天貓店鋪代運營合同協(xié)議書范本標準版?甲方（委托方）：公司名稱：_______________________法定代表人：___________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________

乙方（受托方）：公司名稱：_______________________法定代表人：___________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________

鑒于甲方擁有天貓店鋪（店鋪名稱：_______________________，店鋪鏈接：_______________________），并希望委托乙方進行店鋪的代運營服務(wù)；乙方具備專業(yè)的天貓店鋪代運營能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方代運營天貓店鋪事宜達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容1.店鋪整體規(guī)劃根據(jù)甲方店鋪及產(chǎn)品特點，制定店鋪年度、季度、月度運營計劃，包括但不限于店鋪定位、產(chǎn)品布局、活動策劃等。協(xié)助甲方進行店鋪裝修設(shè)計，確保店鋪頁面風格符合品牌形象和目標客戶群體喜好，提升店鋪視覺效果和用戶體驗。2.商品管理負責商品信息的整理、上傳及優(yōu)化，包括但不限于商品標題、描述、圖片等，提高商品的搜索排名和曝光率。分析市場需求和競爭態(tài)勢，為甲方提供商品選品建議，協(xié)助甲方開發(fā)新品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品線。3.營銷推廣制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣方案，包括但不限于直通車、鉆展、淘寶客、活動報名等，提升店鋪流量和銷售額。策劃店鋪促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，提高客戶轉(zhuǎn)化率和客單價。定期對營銷推廣效果進行數(shù)據(jù)分析和評估，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略，優(yōu)化推廣效果。4.客戶服務(wù)負責處理店鋪售前咨詢、售中訂單跟進及售后退換貨等客戶服務(wù)工作，及時回復客戶消息，提高客戶滿意度。收集客戶反饋信息，分析客戶需求和意見，為甲方產(chǎn)品改進和店鋪運營提供參考依據(jù)。5.數(shù)據(jù)分析定期對店鋪運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，為甲方提供數(shù)據(jù)報表和運營分析報告。通過數(shù)據(jù)分析挖掘店鋪運營中的問題和機會點，提出針對性的優(yōu)化建議和解決方案，幫助甲方提升店鋪運營效率和業(yè)績。

二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的代運營服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解店鋪運營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)報表，要求乙方提供詳細的運營分析報告。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方限期整改或解除合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)向乙方提供開展代運營服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品參數(shù)、庫存信息等，并確保所提供資料的真實性、合法性和完整性。按照本合同約定及時足額向乙方支付代運營服務(wù)費用。積極配合乙方的工作，在乙方需要甲方協(xié)助完成某些工作時，及時給予支持和配合，如提供產(chǎn)品樣品、安排客服人員培訓等。尊重乙方的運營決策和建議，不得隨意干涉乙方的正常運營工作，但有權(quán)對重大決策提出意見和建議，并與乙方協(xié)商解決。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取代運營服務(wù)費用。根據(jù)店鋪運營需要，自主安排運營團隊和制定運營方案，但需確保運營方案符合本合同約定及天貓平臺規(guī)則。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方限期整改或解除合同，并要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)組建專業(yè)的運營團隊負責甲方店鋪的代運營服務(wù)工作，運營團隊成員應(yīng)具備豐富的天貓店鋪運營經(jīng)驗和專業(yè)知識。嚴格遵守國家法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)行為，確保甲方店鋪的正常運營和良好形象。按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，認真履行代運營服務(wù)職責，積極提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額，為甲方創(chuàng)造經(jīng)濟效益。定期向甲方匯報店鋪運營情況，及時反饋運營中出現(xiàn)的問題及解決方案，并根據(jù)甲方意見和建議及時調(diào)整運營策略。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露給任何第三方，確保甲方商業(yè)秘密和信息安全。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的代運營服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。

四、服務(wù)費用及支付方式

（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的代運營服務(wù)費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。

（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付上月的代運營服務(wù)費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后的______個工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。

（三）費用調(diào)整如因市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費用，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。

五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。

六、違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停代運營服務(wù)工作，直至甲方支付全部服務(wù)費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致乙方遭受損失的，甲方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準履行代運營服務(wù)職責，導致甲方店鋪運營業(yè)績未達到合同約定目標，乙方應(yīng)采取措施進行整改。如經(jīng)整改后仍未達到合同約定目標，乙方應(yīng)按照未達到目標部分對應(yīng)的服務(wù)費用的______%向甲方支付違約金，并退還未達到目標部分對應(yīng)的已支付服務(wù)費用。因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如違約行為導致對方遭受重大損失或情節(jié)嚴重的，受損方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔全部賠償責任。4.任何一方違反本合同其他條款約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如違約行為導致對方遭受重大損失或情節(jié)嚴重的，受損方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔全部賠償責任。

七、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期間，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或解除本合同。3.若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算已發(fā)生的費用。

八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