消防控制室和監(jiān)控室制度?一、總則1.目的為了確保消防控制室和監(jiān)控室的正常運(yùn)行，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)及各類(lèi)安全事故，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和單位的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本單位消防控制室和監(jiān)控室的管理、操作及相關(guān)人員的行為規(guī)范。3.職責(zé)分工安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)制定和完善消防控制室和監(jiān)控室的管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。消防控制室值班人員：負(fù)責(zé)消防控制室設(shè)備的日常操作、監(jiān)控和記錄，及時(shí)處理火災(zāi)報(bào)警及其他緊急情況。監(jiān)控室值班人員：負(fù)責(zé)監(jiān)控室設(shè)備的日常操作、監(jiān)控和記錄，對(duì)監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。相關(guān)部門(mén)和人員：配合消防控制室和監(jiān)控室做好各項(xiàng)工作，按照制度要求履行各自職責(zé)。

二、消防控制室管理制度

（一）值班制度1.值班人員要求消防控制室必須實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書(shū)。值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，不得擅自離崗、脫崗或串崗，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室。值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的消防知識(shí)和技能，熟悉消防控制室設(shè)備的操作方法，能夠熟練處理各種火災(zāi)報(bào)警和應(yīng)急情況。2.值班時(shí)間安排值班人員應(yīng)按照規(guī)定的班次和時(shí)間進(jìn)行值班，不得私自調(diào)整值班時(shí)間。如需調(diào)班，應(yīng)提前向安全管理部門(mén)報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警處理情況、故障維修情況等詳細(xì)記錄在《消防控制室值班記錄》上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況，核對(duì)記錄內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后簽字接班。3.值班操作要求值班人員應(yīng)密切關(guān)注消防控制室設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告安全管理部門(mén)。接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，值班人員應(yīng)立即按下"消音"鍵，確認(rèn)報(bào)警部位，并迅速撥打"119"報(bào)警電話(huà)，同時(shí)向單位消防安全責(zé)任人或管理人報(bào)告。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火單位的名稱(chēng)、地址、著火部位、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況，并派人到路口迎接消防車(chē)。在確認(rèn)火災(zāi)后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)消防設(shè)施，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等，并將消防控制室的聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備置于自動(dòng)狀態(tài)。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)消防廣播系統(tǒng)向單位內(nèi)的人員發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，通知人員疏散。值班人員應(yīng)及時(shí)記錄火災(zāi)報(bào)警的時(shí)間、部位、處理情況等信息，并存檔備查?；馂?zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。

（二）設(shè)備管理制度1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)消防控制室應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，如火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)控制器、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)、消防電話(huà)系統(tǒng)、圖形顯示裝置等。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能完好。安全管理部門(mén)應(yīng)制定消防控制室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行。值班人員應(yīng)每日對(duì)消防控制室設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，確保設(shè)備表面清潔、無(wú)損壞、無(wú)故障。同時(shí)，應(yīng)檢查設(shè)備的電源、通信、信號(hào)等線路是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)處理。每月應(yīng)對(duì)消防控制室設(shè)備進(jìn)行全面檢查和功能測(cè)試，包括火災(zāi)報(bào)警功能、聯(lián)動(dòng)控制功能、消防應(yīng)急廣播功能、消防電話(huà)功能等。測(cè)試結(jié)果應(yīng)記錄在《消防控制室設(shè)備檢查記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。每年應(yīng)對(duì)消防控制室設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求。檢測(cè)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查。2.設(shè)備故障處理當(dāng)消防控制室設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，分析故障原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如故障無(wú)法及時(shí)排除，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門(mén)，并通知設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。在設(shè)備故障維修期間，值班人員應(yīng)采取有效的應(yīng)急措施，確保消防控制室設(shè)備的正常運(yùn)行。如啟用備用設(shè)備、加強(qiáng)人工巡查等。設(shè)備維修完成后，值班人員應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并在《消防控制室設(shè)備故障維修記錄》上記錄維修情況。

（三）檔案管理制度1.檔案內(nèi)容消防控制室應(yīng)建立健全檔案管理制度，檔案內(nèi)容應(yīng)包括消防設(shè)施基本情況、設(shè)備運(yùn)行記錄、火災(zāi)報(bào)警記錄、故障維修記錄、值班記錄、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案等。消防設(shè)施基本情況應(yīng)包括消防設(shè)施的種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、啟用時(shí)間等信息。設(shè)備運(yùn)行記錄應(yīng)記錄設(shè)備每日的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)等情況。火災(zāi)報(bào)警記錄應(yīng)記錄每次火災(zāi)報(bào)警的時(shí)間、部位、報(bào)警原因、處理情況等信息。故障維修記錄應(yīng)記錄設(shè)備每次故障的時(shí)間、原因、維修情況等信息。值班記錄應(yīng)記錄值班人員的姓名、班次、值班時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、火災(zāi)報(bào)警處理情況等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)記錄對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核情況等信息。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急疏散預(yù)案等內(nèi)容。2.檔案管理要求檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理。檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理和更新，確保檔案內(nèi)容的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。檔案查閱應(yīng)履行審批手續(xù)，查閱人員應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自復(fù)制、涂改、銷(xiāo)毀檔案。

