軍隊(duì)文職檔案專業(yè)-2020年軍隊(duì)文職人員招聘考試《檔案專業(yè)》真題單選題（共60題，共60分）(1.)為提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，全國(guó)各地積極出臺(tái)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的措施，下列措施中（江南博哥）不屬于創(chuàng)新社會(huì)管理的是：()A.組織社區(qū)志愿者開(kāi)展鄰里互動(dòng)活動(dòng)B.提高臨床一線醫(yī)護(hù)人員的待遇水平C.通過(guò)微博向群眾提供政務(wù)服務(wù)資訊D.設(shè)獎(jiǎng)鼓勵(lì)市民投訴舉報(bào)食品安全問(wèn)題正確答案：B參考解析：社會(huì)管理創(chuàng)新，是指在現(xiàn)有社會(huì)管理?xiàng)l件下，運(yùn)用現(xiàn)有的資源和經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤其是依據(jù)社會(huì)自身運(yùn)行規(guī)律乃至社會(huì)管理的相關(guān)理念和規(guī)范，研究并運(yùn)用新的社會(huì)管理理念、知識(shí)、技術(shù)、方法和機(jī)制等，對(duì)傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進(jìn)行改造、改進(jìn)和改革，建構(gòu)新的社會(huì)管理機(jī)制和制度，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理新目標(biāo)的活動(dòng)或者這些活動(dòng)的過(guò)程。2007年，黨的十七大報(bào)告提出要“建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局”。A、C、D項(xiàng)中都有“公眾參與”，但B選項(xiàng)只涉及特定群體，故本題答案選B。(2.)在人事行政中根據(jù)每個(gè)工作人員的才能、特點(diǎn)、志向和具體資歷條件等安排其適應(yīng)的崗位和職務(wù)，使人事相宜，能位相稱，體現(xiàn)了用人的：()A.依法行政原則B.分類管理原則C.德才兼?zhèn)湓瓌tD.適才適用原則正確答案：D參考解析：適才適用也叫人事相宜原則，指在人事管理工作中應(yīng)根據(jù)每個(gè)工作人員的才能、特點(diǎn)、志向和具體資歷條件等安排其相應(yīng)的崗位和職務(wù)，使人事相宜，能位相稱。故本題答案選D。(3.)新古典管理理論的形成、發(fā)展主要是()。A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今正確答案：C參考解析：新古典管理理論又稱“行為科學(xué)組織理論”。從20世紀(jì)30年代起，行政組織理論的研究逐漸引進(jìn)行為科學(xué)的方法，形成了新古典管理理論。主要有以埃爾頓·梅奧(EMayo)為代表的人際關(guān)系組織理論；以切斯特·巴納德(CIBarnard)為代表的組織平衡理論和以赫伯特·西蒙(HASimon)為代表的決策過(guò)程組織理論。(4.)管理控制的基本任務(wù)就是()，適應(yīng)環(huán)境變化。A.發(fā)現(xiàn)偏差B.分析原因C.發(fā)出指令D.做出改進(jìn)正確答案：A參考解析：一般來(lái)說(shuō)，工作中出現(xiàn)偏差是不可避免的。但細(xì)小的偏差在較長(zhǎng)時(shí)間里會(huì)積累擴(kuò)大并最終對(duì)計(jì)劃的正常實(shí)施造成威脅。因此，管理控制的一個(gè)基本任務(wù)就是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。所以選A。(5.)關(guān)于Word打印操作的說(shuō)法正確的有()。A.打印格式由Word自己控制，用戶無(wú)法調(diào)整B.在Word開(kāi)始打印前可以進(jìn)行打印預(yù)覽C.Word的打印過(guò)程一旦開(kāi)始，在中途無(wú)法停止打印D.Word每次只能打印一份文稿正確答案：B參考解析：在Word中，提供了打印預(yù)覽功能，使得用戶在打印之前就可通過(guò)屏幕看到文檔實(shí)際打印后的效果(6.)下面的描述中，正確的是()。A.外存中的信息，可直接被CPU處理B.計(jì)算機(jī)中使用的漢字編碼和ASCII碼是一樣的C.鍵盤(pán)是輸入設(shè)備，顯示器是輸出設(shè)備D.操作系統(tǒng)是一種很重要的應(yīng)用軟件正確答案：C參考解析：外存中的信息首先要調(diào)入內(nèi)存，才能被CPU處理；操作系統(tǒng)是一種很重要的系統(tǒng)軟件而不是應(yīng)用軟件：漢字編碼與ASCII碼顯然不一樣，漢字編碼是兩字節(jié)的，而ASCII碼是單字節(jié)碼。(7.)在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中通常用MIPS來(lái)描述()。A.計(jì)算機(jī)的可運(yùn)行性B.計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度C.計(jì)算機(jī)的可靠性D.計(jì)算機(jī)的可擴(kuò)充性正確答案：B參考解析：在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度是指計(jì)算機(jī)每秒鐘能執(zhí)行的指令數(shù)，一般以每秒所能執(zhí)行的百萬(wàn)條指令數(shù)來(lái)衡量，單位為每秒百萬(wàn)條指令（MIPS）。(8.)下列對(duì)于關(guān)系的敘述中，()的敘述是不正確的。A.關(guān)系中的每個(gè)屬性是不分解的B.在關(guān)系中元組的順序是無(wú)關(guān)緊要的C.任意的一個(gè)二維表都是一個(gè)關(guān)系D.每一個(gè)關(guān)系只有一種記錄類型正確答案：C參考解析：一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)一個(gè)二維表，但一個(gè)二維表不一定都能成為一個(gè)關(guān)系，如復(fù)式表格(數(shù)據(jù)項(xiàng)下還有子項(xiàng))就不是一個(gè)關(guān)系，只有符合一定要求的二維表才是關(guān)系。(9.)下列說(shuō)法中，不正確的是()。A.概念模型與數(shù)據(jù)模型無(wú)關(guān)，比模式更抽象B.視圖也是一種數(shù)據(jù)庫(kù)安全性控制的方法C.安全性可防范非法用戶和非法操作.完整性可防范不合語(yǔ)義的數(shù)據(jù)D.SQL語(yǔ)言不是完備的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言正確答案：D參考解析：所謂完備的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言是指能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)系代數(shù)的五種基本操作的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言也能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)系代數(shù)的五種基本操作，因此，SQL語(yǔ)言是完備的關(guān)系數(shù)據(jù)語(yǔ)言。(10.)在Excel中輸入字符串時(shí)，若該字符串的長(zhǎng)度超過(guò)單元格的顯示寬度，則超過(guò)的部分最有可能()。A.被截?cái)鄤h除B.繼續(xù)超格顯示C.給出錯(cuò)誤提示D.作為另一個(gè)字符串存入右側(cè)相鄰單元格正確答案：B參考解析：在Excel中輸入字符串時(shí)，若該字符串的長(zhǎng)度超過(guò)單元格的顯示寬度，則超過(guò)的部分最有可能繼續(xù)超格顯示。(11.)下列各選項(xiàng)中，只有()不屬于情感方法的運(yùn)用。A.關(guān)心生活.溫暖心靈B.勤于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助C.互相理解，順暢溝通D.開(kāi)誠(chéng)布公，傾聽(tīng)意見(jiàn)正確答案：B參考解析：情感方法的運(yùn)用主要包括：（1）關(guān)心生活，溫暖心靈；（2）發(fā)端于心，熱誠(chéng)待人；（3）互相理解，順暢溝通；（4）開(kāi)誠(chéng)布公，傾聽(tīng)意見(jiàn)。