安置房物業(yè)移交規(guī)范化管理辦法?1.目的為規(guī)范安置房物業(yè)移交行為，保障安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的順利開展，維護業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于本地區(qū)范圍內(nèi)安置房建設(shè)完成后，開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體移交物業(yè)管理相關(guān)事宜的活動。3.基本原則（1）依法依規(guī)原則。嚴格按照國家和地方有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定進行物業(yè)移交，確保移交行為合法合規(guī)。（2）全面完整原則。移交內(nèi)容應(yīng)涵蓋物業(yè)管理所需的各類資料、設(shè)施設(shè)備、場地等，做到全面、完整移交。（3）明確責任原則。清晰界定開發(fā)建設(shè)單位與承接主體在物業(yè)移交過程中的權(quán)利義務(wù)，避免推諉扯皮。（4）平穩(wěn)過渡原則。保障物業(yè)移交過程中小區(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性，確保業(yè)主正常生活秩序不受影響。二、移交主體及職責1.開發(fā)建設(shè)單位（1）負責組織實施物業(yè)移交工作，制定移交計劃并按要求執(zhí)行。（2）提供與安置房物業(yè)管理相關(guān)的各類資料，包括但不限于項目規(guī)劃設(shè)計資料、竣工備案資料、業(yè)主信息資料等。（3）確保移交的設(shè)施設(shè)備符合相關(guān)標準和要求，具備正常使用功能，并負責在移交前進行必要的維護保養(yǎng)。（4）配合承接主體進行現(xiàn)場查驗，對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。（5）承擔因自身原因?qū)е碌奈飿I(yè)移交延誤或不完整所產(chǎn)生的責任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體（1）按照本辦法及相關(guān)合同約定，接收開發(fā)建設(shè)單位移交的物業(yè)管理資料、設(shè)施設(shè)備及場地等。（2）在接收過程中，對移交內(nèi)容進行認真查驗，對不符合要求的及時提出整改意見。（3）負責接收后的物業(yè)日常管理工作，保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（4）按照規(guī)定妥善保管接收的各類資料和資產(chǎn)，并承擔相應(yīng)的管理責任。三、移交內(nèi)容1.資料移交（1）項目立項批復、可行性研究報告、環(huán)境影響評價報告等項目前期資料。（2）建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證等規(guī)劃建設(shè)手續(xù)。（3）竣工圖（包括建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、消防等）、竣工驗收備案表等竣工資料。（4）業(yè)主清冊，包括業(yè)主姓名、房號、聯(lián)系方式等信息。（5）專項維修資金繳存憑證及相關(guān)資料。（6）物業(yè)承接查驗協(xié)議、物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)合同文件。（7）前期物業(yè)服務(wù)期間的各類費用收支賬目及憑證。（8）其他與物業(yè)管理相關(guān)的資料。2.設(shè)施設(shè)備移交（1）房屋建筑及附屬設(shè)施，包括建筑物本體、外立面、屋面、樓道、電梯、消防設(shè)施、安防設(shè)施等。（2）共用設(shè)施設(shè)備，如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。（3）綠化景觀及配套設(shè)施，如小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、休閑廣場、健身器材、停車場等。（4）各類設(shè)備機房、值班室、倉庫等物業(yè)管理用房。（5）設(shè)施設(shè)備的操作手冊、維護保養(yǎng)記錄、保修文件等技術(shù)資料。3.場地移交（1）小區(qū)內(nèi)的公共場地，包括綠地、道路、廣場、停車位等。（2）物業(yè)管理用房及配套設(shè)施的場地，確保其符合使用要求并具備相應(yīng)的功能。四、移交程序1.準備階段（1）開發(fā)建設(shè)單位制定物業(yè)移交方案，明確移交的內(nèi)容、時間節(jié)點、人員安排等，并報相關(guān)部門備案。（2）開發(fā)建設(shè)單位對擬移交的資料進行整理、分類、歸檔，確保資料完整、清晰。（3）開發(fā)建設(shè)單位組織對設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護保養(yǎng)，確保其正常運行。（4）開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體協(xié)商確定移交的具體日期，并提前通知業(yè)主。2.查驗階段（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體組成查驗小組，對移交的資料、設(shè)施設(shè)備及場地進行現(xiàn)場查驗。（2）查驗小組按照相關(guān)標準和要求，對設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、運行狀況等進行詳細檢查，對資料的真實性、完整性進行核對。（3）查驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，查驗小組應(yīng)詳細記錄，并及時反饋給開發(fā)建設(shè)單位。3.整改階段（1）開發(fā)建設(shè)單位根據(jù)查驗小組反饋的問題，制定整改計劃，明確整改措施、責任人和整改期限。（2）開發(fā)建設(shè)單位按照整改計劃組織實施整改，確保問題得到妥善解決。（3）整改完成后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體進行復查，直至符合移交要求。4.移交階段（1）整改合格后，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體簽訂物業(yè)移交協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（2）開發(fā)建設(shè)單位按照移交協(xié)議，將整理好的資料、設(shè)施設(shè)備及場地等移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體接收后，應(yīng)對移交內(nèi)容進行再次核對確認，確保接收無誤。五、資料管理1.資料的收集與整理（1）開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在項目建設(shè)過程中，及時收集、整理與物業(yè)管理相關(guān)的各類資料，并按照檔案管理要求進行分類、歸檔。（2）資料應(yīng)包括紙質(zhì)版和電子版，確保資料的一致性和完整性。2.資料的移交與接收（1）開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)移交時，應(yīng)將整理好的資料清單提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體，并按照清單逐一移交資料原件。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體應(yīng)認真核對資料清單和資料原件，對不符合要求的資料及時提出補充或更正意見。（3）資料移交后，雙方應(yīng)在資料清單上簽字確認，并各自妥善保管相關(guān)資料。3.資料的保管與使用（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體應(yīng)建立健全資料管理制度，對接收的資料進行妥善保管，確保資料的安全、完整。（2）資料應(yīng)按照規(guī)定的期限進行保存，不得擅自銷毀或丟失。