小區(qū)寬帶合作協(xié)議?甲方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方擁有[小區(qū)名稱(chēng)]小區(qū)的相關(guān)資源，乙方具備提供寬帶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就小區(qū)寬帶合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作項(xiàng)目雙方合作開(kāi)展[小區(qū)名稱(chēng)]小區(qū)的寬帶接入及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、合作期限本協(xié)議合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)____年。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的寬帶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。有權(quán)獲取乙方提供的與小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表。2.義務(wù)向乙方提供小區(qū)內(nèi)與寬帶建設(shè)和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的必要協(xié)助，包括但不限于提供小區(qū)內(nèi)的通信管道、橋架等基礎(chǔ)設(shè)施的使用許可（如有），協(xié)助協(xié)調(diào)與小區(qū)物業(yè)管理公司等相關(guān)方的關(guān)系，確保寬帶建設(shè)和服務(wù)的順利進(jìn)行。在小區(qū)內(nèi)顯著位置協(xié)助乙方進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)宣傳推廣，如允許乙方張貼宣傳海報(bào)、擺放宣傳資料等，但宣傳內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定。按照本協(xié)議約定，配合乙方開(kāi)展用戶(hù)寬帶接入申請(qǐng)的受理、資料審核等相關(guān)工作。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展寬帶接入服務(wù)業(yè)務(wù)，并按照市場(chǎng)規(guī)則制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策。有權(quán)根據(jù)小區(qū)用戶(hù)需求和技術(shù)發(fā)展，自主選擇寬帶接入技術(shù)和設(shè)備，但應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定履行協(xié)助義務(wù)，對(duì)甲方違反協(xié)議約定給乙方造成損失的，有權(quán)要求甲方予以賠償。2.義務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的投資建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。提供的寬帶接入服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足小區(qū)用戶(hù)的基本需求，網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體帶寬標(biāo)準(zhǔn)為：下行速率不低于____Mbps，上行速率不低于____Mbps。建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)[電話(huà)號(hào)碼]，為小區(qū)用戶(hù)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和解決用戶(hù)在使用寬帶過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于用戶(hù)的投訴和建議，應(yīng)在接到后的____小時(shí)內(nèi)做出初步響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予最終處理結(jié)果。按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，對(duì)小區(qū)用戶(hù)的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露或用于其他非法目的。負(fù)責(zé)辦理與小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)審批手續(xù)，承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`規(guī)行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。定期向甲方通報(bào)小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，包括用戶(hù)數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況等，并按照甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、費(fèi)用及結(jié)算

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向小區(qū)用戶(hù)收取寬帶服務(wù)費(fèi)用：基礎(chǔ)套餐：月費(fèi)用____元，包含____Mbps帶寬，使用時(shí)長(zhǎng)不限。升級(jí)套餐：月費(fèi)用____元，包含____Mbps帶寬，使用時(shí)長(zhǎng)不限。其他增值套餐：具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。2.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前____天通知甲方，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。

（二）費(fèi)用結(jié)算1.雙方按照以下方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算：乙方每月____日前向甲方提供上月小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的用戶(hù)清單、收費(fèi)明細(xì)及相關(guān)報(bào)表。甲方在收到乙方提供的上述資料后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)。如無(wú)異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的____個(gè)工作日內(nèi)，按照雙方約定的分成比例，將甲方應(yīng)得的款項(xiàng)支付給乙方。2.雙方分成比例為：甲方獲得小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)收入的____%，乙方獲得小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)收入的____%。

五、業(yè)務(wù)推廣與營(yíng)銷(xiāo)1.雙方共同制定小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的推廣與營(yíng)銷(xiāo)方案，充分利用各自的資源和渠道，提高小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的知名度和用戶(hù)普及率。2.乙方應(yīng)定期在小區(qū)內(nèi)舉辦寬帶業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)演示、優(yōu)惠辦理等，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方做好活動(dòng)的組織和宣傳工作。3.乙方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置寬帶業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地支持，但乙方應(yīng)確保體驗(yàn)區(qū)的設(shè)置符合小區(qū)管理規(guī)定，不影響小區(qū)的正常秩序。

六、用戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.乙方應(yīng)建立健全用戶(hù)服務(wù)檔案，記錄用戶(hù)的基本信息、寬帶使用情況、服務(wù)需求及投訴處理情況等，以便為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和跟蹤管理。2.對(duì)于用戶(hù)提出的寬帶服務(wù)相關(guān)問(wèn)題和投訴，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給用戶(hù)，并做好記錄。3.如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)向甲方投訴或引發(fā)其他糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，避免對(duì)雙方合作造成不良影響。

七、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)1.乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，采取有效的技術(shù)措施和管理手段，保障小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在故障發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.如遇重大網(wǎng)絡(luò)安全事件或其他緊急情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知甲方。雙方應(yīng)共同采取措施，妥善處理事件，降低損失和影響。

八、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起____年。

九、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供寬帶服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶(hù)投訴或引發(fā)其他糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于向用戶(hù)賠償損失、承擔(dān)甲方因此遭受的損失等。3.若一方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。4.若一方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付費(fèi)用或分成款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。逾期超過(guò)____日的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付全部費(fèi)用及違約金。

十、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。2.在合作期限內(nèi)，若一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或政府行為等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)書(shū)面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。

十一、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充