抄表核算收費(fèi)員初級(jí)習(xí)題庫（含答案）

一、單選題（共50題，每題1分，共50分）

1、企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電屬于（）o

A、非居民照明電價(jià)

B、商業(yè)電價(jià)

C、大工業(yè)電價(jià)

D、居民生活電價(jià)

正確答案：D

2、當(dāng)客戶申請用電時(shí)，只知道生產(chǎn)意向時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┯?jì)算用電負(fù)荷。

A、負(fù)荷密度測算法

B、估算法

C、需用系數(shù)法

D、年電量法

正確答案：D

3、計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

A、方針

B、方法

C、方式

D、方案

正確答案：D

4、計(jì)量裝置誤差超出允許范圍是指電能表的（）誤差超出電能表本身

的精確等級(jí)。

A、絕對

B、相對

C^記錄

D、實(shí)際

正確答案：D

5、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動(dòng)

機(jī)），屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，可（）基本電費(fèi)。

A、B.按1/3收取

B、按2/3收取

C、按1/2收取

D、免收

正確答案：D

6、電子式電能表基本誤差的測量，在每一個(gè)負(fù)載功率下，至少記錄（）

誤差測定數(shù)據(jù),取其平均值作為實(shí)測基本誤差值。

A、四次。

B、三次

C、兩次

D、一次

正確答案：C

7、電力系統(tǒng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)連續(xù)、穩(wěn)定，保證安全供電（）o

A、責(zé)任性

B、可靠性

C、可行性

D、優(yōu)越性

正確答案：B

8、在周期檢定時(shí)，電子式電能表可用1000V兆歐表測定絕緣電阻，在相

對濕度不大于80%的條件下，輔助電源端子對表殼、輸入端子對表殼、輸

入端子對輔助電源端子的絕緣電阻不低于（）MQ。

A、100

B、200

C、10

D、500

正確答案：A

9、企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電屬于（）?（出自桂價(jià)格【2014】122

號(hào)文）

A、非居民照明電價(jià)

B、大工業(yè)電價(jià)

C、商業(yè)電價(jià)

D、居民生活電價(jià)

正確答案：D

10、故意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效的屬（）

A、違約用電

B、正常用電

C、違反用電

D、竊電

正確答案：D

11、對售電量、售電收入、（）完成情況的分析稱營銷分析。

A、電費(fèi)管理

B、基本電價(jià)分析

C、經(jīng)濟(jì)

D、售電平均單價(jià)

正確答案：D

12、合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終

止（）關(guān)系的協(xié)議。

A、民事權(quán)利義務(wù)

B、民事義務(wù)

C、經(jīng)濟(jì)權(quán)利義務(wù)

D、民事權(quán)利

正確答案：A

13、首次檢定時(shí)，需在（）條件下測定電子式標(biāo)準(zhǔn)電能表的24h變差。

A、工作

B、參比

C、特定

D、室溫

正確答案：B

14、無功補(bǔ)償?shù)幕驹硎前讶菪詿o功負(fù)載與感性負(fù)載接在同一電路，

當(dāng)容性負(fù)載釋放能量時(shí)，感性負(fù)載吸收能量，使感性負(fù)載吸收的（）從

容性負(fù)載輸出中得到補(bǔ)償。

A、視在功率

B、有功功率

C、無功功率

D、功率因數(shù)

正確答案：C

15、在檢測三相二元件電子式有功電能表的接線時(shí)，經(jīng)常使用力矩法。

其中將U.V相電壓對調(diào)，電能表應(yīng)該（）。

A、倒走

B、停走；

C、慢走一半；

D、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

正確答案：B

21、在南網(wǎng)服務(wù)行為規(guī)范手冊中規(guī)定，在接聽電話過程中，重要內(nèi)容要

注意重復(fù)、確認(rèn)。通話結(jié)束時(shí)，以下正確的是：（）

A、強(qiáng)行掛斷電話

B、客戶激動(dòng)時(shí)把電話放置一邊

C、比客戶先掛斷電話

D、須等客戶先掛斷電話后再掛電話

正確答案：D

22、電力系統(tǒng)在中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)中發(fā)生單相接地故障時(shí)，允許短時(shí)運(yùn)

