物業(yè)公司與業(yè)主簽定的協(xié)議?甲方（物業(yè)公司）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________

乙方（業(yè)主）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________

鑒于乙方為[物業(yè)具體名稱(chēng)]的業(yè)主，甲方為該物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱(chēng)：[物業(yè)具體名稱(chēng)]2.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)類(lèi)型：[如住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定并執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃甲方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的年度、季度和月度物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并向乙方公示。工作計(jì)劃應(yīng)包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的內(nèi)容。甲方應(yīng)按照工作計(jì)劃有序開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和持續(xù)性。如因特殊情況需要調(diào)整工作計(jì)劃，應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。2.建立健全物業(yè)管理檔案甲方應(yīng)建立本物業(yè)的業(yè)主檔案、物業(yè)檔案、設(shè)備設(shè)施檔案等各類(lèi)檔案資料，對(duì)物業(yè)的基本情況、業(yè)主信息、維修記錄、投訴處理等進(jìn)行詳細(xì)記錄。檔案資料應(yīng)妥善保管，便于查詢(xún)和使用。甲方應(yīng)定期對(duì)檔案資料進(jìn)行整理和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。3.接待業(yè)主來(lái)訪、投訴和建議甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)中心，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。對(duì)于業(yè)主的投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)處理完畢，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。對(duì)于業(yè)主的建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，合理的建議應(yīng)及時(shí)采納并向業(yè)主表示感謝。4.組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)甲方應(yīng)定期組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與溝通，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。社區(qū)文化活動(dòng)的形式可以包括文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、節(jié)日慶祝等，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)積極健康、豐富多彩，符合業(yè)主的興趣和需求。

（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理服務(wù)1.房屋共用部位的維護(hù)管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)房屋的共用部位，如屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、大堂等進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，確保其結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔。定期對(duì)房屋共用部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。對(duì)于涉及較大維修項(xiàng)目的，應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并征求業(yè)主意見(jiàn)后組織實(shí)施。維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定執(zhí)行。2.房屋共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等進(jìn)行日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常運(yùn)行。建立共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。按照設(shè)施設(shè)備的使用要求和維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)或更換，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔甲方應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括公共區(qū)域的道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。每日定時(shí)進(jìn)行清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)積水。定期對(duì)樓道、電梯轎廂等進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.垃圾分類(lèi)收集與處理甲方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣睦诸?lèi)要求，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放。定期組織垃圾分類(lèi)收集工作，將各類(lèi)垃圾分別運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所進(jìn)行處理，確保垃圾分類(lèi)工作的有效實(shí)施。

（四）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括草坪、花卉、樹(shù)木等的修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化景觀的美觀。制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，合理安排養(yǎng)護(hù)工作。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪造型，保持植物的形態(tài)美觀。及時(shí)澆水施肥，確保植物生長(zhǎng)良好。加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治，采用科學(xué)合理的防治方法，減少病蟲(chóng)害對(duì)植物的危害。2.綠化設(shè)施的維護(hù)管理甲方應(yīng)定期對(duì)綠化設(shè)施，如花壇、花架、圍欄等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全牢固、外觀整潔。對(duì)于損壞的綠化設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，保證綠化設(shè)施的正常使用。

（五）安全防范服務(wù)1.人員出入管理在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置門(mén)崗，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)人員和車(chē)輛的出入登記和管理。對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)行身份核實(shí)，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并進(jìn)行登記。對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛停放有序，不影響正常通行。實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。2.巡邏安全防范甲方應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行定時(shí)巡邏，白天巡邏不少于[X]次，夜間巡邏不少于[X]次。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，配備必要的巡邏工具。巡邏過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全狀況，包括門(mén)窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無(wú)異常聲響等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。3.消防管理服務(wù)甲方應(yīng)建立健全消防管理制度，配備必要的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。定期組織消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通無(wú)阻。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：1.住宅：[具體金額]元/平方米·月2.商業(yè)：[具體金額]元/平方米·月3.寫(xiě)字樓：[具體金額]元/平方米·月

上述費(fèi)用包含了本協(xié)議約定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但不包括專(zhuān)項(xiàng)維修資金、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等代收代繳費(fèi)用。

（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：1.支付周期：[月/季/半年/年]2.支付時(shí)間：乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期開(kāi)始前的[具體時(shí)間]內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。3.支付方式：乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納或其他雙方認(rèn)可的支付方式。如乙方選擇銀行轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)確保轉(zhuǎn)賬信息準(zhǔn)確無(wú)誤。甲方應(yīng)在收到乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，向乙方出具合法有效的發(fā)票。

（三）費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本的變化、市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)的變動(dòng)等因素，在履行相關(guān)程序后，適當(dāng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間]以書(shū)面形式通知乙方調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及生效日期。乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)。根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，制定物業(yè)管理規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約，并要求乙方遵守。對(duì)乙方違反物業(yè)管理規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。選聘專(zhuān)業(yè)的服務(wù)單位協(xié)助開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，如保潔公司、綠化公司、電梯維保單位等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受乙方的監(jiān)督。及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。保護(hù)乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合理使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金，確保資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。要求甲方按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，對(duì)甲方的違約行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。參加甲方組織的社區(qū)文化活動(dòng)。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。查閱本物業(yè)的相關(guān)檔案資料。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約，配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作。不得擅自改變房屋用途、損壞房屋結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備。妥善保管個(gè)人物品和車(chē)輛，自行承擔(dān)因自身原因造成的財(cái)產(chǎn)損失。及時(shí)向甲方反映物業(yè)存在的問(wèn)題和隱患，協(xié)助甲方做好物業(yè)服務(wù)工作。

五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。甲方在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位的，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定扣減相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失和間接損失，但因乙方自身過(guò)錯(cuò)造成的損失除外。3.甲方未按照本協(xié)議約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況的，乙方有權(quán)要求甲方限期公布。如甲方逾期仍未公布，乙方有權(quán)向相關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。

（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)采取停止物業(yè)服務(wù)、限制使用共用設(shè)施設(shè)備等措施，由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。2.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方擅自改變房屋用途、損壞房屋結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償損失。

六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體期限