故A、C、D選項(xiàng)均屬于情感方法的運(yùn)用范疇，只有B選項(xiàng)不屬于，故答案為B。(12.)管理效率的()特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。A.集約化B.綜合化C.多重化D.評(píng)價(jià)正確答案：B參考解析：管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。為了提高管理效率，必須把各種效率關(guān)系綜合起來(lái)加以考慮。效率責(zé)任、效率關(guān)系的綜合化最終要體現(xiàn)在管理的效能上.即管理者從事管理活動(dòng)及其相應(yīng)管理勞動(dòng)的行為水平和能力、工作狀態(tài)和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效能、支配時(shí)間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。所以選B。(13.)強(qiáng)調(diào)匹配性，通過(guò)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內(nèi)部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與配合，這是()的特點(diǎn)。A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.計(jì)劃學(xué)派C.定位學(xué)派D.企業(yè)家學(xué)派正確答案：A參考解析：設(shè)計(jì)學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代中期，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)匹配性，通過(guò)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內(nèi)部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與配合。(14.)最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是()。A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)C.資金標(biāo)準(zhǔn)D.定量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：控制標(biāo)準(zhǔn)可分為定性控制標(biāo)準(zhǔn)和定量控制標(biāo)準(zhǔn)兩大類。定量控制標(biāo)準(zhǔn)是指能夠以一定形式的計(jì)量單位直接計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)。定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較，是控制標(biāo)準(zhǔn)的主要表現(xiàn)形式。定量控制標(biāo)準(zhǔn)主要分為：（1）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，是指以實(shí)物量為計(jì)量單位的標(biāo)準(zhǔn)。（2）財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也稱為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是指以貨幣量為計(jì)量單位的標(biāo)準(zhǔn)。（3）時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，是指以時(shí)間為計(jì)量單位的標(biāo)準(zhǔn)。本題正確答案為D。(15.)管理的最終目的是()。A.實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B.有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)C.以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D.制定組織目標(biāo)正確答案：B參考解析：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。它是一種有目的的活動(dòng)，目的就是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。(16.)能提高士氣的溝通方式是()。A.Y式B.輪式C.圓周式D.全通道式正確答案：C參考解析：圓周式溝通（環(huán)式溝通）是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系.基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，使大家都感到滿意。(17.)下述屬于扁平式組織缺點(diǎn)的是()。A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級(jí)積極性正確答案：C參考解析：扁平式組織是指管理幅度較寬、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。其上層人員的管理幅度大，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督。所以答案選C。(18.)所謂()是指由中央或地方政府舉辦，在市場(chǎng)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過(guò)再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費(fèi)的事業(yè)單位。A.教育事業(yè)單位B.科研事業(yè)單位C.基本事業(yè)單位D.非基本事業(yè)單位正確答案：C參考解析：事業(yè)單位存在的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定。可將現(xiàn)有的事業(yè)單位分為基本事業(yè)單位和非基本事業(yè)單位。基本事業(yè)單位是指由中央或地方政府舉辦，在市場(chǎng)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過(guò)再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費(fèi)的事業(yè)單位。其他的事業(yè)單位為非基本事業(yè)單位，由社會(huì)力量、個(gè)人甚至外資等多渠道興辦，政府根據(jù)該事業(yè)的公益程度和社會(huì)需求程度進(jìn)行一定程度上的介入。故選C。(19.)鑒定偏差并采取矯正措施是控制的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步正確答案：C參考解析：通常控制過(guò)程的步驟是：第一步，制定控制標(biāo)準(zhǔn)；第二步，衡量實(shí)際工作；第三步，鑒定偏差并采取矯正措施。所以選C。(20.)我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于()。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.肯定決策D.程序化決策正確答案：A參考解析：戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針、戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的決策，是關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本性決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的五年規(guī)劃是事關(guān)我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)五年發(fā)展方向的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策，屬于戰(zhàn)略決策。(21.)制訂科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃是控制的()。A.必要條件B.前提條件C.基本功能D.特點(diǎn)正確答案：B參考解析：控制的前提條件主要包括：（1）制定科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃；（2）建立專門(mén)履行控制職能的組織機(jī)構(gòu)；（3）建立暢通的信息溝通渠道。