物業(yè)管理有限公司保安管理規(guī)章制度?一、總則1.目的為加強物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，維護小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主生命財產安全，特制定本保安管理規(guī)章制度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理有限公司名稱]所管理的各物業(yè)項目的保安人員及保安工作。3.職責分工保安部負責制定保安工作計劃、組織實施安全保衛(wèi)工作、培訓保安人員、處理各類安全事件等。項目經理負責對保安工作進行監(jiān)督、檢查和指導，協調解決保安工作中出現的問題。各部門應配合保安部做好相關安全工作，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的安全秩序。

二、保安人員行為規(guī)范1.職業(yè)道德保安人員應具備高度的責任心和敬業(yè)精神，忠于職守，堅守崗位。誠實守信，不得泄露物業(yè)管理區(qū)域內的機密信息和業(yè)主隱私。文明禮貌，對待業(yè)主和來訪人員熱情、周到，不得使用粗暴語言和行為。2.儀容儀表著裝統(tǒng)一，按規(guī)定穿著保安制服，佩戴標志齊全，保持制服整潔。頭發(fā)整齊，男保安不留長發(fā)、胡須，女保安長發(fā)應盤起。面容整潔，不得紋身，不得化濃妝。舉止端莊，站姿挺拔，坐姿端正，行走規(guī)范。3.行為準則嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。按時上下班，不得遲到、早退、曠工，請假應提前辦理手續(xù)。嚴禁在工作時間內睡覺、玩手機、抽煙、吃東西等與工作無關的事情。不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，應向班長或上級領導請假，并安排好替崗人員。不得參與任何形式的賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀活動。不得利用工作之便謀取私利，不得接受業(yè)主或其他人員的賄賂、饋贈。愛護保安器材和設施設備，定期進行維護保養(yǎng)，不得隨意損壞或丟失。

三、門禁管理1.人員出入管理小區(qū)實行封閉式管理，業(yè)主及使用人憑有效證件出入小區(qū)。外來人員進入小區(qū)應進行登記，經被訪人同意后，方可進入。來訪人員離開時，應注銷登記。對攜帶大件物品或可疑物品的人員，應進行詢問和檢查，確認無誤后方可放行。嚴禁無關人員進入小區(qū)推銷、散發(fā)廣告等。2.車輛出入管理業(yè)主車輛憑停車證或藍牙卡出入小區(qū)，應按規(guī)定的車道和方向行駛，減速慢行，不得超速、逆行。外來車輛進入小區(qū)應進行登記，經被訪人同意后，領取臨時停車證，按規(guī)定停放，并收取停車費用。對無停車證或藍牙卡的車輛，應進行詢問和核實，確認無誤后方可放行。嚴禁車輛在小區(qū)內亂停亂放，堵塞消防通道和其他公共通道。3.門禁設施管理保安人員應定期檢查門禁設施設備，確保其正常運行。如發(fā)現故障，應及時報告維修部門進行維修。嚴禁隨意破壞門禁設施設備，如有違反，應照價賠償，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。加強對門禁系統(tǒng)的安全管理，防止門禁卡被盜用或復制。

四、巡邏管理1.巡邏路線和時間根據物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定詳細的巡邏路線和時間安排。保安人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自更改。2.巡邏內容檢查小區(qū)內的公共設施設備是否正常運行，如路燈、監(jiān)控設備、消防設施等。查看小區(qū)內是否有異常情況，如火災、盜竊、打架斗毆等，發(fā)現問題應及時報告并采取相應措施。檢查小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生情況，如有垃圾堆積或雜物亂放，應及時通知保潔人員進行清理。對小區(qū)內的重點部位，如配電室、水泵房、電梯機房等，應加強巡邏檢查，確保安全。3.巡邏記錄保安人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現的問題及處理情況等。巡邏記錄應字跡清晰、內容完整，不得涂改、偽造。巡邏記錄應妥善保管，以備查閱。

