銀行營業(yè)網(wǎng)點防搶劫演練預案?（一）目的為有效預防、及時處置銀行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生的搶劫事件，保障員工和客戶的生命財產(chǎn)安全，維護銀行正常運營秩序，特制定本演練預案。（二）依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)以及銀行業(yè)相關安全保衛(wèi)規(guī)定制定本預案。（三）適用范圍本預案適用于本銀行各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生的搶劫事件的預防和應急處置。（四）工作原則1.預防為主：通過完善安全防范設施、加強員工培訓等措施，提高防范意識和能力，預防搶劫事件的發(fā)生。2.快速反應：一旦發(fā)生搶劫事件，各應急處置小組要迅速響應，采取有效措施，最大限度減少損失。3.協(xié)同配合：各部門、各崗位之間要密切配合，形成合力，共同應對搶劫事件。4.依法處置：嚴格按照法律法規(guī)和本預案規(guī)定，妥善處置搶劫事件，維護社會穩(wěn)定。二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮中心成立以銀行行長為組長，分管安全保衛(wèi)工作的副行長為副組長，各相關部門負責人為成員的應急指揮中心。應急指揮中心設在銀行總行安全保衛(wèi)部門，負責全面指揮和協(xié)調(diào)營業(yè)網(wǎng)點搶劫事件的應急處置工作。應急指揮中心職責：1.負責制定和修訂銀行營業(yè)網(wǎng)點防搶劫演練預案。2.組織開展防搶劫演練，檢驗和完善預案。3.接到搶劫事件報告后，迅速啟動應急預案，指揮各應急處置小組開展工作。4.協(xié)調(diào)外部相關部門，如公安機關、消防部門等，共同做好應急處置工作。5.及時向上級主管部門報告事件進展情況。（二）應急處置小組1.現(xiàn)場處置組組長：營業(yè)網(wǎng)點負責人成員：營業(yè)網(wǎng)點保安、部分員工職責：負責在第一時間與搶劫分子周旋，拖延時間，盡量避免人員傷亡和財產(chǎn)損失；配合公安機關實施抓捕行動。2.警戒疏散組組長：安全保衛(wèi)部門工作人員成員：營業(yè)網(wǎng)點保安職責：負責在營業(yè)網(wǎng)點周圍設置警戒區(qū)域，疏散周邊群眾和客戶，防止無關人員進入現(xiàn)場；維護現(xiàn)場秩序。3.醫(yī)療救護組組長：銀行內(nèi)部醫(yī)護人員或聯(lián)系附近醫(yī)院醫(yī)護人員成員：相關醫(yī)護人員職責：負責對受傷人員進行緊急救治，并及時送往附近醫(yī)院進行進一步治療。4.后勤保障組組長：行政部門負責人成員：行政部門工作人員職責：負責提供應急處置所需的物資、設備和資金保障；協(xié)助做好其他相關后勤工作。5.信息聯(lián)絡組組長：辦公室負責人成員：辦公室工作人員職責：負責及時收集、整理和報告事件信息；與公安機關、上級主管部門等保持密切聯(lián)系，傳達應急指揮中心的指令。三、預防措施（一）安全防范設施建設1.營業(yè)網(wǎng)點應安裝完善的監(jiān)控設備，確保監(jiān)控無死角，圖像清晰，保存時間不少于規(guī)定天數(shù)。2.配備防彈玻璃、聯(lián)動互鎖門、防尾隨聯(lián)動門等安全防護設施，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。3.安裝報警裝置，與公安機關報警中心聯(lián)網(wǎng)，確保在緊急情況下能夠及時報警。（二）員工培訓1.定期組織員工開展防搶劫知識和技能培訓，包括如何識別可疑人員、與搶劫分子周旋的技巧、應急處置流程等。2.開展防搶劫演練，提高員工的應急反應能力和協(xié)同配合能力。3.對員工進行安全教育，增強員工的安全意識和自我保護意識。（三）日常安全管理1.嚴格執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)制度，加強對營業(yè)場所的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.規(guī)范營業(yè)期間的操作流程，嚴禁無關人員進入現(xiàn)金區(qū)等重要區(qū)域。