金融保安勤務(wù)工作方案?一、工作目標(biāo)確保金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、自助設(shè)備及相關(guān)區(qū)域的安全，有效預(yù)防各類安全事故和案件的發(fā)生，保障金融業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)環(huán)境。

二、適用范圍本方案適用于[具體金融機(jī)構(gòu)名稱]下轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫及其他相關(guān)金融場所的保安勤務(wù)工作。

三、工作原則1.預(yù)防為主：通過加強(qiáng)人防、物防、技防措施，提前預(yù)防安全隱患和各類違法犯罪行為，做到防患于未然。2.安全第一：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，確保金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營安全和客戶生命財產(chǎn)安全。3.規(guī)范操作：嚴(yán)格按照保安勤務(wù)工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行任務(wù)，確保勤務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.協(xié)同配合：加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門以及公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)同配合，形成安全防范合力。

四、組織架構(gòu)及職責(zé)1.保安服務(wù)公司負(fù)責(zé)組建專業(yè)的保安隊(duì)伍，按照合同要求派遣合格的保安人員到金融機(jī)構(gòu)工作。制定保安人員培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施，確保保安人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。建立健全保安勤務(wù)管理制度，對保安人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查和考核。定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。負(fù)責(zé)與金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決保安勤務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。2.金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對保安勤務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。協(xié)助保安服務(wù)公司做好保安人員的招聘、政審等工作。參與制定和完善金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)制度，明確保安勤務(wù)工作的職責(zé)和要求。負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理涉及保安勤務(wù)的各類突發(fā)事件和案件。定期對金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、自助設(shè)備等安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.保安人員職責(zé)遵守國家法律法規(guī)和金融機(jī)構(gòu)、保安服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場所、自助設(shè)備及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，按時巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患和異常情況。維護(hù)營業(yè)場所秩序，引導(dǎo)客戶有序辦理業(yè)務(wù)，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。對進(jìn)入營業(yè)場所的人員、物品進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和危險物品進(jìn)入。協(xié)助金融機(jī)構(gòu)工作人員做好現(xiàn)金、重要憑證等的押運(yùn)、守護(hù)工作，確保財物安全。熟練掌握各類安全防范設(shè)施設(shè)備的操作使用方法，遇有突發(fā)事件及時采取應(yīng)急措施，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。積極配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展工作，提供案件線索和相關(guān)證據(jù)。