行，但不應(yīng)超過（）h。

A、2

B、6

C、8

D、4

正確答案：A

23、對于電能表較分散的臺(tái)區(qū)，要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，宜安裝（）。

A、載波表

B、普通預(yù)付費(fèi)電能表（不帶485口）

C、帶485口電能表

D、感應(yīng)式電能表

正確答案：A

24、用滅火器滅火時(shí)，滅火器的噴射口應(yīng)該對準(zhǔn)火焰的（）o

A、中部

B、上部

C、根部

D、上空

正確答案：C

25、止血帶止血是用彈性的橡皮管、橡皮帶，上肢結(jié)扎于傷員上臂上（）

處。

A、三分之二

B、四分之三

C^三分之一

D、二分之一

正確答案：C

26、嚴(yán)格執(zhí)行違約金收取的有關(guān)規(guī)定，（）減免。（出自《廣西電網(wǎng)公司

電費(fèi)工作管理標(biāo)準(zhǔn)》）

A、不可

B、可以

C、不得任意

D、可以酌情

正確答案：C

27、在三相四線中性點(diǎn)接地供電系統(tǒng)中，線電壓指得是（）的電壓。

A、零線對地間

B、相線之間

C、相線對地間

D、相線對零線間

正確答案：B

28、將一戶分列為兩戶或兩戶以上客戶的業(yè)務(wù)，稱為（）o

A、改類

B、分戶

C、并戶

D、更名過戶

正確答案：B

29、居民用戶以外的其他用戶私自移表，應(yīng)承擔(dān)（）違約使用電費(fèi)。

A、500元

B、50元

C、5000元

D、正常月用電量3倍

正確答案：C

30、客戶申請暫時(shí)停止用電并拆表的，選擇使用（）流程。

A、移表

B、暫拆

C、銷戶

D、更名或過戶

正確答案：B

31、人體同時(shí)觸及兩相帶電體，這時(shí)加于人體的電壓比較高，這就是（）

觸電。

A、相電流

B、線電流

c^相電壓

D、線電壓

正確答案：D

32、原則上由()負(fù)責(zé)本抄表區(qū)域的電費(fèi)催收工作。

A、電費(fèi)核算員

B、抄表員

C、營業(yè)員

D、用電檢查員

正確答案：B

33、千瓦-時(shí)(kWh),是()o

A、有功電量單位

B、用電時(shí)間的單位

C、電功率的單位

D、電流的單位

正確答案：A

34、暫換是指因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代時(shí)，臨時(shí)更換

()變壓器。

A、大容量

B、相同容量

C、小容量

D、任意容量

正確答案：A

35、()是一種無功功率源，所以其功率因數(shù)總是超前的。

A、電阻器

B、感應(yīng)燈

C、電容器

D、電動(dòng)機(jī)

正確答案：C

36、變壓器是()電能的設(shè)備。

A、既生產(chǎn)又傳遞

B、生產(chǎn)

C、使用

D、傳遞

正確答案：D

37、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)是指客戶的實(shí)際功率因數(shù)高于或低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),

對客戶的電費(fèi)進(jìn)行減收或加收，計(jì)算公式為：功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)=功率

因數(shù)調(diào)整百分比X（）0

A、目錄電度電費(fèi)+附加費(fèi)及基金+基本電費(fèi)

B、目錄電度電費(fèi)+基本電費(fèi)

C、目錄電度電費(fèi)+損耗電費(fèi)

D、目錄電度電費(fèi)+附加費(fèi)及基金

正確答案：B

38、《供電營業(yè)規(guī)則》第六條規(guī)定：供電企業(yè)低壓供電的額定電壓為（）。

A、單相200V

B、11KV

C、110V

D、三相380V

正確答案：D

39、未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自供出電源的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)

