環(huán)衛(wèi)工人管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍建設(shè)，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和效率，營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)從事環(huán)衛(wèi)作業(yè)的所有環(huán)衛(wèi)工人。3.基本原則遵循以人為本、依法管理、規(guī)范作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，保障環(huán)衛(wèi)工人合法權(quán)益，激勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人積極履行職責(zé)，不斷提升環(huán)衛(wèi)工作水平。

二、崗位職責(zé)1.道路清掃保潔員負(fù)責(zé)責(zé)任路段的路面清掃工作，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行巡回保潔，重點(diǎn)時(shí)段增加保潔力度，確保路面始終保持干凈整潔。及時(shí)清理道路兩旁的垃圾桶、果皮箱，保持容器外觀整潔，垃圾不滿溢。協(xié)助做好道路積雪、積冰的清掃和鏟除工作。2.垃圾收集運(yùn)輸工按時(shí)到指定地點(diǎn)收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，不積存。負(fù)責(zé)垃圾收集車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持車輛整潔，性能良好。按照規(guī)定的路線和時(shí)間將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場，做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑。協(xié)助做好垃圾處理場的垃圾卸載和場地清理工作。3.公廁保潔員負(fù)責(zé)公廁內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，保持公廁地面、墻壁、門窗、洗手池等設(shè)施干凈整潔。定期對公廁進(jìn)行消毒、除臭，確?？諝馇逍拢瑹o異味。及時(shí)維修和更換公廁損壞的設(shè)施設(shè)備，保證公廁正常使用。負(fù)責(zé)公廁周邊環(huán)境衛(wèi)生的清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（如垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等）的日常巡查和維護(hù)。及時(shí)修復(fù)或更換損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保設(shè)施完好無損，正常使用。定期對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，保持設(shè)施外觀整潔衛(wèi)生。協(xié)助做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的更新和增設(shè)工作。

三、工作規(guī)范1.作業(yè)時(shí)間道路清掃保潔員夏季作業(yè)時(shí)間為[具體夏季時(shí)間區(qū)間]，冬季作業(yè)時(shí)間為[具體冬季時(shí)間區(qū)間]。垃圾收集運(yùn)輸工根據(jù)垃圾收集時(shí)間安排，確保按時(shí)完成作業(yè)任務(wù)。公廁保潔員實(shí)行輪班制，保證公廁全天開放并保持衛(wèi)生。2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)道路清掃保潔路面清掃要達(dá)到"六凈"標(biāo)準(zhǔn)，即路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱凈。保潔作業(yè)要做到"四無"，即無垃圾堆積、無果皮紙屑、無磚瓦石塊、無污泥積水。清掃后的垃圾要及時(shí)裝入垃圾袋，運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾。垃圾收集運(yùn)輸垃圾收集要做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人，垃圾收集容器要擺放整齊，垃圾不落地。垃圾運(yùn)輸車輛要保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過程中要注意交通安全，遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。公廁保潔公廁內(nèi)要保持地面清潔，無積水、無污漬，大小便器無堵塞、無污垢。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施要干凈明亮，無灰塵、無水印。公廁內(nèi)要配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時(shí)補(bǔ)充。公廁外要保持周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物。環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)垃圾桶、果皮箱要定期清洗，外觀整潔，無破損、無變形。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要保持站內(nèi)衛(wèi)生，設(shè)備運(yùn)行正常，無異味。對損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施正常使用。3.安全作業(yè)規(guī)范環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服、工作鞋，佩戴安全帽等安全防護(hù)用品。道路清掃保潔員在清掃作業(yè)時(shí)，要注意觀察過往車輛和行人，避免發(fā)生交通事故。垃圾收集運(yùn)輸工在裝卸垃圾時(shí)，要注意操作規(guī)范，防止垃圾傷人。公廁保潔員在使用清潔劑等化學(xué)品時(shí)，要按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生中毒等事故。環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)工在進(jìn)行設(shè)施維修時(shí)，要設(shè)置警示標(biāo)志，確保維修安全。嚴(yán)禁環(huán)衛(wèi)工人酒后作業(yè)，嚴(yán)禁在作業(yè)過程中嬉笑打鬧、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。

四、考勤管理1.考勤制度環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行簽到制度，每天按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到上班。請假必須提前[具體請假天數(shù)]天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。曠工一天扣發(fā)當(dāng)天工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.遲到早退處理遲到或早退在[具體時(shí)長]分鐘以內(nèi)的，每次扣發(fā)[具體金額]工資。遲到或早退超過[具體時(shí)長]分鐘的，按曠工半天處理。3.加班管理因工作需要安排加班的，必須服從工作安排。加班后由所在部門負(fù)責(zé)人填寫加班申請表，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照規(guī)定給予加班補(bǔ)貼。

五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。新入職的環(huán)衛(wèi)工人要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人參加各類技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。邀請專家、技術(shù)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.考核制度建立環(huán)衛(wèi)工人考核制度，定期對環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量、工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。對考核優(yōu)秀的環(huán)衛(wèi)工人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行批評教育，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。

六、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)環(huán)衛(wèi)工人薪酬由基本工資、績效工資、加班補(bǔ)貼等組成。基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，加班補(bǔ)貼按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.福利待遇按照國家規(guī)定為環(huán)衛(wèi)工人繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。為環(huán)衛(wèi)工人提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、工作鞋、安全帽等。定期組織環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行健康體檢，保障環(huán)衛(wèi)工人的身體健康。根據(jù)實(shí)際情況，給予環(huán)衛(wèi)工人適當(dāng)?shù)墓?jié)日慰問和困難補(bǔ)助。

七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對在環(huán)衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的環(huán)衛(wèi)工人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形如下：在環(huán)境衛(wèi)生整治、創(chuàng)建文明城市等活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀，為單位贏得榮譽(yù)的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患，避免事故發(fā)生的。拾金不昧，主動(dòng)歸還失主財(cái)物的。提出合理化建議，對提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和效率有顯著成效的。2.懲罰制度對違反本管理制度的環(huán)衛(wèi)工人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。具體懲罰情形如下：違反工作紀(jì)律，遲到早退、曠工、無故脫崗的。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，多次被投訴的。違反安全作業(yè)規(guī)范，發(fā)生安全事故的。故意損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的。有其他嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為的。

八、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，接受市民對環(huán)衛(wèi)工作的投訴和建議。投訴電話要保持24小時(shí)暢通，及時(shí)接聽市民的投訴電話。2.投訴處理流程接到投訴后，要詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、投訴事項(xiàng)等。及時(shí)安排專人對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。對投