擋-密封不嚴車身表面有磕碰痕0.70.50.5故障數(shù)/百輛海外品牌進口新車主要質(zhì)量問題/抱怨（PPH）故障數(shù)/百輛胎噪聲過大剎車時異響語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解風噪聲過大自動擋-在正常行駛中換擋不順手機互聯(lián)/映射-連接問題發(fā)動機噪音過大中控臺-有異響空調(diào)風扇/鼓風機噪音過大導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示胎噪聲過大剎車時異響語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解風噪聲過大自動擋-在正常行駛中換擋不順手機互聯(lián)/映射-連接問題發(fā)動機噪音過大中控臺-有異響空調(diào)風扇/鼓風機噪音過大導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示海外品牌進口車細分市場海外品牌進口新車質(zhì)量表現(xiàn)排名故障數(shù)/百輛（注：該排名僅統(tǒng)計對應品牌下的進口車型分數(shù)）雷克薩斯雷克薩斯奔馳細分市場平均新能源汽車篇新車產(chǎn)品年限說明新車是指用車年限在2個月-12個月的車輛。選定?2個月以內(nèi)的車輛絕大多數(shù)還處在磨合期；并且用戶對自己的車輛還不夠熟悉，難以客觀反映質(zhì)量問題/抱怨?1年以上的車輛在正常使用的情況下某些損耗件新能源車總體表現(xiàn)新能源新車總體質(zhì)量表現(xiàn)（PPH）新能源新車主要質(zhì)量問題/抱怨分布行駛過程電子設備行駛過程電子設備功能操作車身外觀空調(diào)系統(tǒng)動力系統(tǒng)座椅變速系統(tǒng)故障數(shù)/百輛（單位：個）02023年2024年2023年2024年TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——行駛過程行駛過程部分 故障數(shù)/百輛胎噪聲過大風噪聲過大行駛中-車跑偏剎車時異響車子底部有異響方向盤異響發(fā)動機噪音過大故障數(shù)/百輛胎噪聲過大風噪聲過大行駛中-車跑偏剎車時異響車子底部有異響方向盤異響發(fā)動機噪音過大剎車力不足方向盤抖動方向盤太松TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——電子設備語音識別系統(tǒng)-識別率低/誤解語音識別系統(tǒng)-反應緩慢導航系統(tǒng)-地圖信息缺失/錯誤路線指示觸摸屏/顯示屏/儀表-容易變臟電源插座/USB接口-不易使用/位置不佳無線充電板-充電過熱藍牙電話/設備配對-無法接通/連接中斷觸摸屏/顯示屏/儀表-故障/無法工作收音機無法/很難接受信號 故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——功能操作功能操作部分雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風玻璃鳴笛喇叭-操作費力主動剎車/前車碰撞警告-無法開啟/偶爾失效360環(huán)視影像-圖像顯示拼接問題倒車雷達-判斷距離不準確主動剎車/前車碰撞警告-過于靈敏/警報聲過大無鑰匙進入故障自動泊車入位-判斷距離不準確360環(huán)視影像-故障/無法工作道路交通標識識別-識別不清晰/識別錯誤 故障數(shù)/百輛TOP5評價維度主要質(zhì)量問題/抱怨——內(nèi)飾中控臺-有異響車門內(nèi)飾板-有異響內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟/磨損杯架-設計不合理/不易操作中控臺-設計不合理/不易操作儀表盤-有異響車頂內(nèi)飾板