其供出電源容量每千瓦（）的違約使用電費(fèi)。

A、100元

B、500元

C^800元

D、300元

正確答案：B

40、供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范對儀容要求是（）。

A、端莊

B、自然

C、大方

D、以上三項(xiàng)都是

正確答案：D

41、坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營業(yè)站或收費(fèi)站（）收費(fèi)，即坐在柜臺(tái)里

收費(fèi)。

A、電費(fèi)儲(chǔ)蓄

B、銀行代收

C、固定值班

D、托收

正確答案：C

42、傾聽是電話服務(wù)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，傾聽技巧的最高層次是（）0

A、用心去聽

B、心不在焉地聽

C、主動(dòng)積極的聽

D、被動(dòng)消極的聽

正確答案：A

43、抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計(jì)費(fèi)電量和電能表管理。

A、售電量管理

B、電費(fèi)管理

C、電能表管理

D、電價(jià)管理

正確答案：B

44、對用電設(shè)備需要的無功功率進(jìn)行人工補(bǔ)償，以提高（）的方法，稱

為人工補(bǔ)償法。

視在功率

B、無功功率

C、有功功率

D、功率因數(shù)

正確答案：D

45、公園用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。

A、居民照明

B、商業(yè)照明

C、非居民照明

I）、辦公照明

正確答案：C

46、供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶

（）o

A、計(jì)核電價(jià)

B、計(jì)約抄表

C、計(jì)收電費(fèi)

D、計(jì)算電量

正確答案：C

47、配電裝置中，代表A相相位色為（）o

A、黃色

B、綠色

C、紅色

D、藍(lán)色

正確答案：A

48、拒絕接受處理的竊電用戶，供電企業(yè)及時(shí)報(bào)請（）處理。

A、工商行政管理部門

B、竊電者的主管部門

C、電力管理部門

D、公安機(jī)關(guān)

正確答案：C

49、申請變更用電和終止用電，均應(yīng)到當(dāng)?shù)兀海┺k理手續(xù)。

A、供電企業(yè)

B、變電所

C、電力管理部門

D、街道辦事處

正確答案：A

50、新裝大工業(yè)用電戶，受電設(shè)備為630kV-A變壓器2臺(tái)。用電1年后

的某月，該用戶申請辦理1臺(tái)變壓器暫停1個(gè)月的手續(xù)，此變更用電'業(yè)

務(wù)生效后，按最新電價(jià)文件，該用電戶應(yīng)按（）kV-A容量交納基本電

費(fèi)。

A、945

B、0

C、B1260

D、630

正確答案：D

二、多選題（共20題，每題1分，共20分）

1、用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的。以

及國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對用戶的電力使用進(jìn)行檢查。

A^法規(guī)

B、方針

C、經(jīng)驗(yàn)方法

D、政策

正確答案：ABD

2、互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，應(yīng)按（）進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ)。

A、以“0”誤差為基準(zhǔn)

B、退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之Fl起至誤差更正之日止的二分之

一時(shí)間計(jì)算

C、以用戶正常月份的電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量

D、按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量

正確答案：ABD

3、電能計(jì)量裝置安裝后的驗(yàn)收結(jié)果可進(jìn)行以下哪些處理？()

A、驗(yàn)收不合格的電能計(jì)量裝置禁止投入使用

B、經(jīng)驗(yàn)收的電能計(jì)量裝置應(yīng)由驗(yàn)收人員填寫驗(yàn)收報(bào)告，注明“計(jì)量裝置

驗(yàn)收合格”或者“計(jì)量裝置驗(yàn)收不合格”及整改意見，整改后再行驗(yàn)收

C、驗(yàn)收報(bào)告及驗(yàn)收資料應(yīng)歸檔

D、經(jīng)驗(yàn)收的電能計(jì)量裝置應(yīng)由驗(yàn)收人員及時(shí)實(shí)施封印。實(shí)施鉛封后應(yīng)由

運(yùn)行人員或用戶對鉛封的完好簽字認(rèn)可

正確答案：ABCD

4、根據(jù)《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》要求，自受電裝置檢驗(yàn)合格

并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之E起，下列客戶的裝表接電時(shí)間不超過7個(gè)工作日。