3.加強對現(xiàn)金、重要空白憑證等重要物品的管理，嚴格執(zhí)行雙人管庫、雙人守庫等制度。四、應急處置流程（一）事件報告1.當營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫事件時，現(xiàn)場工作人員應立即按下報警按鈕，并向營業(yè)網(wǎng)點負責人報告。2.營業(yè)網(wǎng)點負責人接到報告后，應迅速趕到現(xiàn)場，了解情況，并立即向銀行應急指揮中心報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、搶劫分子的人數(shù)、特征、所持兇器等情況。3.應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，并向公安機關報警，報告事件情況。（二）現(xiàn)場處置1.現(xiàn)場處置組迅速趕到現(xiàn)場，與搶劫分子進行周旋。盡量拖延時間，避免激怒搶劫分子，確保人員安全。如搶劫分子索要現(xiàn)金，應按照規(guī)定程序進行操作，盡量滿足其要求，但要注意保護現(xiàn)金安全。如搶劫分子有其他要求，應盡量協(xié)商解決，同時及時向應急指揮中心報告。2.警戒疏散組在營業(yè)網(wǎng)點周圍設置警戒區(qū)域，疏散周邊群眾和客戶，防止無關人員進入現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序，防止搶劫分子逃脫。（三）醫(yī)療救護醫(yī)療救護組在現(xiàn)場待命，一旦有人員受傷，立即進行緊急救治，并及時送往附近醫(yī)院進行進一步治療。（四）信息聯(lián)絡1.信息聯(lián)絡組及時收集、整理和報告事件信息，包括搶劫分子的動態(tài)、現(xiàn)場處置情況、人員傷亡情況等。2.與公安機關保持密切聯(lián)系，及時傳達應急指揮中心的指令，配合公安機關開展工作。3.向上級主管部門報告事件進展情況，按照上級主管部門的指示做好相關工作。（五）后續(xù)處置1.搶劫事件處置完畢后，應急指揮中心應組織相關人員對事件進行調(diào)查和總結，分析事件發(fā)生的原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施。2.對受傷人員進行慰問和妥善安置，對參與應急處置的人員進行表彰和獎勵。3.及時恢復營業(yè)網(wǎng)點的正常運營秩序，做好客戶解釋工作，消除不良影響。五、演練計劃（一）演練目標1.檢驗銀行營業(yè)網(wǎng)點防搶劫應急預案的可行性和有效性。2.提高員工的應急反應能力和協(xié)同配合能力。3.增強員工的安全意識和自我保護意識。（二）演練內(nèi)容1.模擬搶劫場景：設定在營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)期間，有搶劫分子闖入，索要現(xiàn)金等情節(jié)。2.應急處置流程：包括事件報告、現(xiàn)場處置、警戒疏散、醫(yī)療救護、信息聯(lián)絡等環(huán)節(jié)的演練。（三）演練時間和地點1.演練時間：[具體演練時間]2.演練地點：[具體營業(yè)網(wǎng)點名稱]（四）參演人員1.應急指揮中心成員2.各應急處置小組人員3.營業(yè)網(wǎng)點全體員工（五）演練步驟1.演練準備制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參演人員等。準備演練所需的道具、設備、物資等，如模擬槍支、現(xiàn)金道具等。對參演人員進行培訓，使其熟悉演練方案和各自的職責。2.演練實施按照演練方案設定搶劫場景，各應急處置小組按照職責開展應急處置工作。演練過程中，要嚴格按照預定的流程進行，確保演練的真實性和有效性。記錄演練過程中的各項數(shù)據(jù)和情況，如報警時間、各小組到達現(xiàn)場時間、處置措施執(zhí)行情況等。3.演練總結演練結束后，組織參演人員進行總結評估，分析演練過程中存在的問題和不足之處。針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂應急預案，完善應急處置措施。對演練表現(xiàn)優(yōu)秀的小組和個人進行表彰和獎勵，