五、安全監(jiān)控管理1.監(jiān)控設備管理保安人員應熟悉監(jiān)控設備的操作方法，定期檢查監(jiān)控設備的運行情況，確保其正常工作。嚴禁隨意調整監(jiān)控設備的參數和位置，如有需要，應經上級領導批準。妥善保管監(jiān)控設備的錄像資料，錄像資料應保存規(guī)定的期限，以備查閱。2.監(jiān)控信息處理保安人員在監(jiān)控過程中發(fā)現異常情況，應及時報告班長或上級領導，并進行詳細記錄。對監(jiān)控信息進行分析和判斷，協助相關部門處理各類安全事件。不得泄露監(jiān)控信息，不得將監(jiān)控設備提供給無關人員使用。

六、消防安全管理1.消防設施設備管理保安人員應熟悉小區(qū)內的消防設施設備的位置和使用方法，定期進行檢查和維護保養(yǎng)。確保消防設施設備完好有效，如發(fā)現故障或損壞，應及時報告維修部門進行維修。嚴禁占用、堵塞消防通道和消防設施設備，不得在消防通道內停放車輛或堆放雜物。2.消防安全檢查定期對小區(qū)內的消防安全情況進行檢查，包括消防設施設備、消防通道、電氣線路等。檢查是否存在火災隱患，如發(fā)現問題應及時督促整改，確保消防安全。做好消防安全檢查記錄，記錄檢查時間、內容、發(fā)現的問題及整改情況等。3.火災應急處理保安人員應掌握火災應急處理知識和技能，熟悉火災報警程序和滅火器材的使用方法。如發(fā)生火災，應立即報警，并組織人員疏散，協助消防部門進行滅火工作。在火災應急處理過程中，應保持冷靜，聽從指揮，積極配合，確保業(yè)主生命財產安全。

七、應急處理1.突發(fā)事件應急預案制定完善的突發(fā)事件應急預案，包括火災、盜竊、打架斗毆、自然災害等。應急預案應明確應急處理流程、責任分工、應急物資儲備等內容。定期對應急預案進行演練，提高保安人員及全體員工的應急處理能力。2.突發(fā)事件處理流程保安人員在發(fā)現突發(fā)事件后，應立即報告班長或上級領導，并采取相應的應急措施。班長或上級領導接到報告后，應迅速組織人員趕赴現場，指揮應急處理工作。根據突發(fā)事件的性質和嚴重程度，采取相應的處理措施，如報警、疏散人員、保護現場等。在應急處理過程中，應及時向上級領導匯報情況，聽從指揮，積極配合，確保應急處理工作順利進行。3.事后處理突發(fā)事件處理完畢后，應及時進行總結和評估，分析原因，總結經驗教訓。對應急處理過程中表現突出的人員進行表彰和獎勵，對存在問題的人員進行批評教育和處罰。完善應急預案和相關管理制度，提高應對突發(fā)事件的能力和水平。

八、培訓與考核1.培訓計劃制定年度保安人員培訓計劃，包括職業(yè)道德、業(yè)務知識、技能培訓等內容。培訓計劃應根據保安人員的實際情況和工作需要進行制定，確保培訓內容具有針對性和實用性。2.培訓方式采用集中培訓、現場培訓、案例分析等多種培訓方式，提高培訓效果。定期組織保安人員參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務水平。3.考核制度建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核?？己藘热莅殬I(yè)道德、工作紀律、業(yè)務能力、工作業(yè)績等方面。根據考核結果，對表現優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不合格的保安人員進行批評教育、培訓補考或辭退處理。

九、獎懲制度1.獎勵制度對在保安工作中表現突出的人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。表現突出的情況包括但不限于：及時發(fā)現和處理安全事件、為業(yè)主提供優(yōu)質服務、提出合理化建議并被采納等。2.懲罰制度對違反保安管理規(guī)章制度的人員，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。處罰應根據違規(guī)行為的性質和嚴重程度進行，確保處罰公正、合理。違規(guī)行為包括但不限于：遲到、早退、曠工、擅自離崗、脫崗、利用工作之便謀取私利、違反行為準