京東售后合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方在甲方平臺購買商品后產生的售后服務事宜，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.1乙方在甲方平臺購買商品后，如遇商品質量問題，甲方應提供相應的售后服務。

1.2甲方售后服務包括但不限于以下內容：

（1）商品退換貨服務；

（2）商品維修服務；

（3）商品咨詢解答服務；

（4）其他甲方認為必要的售后服務。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.2如遇特殊情況，經雙方協(xié)商一致，可延長本合同的有效期。

三、服務費用

3.1甲方提供售后服務，乙方無需支付額外費用。

3.2如乙方要求甲方提供超出本合同約定的服務，雙方另行協(xié)商費用。

四、雙方權利義務

4.1甲方權利義務：

（1）按照本合同約定，為乙方提供售后服務；

（2）對乙方提供的服務，甲方有權要求乙方提供必要的證明材料；

（3）在乙方提供的證明材料齊全的情況下，甲方應在規(guī)定時間內處理乙方的售后服務請求。

4.2乙方權利義務：

（1）按照本合同約定，享受甲方提供的售后服務；

（2）如實向甲方提供購買商品的相關信息；

（3）在享受售后服務過程中，遵守甲方相關規(guī)定。

五、違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

5.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數額由雙方協(xié)商確定。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方售后服務流程圖；

2.乙方購買商品的相關證明材料；

3.其他雙方認為需要作為附件的材料。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障消費者權益，提高售后服務質量，特引入具有專業(yè)資質的第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”）。甲方與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方就乙方在甲方平臺購買商品后產生的售后服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容與第三方責任

1.1乙方在甲方平臺購買商品后，如遇商品質量問題，甲方應提供相應的售后服務，由第三方負責具體實施。

1.2第三方服務內容包括但不限于：

（1）商品退換貨服務；

（2）商品維修服務；

（3）商品咨詢解答服務；

（4）其他甲方認為必要的售后服務。

1.3第三方應承擔以下責任：

（1）嚴格按照甲方規(guī)定和標準提供服務；

（2）保證服務質量，確保乙方滿意度；

（3）對乙方提供的服務，第三方有權要求乙方提供必要的證明材料。

二、服務期限與第三方資質要求

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.2第三方必須具備以下資質：

（1）具備相關行業(yè)服務資質證書；

（2）具備完善的售后服務體系；

（3）具有良好的商業(yè)信譽和業(yè)績。

三、服務費用與第三方盈利模式

3.1第三方提供服務時，甲方支付服務費用，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。

3.2第三方可通過以下方式實現(xiàn)盈利：

（1）服務費用差額；

（2）增值服務收費；

（3）與甲方合作的其他項目收益。

四、甲方的權益與權利

4.1甲方享有以下權益：

（1）對第三方服務進行監(jiān)督和評估；

（2）要求第三方提高服務質量，確保乙方滿意度；

（3）在第三方服務不達標時，有權解除本合同。

4.2甲方權利：

（1）甲方有權對第三方服務內容進行調整；

（2）甲方有權要求第三方提供定期服務報告；

（3）甲方有權要求第三方參加甲方組織的培訓。

五、乙方的違約責任與限制條款

5.1乙方在享受售后服務過程中，如故意損壞商品或提供虛假信息，乙方應承擔相應的賠償責任。

5.2乙方限制條款：

（1）乙方不得將售后服務權益轉讓給他人；

（2）乙方不得利用售后服務進行違法活動。

六、爭議解決與合同解除

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.3如第三方違反本合同約定，甲方有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.第三方服務資質證書；

2.第三方售后服務流程圖；

3.乙方購買商品的相關證明材料；

4.其他雙方認為需要作為附件的材料。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第三方介入的意義在于，通過引入具有專業(yè)資質的服務提供商，甲方能夠提高售后服務質量，降低服務成本，同時保障消費者權益。甲方為主導的目的在于，確保服務質量，維護自身品牌形象，并實現(xiàn)經濟效益的最大化。通過本合同，甲方在服務內容、費用、權益等方面占據主導地位，同時為乙方提供優(yōu)質的售后服務，實現(xiàn)互利共贏。

第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”）本著平等互利、誠信自愿的原則，就乙方在甲方提供的服務中享受第三方專業(yè)支持事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容與第三方職責

1.1乙方在甲方提供的服務過程中，如需專業(yè)技術支持，甲方應提供第三方服務。

1.2第三方服務內容包括但不限于：

（1）技術問題咨詢解答；

（2）系統(tǒng)維護與升級；

（3）故障排除與修復；

（4）用戶培訓與指導；

（5）其他乙方認為必要的專業(yè)支持。

1.3第三方職責：

（1）按照甲方和乙方的需求，提供及時、準確的專業(yè)支持；

（2）保護乙方隱私，不得泄露乙方任何敏感信息；

（3）定期對乙方進行滿意度調查，不斷優(yōu)化服務。

二、服務期限與第三方資質要求

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.2第三方必須具備以下資質：

（1）具備相關行業(yè)專業(yè)服務資質證書；

（2）擁有豐富經驗的專業(yè)技術人員；

（3）良好的服務記錄和口碑。

三、服務費用與乙方權益

3.1第三方提供服務時，乙方支付服務費用，具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。

3.2乙方權益：

（1）乙方有權要求第三方在約定時間內響應并解決技術問題；

（2）乙方有權對第三方服務質量進行評估，并提出改進意見；

（3）乙方有權在服務不滿意時，要求甲方或第三方采取補救措施。

四、乙方的權利與利益

4.1乙方享有以下權利：

（1）乙方有權要求第三方提供詳細的服務內容和費用說明；

（2）乙方有權要求甲方對第三方服務進行監(jiān)督；

（3）乙方有權在第三方服務不達標時，要求甲方解除本合同。

4.2乙方利益：

（1）通過第三方專業(yè)支持，提高服務質量和效率；

（2）降低因技術問題導致的服務中斷風險；

（3）享受優(yōu)惠的增值服務，提升用戶體驗。

五、甲方的違約責任與限制條款

5.1甲方在履行本合同過程中，如未提供約定服務或服務不達標，甲方應承擔違約責任。

5.2甲方限制條款：

（1）甲方不得強制乙方接受第三方服務；

（2）甲方不得泄露乙方任何敏感信息；

（3）甲方不得要求乙方支付超出合同約定的費用。

六、爭議解決與合同解除

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

6.3如甲方違反本合同約定，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔違約責任。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.第三方服務資質證書；

2.第三方服務流程圖；

3.乙方服務需求說明；

4.其他雙方認為需要作為附件的材料。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

第三方（蓋章）：______