（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體因物業(yè)管理工作需要使用資料時，應(yīng)按照規(guī)定辦理借閱手續(xù)，并按時歸還。六、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備的查驗（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體在接收設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)按照相關(guān)標準和要求進行全面查驗，重點檢查設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、運行狀況等。（2）查驗過程中可邀請專業(yè)技術(shù)人員參與，確保查驗結(jié)果的準確性和專業(yè)性。（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細記錄并及時反饋給開發(fā)建設(shè)單位，要求其限期整改。2.設(shè)施設(shè)備的整改（1）開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)查驗反饋的問題，制定切實可行的整改方案，明確整改措施、責任人和整改期限。（2）整改工作應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成，整改完成后應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體進行復查。（3）對因整改不到位導致的設(shè)施設(shè)備運行故障或安全隱患，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.設(shè)施設(shè)備的移交（1）整改合格后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體進行設(shè)施設(shè)備的移交，雙方應(yīng)按照移交清單逐一核對設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，并簽字確認。（2）移交時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體提供設(shè)施設(shè)備的操作手冊、維護保養(yǎng)記錄、保修文件等技術(shù)資料。（3）設(shè)施設(shè)備移交后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和標準，對設(shè)施設(shè)備進行日常維護保養(yǎng)和管理，確保其正常運行。七、場地管理1.場地的查驗（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體在接收場地時，應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共場地、物業(yè)管理用房及配套設(shè)施的場地進行現(xiàn)場查驗，重點檢查場地的面積、位置、使用功能等是否符合要求。（2）查驗過程中應(yīng)核實場地的產(chǎn)權(quán)歸屬及相關(guān)手續(xù)是否齊全。（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并反饋給開發(fā)建設(shè)單位，要求其進行整改。2.場地的整改（1）開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)查驗反饋的問題，對場地進行整改，確保場地符合使用要求。（2）整改內(nèi)容包括場地的清理、修復、完善配套設(shè)施等。（3）整改完成后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體進行復查，直至符合移交標準。3.場地的移交（1）整改合格后，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體辦理場地移交手續(xù)，雙方應(yīng)在移交清單上簽字確認。（2）移交清單應(yīng)明確場地的范圍、面積、使用功能等信息。（3）場地移交后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體應(yīng)按照規(guī)定對場地進行合理使用和管理，維護小區(qū)環(huán)境整潔和秩序良好。八、費用結(jié)算1.費用結(jié)算的原則（1）按照實際發(fā)生費用結(jié)算的原則。物業(yè)移交過程中涉及的各項費用，應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生情況進行結(jié)算，確保費用的真實性和合理性。（2）誰負責誰承擔的原則。開發(fā)建設(shè)單位負責的費用由開發(fā)建設(shè)單位承擔，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體負責的費用由其自行承擔。2.費用結(jié)算的范圍（1）前期物業(yè)服務(wù)期間的費用，包括人員工資、辦公費用、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)費用等。（2）物業(yè)移交過程中因整改產(chǎn)生的費用。（3）其他與物業(yè)移交相關(guān)的費用。3.費用結(jié)算的方式（1）開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體應(yīng)在物業(yè)移交協(xié)議中明確費用結(jié)算的方式和時間節(jié)點。（2）費用結(jié)算可采用現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式進行。（3）雙方應(yīng)在費用結(jié)算完成后，出具費用結(jié)算清單，并簽字確認。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督主體（1）相關(guān)政府部門負責對安置房物業(yè)移交工作進行監(jiān)督管理，確保移交行為符合法律法規(guī)及政策要求。（2）業(yè)主委員會可對物業(yè)移交過程進行監(jiān)督，維護業(yè)主的合法權(quán)益。2.監(jiān)督內(nèi)容（1）移交程序是否合規(guī)，是否按照本辦法規(guī)定的程序進行資料、設(shè)施設(shè)備及場地的移交。（2）移交內(nèi)容是否完整，資料是否齊全、準確，設(shè)施設(shè)備是否正常運行，場地是否符合要求。（3）費用結(jié)算是否合理，是否按照實際發(fā)生費用進行結(jié)算，有無違規(guī)收費或費用不清的情況。3.考核機制（1）建立安置房物業(yè)移交工作考核制度，對開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體的移交工作進行考核評價。（2）考核結(jié)果與企業(yè)信用評價、項目評優(yōu)等掛鉤，對移交工作不規(guī)范、存在問題較多的單位進行通報批評，并責令限期整改。十、法律責任1.開發(fā)建設(shè)單位的責任（1）開發(fā)建設(shè)單位未按照本辦法規(guī)定進行物業(yè)移交的，由相關(guān)部門責令限期改正；逾期不改正的，可處一定金額的罰款。（2）開發(fā)建設(shè)單位提供虛假資料或隱瞞重要信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（3）因開發(fā)建設(shè)單位原因?qū)е挛飿I(yè)移交延誤或不完整，給業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)依法承擔賠償責任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體的責任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體未按照規(guī)定接收物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備及場地的，由相關(guān)部門責令限期改正；逾期不改正的，可處一定金額的罰款。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他承接主體在接收后未按照規(guī)定進行管理，導致小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)安