所以選B。(22.)下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是()。A.企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B.計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C.計(jì)劃與決策沒(méi)有什么必然的聯(lián)系D.計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在正確答案：D參考解析：計(jì)劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。A、B兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)中割裂了計(jì)劃與決策之間的關(guān)系，是錯(cuò)誤的，所以答案選D。(23.)下列各選項(xiàng)中，有關(guān)柔性管理的長(zhǎng)處說(shuō)法不正確的是()。A.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神B.柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能夠增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感C.柔性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行量化，極大方便了考核D.有利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制正確答案：C參考解析：柔性管理的主要優(yōu)點(diǎn)有：（1）柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺(jué)提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制。而柔性管理的缺點(diǎn)是缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估。故C選項(xiàng)不是柔性管理的長(zhǎng)處。故本題正確答案為C選項(xiàng)。(24.)在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差？()A.高任務(wù)、低關(guān)系B.高任務(wù)、高關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系正確答案：A參考解析：在研究型機(jī)構(gòu)中，高任務(wù)、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。(25.)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象正確答案：C參考解析：所謂的企業(yè)文化，或稱組織文化指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。選項(xiàng)A，所謂的企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。選項(xiàng)B，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。選項(xiàng)D.企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。因此，由定義可知，選項(xiàng)C為正確答案。(26.)以下屬于績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的絕對(duì)評(píng)價(jià)法的是()。A.排序法B.配對(duì)比較法C.等級(jí)擇一法D.強(qiáng)制分配法正確答案：C參考解析：絕對(duì)評(píng)價(jià)法是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量任職于相同職務(wù)的員工，主要方法是量表法。量表法是根據(jù)各種客觀標(biāo)準(zhǔn)確定不同形式的評(píng)價(jià)尺度進(jìn)行評(píng)價(jià)的一類評(píng)價(jià)方法。常用的量表法主要有等級(jí)擇一法、行為錨定量表法、綜合尺度量表法、行為對(duì)照表法、行為觀察量表法等。(27.)一個(gè)組織以剛性管理為主還是以柔性管理為主的決定因素不包括()。A.組織規(guī)模B.組織員工的素質(zhì)C.工作的性質(zhì)D.組織的文化傳統(tǒng)正確答案：A參考解析：一個(gè)組織是以剛性管理為主，還是以柔性管理為主，完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的文化傳統(tǒng)。而組織規(guī)模并不影響組織管理方法的選擇。故本題正確答案為A選項(xiàng)。(28.)下列各選項(xiàng)中，運(yùn)用法律方法的形式不包括()。A.立法B.司法C.行政D.準(zhǔn)司法正確答案：C參考解析：運(yùn)用法律方法主要包括以下幾種形式：（1）立法。在中國(guó)，立法是指由特定主體，依據(jù)一定職權(quán)和程序，運(yùn)用一定技術(shù)，制定、認(rèn)可和變動(dòng)法這種特定社會(huì)規(guī)范的活動(dòng)。（2）司法。司法是運(yùn)用國(guó)家司法權(quán)進(jìn)行裁判或監(jiān)督國(guó)家法律實(shí)施的活動(dòng)。（3）準(zhǔn)司法。準(zhǔn)司法行為大致可界定為：與司法活動(dòng)密切相關(guān)或者功能類似，具有一定裁判權(quán)或證明權(quán)的行為。故運(yùn)用法律方法不包括行政，正確答案為C選項(xiàng)。(29.)依據(jù)法人成立的目的，可將法人分為()。A.公法人和私法人B.財(cái)團(tuán)法人和社團(tuán)法人C.公益法人和營(yíng)利法人D.集體法人與獨(dú)任法人正確答案：C參考解析：依據(jù)設(shè)立的法律依據(jù)，法人可分為公法人和私法人；依據(jù)成立的基礎(chǔ)，私法人又可以分為財(cái)團(tuán)法人和社團(tuán)法人；依據(jù)成立的目的，法人可以分為公益法人和營(yíng)利法人。故選C。(30.)在下列比較法中，最能刺激員工的工作積極性的是()。A.配對(duì)比較法B.人物比較法C.交替排序法D.直接排序法正確答案：B參考解析：人物比較法的優(yōu)點(diǎn)是：（1）能夠有效地避免寬大化、中心化以及嚴(yán)格化傾向。（2）設(shè)計(jì)和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激員工的工作積極性。所以選B。(31.)有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是()。A.限制政府權(quán)力，規(guī)范政府行為B.發(fā)揚(yáng)民主，健全法制C.規(guī)范政府權(quán)力運(yùn)作，打造陽(yáng)光政府D.建立健全制約和監(jiān)督機(jī)制正確答案：D參考解析：有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是建立健全制約和監(jiān)督機(jī)制，即一靠民主，二靠法制，從根本上防止權(quán)力的濫用。故本題答案選D。(32.)解決人與人之間的沖突最好的辦法是()。A.溝通B.批評(píng)C.爭(zhēng)辯D.忍讓正確答案：A參考解析：所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。只有經(jīng)過(guò)溝通，才能更好地化解矛盾。故本題答案選A。(33.)溫家寶同志在談及政府職能時(shí)曾說(shuō)：“管理就是服務(wù)，我們要把政府辦成一個(gè)服務(wù)型政府，為市場(chǎng)主體服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，最終是為人民服務(wù)?！庇腥嗽u(píng)論說(shuō)這句話創(chuàng)新了管理的內(nèi)涵，這主要是因?yàn)?)。A.公共服務(wù)主要是由地方政府提供B.政府角色定位應(yīng)從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變C.管理是“管不管、管多少”的問(wèn)題D.