五、勤務(wù)安排1.營業(yè)場所勤務(wù)營業(yè)時間保安人員提前[X]分鐘到崗，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查營業(yè)場所門窗、安全設(shè)施設(shè)備等是否正常。營業(yè)期間，在營業(yè)大廳入口處站立執(zhí)勤，觀察人員進(jìn)出情況，對進(jìn)入營業(yè)場所的人員進(jìn)行身份查驗(yàn)和安全檢查，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。定時對營業(yè)大廳、柜臺內(nèi)外、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)關(guān)注客戶交易情況、人員動態(tài)、設(shè)備運(yùn)行狀況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類異常情況。協(xié)助金融機(jī)構(gòu)工作人員做好現(xiàn)金收付、重要憑證交接等工作，確保業(yè)務(wù)操作安全。營業(yè)結(jié)束后，待客戶全部離開，對營業(yè)場所進(jìn)行清場檢查，關(guān)閉門窗、電源、設(shè)備等，確認(rèn)無安全隱患后方可離崗。非營業(yè)時間安排專人負(fù)責(zé)營業(yè)場所的值班守護(hù)，實(shí)行24小時不間斷巡邏。加強(qiáng)對營業(yè)場所周邊環(huán)境的巡查，防止不法分子進(jìn)行盜竊、破壞等行為。嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)場所。定期檢查安全防范設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等正常工作。2.自助設(shè)備勤務(wù)日常巡檢每天對自助銀行進(jìn)行定時巡檢，檢查自助設(shè)備外觀是否完好，周邊環(huán)境是否整潔，有無異常情況。查看自助設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括屏幕顯示、按鍵功能、出鈔口、讀卡器等是否正常，及時處理設(shè)備故障和客戶反饋的問題。檢查自助設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭、報警裝置等是否正常運(yùn)行，確保設(shè)備安全。加鈔、清機(jī)勤務(wù)在加鈔、清機(jī)過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，確?，F(xiàn)金操作安全。加鈔、清機(jī)前，對自助設(shè)備進(jìn)行斷電、開鎖等操作，并設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員靠近。加鈔、清機(jī)時，雙人操作，相互監(jiān)督，確?，F(xiàn)金數(shù)量準(zhǔn)確、交接無誤。加鈔、清機(jī)完成后，對設(shè)備進(jìn)行測試，檢查各項(xiàng)功能是否恢復(fù)正常，確認(rèn)無誤后關(guān)閉設(shè)備，恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。3.金庫勤務(wù)人員出入管理金庫實(shí)行雙人守庫制度，嚴(yán)禁單人進(jìn)入金庫。守庫人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，熟悉金庫安全管理制度和操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行金庫人員出入登記制度，對進(jìn)入金庫的人員進(jìn)行身份核實(shí)、登記備案，并檢查隨身攜帶的物品。日常守護(hù)守庫期間，保持高度警惕，密切關(guān)注金庫周邊環(huán)境和內(nèi)部情況，定時進(jìn)行巡邏檢查，確保金庫安全。嚴(yán)禁在金庫內(nèi)吸煙、使用明火或進(jìn)行其他與守庫無關(guān)的活動。熟練掌握金庫安全防范設(shè)施設(shè)備的操作使用方法，如報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行?，F(xiàn)金出入管理嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金出入庫制度，雙人辦理現(xiàn)金出入庫手續(xù)，做到賬實(shí)相符?，F(xiàn)金出入庫時，必須在監(jiān)控下進(jìn)行，確?，F(xiàn)金安全。對現(xiàn)金出入庫的數(shù)量、金額、來源、去向等進(jìn)行詳細(xì)登記，以備核查。

六、安全防范措施1.人防措施配備足夠數(shù)量的保安人員，確保各金融場所安全保衛(wèi)工作的需要。保安人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理安排保安人員的工作崗位和巡邏路線，明確各崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保勤務(wù)工作無縫銜接。加強(qiáng)對保安人員的日常管理和考核，建立健全激勵機(jī)制和約束機(jī)制，提高保安人員的工作積極性和責(zé)任心。2.物防措施營業(yè)場所、自助銀行、金庫等區(qū)域應(yīng)安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全防范設(shè)施設(shè)備，如防盜門窗、防彈玻璃、聯(lián)動門、保險柜、防護(hù)艙等，確保物理防范到位。對安全防范設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行和性能良好。在營業(yè)場所、自助銀行周邊設(shè)置必要的警示標(biāo)識和防護(hù)設(shè)施，如防撞欄、隔離帶等，防止車輛沖撞和人員非法侵入。3.技防措施安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，確保營業(yè)場所、自助設(shè)備、金庫等區(qū)域無監(jiān)控死角。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查閱。配備先進(jìn)的報警系統(tǒng)，包括入侵報警、緊急報警等功能，并與公安機(jī)關(guān)報警中心聯(lián)網(wǎng)，確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時報警。采用門禁系統(tǒng)對營業(yè)場所、金庫等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員出入控制，限制無關(guān)人員進(jìn)入。運(yùn)用智能化安防設(shè)備，如人臉識別系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)等，提高安全防范的智能化水平。

