酒店管理連鎖有限公司員工積分管理辦法方案試行版?1.目的為了建立科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工的工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)公司的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本員工積分管理辦法。2.適用范圍本辦法適用于酒店管理連鎖有限公司全體員工。3.積分定義員工積分是對(duì)員工工作表現(xiàn)、工作貢獻(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行量化考核的一種管理工具，積分結(jié)果將與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。二、積分管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.積分管理委員會(huì)成立積分管理委員會(huì)，由公司高層管理人員、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理等組成。積分管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和修訂積分管理辦法，審核積分結(jié)果，決定積分相關(guān)的重大事項(xiàng)。2.人力資源部門(mén)人力資源部門(mén)作為積分管理的執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)員工積分的日常記錄、統(tǒng)計(jì)、核算和反饋工作，定期向積分管理委員會(huì)匯報(bào)積分管理情況，并根據(jù)積分結(jié)果提出員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。3.各部門(mén)各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工積分的初步評(píng)定和記錄工作，及時(shí)將員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和違規(guī)行為反饋給人力資源部門(mén)，并配合人力資源部門(mén)做好積分管理的相關(guān)工作。三、積分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)積分項(xiàng)目分為工作業(yè)績(jī)積分、工作態(tài)度積分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作積分、職業(yè)素養(yǎng)積分和創(chuàng)新貢獻(xiàn)積分五大類，具體積分標(biāo)準(zhǔn)如下：工作業(yè)績(jī)積分1.任務(wù)完成情況出色完成本職工作任務(wù)，且工作質(zhì)量高、效率快，為部門(mén)和公司創(chuàng)造顯著效益，每次可得[X]分。較好完成本職工作任務(wù)，工作質(zhì)量和效率符合要求，未出現(xiàn)重大失誤，每次可得[X]分?；就瓿杀韭毠ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小問(wèn)題，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)后能及時(shí)改進(jìn)，每次可得[X]分。未能按時(shí)完成本職工作任務(wù)，或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響部門(mén)工作進(jìn)展，每次扣[X]分。2.業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)通過(guò)拓展新客戶、新業(yè)務(wù)等方式，為公司帶來(lái)顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。提出并實(shí)施有效的業(yè)務(wù)改進(jìn)措施，使所在部門(mén)的業(yè)務(wù)績(jī)效得到明顯提升，給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。所在部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但個(gè)人通過(guò)努力為部門(mén)挽回一定損失或做出積極貢獻(xiàn)，給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。工作態(tài)度積分1.責(zé)任心對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問(wèn)題不推諉，主動(dòng)尋求解決方案，每次可得[X]分。認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，無(wú)明顯責(zé)任心問(wèn)題，每次可得[X]分。工作中存在一定的責(zé)任心問(wèn)題，如偶爾拖延工作、對(duì)工作敷衍了事，每次扣[X]分。嚴(yán)重缺乏責(zé)任心，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤或延誤，給部門(mén)和公司造成較大損失，每次扣[X]分。2.敬業(yè)精神具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，全身心投入工作，為完成工作任務(wù)不計(jì)個(gè)人得失，每次可得[X]分。能夠遵守公司工作時(shí)間和紀(jì)律，認(rèn)真對(duì)待工作，有一定的敬業(yè)表現(xiàn)，每次可得[X]分。敬業(yè)精神不足，偶爾出現(xiàn)遲到、早退等情況，或工作時(shí)間內(nèi)有懈怠現(xiàn)象，每次扣[X]分。經(jīng)常違反公司工作紀(jì)律，工作態(tài)度消極，影響工作氛圍和效率，每次扣[X]分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作積分1.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，善于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的合作氛圍，每次可得[X]分。能夠與團(tuán)隊(duì)成員友好合作，配合完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，無(wú)明顯團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題，每次可得[X]分。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)一些小摩擦或不配合現(xiàn)象，每次扣[X]分。故意破壞團(tuán)隊(duì)合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作無(wú)法正常開(kāi)展，每次扣[X]分。2.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中發(fā)揮關(guān)鍵作用，提出創(chuàng)新性的想法和建議，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目順利完成，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作中的困難和問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率，給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。所在團(tuán)隊(duì)獲得公司級(jí)以上榮譽(yù)，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)貢獻(xiàn)大小獲得相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)由積分管理委員會(huì)另行制定。職業(yè)素養(yǎng)積分1.職業(yè)道德嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為，每次可得[X]分。