企業(yè)IT系統(tǒng)升級實施協(xié)議要點合同編號：_______甲方（供應商）：________________________乙方（客戶）：________________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本協(xié)議的簽訂，應經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供IT系統(tǒng)升級實施服務的具體內(nèi)容、服務期限、費用及雙方的權(quán)利義務。1.3合同生效條件1.3.1甲方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方提交完整的合同文件。1.3.2乙方應在收到合同文件后3個工作日內(nèi)確認并簽字蓋章。第二章服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級范圍2.1.1甲方將為乙方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進行全面的升級，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件等。2.1.2升級后的系統(tǒng)應滿足乙方的業(yè)務需求，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.2服務內(nèi)容2.2.1甲方將負責系統(tǒng)升級前的需求分析、方案設計、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試等工作。2.2.2甲方將提供必要的培訓，保證乙方操作人員能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。2.3服務期限2.3.1本協(xié)議約定的服務期限為____個月。2.3.2甲方應在服務期限內(nèi)完成所有約定的服務內(nèi)容。第三章服務交付3.1交付標準3.1.1甲方交付的系統(tǒng)升級服務應滿足雙方約定的技術(shù)指標和功能要求。3.1.2甲方應保證交付的系統(tǒng)升級服務符合相關(guān)行業(yè)標準和規(guī)范。3.2交付時間3.2.1甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作。3.2.2甲方應在系統(tǒng)升級完成后3個工作日內(nèi)向乙方提供完整的系統(tǒng)升級報告。3.3交付方式3.3.1甲方將以現(xiàn)場實施的方式提供系統(tǒng)升級服務。3.3.2甲方應保證現(xiàn)場實施過程中的安全和環(huán)保。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1本協(xié)議約定的服務費用為人民幣____元整。4.1.2服務費用包括但不限于系統(tǒng)升級、人員培訓、技術(shù)支持等費用。4.2支付方式4.2.1乙方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的30%作為預付款。4.2.2甲方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)乙方驗收合格后，乙方應在15個工作日內(nèi)支付剩余的70%服務費用。4.3支付時間4.3.1預付款應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。4.3.2剩余服務費用應在系統(tǒng)升級驗收合格后15個工作日內(nèi)支付。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的任何有關(guān)對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等保密信息，均應予以保密。5.1.2保密信息不包括公開信息或雙方事先已公開的信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露、篡改或損壞。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第六章系統(tǒng)維護與支持6.1維護內(nèi)容6.1.1甲方應對乙方升級后的IT系統(tǒng)提供日常維護服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。6.1.2甲方應保證系統(tǒng)維護服務在收到乙方通知后____小時內(nèi)響應。6.2技術(shù)支持6.2.1甲方應設立專門的技術(shù)支持團隊，負責處理乙方的技術(shù)問題。6.2.2技術(shù)支持服務應通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式提供。6.3維護響應時間6.3.1對于一般性故障，甲方應在____小時內(nèi)響應并給出初步解決方案。6.3.2對于緊急故障，甲方應在____小時內(nèi)響應并盡力解決問題。6.4維護費用6.4.1日常維護服務費用包含在合同約定的服務費用中。6.4.2額外維護服務的費用，雙方應根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1甲方應定期對乙方系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2數(shù)據(jù)備份應定期進行驗證，保證備份數(shù)據(jù)的完整性。7.2數(shù)據(jù)恢復7.2.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應按照雙方約定的流程進行數(shù)據(jù)恢復。7.2.2數(shù)據(jù)恢復時間不應超過____小時。7.3安全策略7.3.1甲方應制定嚴格的數(shù)據(jù)安全策略，包括用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡安全等。7.3.2甲方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復安全漏洞。第八章培訓與文檔8.1培訓計劃8.1.1甲方應制定詳細的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。8.1.2培訓計劃應滿足乙方操作人員掌握系統(tǒng)操作和日常維護的基本要求。8.2培訓實施8.2.1甲方應在系統(tǒng)升級完成后進行至少____次的培訓。8.2.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)操作、故障排除、日常維護等方面。8.3培訓文檔8.3.1甲方應提供完整的培訓文檔，包括操作手冊、維護指南等。8.3.2培訓文檔應便于乙方操作人員查閱和使用。第九章項目驗收9.1驗收標準9.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的驗收標準對系統(tǒng)升級成果進行驗收。9.1.2驗收標準應包括系統(tǒng)功能、功能、安全性等方面。9.2驗收流程9.2.1乙方應在系統(tǒng)升級完成后____個工作日內(nèi)完成驗收。9.2.2乙方應在驗收過程中提出書面驗收意見。9.3驗收不合格9.3.1若系統(tǒng)升級成果不符合驗收標準，甲方應在收到驗收意見后____個工作日內(nèi)進行整改。9.3.2整改后，乙方應重新進行驗收。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1在合同履行過程中，若發(fā)生以下情形之一，任何一方均有權(quán)解除合同：10.1.1.1一方嚴重違約；10.1.1.2發(fā)生不可抗力事件，且一方無法履行合同；10.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢，或因解除而終止。10.2.2合同解除或終止后，雙方應按照本協(xié)議約定進行善后處理。10.3合同終止后的費用結(jié)算10.3.1合同終止后，雙方應根據(jù)已實際履行的合同內(nèi)容進行費用結(jié)算。10.3.2合同終止后，雙方應退還對方因合同終止而產(chǎn)生的合理費用。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本協(xié)議項下，乙方擁有升級后IT系統(tǒng)的使用權(quán)和所有權(quán)。11.1.2甲方對其提供的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)使用11.2.1乙方在合同有效期內(nèi)，可自由使用甲方提供的軟件和文檔。11.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的軟件和文檔轉(zhuǎn)讓或提供給第三方。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護11.3.1乙方應采取必要措施保護甲方提供的軟件和文檔的知識產(chǎn)權(quán)。11.3.2乙方不得對甲方提供的軟件和文檔進行反向工程、拆解、修改或仿制。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行。12.1.2通知可以通過快遞、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_的方式進行。12.2通知地址12.2.1甲方通知地址：________________________12.2.2乙方通知地址：________________________12.3通知生效12.3.1通知自送達對方或?qū)Ψ酱_認收悉之日起生效。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決合同履行中的問題。13.2合同變更13.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的補充部分。13.3合同附件13.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4本協(xié)議未盡事宜，雙方