（四）培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃安全管理部門(mén)應(yīng)制定消防控制室值班人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)值班人員的實(shí)際情況和工作需要進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施基礎(chǔ)知識(shí)、消防控制室設(shè)備操作技能、火災(zāi)報(bào)警處理程序、應(yīng)急疏散預(yù)案等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。集中培訓(xùn)應(yīng)定期組織，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)應(yīng)在消防控制室進(jìn)行，由經(jīng)驗(yàn)豐富的值班人員進(jìn)行示范操作。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、視頻教程等方式進(jìn)行，方便值班人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)值班人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容應(yīng)包括理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核。理論知識(shí)考核可采用筆試、機(jī)考等方式進(jìn)行，實(shí)際操作考核應(yīng)在消防控制室進(jìn)行，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)考?？己撕细竦闹蛋嗳藛T方可上崗獨(dú)立值班，考核不合格的值班人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。

三、監(jiān)控室管理制度

（一）值班制度1.值班人員要求監(jiān)控室必須實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全防范知識(shí)和技能，熟悉監(jiān)控室設(shè)備的操作方法。值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，不得擅自離崗、脫崗或串崗，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員應(yīng)保持高度警惕，密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。2.值班時(shí)間安排值班人員應(yīng)按照規(guī)定的班次和時(shí)間進(jìn)行值班，不得私自調(diào)整值班時(shí)間。如需調(diào)班，應(yīng)提前向安全管理部門(mén)報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。交接班時(shí)，交班人員應(yīng)將值班期間的設(shè)備運(yùn)行情況、監(jiān)控區(qū)域的情況、異常事件處理情況等詳細(xì)記錄在《監(jiān)控室值班記錄》上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)行情況，核對(duì)記錄內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后簽字接班。3.值班操作要求值班人員應(yīng)熟練掌握監(jiān)控室設(shè)備的操作方法，能夠正確切換監(jiān)控畫(huà)面、調(diào)整監(jiān)控參數(shù)、回放監(jiān)控錄像等。值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域的實(shí)時(shí)畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即進(jìn)行分析判斷，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等事件，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門(mén)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。值班人員應(yīng)及時(shí)記錄異常事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、處理情況等信息，并存檔備查。同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好監(jiān)控錄像資料，以備后續(xù)調(diào)查使用。

（二）設(shè)備管理制度1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控室應(yīng)配備必要的監(jiān)控設(shè)備，如攝像機(jī)、錄像機(jī)、顯示器、視頻切換器、硬盤(pán)錄像機(jī)等。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能完好。安全管理部門(mén)應(yīng)制定監(jiān)控室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或人員進(jìn)行。值班人員應(yīng)每日對(duì)監(jiān)控室設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，確保設(shè)備表面清潔、無(wú)損壞、無(wú)故障。同時(shí)，應(yīng)檢查設(shè)備的電源、通信、信號(hào)等線路是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)處理。每月應(yīng)對(duì)監(jiān)控室設(shè)備進(jìn)行全面檢查和功能測(cè)試，包括攝像機(jī)圖像清晰度、錄像機(jī)錄像功能、視頻切換器切換功能等。測(cè)試結(jié)果應(yīng)記錄在《監(jiān)控室設(shè)備檢查記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。每年應(yīng)對(duì)監(jiān)控室設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的要求。檢測(cè)工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)存檔備查。2.設(shè)備故障處理當(dāng)監(jiān)控室設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，分析故障原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。如故障無(wú)法及時(shí)排除，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門(mén)，并通知設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。在設(shè)備故障維修期間，值班人員應(yīng)采取有效的應(yīng)急措施，確保監(jiān)控室設(shè)備的正常運(yùn)行。如啟用備用設(shè)備、加強(qiáng)人工巡查等。設(shè)備維修完成后，值班人員應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并在《監(jiān)控室設(shè)備故障維修記錄》上記錄維修情況。

（三）檔案管理制度1.檔案內(nèi)容監(jiān)控室應(yīng)建立健全檔案管理制度，檔案內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)控設(shè)備基本情況、設(shè)備運(yùn)行記錄、監(jiān)控錄像資料、異常事件記錄、值班記錄、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案等。監(jiān)控設(shè)備基本情況應(yīng)包括監(jiān)控設(shè)備的種類(lèi)、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、啟用時(shí)間等信息。設(shè)備運(yùn)行記錄應(yīng)記錄設(shè)備每日的運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行參數(shù)等情況。監(jiān)控錄像資料應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行保存，以備后續(xù)查閱。異常事件記錄應(yīng)記錄每次異常事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、處理情況等信息。值班記錄應(yīng)記錄值班人員的姓名、班次、值班時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、異常事件處理情況等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)記錄對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核情況等信息。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括安全防范應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置預(yù)案等內(nèi)容。2.檔案管理要求檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理。檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。檔案應(yīng)定期進(jìn)行整理和更新，確保檔案內(nèi)容的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。檔案查閱應(yīng)履行審批手續(xù)，查閱人員應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自復(fù)制、涂改、銷(xiāo)毀檔案。

