電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（入駐商家）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方）甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營者，負(fù)責(zé)提供平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。甲方有權(quán)制定平臺(tái)規(guī)則和政策，并對(duì)乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.乙方（入駐商家）乙方作為入駐甲方電子商務(wù)平臺(tái)的商家，同意遵守甲方的平臺(tái)規(guī)則和政策，在平臺(tái)上銷售商品或提供服務(wù)。乙方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，并對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的在線交易平臺(tái)，為乙方提供商品展示、銷售及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)空間?！吧唐贰敝敢曳皆陔娮由虅?wù)平臺(tái)上銷售的各類產(chǎn)品?！百|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方制定的商品質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)?！百|(zhì)量問題”指商品存在的缺陷、損壞、變質(zhì)、過期等不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)按照法律法規(guī)和商業(yè)慣例進(jìn)行。如本合同中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、合作內(nèi)容與范圍1.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品上架、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方。2.商家商品范圍乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)定，且不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)更新商品信息，保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。四、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量要求乙方銷售的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。商品應(yīng)具備正常的使用功能，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。乙方應(yīng)保證商品的包裝完好，標(biāo)識(shí)清晰，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.質(zhì)量檢測(cè)與認(rèn)證甲方有權(quán)對(duì)乙方銷售的商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，乙方應(yīng)配合甲方的檢測(cè)工作。如檢測(cè)結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和認(rèn)證證書，以證明商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方無法提供相關(guān)證明，甲方有權(quán)要求乙方下架商品或終止合作。五、商家的質(zhì)量保證義務(wù)1.商品質(zhì)量控制措施乙方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量控制體系，對(duì)商品的采購、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證商品質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行審核，并與其簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。2.質(zhì)量問題處理流程如乙方收到消費(fèi)者關(guān)于商品質(zhì)量問題的投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者和甲方。對(duì)于存在質(zhì)量問題的商品，乙方應(yīng)按照甲方的要求采取召回、退換貨、賠償?shù)却胧?，以消除質(zhì)量問題的影響。六、電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督與管理1.監(jiān)督權(quán)利與方式甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)商品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告宣傳等方面的監(jiān)督。甲方可以通過定期檢查、隨機(jī)抽查、消費(fèi)者投訴處理等方式對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督。2.違規(guī)處理措施如乙方違反本合同的約定或甲方的平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)采取警告、罰款、限制經(jīng)營、暫停服務(wù)、終止合作等措施進(jìn)行處理。對(duì)于因乙方違規(guī)行為給甲方或消費(fèi)者造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、免責(zé)范圍與情形1.一般免責(zé)情形因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法履行本合同或無法按照約定提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。因乙方自身原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題、售后服務(wù)糾紛等，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問題。2.特定商品質(zhì)量問題免責(zé)對(duì)于乙方按照甲方的要求進(jìn)行銷售的商品，如該商品在銷售前已經(jīng)經(jīng)過甲方的質(zhì)量檢測(cè)且檢測(cè)結(jié)果合格，但在銷售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查和處理。對(duì)于乙方銷售的商品，如該商品的質(zhì)量問題是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)、保管不善等原因造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方向消費(fèi)者進(jìn)行解釋和說明。八、通知與告知義務(wù)1.平臺(tái)通知方式與內(nèi)容甲方可以通過郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向乙方發(fā)送通知。通知的內(nèi)容包括但不限于平臺(tái)規(guī)則的變更、活動(dòng)通知、違規(guī)處理通知等。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方發(fā)送的通知，并按照通知的要求進(jìn)行相應(yīng)的操作。如乙方未及時(shí)關(guān)注通知或未按照通知的要求進(jìn)行操作，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。2.商家告知義務(wù)與內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方如實(shí)告知其商品的信息，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。乙方應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)告知商品的信息、使用方法、注意事項(xiàng)等，不得隱瞞或虛假宣傳。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保證乙方保證其在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。如乙方因侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而給甲方或消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.侵權(quán)處理機(jī)制如甲方收到第三方關(guān)于乙方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料，以證明其商品或服務(wù)不侵權(quán)。如乙方無法提供相關(guān)證明材料，甲方有權(quán)下架乙方的商品或終止合作。對(duì)于因乙方侵權(quán)行為給甲方或第三方造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、數(shù)據(jù)與信息保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于商品銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、交易記錄等。甲方收集的數(shù)據(jù)和信息將用于平臺(tái)的運(yùn)營和管理，以及為乙方提供更好的服務(wù)。甲方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)和信息，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。但因不可抗力、黑客攻擊等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.信息安全保障甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)，保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其店鋪賬號(hào)和密碼的管理，防止賬號(hào)被盜用或信息泄露。如因乙方原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十一、違約責(zé)任與賠償1.商家違約責(zé)任若乙方違反本合同的任何條款，包括但不限于商品質(zhì)量不符合要求、未按時(shí)履行售后服務(wù)義務(wù)、侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)乙方的違約情況和給甲方造成的損失確定，具體數(shù)額由甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的剩余損失。2.平臺(tái)違約責(zé)任若甲方違反本合同的任何條款，未按照約定為乙方提供平臺(tái)服務(wù)或未履行其他合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額根據(jù)甲方的違約情況和給乙方造成的損失確定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定或根據(jù)法律的規(guī)定進(jìn)行判定。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)繼續(xù)賠償乙方的剩余損失。3.賠償范圍與限制雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，應(yīng)包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。但雙方同意，對(duì)于因不可抗力、第三方原因等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)以違約方在訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失為限。若雙方對(duì)賠償數(shù)額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)由合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。十三、合同變更與終止1.合同變更條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如一方提出變更合同的請(qǐng)求，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾?qǐng)，并說明變更的理由和內(nèi)容。對(duì)方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以答復(fù)，如逾期未答復(fù)，則視為同意變更。2.合同終止情形與處理本合同在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本合同；本合同約定的期限屆滿；一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。乙方應(yīng)在合同終止后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，將未完成的訂單處理完畢，并將相關(guān)款項(xiàng)結(jié)算給甲方。如乙方存在違約行為，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的違約金和賠償金后，將剩余款項(xiàng)結(jié)算給乙方。十四、其他條款1.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄權(quán)法院為合同簽訂地的人民法院。2.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。3.不可抗力條款本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、法律法規(guī)變化等。如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后的[具體天數(shù)]天內(nèi)，提供不可抗力事件的詳細(xì)情況及