轉(zhuǎn)變政府職能首先要革新管理理念正確答案：B參考解析：溫家寶同志在談話中所指出的是政府的角色定位應(yīng)當(dāng)從管理轉(zhuǎn)為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府是我國(guó)當(dāng)前創(chuàng)新管理的一個(gè)重要手段。故本題答案選B。(34.)國(guó)務(wù)院研究室是()。A.行政決策的中樞系統(tǒng)B.行政決策的信息系統(tǒng)C.行政決策的咨詢系統(tǒng)D.行政決策的審批控制系統(tǒng)正確答案：C參考解析：現(xiàn)代行政決策體制通常由行政決策中樞系統(tǒng)、行政決策信息系統(tǒng)、行政決策咨詢系統(tǒng)和行政決策審批控制系統(tǒng)組成。國(guó)務(wù)院研究室是承擔(dān)綜合性政策研究和決策咨詢?nèi)蝿?wù)、為國(guó)務(wù)院主要領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)的國(guó)務(wù)院辦事機(jī)構(gòu)，是典型的行政決策咨詢系統(tǒng)。故本題答案選C。(35.)數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)定義信息的集合，它所定義的對(duì)象都包含于()。A.數(shù)據(jù)流圖B.軟件結(jié)構(gòu)C.程序框圖D.方框圖正確答案：A參考解析：數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中包含的所有元素的定義的集合。(36.)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式體系結(jié)構(gòu)中，描述數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的物理結(jié)構(gòu)或存儲(chǔ)方式的是()。A.內(nèi)模式B.外模式C.提取模式D.系統(tǒng)模式正確答案：A參考解析：內(nèi)模式也稱存儲(chǔ)模式或數(shù)據(jù)庫(kù)模式，它是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的描述，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的表示方式。(37.)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式有多種，其中最有利于企業(yè)信息技術(shù)人員培養(yǎng)和系統(tǒng)維護(hù)的開(kāi)發(fā)方式是()。A.自行開(kāi)發(fā)B.委托開(kāi)發(fā)C.合作開(kāi)發(fā)D.購(gòu)買(mǎi)軟件正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式有多種，其中最有利于企業(yè)信息技術(shù)人員培養(yǎng)和系統(tǒng)維護(hù)的開(kāi)發(fā)方式是合作開(kāi)發(fā)。(38.)下面頂級(jí)域名中表示政府機(jī)構(gòu)的是()。A.comB.eduC.govD.net正確答案：C參考解析：域名中用于表示科研機(jī)構(gòu)的ac；用于工商金融企業(yè)的com；用于教育機(jī)構(gòu)的edu；用于政府部門(mén)的gov；用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和運(yùn)行中心的net；用于非盈利組織的org。(39.)在多層次的結(jié)構(gòu)圖中，其模塊的層次數(shù)稱為結(jié)構(gòu)圖的()。A.深度B.跨度C.控制域D.粒度正確答案：A參考解析：在該具有多個(gè)層次的結(jié)構(gòu)樹(shù)中，模塊的層次數(shù)稱為結(jié)構(gòu)圖的深度，它表示出了控制的層數(shù)，在一定意義上也能反映出程序物理結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜程度。(40.)在文件系統(tǒng)中，文件的不同物理結(jié)構(gòu)有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。在下列文件的物理結(jié)構(gòu)，不具有直接讀寫(xiě)文件任意一個(gè)記錄的能力的是()。A.順序結(jié)構(gòu)B.鏈接結(jié)構(gòu)C.索引結(jié)構(gòu)D.Hash結(jié)構(gòu)正確答案：B參考解析：鏈接文件是指一個(gè)文件的信息存放在若干不連續(xù)的物理塊中，各塊之間通過(guò)指針連接，前一個(gè)物理塊指向下一個(gè)物理塊。鏈接結(jié)構(gòu)里面存放的是指針，不是文件的具體信息。(41.)有關(guān)企業(yè)模型，正確的描述是()。A.現(xiàn)行系統(tǒng)的優(yōu)化B.僅由業(yè)務(wù)人員建立C.與現(xiàn)行系統(tǒng)完全一致D.反映全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確答案：A參考解析：企業(yè)模型是在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析基礎(chǔ)上建立的，經(jīng)過(guò)優(yōu)化，即必要的符合新的技術(shù)手段和管理科學(xué)化要求的、新的系統(tǒng)模型。企業(yè)模型并不是與現(xiàn)行系統(tǒng)完全一致。(42.)計(jì)算機(jī)的內(nèi)存儲(chǔ)器比外存儲(chǔ)器()。A.速度快B.存儲(chǔ)量大C.便宜D.以上說(shuō)法都不對(duì)正確答案：A參考解析：內(nèi)存儲(chǔ)器訪問(wèn)速度快，但是價(jià)格較貴，存儲(chǔ)容量比外存儲(chǔ)器小。(43.)引入多道程序設(shè)計(jì)技術(shù)的目的是()。A.增強(qiáng)系統(tǒng)的用戶友好性B.提高系統(tǒng)實(shí)時(shí)性C.充分利用處理器資源D.擴(kuò)充內(nèi)存容量正確答案：C參考解析：引入多道程序設(shè)計(jì)技術(shù)的目的是充分利用處理器的資源。(44.)消息是信息的外表，信息是消息的()。A.載體B.依據(jù)C.屬性D.內(nèi)涵正確答案：D參考解析：消息與信息的關(guān)系：消息只是信息的外表，信息是消息的內(nèi)涵。(45.)建立一個(gè)實(shí)用的決策支持系統(tǒng)的先決條件是()。A.實(shí)現(xiàn)對(duì)話子系統(tǒng)B.建立數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)C.建立模型庫(kù)子系統(tǒng)D.建立方法庫(kù)子系統(tǒng)正確答案：B參考解析：數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理是決策支持系統(tǒng)的重要組成部分，是建立決策支持系統(tǒng)的先決條件。(46.)影響信息系統(tǒng)需求不確定性的因素是多樣的，歸納起來(lái)可能因素主要有()。A.信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、用戶的特征、開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)等B.信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、項(xiàng)目的特征、開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)等C.信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、用戶的特征、項(xiàng)目的特征等D.信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、用戶的特征、項(xiàng)目的特征、開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)等正確答案：C參考解析：信息系統(tǒng)需求的不確定性因素主要有信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域、用戶的特征、項(xiàng)目的特征等。(47.)J.Martin的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一就是確定企業(yè)的()。A.文件系統(tǒng)B.主題數(shù)據(jù)庫(kù)C.應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)D.