七、應(yīng)急處置預(yù)案1.突發(fā)事件應(yīng)急處置原則快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。統(tǒng)一指揮原則：在突發(fā)事件處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)應(yīng)急工作有序進(jìn)行。協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)同配合，形成應(yīng)急處置合力。確保安全原則：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施避免事件擴(kuò)大，減少損失。2.常見突發(fā)事件應(yīng)急處置措施盜竊事件發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，立即采取措施制止，并盡量控制犯罪嫌疑人。及時報告金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)，保護(hù)好現(xiàn)場，等待警方處理。配合警方進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和證據(jù)。搶劫事件保持冷靜，盡量避免與歹徒發(fā)生正面沖突，及時按下報警按鈕，并向金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)報告。記住歹徒的體貌特征、作案工具、逃跑方向等信息，為警方破案提供線索。在確保自身安全的前提下，協(xié)助警方開展追捕工作?；馂?zāi)事件發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打火警電話"119"，并向金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門報告。使用附近的滅火器材進(jìn)行初期撲救，組織人員疏散客戶和員工，引導(dǎo)疏散到安全區(qū)域。協(xié)助消防部門做好火災(zāi)撲救工作，提供相關(guān)信息和支持?？蛻敉话l(fā)疾病事件發(fā)現(xiàn)客戶突發(fā)疾病時，立即通知金融機(jī)構(gòu)工作人員，并撥打急救電話"120"。在等待急救人員到來的過程中，對客戶進(jìn)行簡單的急救處理，如測量血壓、心跳等。協(xié)助急救人員將客戶送往醫(yī)院救治，并通知客戶家屬。3.應(yīng)急演練定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，包括火災(zāi)逃生演練、防盜搶演練、突發(fā)事件處置演練等，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估總結(jié)，針對存在的問題及時進(jìn)行整改和完善，不斷提高應(yīng)急處置預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。

八、培訓(xùn)計劃1.培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使保安人員熟悉金融保安勤務(wù)工作的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握必備的安全防范知識和技能，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠勝任金融保安勤務(wù)工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容法律法規(guī)知識：學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等，增強(qiáng)法律意識。安全保衛(wèi)制度：熟悉金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)制度，了解保安人員的崗位職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。安全防范知識：掌握安全防范基礎(chǔ)知識，如防盜、防搶、防火、防詐騙等知識，提高安全防范意識和能力。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、武器使用、安全防范設(shè)施設(shè)備操作等，提高業(yè)務(wù)技能水平。職業(yè)道德教育：培養(yǎng)保安人員的職業(yè)道德，樹立敬業(yè)精神、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家、教官進(jìn)行授課，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。崗位培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員對新入職或業(yè)務(wù)不熟練的人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，供保安人員自主學(xué)習(xí)，拓寬知識面。模擬演練：通過模擬各類突發(fā)事件場景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。4.培訓(xùn)考核建立健全培訓(xùn)考核制度，對保安人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括理論知識考核和實(shí)際操作考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對考核不合格的保安人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，確保每位保安人員都能達(dá)到培訓(xùn)要求。

九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保安服務(wù)公司定期對保安隊(duì)伍的勤務(wù)工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容包括保安人員的在崗情況、工作紀(jì)律、履職情況、安全防范措施落實(shí)情況等。金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)部門加強(qiáng)對保安勤務(wù)工作的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保安服務(wù)公司進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督接受公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作，對提出的問題及時進(jìn)行整改落實(shí)。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾的監(jiān)督舉報，對舉報的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。

十、獎懲制度1.獎勵制度對在保安勤務(wù)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。具體獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生；在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，保護(hù)了人員和財產(chǎn)安全；積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，提供重要線索等。2.懲罰制度對違反保安勤務(wù)工作紀(jì)律和規(guī)章制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。具體懲罰情形包括：遲到早退、脫崗漏崗；工作期間擅自離崗、打瞌睡；違反安全操作規(guī)程，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；在工作中與客戶或他人發(fā)生沖突，造成不良影響等。

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人員費(fèi)用：包括保安人員的工資、福利、保險等費(fèi)用，[具體金額]元/月。2.培訓(xùn)費(fèi)用：用于保安人員培訓(xùn)的教材、師資、場地等費(fèi)用，[具體金額]元/年。3.設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：安全防范設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)、維修等費(fèi)用，[具體金額]元/年。4.應(yīng)急演練費(fèi)用：組織應(yīng)急演練所需的物資、器材、場地租賃等費(fèi)用，[具體金額]元/年。5.其他費(fèi)用：包括通訊費(fèi)、水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用