信息系統(tǒng)集成服務合同協(xié)議書第一章總則1.1合同訂立1.1.1本合同編號：______1.1.2甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就信息系統(tǒng)集成服務事宜達成如下協(xié)議。1.1.3甲乙雙方確認，本合同構成甲乙雙方之間關于信息系統(tǒng)集成服務的全部權利、義務關系的完整協(xié)議。1.2定義與解釋1.2.1“信息系統(tǒng)”是指由計算機及其相關和配套設備、設施組成的，按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。1.2.2“系統(tǒng)集成服務”是指將計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其它信息設備進行有機組合，形成具有特定功能的信息系統(tǒng)。1.2.3“本合同”是指甲乙雙方就信息系統(tǒng)集成服務事宜所簽訂的合同。1.3合同標的1.3.1本合同標的為甲乙雙方約定范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)集成服務。1.4合同簽訂1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章項目概述2.1項目背景2.1.1甲方為滿足自身業(yè)務需求，決定建設一個信息系統(tǒng)。2.1.2乙方具備信息系統(tǒng)集成服務能力，愿意為甲方提供所需服務。2.2項目內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，負責信息系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其它信息設備的采購、安裝、調(diào)試、培訓等工作。2.2.2乙方負責提供必要的技術支持，保證信息系統(tǒng)正常運行。2.3項目周期2.3.1項目總工期為____個月，自合同生效之日起計算。2.3.2乙方應按甲方要求的時間節(jié)點完成各項工作。第三章服務內(nèi)容3.1硬件集成3.1.1乙方負責采購符合甲方要求的硬件設備，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等。3.1.2乙方負責硬件設備的安裝、調(diào)試，保證其符合甲方需求。3.2軟件集成3.2.1乙方負責采購符合甲方要求的軟件產(chǎn)品，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件等。3.2.2乙方負責軟件產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試，保證其正常運行。3.3網(wǎng)絡通信3.3.1乙方負責建設符合甲方需求的網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，包括但不限于網(wǎng)絡架構設計、設備采購、安裝、調(diào)試等。3.3.2乙方負責網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的安全防護，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。3.4培訓與支持3.4.1乙方負責對甲方人員進行信息系統(tǒng)使用培訓，保證其能夠熟練操作。3.4.2乙方提供必要的技術支持，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第四章質量保證4.1硬件設備質量保證4.1.1乙方提供的硬件設備必須符合國家標準和甲方要求。4.1.2乙方對硬件設備的質量負責，如因質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應責任。4.2軟件產(chǎn)品質量保證4.2.1乙方提供的軟件產(chǎn)品必須符合國家標準和甲方要求。4.2.2乙方對軟件產(chǎn)品的質量負責，如因質量問題導致甲方損失，乙方應承擔相應責任。4.3系統(tǒng)集成質量保證4.3.1乙方保證信息系統(tǒng)集成后的整體功能滿足甲方需求。4.3.2乙方對系統(tǒng)集成過程中的問題負責，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五章驗收與交付5.1驗收標準5.1.1本合同項目的驗收標準參照國家標準和甲方要求。5.1.2驗收合格標準：信息系統(tǒng)各項功能正常，功能滿足要求，安全穩(wěn)定運行。5.2驗收程序5.2.1乙方在項目完成后，應向甲方提交驗收申請。5.2.2甲方應在收到驗收申請后____個工作日內(nèi)組織驗收。5.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。5.3交付5.3.1乙方應在驗收合格后，向甲方交付完整的項目資料和系統(tǒng)操作手冊。5.3.2甲方在收到交付資料后，應在____個工作日內(nèi)完成驗收并簽字確認。第六章服務費用與支付6.1費用構成6.1.1本合同服務費用包括但不限于硬件設備費用、軟件產(chǎn)品費用、系統(tǒng)集成費用、人員培訓費用、技術支持費用等。