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)正確答案：B參考解析：明確提出“戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃”這一概念是美國(guó)的詹姆斯馬?。↗amesMartin）.他認(rèn)為：戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃是通過(guò)一系列步驟來(lái)建造組織的總體數(shù)據(jù)模型。而總體數(shù)據(jù)模型是按實(shí)體集群劃分的、針對(duì)管理目標(biāo)的、由若干個(gè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)概念模型構(gòu)成的統(tǒng)一體，在實(shí)施戰(zhàn)略上既有集中式又有分布式，分期分批地進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造。(48.)在Word的編輯狀態(tài)，打開(kāi)了一個(gè)文檔，進(jìn)行“保存”操作后，該文檔()。A.被保存在原文件夾下B.可以保存在已有的其他文件夾下C.可以保存在新建文件夾下D.保存后文檔被關(guān)閉正確答案：A參考解析：在Word的編輯狀態(tài)，打開(kāi)了一個(gè)文檔，進(jìn)行“保存”操作，該文檔會(huì)被保存在原文件夾下，如果要將文檔保存在其他文件夾下，則應(yīng)進(jìn)行“另存為”操作。(49.)故障診斷和隔離比較容易的一種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫?)。A.星形B.環(huán)形C.總線D.樹(shù)型正確答案：A參考解析：星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：每個(gè)結(jié)點(diǎn)都由一條單獨(dú)的通信線路與中心結(jié)點(diǎn)連結(jié)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、容易實(shí)現(xiàn)、便于管理，連接點(diǎn)的故障容易監(jiān)測(cè)和排除。缺點(diǎn)：中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的癱瘓；環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：各結(jié)點(diǎn)通過(guò)通信線路組成閉合回路，環(huán)中數(shù)據(jù)只能單向傳輸。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、容易實(shí)現(xiàn)，適合使用光纖，傳輸距離遠(yuǎn)，傳輸延遲確定。缺點(diǎn)：任意結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障都會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，另外故障診斷也較困難；總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：是將網(wǎng)絡(luò)中的所有設(shè)備通過(guò)相應(yīng)的硬件接口直接連接到公共總線上，結(jié)點(diǎn)之間按廣播方式通信，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)出的信息，總線上的其它結(jié)點(diǎn)均可“收聽(tīng)”到。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、布線容易、可靠性較高，易于擴(kuò)充，是局域網(wǎng)常采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。缺點(diǎn)：所有的數(shù)據(jù)都需經(jīng)過(guò)總線傳送，出現(xiàn)故障診斷較為困難；樹(shù)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：一種層次結(jié)構(gòu)，結(jié)點(diǎn)按層次連結(jié)，信息交換主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行，相鄰結(jié)點(diǎn)或同層結(jié)點(diǎn)之間一般不進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。優(yōu)點(diǎn)：連結(jié)簡(jiǎn)單，維護(hù)方便，適用于匯集信息的應(yīng)用要求。缺點(diǎn)：資源共享能力較低，可靠性不高，任何一個(gè)工作站或鏈路的故障都會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。(50.)數(shù)據(jù)規(guī)范化是下列哪個(gè)階段的任務(wù)？()A.收集和分析用戶需求B.建立E-R模型C.數(shù)據(jù)庫(kù)模式設(shè)計(jì)D.數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)正確答案：C參考解析：數(shù)據(jù)庫(kù)模式設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是將構(gòu)造的E-R模型轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化和優(yōu)化。(51.)項(xiàng)目控制是保證工程在一定資源情況下能如期完成的技術(shù)手段，下面()不屬于項(xiàng)目控制所涉及的方面。A.進(jìn)度控制B.資源保證C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.統(tǒng)計(jì)費(fèi)用正確答案：C參考解析：項(xiàng)目控制是保證工程在一定資源情況下能如期完成的技術(shù)手段，項(xiàng)目控制所涉及的因素一般包括以下幾個(gè)方面：（1）資源保證。資源一般包括人力、資金和物資。要保證計(jì)劃進(jìn)度的完成，首先必須保證資源的按時(shí)提供。（2）進(jìn)度控制。必須定期檢查信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況，并制定各種具體的辦法和措施以保證計(jì)劃的執(zhí)行或調(diào)整。（3）計(jì)劃調(diào)整。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，由于某種原因，當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)不能完成時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，對(duì)計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行必要的調(diào)整，從而保證整體計(jì)劃的按時(shí)完成。（4）審核批準(zhǔn)。按照計(jì)劃和進(jìn)度已完成的項(xiàng)目必須有必要的審核和實(shí)施批準(zhǔn)的手續(xù)。（5）費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。(52.)結(jié)構(gòu)化分析方法以()和加工說(shuō)明等描述工具，即用直觀的圖和簡(jiǎn)潔語(yǔ)言來(lái)描述軟件系統(tǒng)模型。A.DFD圖B.PAD圖C.IPO圖D.數(shù)據(jù)字典正確答案：A參考解析：數(shù)據(jù)流圖（dateflowdiagram，DFD），是SA方法中用于表示系統(tǒng)邏輯模型的一種工具，它以圖形的方式描繪數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)和處理的過(guò)程。(53.)一臺(tái)主機(jī)上連接若干終端設(shè)備，支持多個(gè)用戶同時(shí)使用的工作方式叫做()。A.客戶機(jī)一服務(wù)器B.單用戶C.網(wǎng)絡(luò)D.多用戶正確答案：D參考解析：一臺(tái)主機(jī)上連接若干終端設(shè)備，支持多個(gè)用戶同時(shí)使用的工作方式為多用戶方式。(54.)需求分析過(guò)程中，對(duì)算法的簡(jiǎn)單描述記錄在()中。A.層次圖B.數(shù)據(jù)字典C.