（四）培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃安全管理部門(mén)應(yīng)制定監(jiān)控室值班人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)值班人員的實(shí)際情況和工作需要進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全防范法律法規(guī)、監(jiān)控設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)、監(jiān)控室設(shè)備操作技能、異常事件處理程序、應(yīng)急預(yù)案等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。集中培訓(xùn)應(yīng)定期組織，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的安全防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)應(yīng)在監(jiān)控室進(jìn)行，由經(jīng)驗(yàn)豐富的值班人員進(jìn)行示范操作。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、視頻教程等方式進(jìn)行，方便值班人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)值班人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容應(yīng)包括理論知識(shí)考核和實(shí)際操作考核。理論知識(shí)考核可采用筆試、機(jī)考等方式進(jìn)行，實(shí)際操作考核應(yīng)在監(jiān)控室進(jìn)行，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)考。考核合格的值班人員方可上崗獨(dú)立值班，考核不合格的值班人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。

四、應(yīng)急處置制度

（一）火災(zāi)應(yīng)急處置1.火災(zāi)報(bào)警消防控制室值班人員接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即按下"消音"鍵，確認(rèn)報(bào)警部位，并迅速撥打"119"報(bào)警電話(huà)，同時(shí)向單位消防安全責(zé)任人或管理人報(bào)告。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火單位的名稱(chēng)、地址、著火部位、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況，并派人到路口迎接消防車(chē)。2.啟動(dòng)消防設(shè)施在確認(rèn)火災(zāi)后，消防控制室值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)消防設(shè)施，如消防泵、噴淋泵、防排煙風(fēng)機(jī)等，并將消防控制室的聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備置于自動(dòng)狀態(tài)。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)消防廣播系統(tǒng)向單位內(nèi)的人員發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，通知人員疏散。3.組織疏散單位消防安全責(zé)任人或管理人接到火災(zāi)報(bào)告后，應(yīng)立即組織單位內(nèi)的人員進(jìn)行疏散，疏散順序應(yīng)按照先著火層、再著火上層、最后著火下層的順序進(jìn)行。疏散過(guò)程中，應(yīng)組織人員利用疏散樓梯、安全出口等通道進(jìn)行疏散，嚴(yán)禁使用電梯。同時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧。4.撲救初起火災(zāi)單位義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)在第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，利用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行撲救初起火災(zāi)。在撲救火災(zāi)過(guò)程中，應(yīng)注意自身安全，避免盲目冒險(xiǎn)撲救。如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防部門(mén)的救援。

（二）其他異常事件應(yīng)急處置1.盜竊事件監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門(mén)，并通過(guò)監(jiān)控設(shè)備跟蹤嫌疑人的行蹤，記錄嫌疑人的特征、作案過(guò)程等信息。安全管理部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。2.打架斗毆事件監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件后，應(yīng)立即報(bào)告安全管理部門(mén)，并通過(guò)監(jiān)控設(shè)備觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止。在制止過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)自身安全，避免受到傷害。如發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)及時(shí)撥打"120"急救電話(huà)進(jìn)行救治。3.其他異常事件對(duì)于其他異常事件，監(jiān)控室值班人員應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告安全管理部門(mén)。安全管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)事件的情況，組織相關(guān)人員進(jìn)行處置，確保事件得到妥善解決。

五、監(jiān)督檢查制度

（一）內(nèi)部檢查1.檢查內(nèi)容安全管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)消防控制室和監(jiān)控室進(jìn)行內(nèi)部檢查，檢查內(nèi)容包括值班制度執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況、檔案管理情況、培訓(xùn)情況等。檢查值班制度執(zhí)行情況時(shí)，應(yīng)檢查值班人員是否按時(shí)上崗、是否擅自離崗、脫崗或串崗、是否熟悉設(shè)備操作方法等。檢查設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行、是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障處理是否及時(shí)等。檢查檔案管理情況時(shí)，應(yīng)檢查檔案是否齊全、是否分類(lèi)存放、是否定期進(jìn)行整理和更新等。檢查培訓(xùn)情況時(shí)，應(yīng)檢查培訓(xùn)計(jì)劃是否落實(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容是否符合要求、值班人員考核是否合格等。2.檢查方式內(nèi)部檢查可采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期檢查應(yīng)每月至少進(jìn)行一次，不定期抽查可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題