建筑工程全面質(zhì)量管理手冊?一、引言建筑工程質(zhì)量直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全面質(zhì)量管理是確保建筑工程質(zhì)量的有效方法，本手冊旨在闡述建筑工程全面質(zhì)量管理的理念、方法和流程，為建筑工程項(xiàng)目提供系統(tǒng)的質(zhì)量控制指導(dǎo)。

二、質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理方針與目標(biāo)方針：追求卓越品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)工程。目標(biāo)：確保工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上，顧客滿意度達(dá)到[X]%以上。2.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，決策重大質(zhì)量問題。質(zhì)量管理部門：配備專業(yè)質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量檢查、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)分析等工作。質(zhì)量檢驗(yàn)小組：由各施工班組組長和質(zhì)量員組成，負(fù)責(zé)施工過程中的質(zhì)量自檢、互檢。3.質(zhì)量管理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等技術(shù)文件，指導(dǎo)施工人員正確施工，解決質(zhì)量技術(shù)問題。質(zhì)量管理人員：對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，定期向上級匯報(bào)質(zhì)量情況。施工人員：嚴(yán)格按照施工規(guī)范和操作規(guī)程施工，確保施工質(zhì)量。

三、質(zhì)量策劃1.工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃根據(jù)工程特點(diǎn)、合同要求和質(zhì)量管理目標(biāo)，編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。明確質(zhì)量控制要點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施等。質(zhì)量計(jì)劃經(jīng)審批后實(shí)施，并根據(jù)工程進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)行修訂。2.施工組織設(shè)計(jì)與施工方案施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括工程概況、施工部署、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等內(nèi)容。針對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，編制專項(xiàng)施工方案，如深基坑支護(hù)、高大模板支撐、防水工程等，確保施工質(zhì)量。3.質(zhì)量預(yù)控措施對施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定質(zhì)量預(yù)控措施。如針對混凝土裂縫，采取控制原材料質(zhì)量、優(yōu)化配合比、加強(qiáng)振搗養(yǎng)護(hù)等措施。對施工人員進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控培訓(xùn)，使其熟悉預(yù)控措施和要求。

四、施工過程質(zhì)量控制1.施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制圖紙會審：組織施工、技術(shù)、質(zhì)量等人員對施工圖紙進(jìn)行會審，提出圖紙中存在的問題和疑問，與設(shè)計(jì)單位溝通解決。技術(shù)交底：由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工管理人員、班組長進(jìn)行技術(shù)交底，施工管理人員向作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)等。原材料、構(gòu)配件檢驗(yàn)：對進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、構(gòu)配件進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查其質(zhì)量證明文件、規(guī)格型號等是否符合要求，并按規(guī)定進(jìn)行抽樣復(fù)試，合格后方可使用。2.施工階段質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝和操作規(guī)程，加強(qiáng)對每道工序的質(zhì)量控制。每道工序完成后，由施工班組進(jìn)行自檢，質(zhì)量員進(jìn)行專檢，合格后方可進(jìn)行下道工序施工。質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收：按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，對分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收。隱蔽工程在隱蔽前必須經(jīng)過驗(yàn)收合格后方可隱蔽。質(zhì)量問題處理：對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行分析處理。一般質(zhì)量問題由施工班組整改，嚴(yán)重質(zhì)量問題由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織制定整改方案并實(shí)施，整改完成后進(jìn)行復(fù)查。3.成品保護(hù)制定成品保護(hù)措施，對已完成的分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行保護(hù)。如對墻面、地面采取覆蓋、防護(hù)等措施，防止污染和損壞。加強(qiáng)對施工人員的教育，提高成品保護(hù)意識，避免因施工操作不當(dāng)造成成品損壞。

五、質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測1.質(zhì)量檢驗(yàn)制度建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，明確檢驗(yàn)人員職責(zé)、檢驗(yàn)內(nèi)容、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻率等。質(zhì)量檢驗(yàn)分為自檢、互檢、專檢和交接檢。自檢由施工人員負(fù)責(zé)，互檢由班組長組織，專檢由質(zhì)量員負(fù)責(zé)，交接檢在工序交接時(shí)進(jìn)行。2.質(zhì)量檢測設(shè)備與方法配備必要的質(zhì)量檢測設(shè)備，如經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、全站儀、混凝土回彈儀、鋼筋探測儀等，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測方法，如無損檢測、化學(xué)分析等，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢測。3.質(zhì)量驗(yàn)收程序分項(xiàng)工程完工后，施工班組進(jìn)行自檢，合格后填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄，報(bào)質(zhì)量員進(jìn)行專檢。專檢合格后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織施工班組長等進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。分部工程完工后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員等進(jìn)行分部工程質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)總監(jiān)理工程師組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。單位工程完工后，施工單位自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，并向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收報(bào)告。建設(shè)單位收到工程驗(yàn)收報(bào)告后，由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人組織施工（含分包單位）、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。

六、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析1.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法采用統(tǒng)計(jì)方法對工程質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，如排列圖、因果圖、直方圖等。定期對工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，繪制質(zhì)量統(tǒng)計(jì)圖表，直觀反映工程質(zhì)量狀況。2.質(zhì)量趨勢分析通過對質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，了解工程質(zhì)量的發(fā)展趨勢。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題呈上升趨勢，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。根據(jù)質(zhì)量趨勢分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高工程質(zhì)量水平。3.質(zhì)量成本分析對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。通過質(zhì)量成本分析，尋找質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

七、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門和責(zé)任人、完成時(shí)間等。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)審批后實(shí)施，并定期對實(shí)施效果進(jìn)行檢查評估。2.質(zhì)量改進(jìn)措施技術(shù)改進(jìn)：采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高工程質(zhì)量和施工效率。如應(yīng)用新型節(jié)能燈具、環(huán)保防水材料等。管理改進(jìn)：完善質(zhì)量管理體系，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，加強(qiáng)質(zhì)量管理信息化建設(shè)。如建立質(zhì)量問題數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題的快速查詢和分析。人員培訓(xùn)：加強(qiáng)對施工人員的質(zhì)量培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識和操作技能。定期組織質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，邀請專家進(jìn)行講座，開展質(zhì)量技能競賽等。3.質(zhì)量改進(jìn)效果評估對質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評估，通過對比改進(jìn)前后的質(zhì)量數(shù)據(jù)、質(zhì)量指標(biāo)等，評價(jià)改進(jìn)措施的有效性。根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施進(jìn)行調(diào)整和完善，持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作。

八、質(zhì)量管理文件與記錄1.質(zhì)量管理文件質(zhì)量管理文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，闡述質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)等。程序文件規(guī)定質(zhì)量管理的各項(xiàng)流程和活動(dòng)，如文件控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部審核程序等。作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)施工人員進(jìn)行具體施工操作的文件，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)等。質(zhì)量記錄表格用于記錄質(zhì)量管理活動(dòng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，如檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。2.文件控制建立文件控制程序，對質(zhì)量管理文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、修訂、作廢等進(jìn)行控制。文件應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。對作廢文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)