數(shù)據(jù)流圖D.IPO圖正確答案：D參考解析：需求分析首先從數(shù)據(jù)流圖著手，在沿?cái)?shù)據(jù)流圖回溯的過(guò)程中，更多的數(shù)據(jù)元素被劃分出來(lái)，更多的算法被確定下來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，將得到的有關(guān)數(shù)據(jù)元素的信息記錄在數(shù)據(jù)字典中，而將對(duì)算法的簡(jiǎn)單描述記錄在輸入處理輸出（IPO）圖中，被補(bǔ)充的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理添加到數(shù)據(jù)流圖的適當(dāng)位置上，然后提交用戶復(fù)查，以便補(bǔ)遺。(55.)在SQL中，外模式一級(jí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基本單位是()。A.基本表B.視圖C.E-R圖D.用戶表正確答案：B參考解析：外模式一級(jí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基本單位是視圖。(56.)在Word中，如果要使文檔內(nèi)容橫向打印，在“頁(yè)面設(shè)置”中應(yīng)選擇的標(biāo)簽是()。A.紙張大小B.紙張來(lái)源C.版面D.頁(yè)邊距正確答案：D參考解析：設(shè)置文檔內(nèi)容橫向打印，應(yīng)選擇“頁(yè)面設(shè)置”中的“頁(yè)邊距”標(biāo)簽。(57.)在Word的編輯狀態(tài)，先打開(kāi)了dl.doc文檔，又打開(kāi)了d2.doc文檔，則()。A.dl.doc文檔的窗口，遮蔽d2.doc文檔的窗口B.打開(kāi)了d2，doc文檔的窗口，dl.doc文檔的窗口被關(guān)閉C.打開(kāi)的d2.doc文檔窗口遮蔽了dl.doc文檔的窗口D.兩個(gè)窗口并列顯示正確答案：C參考解析：在Word的窗口中顯示當(dāng)前打開(kāi)的文檔的內(nèi)容，之前打開(kāi)的文檔窗口被遮蔽，但沒(méi)有關(guān)閉。(58.)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)之后的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、()、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶構(gòu)成。A.數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫(kù)控制系統(tǒng)正確答案：B參考解析：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫(kù)之后的系統(tǒng)，一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶構(gòu)成。(59.)在Windows中，下列關(guān)于添加硬件的敘述，正確的是()。A.添加任何硬件均應(yīng)打開(kāi)“控制面板”B.添加即插即用硬件必須打開(kāi)“控制面板”C.添加非即插即用硬件應(yīng)使用“控制面板”D.添加任何硬件均不應(yīng)使用“控制面板”正確答案：C參考解析：在Windows中添加非即插即用的硬件應(yīng)使用“控制面板”。(60.)養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙?cè)谥袊?guó)社會(huì)發(fā)展的路徑之中，不容輕視。去哪里養(yǎng)老？讓誰(shuí)養(yǎng)老？與龐大的老年群體相比，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不樂(lè)觀。據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務(wù)寥寥無(wú)幾。大部分的養(yǎng)老，還依然托付于忙碌著生計(jì)的子女，甚至依靠尚有勞動(dòng)力的老伴、老友。雖然社會(huì)保障網(wǎng)漸織漸密，不少地方也出臺(tái)諸多政策，借助民間力量，鼓勵(lì)家庭養(yǎng)老，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，何時(shí)能解“夕陽(yáng)焦慮”？近年，隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的加劇，養(yǎng)老問(wèn)題越發(fā)受到重視。在政策層面，國(guó)家出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)的若干意見(jiàn)》等一系列文件來(lái)指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2015年11月初.國(guó)家全面放開(kāi)二孩生育，社會(huì)對(duì)于“人口老齡化”“養(yǎng)老”等問(wèn)題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國(guó)家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，更應(yīng)重視“邊富邊老”這一社會(huì)問(wèn)題，責(zé)無(wú)旁貸地以主導(dǎo)者身份，在充分尊重和發(fā)揮市場(chǎng)規(guī)律的前提下引導(dǎo)市場(chǎng)，努力構(gòu)建良性的政社關(guān)系，確保社會(huì)、經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，滿足日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求?！耩B(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化是解決養(yǎng)老問(wèn)題的重要途徑。下列不屬于政府在養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的進(jìn)程中可能出現(xiàn)的政策、監(jiān)管方面的問(wèn)題的是()。A.在征集養(yǎng)老服務(wù)商時(shí)缺乏相應(yīng)的政策宣傳力度、公開(kāi)征集手段、補(bǔ)貼政策透明性，一定程度造成企業(yè)的非平等競(jìng)爭(zhēng)B.準(zhǔn)入退出標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的滯后性，導(dǎo)致認(rèn)定的服務(wù)商良莠不齊，調(diào)整變動(dòng)頻繁C.養(yǎng)老服務(wù)商的服務(wù)能力與老年人對(duì)服務(wù)的預(yù)期之間的差距D.為加大惠民力度，一定程度存在行政職權(quán)介入、成本轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)等現(xiàn)象正確答案：C參考解析：養(yǎng)老服務(wù)商的服務(wù)能力與老年人對(duì)服務(wù)的預(yù)期之間的差距屬于企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程中可能遇到的問(wèn)題，并不屬于政府的政策、監(jiān)管問(wèn)題。故本題答案選C。多選題（共20題，共20分）(61.)根據(jù)現(xiàn)代激勵(lì)理論，下列因素中真正能對(duì)組織員工產(chǎn)生激勵(lì)作用的是：A.職業(yè)認(rèn)同B.職業(yè)保障C.工作的挑戰(zhàn)性D.工作條件正確答案：A、C參考解析：激勵(lì)因素，又稱本質(zhì)因素或內(nèi)容因素，主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)，如認(rèn)可、工作的挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任、個(gè)人發(fā)展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠?qū)T工產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用。(62.)某政府機(jī)關(guān)實(shí)施“流程再造”改革，根據(jù)工作流程重新組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，并構(gòu)建了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，極大地提高了工作效率和公眾滿意度。下列關(guān)于“流程再造”作用的說(shuō)法，正確的有（）A.有利于形成清晰的權(quán)責(zé)關(guān)系B.便于培養(yǎng)“多面手”式的管理人才C.