6.1.2具體費用明細見附件一《服務費用明細表》。6.2費用支付方式6.2.1甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。6.2.2乙方開具合法稅務發(fā)票后，甲方應在收到發(fā)票后的____個工作日內(nèi)支付相應費用。6.3付款時間6.3.1項目啟動前，甲方應支付合同總金額的____%作為預付款。6.3.2項目實施過程中，甲方應按照項目進度支付合同總金額的____%。6.3.3項目驗收合格后，甲方應支付合同總金額的____%。6.3.4剩余____%的款項，甲方應在系統(tǒng)運行穩(wěn)定后____個工作日內(nèi)支付完畢。6.4付款條件6.4.1乙方完成相應服務內(nèi)容并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應按照約定的付款條件支付相應費用。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1在本合同履行過程中，甲乙雙方所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等均屬于保密信息。7.1.2保密信息包括但不限于技術文檔、設計方案、業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等。7.2保密義務7.2.1甲乙雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密義務在本合同終止后仍持續(xù)有效。7.3保密例外7.3.1法律法規(guī)要求披露的信息除外。7.3.2在訴訟、仲裁或行政調(diào)查中，根據(jù)司法機關或行政機關的要求披露的信息除外。第八章產(chǎn)權歸屬8.1軟件著作權8.1.1乙方為項目定制開發(fā)的軟件，其著作權歸乙方所有。8.1.2甲方獲得該軟件的非獨占、非轉讓、非許可第三方使用的使用權。8.2硬件設備8.2.1乙方提供的硬件設備所有權歸甲方所有。8.2.2乙方保證所提供的硬件設備無知識產(chǎn)權糾紛。8.3系統(tǒng)集成成果8.3.1信息系統(tǒng)集成成果歸甲方所有。8.3.2乙方保證在系統(tǒng)集成過程中不侵犯第三方知識產(chǎn)權。第九章運維服務9.1運維服務內(nèi)容9.1.1乙方應提供為期____年的系統(tǒng)運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。9.1.2運維服務標準應符合國家標準和甲方要求。9.2運維服務響應時間9.2.1乙方應在收到甲方故障報告后的____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)提供初步解決方案。9.3運維服務費用9.3.1運維服務費用為____元/年，包含在合同總金額中。9.3.2如因甲方操作不當或第三方原因導致故障，乙方有權按實際發(fā)生費用向甲方收取。第十章項目變更10.1變更申請10.1.1任何一方認為需要對本合同內(nèi)容進行變更時，應向對方提出書面變更申請。10.1.2變更申請應詳細說明變更原因、內(nèi)容、預期影響及所需增加的費用。10.2變更審批10.2.1收到變更申請后，雙方應在____個工作日內(nèi)進行審批。10.2.2審批通過的變更內(nèi)容作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。10.3變更實施10.3.1審批通過的變更應按照本合同約定的時間節(jié)點實施。10.3.2因變更導致的費用調(diào)整，雙方應按照變更后的費用明細執(zhí)行。第十一章項目交付11.1交付條件11.1.1乙方完成信息系統(tǒng)集成工作后，應向甲方提供完整的項目交付物，包括但不限于硬件設備、軟件產(chǎn)品、技術文檔、系統(tǒng)操作手冊等。11.1.2交付的系統(tǒng)和文檔應滿足合同約定的功能、功能和質量要求。11.2交付程序11.2.1乙方在項目完成后，應提前____個工作日通知甲方進行項目驗收。11.2.2甲方應在收到通知后____個工作日內(nèi)組織驗收，并填寫《項目驗收報告》。11.3交付驗收11.3.1驗收內(nèi)容包括但不限于硬件設備、軟件系統(tǒng)、技術文檔、系統(tǒng)操作手冊等。11.3.2驗收合格后，雙方應在《項目驗收報告》上簽字確認。11.4交付文檔11.4.1乙方應向甲方提供以下交付文檔：a)系統(tǒng)集成項目需求分析報告；b)系統(tǒng)設計方案及詳細說明書；c)系統(tǒng)配置清單；d)系統(tǒng)操作手冊；e)系統(tǒng)維護手冊；f)用戶培訓材料。第十二章爭議解決12.1爭議協(xié)商12.1.1在本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機構12.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.3爭議解決方式12.3.1爭議解決應遵循公平、公正、合理的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。第十三