1電子商務案例分析崔艷紅鄭州大學升達經貿管理學院營銷系Email:cuiyh7986@126,他們?yōu)楹尾怀晒Γ縀bay與易趣Yahoo與中國雅虎Google與谷歌中國微軟msnAmazon與卓越3網上書店——Amazon的商業(yè)模式分析專題二41.Amazon亞馬遜概述它最初是個網上書店，但現(xiàn)在產品種類已經擴大至音像光盤、錄像帶、化裝用品、寵物用品及雜貨等，并提供拍賣及問候卡片等效勞，它正成為全球最大的網上零售商。杰夫·貝索斯

Amazon的商業(yè)模式7Amazon的開展歷程電子商務界的“普遍困境〞爆炸性的速度增長說明：作為網上書店第一人的Amazon在吸引網絡顧客、擴張市場方面確實具有獨到的優(yōu)勢。如果停止擴張，Amazon可能會盈利，但是就會被緊追其后的對手趕上，乃至被淘汰出局。擴張、盈利電子商務的“普遍困境〞：痛并快樂著經營業(yè)績——實現(xiàn)盈利

2003年，亞馬遜公司取得了歷史性的突破——首次實現(xiàn)年度盈利，獲凈利潤3530萬美元，完成了公司成立9年來一項看似“不可能完成的〞任務。經營現(xiàn)狀Alexa全球排名：經營現(xiàn)狀2007年全年：4.75億美元2007年第四季度，凈利潤為2.07億美元2007年第三季度，凈利潤8000萬美元2007年第二季度，凈利潤為7800萬美元2007年第一季度，凈利潤為1.11億美元Amazon2021年第二季度凈利潤1.58億美元Amazon2021年第二季度凈利潤1.42億美元Amazon2021年第二季度凈利潤2.07億美元歷年運營利潤主要產品結構業(yè)務主體152.Amazon電子商務網站內容與效勞

全球最以客戶為中心的公司

亞馬遜是一家財富500強公司在華盛頓州西雅圖的根底，是全球領先的電子商務。

自1995年開始杰夫貝索斯亞馬遜，我們已大大擴大了我們的產品，國際網站，與實現(xiàn)和客戶效勞中心的全球網絡。

今天，亞馬遜提供一切從書本和網球拍和鉆石首飾電子產品。

我們工作在英國，德國，法國，日本，加拿大和中國〔Joyo〕的實現(xiàn)和維護中心，在世界各地的幾十個涵蓋超過一二〇〇〇〇〇〇平方英尺網站。162.Amazon電子商務網站內容與效勞

人性化書店效勞從使用者user的角度來看，提升效勞價值的途徑：多樣化的商品選擇高效率的搜尋引擎〔searchengine〕網絡購物車效勞簡便的購物流程Amazon/①豐富多樣\每日更新的商品種類：Books，Music,

Movies&Games，DigitalDownloads，Electronic&Computers，Home&Garden，Grocery，Toys,Kids&Baby，Apparel,shoes&Jewelry，Health&Beauty，Sports&Outdoors，Tools,Auto&IndustrialAmazon/用戶檢索界面Amazon高級檢索當當高級檢索頁面當當高級檢索頁面當當高級檢索頁面當當高級檢索頁面卓越的高級搜索卓越的高級搜索卓越的高級搜索③全面的商品信息描述

當當商品信息描述卓越的商品信息描述卓越的商品信息描述④多種推薦與互動amazon作者與讀者互動專欄卓越的讀者互動：用戶評論+用戶論壇443.Amazon電子商務營銷策略

45電子商務營銷策略⑷全面——全方位提供效勞獨具特色的書評交易的平安性遍布世界各地的營銷網絡，全球擴張策略注重塑造品牌4.Amazon的盈利模式中國市場分析——當當與卓越1.企業(yè)簡介2.經營模式3.利潤來源4.市場環(huán)境1.當當簡介當當資本模式

當當首頁當當特色當當工具欄官方blog

當當二手書專場個性化推薦1.卓越簡介卓越首頁2.經營模式當當經營模式卓越經營模式3.當當和卓越利潤來源

主要利潤來源仍是進銷差價利潤的另一方面來源于它獨特的經營模式。當當網采取的是零庫存模式，即通過節(jié)省庫存來減少經營本錢。卓越網方面采取的是大庫存方式，即通過批量采購，獲取廉價的出廠價格，再通過互聯(lián)網的批量銷售，實現(xiàn)贏利。店中店租金以及廣告收入也是當當和卓越的收入來源之一。B2C網站盈利途徑B2C電子商務網站都是靠“規(guī)模帶來效益〞，遵循邊際本錢遞減，等到達一定的量級和市場份額后，盈利是很輕松的事京東商城：“十年十個億〞，才能進入拐點目前B2C公司采用的普遍策略：先以低價占領某一領域，樹立起品牌和口碑，再逐漸擴展產品線競爭重點：價格、品種和物流當當經營現(xiàn)狀當當網宣稱：在埋頭苦干電子商務十年后，2021年3月已步入持續(xù)盈利期〔1%凈盈利〕源于當當網規(guī)模擴張所帶來的采購本錢、倉儲本錢、物流本錢及其他運營本錢優(yōu)勢4.市場環(huán)境數(shù)據一:2021年全國出版業(yè)網站年會“2021年度出版業(yè)電子商務網站〞排名前6名：當當網、卓越網、孔夫子舊書網、博庫書城、互動出版網和文軒網數(shù)據2：易觀國際?2021年Q2中國B2C網上零售市場季度監(jiān)測?2021年第2季度中國出版物網上零售市場銷售規(guī)模達6.32億，環(huán)比增長17%，占整個B2C市場銷售規(guī)模的13.91%。數(shù)據3：cnnic2021年中國網絡購物市場研究報告C2C格局穩(wěn)定、方向轉變：淘寶第一B2C競爭分散、領先企業(yè)產品線綜合化開展：當當、卓越亞馬遜、京東商城仍領跑B2C；B2C市場整體競爭比較分散，仍持續(xù)有新的企業(yè)進入。B2C購物網站用戶滲透率

PK誰是“全球最大的中文網上書店〞？在亞馬遜CEO杰克-貝佐斯即將來華之即，卓越網與最大的對手再次發(fā)生了分歧，針對卓越自己是“全球最大的中文網上書店〞的言論，當當網今天發(fā)布聲明，“請卓越網停止發(fā)布謊話〞。國際調查公司AC尼爾森公司的用戶認知度銷售規(guī)模商品數(shù)量卓越VS當當：盈利難是共傷卓越VS當當：盈利難是共傷課下思考問題你從Amazon受到的啟發(fā)，你認為Amazon成功的原因有哪些？針對中國目前網上書店的現(xiàn)狀，你能否提出自己的建議。針對目前卓越與當當之爭，你是否有自己新的看法。課下作業(yè)從使用者user的角度比較卓越網與當當網書店的內容與效勞〔表格形式，分值0—5〕，得出你的結論，并用語言作適當分析?？蓮囊韵聦傩赃M行比較：①商品種類豐富程度〔種類及數(shù)量〕、②商品檢索的便利與高效性、③商品信息描述全面程