可以發(fā)揮部門(mén)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)D.易于實(shí)現(xiàn)組織間的協(xié)調(diào)管理正確答案：A、C、D參考解析：流程再造主要指通過(guò)優(yōu)化流程提高工作效率。B項(xiàng)內(nèi)容與流程再造無(wú)關(guān)，題干中也未體現(xiàn)。(63.)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)歷了()A.遠(yuǎn)程終端聯(lián)機(jī)階段B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)階段C.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)階段D.信息高速公路階段E.智能型網(wǎng)絡(luò)階段正確答案：A、B、C、D、E參考解析：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)歷了遠(yuǎn)程終端聯(lián)機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息高速公路、智能型網(wǎng)絡(luò)等幾個(gè)階段。(64.)事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)和名稱應(yīng)體現(xiàn)其()的特點(diǎn)。A.技術(shù)性B.服務(wù)性C.公益性D.知識(shí)密集型正確答案：A、B參考解析：事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)和名稱應(yīng)體現(xiàn)其技術(shù)性、服務(wù)性的特點(diǎn)。故選AB。(65.)下列選項(xiàng)中屬于管理學(xué)的研究方法的有()。A.系統(tǒng)的方法B.案例的方法C.實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法D.權(quán)變的方法正確答案：A、B、C、D參考解析：管理學(xué)的研究方法有：系統(tǒng)的方法、案例的方法、實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法、比較管理學(xué)的方法、權(quán)變的方法，故本題正確答案為ABCD。(66.)下面關(guān)于行為科學(xué)理論的說(shuō)法正確的是()。A.引起了管理對(duì)象重心的變化B.可比較容易地運(yùn)用于管理中的具體問(wèn)題C.引起了管理方法的轉(zhuǎn)變D.提出了以人為中心研究管理問(wèn)題正確答案：A、C、D參考解析：行為科學(xué)理論主張以人為中心進(jìn)行管理，與傳統(tǒng)的古典理論把重點(diǎn)放在對(duì)事和物的管理上相比，強(qiáng)調(diào)重視人的主觀性和創(chuàng)造性，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在對(duì)人及其行為的管理上。隨著對(duì)人性的認(rèn)識(shí)和管理對(duì)象的變化，管理方法也發(fā)生變化。但行為科學(xué)理論偏于抽象，因此很難應(yīng)用于具體問(wèn)題中。(67.)上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加就能()。A.增加管理寬度B.增加管理層次C.減少管理寬度D.減少管理層次正確答案：B、C參考解析：上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加，則管理層次增加，管理寬度變小。(68.)馬斯洛提出的幾種需求，包括()需求。A.生理B.尊重C.安全D.社交正確答案：A、B、C、D參考解析：馬斯洛將需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。(69.)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)雖然都要達(dá)到一定的目的，但它們是有本質(zhì)區(qū)別的，主要表現(xiàn)在()。A.方法不同B.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同C.技巧不同D.實(shí)際效果不同正確答案：B、D參考解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）兩者的目的不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用是為了維護(hù)組織或群體的公共利益，而權(quán)術(shù)則是為了攫取個(gè)人和小集團(tuán)的私利。（2）兩者的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用必須符合公共道德的要求，而權(quán)術(shù)則為達(dá)到目的，可以不擇手段，沒(méi)有道德標(biāo)準(zhǔn)。（3）兩者的活動(dòng)方式不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開(kāi)的、光明正大的，而權(quán)術(shù)則強(qiáng)調(diào)陰謀詭計(jì)，暗地里傷人。（4）兩者的實(shí)際效果不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮，有助于形成和諧、友善和健康的人際關(guān)系，提高組織活動(dòng)的效率；而權(quán)術(shù)會(huì)導(dǎo)致某些個(gè)人或小集團(tuán)獲取不正當(dāng)利益，勢(shì)必會(huì)損害他人、集體或社會(huì)公共利益，自然容易帶來(lái)各種矛盾，形成不穩(wěn)定因素。故選BD。(70.)強(qiáng)烈的管理愿望來(lái)源于()。A.對(duì)環(huán)境的細(xì)致分析B.對(duì)管理工作性質(zhì)的透徹理解C.對(duì)自己能力的充分自信D.對(duì)某種地位的追求正確答案：A、B、C參考解析：強(qiáng)烈的管理愿望來(lái)源于對(duì)環(huán)境的細(xì)致分析，對(duì)管理工作性質(zhì)的透徹理解，對(duì)自己能力的充分自信。(71.)管理的基本特征包括()。A.管理的主體是被管理者B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C.每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的D.管理的核心是處理好人際關(guān)系正確答案：B、D參考解析：管理的主體即管理者，是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。被管理者屬于管理的客體。排除A項(xiàng)。管理者的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制，不同層次的管理者都有這四項(xiàng)基本職能，只是在各項(xiàng)職能的側(cè)重和時(shí)間分布上的比例不同。排除C項(xiàng)。BD項(xiàng)為管理的基本特征。故本題答案選BD。(72.)一般來(lái)說(shuō)，()構(gòu)成一國(guó)宏觀管理體系的基本內(nèi)容。A.立法體系B.司法體系C.行政體系D.監(jiān)察體系正確答案：A、B、C參考解析：立法體系、司法體系和行政體系的綜合集成，構(gòu)成一國(guó)宏觀管理體系的基本內(nèi)容。(73.)決策過(guò)程模型的階段可以分為()。A.情報(bào)活動(dòng)B.設(shè)計(jì)活動(dòng)C.調(diào)查活動(dòng)D.選擇活動(dòng)E.實(shí)施活動(dòng)正確答案：A、B、D、E參考解析：決策過(guò)程模型：①情報(bào)活動(dòng)階段，調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。②設(shè)計(jì)活動(dòng)階段，任務(wù)是提供備選的決策方案。③選擇活動(dòng)階段，包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。④實(shí)施活動(dòng)階段，選定方案后，即可付之實(shí)施。(74.)軟件項(xiàng)目中，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅到要開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時(shí)間，而()屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。