秩序員崗位職責(zé)培訓(xùn)教案秩序隊長：對大堂崗、巡視崗負(fù)責(zé)，每日需檢查崗容崗姿、禮儀禮貌和各崗履行職責(zé)情況，主要包括：紀(jì)律、考勤、崗位衛(wèi)生、物品擺放、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等。需了解并熟悉逃生通道、消防器材的使用及擺放位置，熟悉掌握大廈的整體狀況；維護(hù)好與大物業(yè)安保的關(guān)系，妥善處理各類突發(fā)事件，并及時向物業(yè)服務(wù)處主任、經(jīng)理匯報進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)記錄表格的領(lǐng)用發(fā)放，相關(guān)記錄的收集檢查，并裝訂成冊及時上繳（由秩序維護(hù)部主任監(jiān)督）；監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向安保主任聯(lián)系維修事宜。實行“班前點名、班后點評”制度，監(jiān)督本班人員作好交接班工作，對本班秩序維護(hù)的工作狀況，具有初步考核權(quán)；負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解本班秩序維護(hù)員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動秩序維護(hù)員的工作積極性和主觀能動性，對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向隊長匯報。積極協(xié)調(diào)班組與其他部門，特別是中控室的配合和協(xié)作，共同做好管理工作。需注意與甲方員工的關(guān)系建立及維護(hù)，不能互相發(fā)生沖突，有問題需克制，并在第一時間向物業(yè)報告。大廈大堂崗：親切有禮的和過往業(yè)主及客人打招呼，保證良好的儀容儀表，嚴(yán)禁使用污言穢語。熟知業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)，禮貌值崗；了解各部門位置，正確指引；如業(yè)主有問題或困難要熱心幫助，不推搪，不逃避；在任何時刻都要微笑服務(wù)，并可協(xié)助提包提物。大堂等候區(qū)的沙發(fā)用過后，保安員要及時整理回原位。對來本大廈來訪人員要主動認(rèn)真指引和登記，由前臺電話聯(lián)系被訪部門到大堂迎接來訪人員，如前臺兩人值班時，由一人帶領(lǐng)來訪人員到被訪部門。避免來訪人員在非辦事區(qū)域長時間停留；協(xié)助做好外來人員的來訪登記工作，妥善保管《來訪人員情況登記簿》，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈；保證大堂門口暢通，主動請甲方工作人員出示證件，刷卡進(jìn)入。忘記帶證件者，由秩序員指引到前臺登記后方可進(jìn)入。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，攜帶物品出本大廈時須驗證出門條，防止財產(chǎn)損失。熟知緊急求救和報警電話，熟知逃生通道、消防器材的使用及擺放位置，發(fā)生緊急事故要立即上報秩序維護(hù)部主任。對攜帶易燃易爆物品或武器的客人要立即阻止并及時向主任報告；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，確保交接工作的順利，向接班者交代需跟辦事項。事先未經(jīng)隊長同意不準(zhǔn)擅自離開崗位。根據(jù)需要參加各種崗位培訓(xùn)。三、巡視崗1、負(fù)責(zé)巡視B1、B2通往車庫大門，防止無關(guān)人員跟隨侵入。2、熟知業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)，禮貌值崗；了解各部門位置；正確指引。3、如業(yè)主有問題或困難要熱心幫助，不推搪，不逃避；4、配合大廈消防中控室工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入中控室，禁止非中控人員操作設(shè)備；不許向外泄露任何機密情況。5、按時巡視大廈各樓層，并作好巡視記錄。巡視本層有無火災(zāi)隱患，檢查消防設(shè)施有無損壞，消防通道有無堵塞，照明燈具按指定區(qū)域關(guān)閉；遇雨雪大風(fēng)天氣及時幫甲方關(guān)閉窗戶，檢查飲水機水量，及時更換；如發(fā)現(xiàn)閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。6、事先未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)擅自離開崗位。7、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。8、根據(jù)需要參加各種崗