拍賣產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：____________________

地址：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方通過乙方舉辦的拍賣活動成功競得產(chǎn)品，雙方本著誠信、公平、自愿的原則，就拍賣產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方購買的產(chǎn)品在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方在使用過程中獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

二、合同背景：甲方通過乙方舉辦的拍賣活動，以人民幣______元的價格成功競得編號為______的產(chǎn)品。為確保甲方在使用過程中的權(quán)益，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

雙方的責任和義務(wù)：

一、甲方責任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照拍賣活動規(guī)則，在規(guī)定的時間內(nèi)完成產(chǎn)品競拍并支付相應(yīng)款項。

2.甲方應(yīng)妥善保管拍賣所得產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在收到后的完好無損。

3.甲方在使用產(chǎn)品過程中，應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明，按照規(guī)定的方法操作，避免因不當使用導致產(chǎn)品損壞。

4.甲方應(yīng)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需進行售后服務(wù)時，及時與乙方聯(lián)系，并提供必要的產(chǎn)品信息及購買憑證。

5.甲方應(yīng)配合乙方進行產(chǎn)品維修、更換或退貨等售后服務(wù)工作，按照乙方的要求提供相關(guān)資料。

二、乙方責任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)保證拍賣活動的公開、公平、公正，確保甲方在拍賣過程中的合法權(quán)益。

2.乙方應(yīng)提供真實、準確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品性能、規(guī)格、使用說明等，不得隱瞞或虛假宣傳。

3.乙方應(yīng)確保拍賣所得產(chǎn)品的質(zhì)量，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，應(yīng)承擔相應(yīng)的維修、更換或退貨責任。

4.乙方應(yīng)在收到甲方反饋的問題后，及時響應(yīng)，并在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢。

5.乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、退貨等，確保甲方滿意。

6.乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準確的產(chǎn)品信息，并享有在拍賣過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)。

2.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)處理產(chǎn)品售后服務(wù)事宜，并享有對售后服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照拍賣規(guī)則和產(chǎn)品使用說明正確使用產(chǎn)品，并享有對甲方售后服務(wù)申請的審核權(quán)。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，履行合同約定的各項義務(wù)。

2.雙方應(yīng)相互尊重，保持友好合作關(guān)系，共同維護雙方的合法權(quán)益。

3.雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：本拍賣產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣______元整（￥______元）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應(yīng)在拍賣成交后______個工作日內(nèi)向乙方支付合同金額的______%，即人民幣______元整（￥______元）作為首付款。

2.剩余款項：甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后______個工作日內(nèi)支付合同金額的剩余部分，即人民幣______元整（￥______元）。

3.服務(wù)費用支付：乙方在提供售后服務(wù)時，甲方應(yīng)根據(jù)實際發(fā)生的費用進行支付。服務(wù)費用包括但不限于維修費用、更換零部件費用等，具體費用項目及金額將在服務(wù)過程中另行確認。

三、支付條件：

1.甲方支付首付款前，應(yīng)確保已閱讀并理解本協(xié)議的全部內(nèi)容，并在甲方簽署本協(xié)議后支付首付款。

2.乙方收到首付款后，應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品交付的相關(guān)文件，并確保產(chǎn)品在交付時符合合同約定。

3.甲方支付剩余款項前，應(yīng)確認已收到乙方提供的全部售后服務(wù)，并滿意服務(wù)質(zhì)量。

四、額外費用：

1.如因甲方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用。

2.如因不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞或故障，乙方應(yīng)承擔維修費用，但甲方應(yīng)承擔因維修產(chǎn)生的合理費用。

3.如乙方在提供售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費用，甲方應(yīng)予以支付。

五、支付方式變更：

1.如雙方協(xié)商一致，可對支付方式進行變更，但變更后的支付方式應(yīng)以書面形式確認，并作為本協(xié)議的附件。

2.任何支付方式的變更均不得影響本協(xié)議的其他條款的效力。

六、違約責任：

1.如甲方未按約定支付款項，乙方有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

2.如乙方未按約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.甲方違約責任：

a.甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付逾期付款的______%作為違約金。

b.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或故障，應(yīng)承擔相應(yīng)的維修費用。

c.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

2.乙方違約責任：

a.乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)向甲方支付合同金額的______%作為違約金。

b.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的維修、更換或退貨責任。

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

二、爭議解決：

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決在履行合同過程中產(chǎn)生的任何爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔。

3.雙方可自愿選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)為______仲裁委員會，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

4.如選擇仲裁，仲裁費用由敗訴方承擔；如協(xié)商不成，仲裁費用由雙方平均分擔。

三、適用法律與管轄法院：

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

四、不可抗力：

1.如因不可抗力因素（包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。

2.受不可抗力影響的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明文件，如另一方在合理期限內(nèi)未收到通知，則視為不可抗力已解除。

五、其他：

1.本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

附則：

一、生效條件：本拍賣產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，自生效之日起至甲方產(chǎn)品售后服務(wù)需求結(jié)束之日止。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。如無特殊約定，協(xié)議期滿后自動終止。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。

2.終止：

a.本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品售后服務(wù)需求結(jié)束，雙方可協(xié)商一致終止協(xié)議。

b.如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商一致終止協(xié)議。

c.如一方違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。

四、通知：

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于地址變更、聯(lián)系方式變更等。

2.任何通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送，自發(fā)送之日起______個工作日后視為送達。

五、不可分割性：

本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成不可分割的整體，任何一方不得因本協(xié)議的部分無效而主張整個協(xié)議無效。

六、協(xié)議份數(shù)：

本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

七、爭議解決：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他：

1.本協(xié)議的任何條款如與法律、法規(guī)相抵觸，以法律、法規(guī)為準。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件：

一、需求文檔

1.產(chǎn)品需求說明書：詳細描述甲方對拍賣產(chǎn)品的具體需求和功能要求。

2.服務(wù)需求說明書：詳細列出甲方期望獲得的售后服務(wù)內(nèi)容及標準。

二、設(shè)計方案

1.產(chǎn)品設(shè)計方案：展示乙方設(shè)計的產(chǎn)品方案，包括外觀、結(jié)構(gòu)、功能等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格表：列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標等詳細信息。

四、各類證件復印件

1.產(chǎn)品合格證：證明產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。

2.產(chǎn)品保修卡：記錄產(chǎn)品的保修期限和保修范圍。

3.拍賣成交證明：證明甲方通過拍賣活動成功競得產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品發(fā)票：證明甲方已支付產(chǎn)品款項。

五、其他附件

1.雙方簽訂的拍賣成