A.采用先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)目前尚無(wú)用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng)B.軟件需要使用新的或未經(jīng)證實(shí)的硬件接口C.產(chǎn)品需求要求開(kāi)發(fā)某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與以前所開(kāi)發(fā)的構(gòu)件完全不同D.需求中要求使用新的分析、設(shè)計(jì)E.在測(cè)試過(guò)程中使用新的測(cè)試方法正確答案：B、C、D參考解析：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等技術(shù)方面的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。另外陳舊的技術(shù)可能帶來(lái)不能兼容、不能集成、不能滿足客戶需要的功能等風(fēng)險(xiǎn)。全新的、先進(jìn)的、尤其是缺乏實(shí)踐檢驗(yàn)的技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)還要多一些如技術(shù)不成熟導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不出來(lái)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，也常?？赡芡{到待開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時(shí)間。選項(xiàng)B、C、D、E屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，而選項(xiàng)“A.采用先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)目前尚無(wú)用戶真正需要的產(chǎn)品或系統(tǒng)”更多的是屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)這種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在項(xiàng)目醞釀的更早期階段比如市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究階段及早發(fā)現(xiàn)和處理。(75.)把關(guān)系看作二維表，則下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.表中可以套表B.一列中的各個(gè)分量值可以取自不同的域C.行和列的次序都不能交換D.表中不允許出現(xiàn)相同的行或相同的列E.行和列的屬性設(shè)定后不能更改正確答案：A、B、C、E參考解析：數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系看作二維表，表中不可以套表，一列中的各個(gè)分量值要取自相同的域，行和列的次序能交換，行和列的屬性設(shè)定后可以修改。(76.)以下關(guān)于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的敘述，正確的是()。A.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)鍵關(guān)系的抽象描述B.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是邏輯結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的實(shí)現(xiàn)C.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)分為線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)D.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)算的具體實(shí)現(xiàn)沒(méi)有影響E.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方法有：順序存儲(chǔ)方法、鏈接存儲(chǔ)方法、索引存儲(chǔ)方法和散列存儲(chǔ)方法正確答案：B、C、E參考解析：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是邏輯結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器里的實(shí)現(xiàn)，又稱物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)通常分為線性和非線性存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而非線性存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)主要有樹(shù)形和圖形存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方法有四種：順序存儲(chǔ)方法、鏈接存儲(chǔ)方法、索引存儲(chǔ)方法和散列存儲(chǔ)方法。(77.)目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址由()位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，IP地址由()位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成。A.48B.16C.32D.24E.64正確答案：A、C參考解析：目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址由48位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成，IP地址由32位二進(jìn)制數(shù)字構(gòu)成。(78.)對(duì)于電子郵件，現(xiàn)在廣泛采用的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)有()。A.SMTPB.IPV4C.POP3D.IPV6E.IMAP正確答案：A、C、E參考解析：廣泛采用的電子郵件的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)有：SMTP（SimpleMailTransferProtocol）簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議.POP3（PostOfficeProtocolVersion3）郵局協(xié)議第3版，IMAP（IntemetMessageAccessProtocol）lnternet消息訪問(wèn)協(xié)議。(79.)套接字由()組成。A.IP地址B.端口號(hào)C.傳輸協(xié)議D.應(yīng)用協(xié)議E.數(shù)據(jù)正確答案：A、B、C參考解析：套接字由IP地址、端口號(hào)、傳輸協(xié)議組成。(80.)路由器的作用有()。A.異種網(wǎng)絡(luò)互連B.子網(wǎng)間的速率適配C.隔離網(wǎng)絡(luò)，防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，指定訪問(wèn)規(guī)則（防火墻）D.子網(wǎng)協(xié)議轉(zhuǎn)換E.路由（尋徑）：路由表建立、刷新、查找正確答案：A、B、C、D、E參考解析：路由器的一個(gè)作用是連通不同的網(wǎng)絡(luò)，另一個(gè)作用是選擇信息傳送的線路。具體來(lái)講路由器的功能主要有：協(xié)議轉(zhuǎn)換；路由選擇；能支持多種協(xié)議的路由選擇；流量控制；分段和組裝；網(wǎng)絡(luò)管理；子網(wǎng)間速率適配：隔離網(wǎng)絡(luò)，防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，指定訪問(wèn)規(guī)則等。判斷題（共20題，共20分）(81.)強(qiáng)制性工具的特點(diǎn)是用規(guī)制和間接行動(dòng)的方式對(duì)市場(chǎng)組織和社會(huì)個(gè)體施加影響，以實(shí)現(xiàn)期望的政策目標(biāo)。()正確答案：錯(cuò)誤參考解析：強(qiáng)制性工具又叫規(guī)制性工具。它的特點(diǎn)是用規(guī)制和