第第頁合同編號:________電商物流配送協(xié)議甲方：__________乙方：__________簽訂時間：__________簽訂地點：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當事人在簽訂合同時的一種參考，當事人須根據(jù)具體實際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復雜的合同最好咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8一、主體與目的本協(xié)議名稱為“電商物流配送協(xié)議”，甲方（以下簡稱“甲方”）為從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司，乙方（以下簡稱“乙方”）為從事物流配送服務(wù)的公司。本協(xié)議的目的是明確雙方在電子商務(wù)物流配送過程中的權(quán)利義務(wù)，確保商品能夠安全、高效、及時地送達消費者手中。甲方委托乙方物流配送服務(wù)，乙方接受甲方委托，按照甲方要求完成物流配送任務(wù)。本協(xié)議旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同促進電商物流配送行業(yè)的健康發(fā)展。二、價格、支付方式1.物流配送費用：乙方根據(jù)甲方訂單的實際重量、體積及配送距離計算物流配送費用。具體費用標準參照附件《物流配送費用標準》執(zhí)行。2.支付方式：甲方應(yīng)在乙方完成物流配送服務(wù)后五個工作日內(nèi)，按照實際發(fā)生的配送費用向乙方支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在付款時注明訂單編號。3.逾期支付：如甲方逾期支付，乙方有權(quán)按每日萬分之五的滯納金向甲方收取逾期款項。如甲方連續(xù)兩次逾期支付，乙方有權(quán)暫停物流配送服務(wù)，直至甲方支付全部欠款。4.退回商品處理：如甲方因商品質(zhì)量問題退回商品，乙方應(yīng)在收到退回商品后五個工作日內(nèi)，按照實際配送費用扣除退回商品產(chǎn)生的相關(guān)費用后，將剩余款項退還甲方。5.費用結(jié)算：雙方每月結(jié)算一次，甲方應(yīng)在每月結(jié)算通知發(fā)出后十個工作日內(nèi)完成支付。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：-甲方有權(quán)要求乙方按照約定物流配送服務(wù)，并有權(quán)對配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。-甲方應(yīng)按時向乙方準確的訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、重量、體積、收貨地址等。-甲方應(yīng)確保支付乙方約定的物流配送費用，并遵守支付期限。-甲方應(yīng)配合乙方進行配送服務(wù)，包括必要的配送協(xié)助和配合處理配送過程中出現(xiàn)的問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：-乙方應(yīng)按照甲方的訂單信息，在約定的時間內(nèi)完成商品配送。-乙方應(yīng)保證配送過程中的商品安全，防止商品損壞或丟失。-乙方應(yīng)確保配送服務(wù)的質(zhì)量，包括配送速度、配送準確性等。-乙方應(yīng)配合甲方進行配送跟蹤和客戶服務(wù)，及時反饋配送信息。-乙方應(yīng)按照合同約定收取物流配送費用，并確保費用計算的準確性。四、質(zhì)量保證與服務(wù)1.質(zhì)量保證：-乙方承諾其的物流配送服務(wù)符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，確保配送過程中商品不受損害。-乙方應(yīng)對配送過程中出現(xiàn)的商品損壞或丟失負責，并按照合同約定承擔相應(yīng)的賠償責任。-乙方應(yīng)定期對配送車輛、設(shè)備進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。2.服務(wù)標準：-乙方應(yīng)24小時客戶服務(wù)熱線，及時響應(yīng)甲方和消費者的咨詢與投訴。-乙方應(yīng)在配送過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重消費者和甲方員工的合法權(quán)益。-乙方應(yīng)按照甲方要求，定制化物流配送服務(wù)，包括特殊商品的配送要求。3.服務(wù)監(jiān)督：-甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，包括但不限于配送速度、準確性和安全性。-乙方應(yīng)積極配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量檢查，對于甲方提出的合理改進意見，乙方應(yīng)予以采納并實施。-雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)質(zhì)量問題，共同提升物流配送服務(wù)水平。4.爭議解決：-如因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、履行與變更1.履行：-本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【具體期限】年。-雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。-甲方應(yīng)在每個配送周期開始前，將訂單信息提交給乙方，乙方應(yīng)確保在約定的時間內(nèi)完成配送。-乙方應(yīng)在收到訂單信息后，及時與甲方確認配送計劃，并通知甲方配送進度。2.變更：-如雙方同意對本協(xié)議進行變更，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。-任何變更不得影響本協(xié)議的完整性，且不得損害雙方的合法權(quán)益。-任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。-本協(xié)議的變更不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)的履行。六、保密條款1.保密信息：雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。2.保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有嚴格保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。3.保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自保密信息知悉之日起不少于【具體期限】年。4.保密例外：以下情況不屬于違反保密義務(wù)：-法律法規(guī)要求披露的信息；-已經(jīng)公開的信息；-第三方合法獲取的信息；-雙方同意披露的信息。5.違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，導致對方商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。6.保密信息的處理：雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性，包括但不限于設(shè)置訪問權(quán)限、限制訪問范圍等。七、爭議解決1.爭議處理方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【具體仲裁機構(gòu)】進行仲裁。2.仲裁規(guī)則：仲裁應(yīng)按照【具體仲裁機構(gòu)】的仲裁規(guī)則進行，仲裁地點為【具體地點】。3.仲裁裁決：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。任何一方不得向法院或其他任何機構(gòu)提出異議。4.爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生的其他費用，由各自承擔。5.保密性：在爭議解決過程中，雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露與爭議相關(guān)的任何信息。6.爭議解決期間的服務(wù)：除非爭議涉及的服務(wù)直接相關(guān)，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，確保業(yè)務(wù)不受影響。八、其它條款1.解除協(xié)議：任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受重大損失時，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議。2.通知：雙方之間的所有通知、函件等，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議約定的地址進行送達。3.法律適用與管轄：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議的解決，均應(yīng)提交至【具體法院】管轄。4.完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流配送服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面的協(xié)議。5.不可抗力：因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行本協(xié)議。6.通知修改：任何對協(xié)議的修改、補充或變更，均需以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。九、合同簽署本協(xié)議一式【具體份數(shù)