()

A、高壓雙電壓客戶

B、高壓單電壓客戶

C、低壓電力客戶

D、-一般居民客戶

正確答案：AB

3、檢定是指查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括()、

()和(或)()o

A、檢查

B、加標(biāo)記

C、測試

D、出具檢定證書

正確答案：ABD

6、用電計(jì)量裝置包括()。

A、計(jì)費(fèi)電能表

B、計(jì)量箱(柜)

C、二次連接線

D、電壓、電流互感器

正確答案：ABCD

7、供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場中止供電，竊電者的

法律責(zé)任是（）

A、竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，供電企業(yè)應(yīng)提請司法機(jī)關(guān)依法追究刑事

責(zé)任

B、因竊電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的，責(zé)任者必須承擔(dān)供電設(shè)施的

修復(fù)費(fèi)用或進(jìn)行賠償

C、拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報(bào)請電力管理部門依法處理，電力

管理部門對盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費(fèi)

五倍以下的罰款

D、應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)

正確答案：ABCD

8、《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司業(yè)擴(kuò)管理辦法》：對公共集會(huì)、節(jié)口彩燈、

影視拍攝等一般不超過7天的臨時(shí)用電，以及搶險(xiǎn)救災(zāi)等需要緊急供電,

不具備條件的可不安裝電能計(jì)量裝置。供電方案應(yīng)依據(jù)（）明確計(jì)收電

費(fèi)。

A、規(guī)定的電價(jià)

B、客戶用電容量

C、用電性質(zhì)

D、使用時(shí)間

正確答案：ABD

9、選定全部內(nèi)容的快捷鍵不是（）o

A、Ctrl+V

B、Ctrl+C

C、Ctrl+X

D、Ctrl+A

正確答案：ABC

10、由于更名過戶業(yè)務(wù)涉及到客戶用電權(quán)力和經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的改變，因

此在辦理更名或過戶業(yè)務(wù)，還應(yīng)注意《供用電合同》的及時(shí)（）。

A、歸類

B、修訂

C、續(xù)簽

D、重簽

正確答案：BD

11、實(shí)行功率因數(shù)考核的用戶應(yīng)裝（）0

A、失壓記錄儀表

B、無功電能表

C、有功電能表

D、最大需量表

正確答案：BC

12、債權(quán)性資產(chǎn)包括應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、（）和未入賬的因承擔(dān)連帶

責(zé)任產(chǎn)生的債權(quán)及應(yīng)由責(zé)任人或保險(xiǎn)公司賠償?shù)目铐?xiàng)等；

A、短期債權(quán)性投資

B、預(yù)付賬款

C、長期債權(quán)投資

D、委托貸款

正確答案：ABCD

13、《電力法》第四十一規(guī)定；對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一（）（）的用戶，

執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A、電壓等級(jí)

B、用電地址

C、用電容量

D、用電類別

正確答案：AD

14、新裝類工作單包括。工作單。

A、身壓新裝

B、一戶一表新裝

C、臨時(shí)用電新裝

D、低壓新裝

正確答案：ABCD

15、以下的敘述正確的是（）。

A、在電場力的作用下，電荷有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)稱為電流

B、電場或電路中兩點(diǎn)間的電位差稱為電壓

C、導(dǎo)體對電流的阻礙作用稱為電阻

D、電路就是電流流經(jīng)的路徑

正確答案：ABCD

16、對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查的內(nèi)容有：（）o

A、對計(jì)量方式進(jìn)行檢查

B、對接地裝置工程進(jìn)行檢查

C、對電纜頭制作進(jìn)行檢查

D、對電纜直埋敷設(shè)工程進(jìn)行檢查

正確答案：BCD

17、電費(fèi)回收率提高的相關(guān)因素有（）o

A、催收工作及時(shí)