遵守職業(yè)道德，未出現(xiàn)明顯違規(guī)違紀(jì)行為，每次可得[X]分。出現(xiàn)輕微違反職業(yè)道德的行為，如泄露公司機(jī)密、收受供應(yīng)商禮品等，每次扣[X]分。嚴(yán)重違反職業(yè)道德，給公司造成重大損失或不良影響，每次扣[X]分。2.學(xué)習(xí)能力與自我提升積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，并能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，為公司帶來(lái)實(shí)際效益，每次可得[X]分。主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中能夠運(yùn)用所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題，每次可得[X]分。學(xué)習(xí)積極性不高，很少參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，業(yè)務(wù)水平提升緩慢，每次扣[X]分。拒絕參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)自身業(yè)務(wù)能力提升不重視，每次扣[X]分。創(chuàng)新貢獻(xiàn)積分1.創(chuàng)新成果提出并實(shí)施創(chuàng)新性的工作方法、管理模式或技術(shù)方案，為公司帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益或管理效益，根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)現(xiàn)有工作流程、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，提高工作效率、降低成本或提升客戶滿意度，給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。獲得國(guó)家專利、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)或在核心期刊上發(fā)表與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的論文，根據(jù)成果影響力給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。2.創(chuàng)新建議提出具有建設(shè)性的創(chuàng)新建議，并被公司采納實(shí)施，根據(jù)建議的價(jià)值給予[X][X]分獎(jiǎng)勵(lì)。積極參與公司組織的創(chuàng)新活動(dòng)，提出有價(jià)值的想法和見(jiàn)解，為創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造做出貢獻(xiàn)，每次可得[X]分。四、積分記錄與核算1.積分記錄人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)建立員工積分管理臺(tái)賬，對(duì)員工的積分情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工積分的日常記錄工作，及時(shí)將員工的積分事項(xiàng)記錄在案，并定期提交給人力資源部門(mén)。積分記錄應(yīng)明確積分事項(xiàng)的發(fā)生時(shí)間、內(nèi)容、積分分值等信息，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.積分核算人力資源部門(mén)每月對(duì)員工的積分進(jìn)行匯總核算，計(jì)算出員工當(dāng)月的積分總分。積分核算結(jié)果應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受員工的監(jiān)督和查詢。如有異議，員工可在公示期內(nèi)向人力資源部門(mén)提出申訴，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。五、積分應(yīng)用1.薪酬調(diào)整員工積分與薪酬調(diào)整掛鉤，積分累計(jì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，在下一年度薪酬調(diào)整時(shí)給予優(yōu)先考慮。具體積分與薪酬調(diào)整的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：年度積分總分在[X]分及以上的員工，可晉升一檔薪酬。年度積分總分在[X][X]分之間的員工，可晉升半檔薪酬。年度積分總分在[X]分以下的員工，原則上不進(jìn)行薪酬晉升。對(duì)于積分增長(zhǎng)幅度較大且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可給予額外的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)在員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，積分作為重要的參考依據(jù)。同等條件下，積分高的員工將優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)。年度積分排名前[X]%的員工，將被評(píng)為公司年度優(yōu)秀員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出、積分較高的員工，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工的積分情況，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。積分較低的員工將被安排參加基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，以提升其業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)；積分較高的員工將有機(jī)會(huì)參加更高級(jí)別的培訓(xùn)課程、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)或獲得導(dǎo)師指導(dǎo)。員工可根據(jù)自己的積分情況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，申請(qǐng)參加公司組織的各類培訓(xùn)項(xiàng)目，公司將根據(jù)積分情況進(jìn)行審核和安排。六、積分管理的監(jiān)督與申訴1.監(jiān)督機(jī)制積分管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)積分管理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保積分管理的公平、公正、公開(kāi)。人力資源部門(mén)應(yīng)定期對(duì)積分管理情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。公司內(nèi)部設(shè)立舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，接受員工對(duì)積分管理中違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理，并追回相應(yīng)的積分。2.申訴渠道員工如對(duì)積分管理結(jié)果有異議，可在積分核算結(jié)果公示期內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出書(shū)面申訴。人力資源部門(mén)接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴員工。如申訴員工對(duì)調(diào)查結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向積分管理委員會(huì)提出再次申訴，積分管理委員會(huì)應(yīng)在[X]個(gè)工作日