B、做好和客戶溝通

C、天氣特別熱

D、電費(fèi)回收渠道暢通

正確答案：ABD

18、《中華人民共和國電力法》第七條規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、電網(wǎng)經(jīng)營

企業(yè)依法實(shí)行（）,并接受電力管理部門的監(jiān)督。

A、行業(yè)管理

B、自負(fù)盈虧

C、自主經(jīng)營

D、承包管理

正確答案：BC

19、有功電能表準(zhǔn)確度等級(jí)有（）。

A、1

B、0.5S

C、0.2S

D、10P

正確答案：ABC

20、供電企業(yè)應(yīng)向客戶提供（）等多種業(yè)擴(kuò)受理方式。

A、自助服務(wù)終端

B、營業(yè)廳

C、客戶服務(wù)網(wǎng)站

D、95598供電服務(wù)熱線

正確答案：ABCD

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、含尖峰時(shí)段的分時(shí)電價(jià)適用于全年12個(gè)月。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2、供電方案可以不標(biāo)明客戶的用電性質(zhì)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

3、在正常情況下，保護(hù)零線不流過電流，所以人體可以觸及。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4、居民階梯第一檔電量電價(jià)維持現(xiàn)行水平不提價(jià)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

5、按照合法的要求，只要供電企業(yè)是依法成立的，就可以簽訂供用電合

同。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6、用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用，節(jié)約電

能和改善電壓質(zhì)量有著重要的影響。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7、在電費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)，實(shí)收日報(bào)是按不同的收費(fèi)員收取的電量電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8、用戶計(jì)量裝置發(fā)生計(jì)量錯(cuò)誤時(shí)，用戶可等退補(bǔ)電量算清楚后再交納電

我。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9、客戶服務(wù)中心受理客戶遷址申請后，應(yīng)派人對新址現(xiàn)場勘察以電話形

式答復(fù)客戶遷址后的供電方案。新址不在原供電點(diǎn)供電的，按新裝程序

辦理?！吨袊戏诫娋W(wǎng)公司客戶服務(wù)管理辦法》）（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10、多功能或復(fù)費(fèi)率電能表日計(jì)時(shí)誤差的化整間距為0.01s。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

11、JJG1055T997交流電能表現(xiàn)場校準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范:電能表和測量用互感

器的接線應(yīng)正確無誤，相序應(yīng)為正相序。（）

A、正確

錯(cuò)誤

正確答案：A

12、JJG596—2012《電子式交流電能表》：電子式電能表的基本誤差是

以相對誤差的百分?jǐn)?shù)表示（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

13、JJG596-1999規(guī)定：安裝式電能表在確定基本誤差之后要校核記度

器示數(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14、交流電表檢定裝置中，設(shè)置相位平衡調(diào)節(jié)裝置，目的是為了調(diào)節(jié)三

相系統(tǒng)的對稱性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

15、《中華人民共和國電力法》第三條規(guī)定：電力事業(yè)投資，實(shí)行誰投資、

誰收益的原則。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

16、對注油設(shè)備應(yīng)使用泡沫滅火器或干燥的沙子等滅火。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17、《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電費(fèi)抄核收管理辦法》規(guī)定：欠費(fèi)回收

工作實(shí)行分級(jí)催收，未經(jīng)過非現(xiàn)場或現(xiàn)場催收，不允許實(shí)施欠費(fèi)停電。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

18、純電阻單相正弦交流電路中的電壓與電流，其瞬間時(shí)值遵循歐姆定

律。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

19、提高用戶的功率因數(shù)，可以降低線路損耗。（