學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣東體育職業(yè)技術學院

《景區(qū)服務與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵游客錯峰出行2、在旅游規(guī)劃中，以下哪種規(guī)劃更能促進旅游目的地的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展：（）A.城市旅游規(guī)劃B.鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃C.城鄉(xiāng)旅游統(tǒng)籌規(guī)劃D.區(qū)域旅游規(guī)劃3、在旅游交通的服務質(zhì)量提升中，以下哪個方面更能提高游客的出行體驗：（）A.購票便捷性B.車輛準點率C.乘務人員服務態(tài)度D.車內(nèi)設施舒適度4、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動率高的問題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動率？（）A.提供有競爭力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓和晉升機會D.以上都是5、在旅游經(jīng)濟學中，以下哪個指標更能反映一個旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量6、在旅游行業(yè)的信息化建設中，以下哪個方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗，提供更加便捷的服務C.增加旅游企業(yè)的運營成本和管理難度D.加強旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計，為政策制定提供依據(jù)7、旅游資源的評價是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對于一個具有獨特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個方面在資源評價中應該給予更高的權重？（）A.景觀的獨特性B.交通便利性C.旅游設施的完善程度D.當?shù)鼐用竦挠押贸潭?、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關鍵作用。以下關于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡，提高可達性9、在旅游市場營銷策略中，品牌建設具有重要意義。以下關于旅游品牌建設要點的描述，哪一項是不準確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務和體驗提升品牌美譽度10、在旅游線路設計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類11、關于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同12、旅游市場營銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對旅游市場營銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競爭對手的策略調(diào)整C.消費者需求的變化D.社會文化的變遷13、旅游服務的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設計旅游行程時，以下哪個景點安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風景優(yōu)美的自然保護區(qū)D.具有獨特建筑風格的小鎮(zhèn)14、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開新技術的應用。以下關于新技術在旅游行業(yè)應用的描述，哪一項是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實提升游客體驗B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營銷策略C.新技術的應用必然導致旅游成本增加D.智能導覽系統(tǒng)方便游客游覽15、旅游危機公關是應對旅游危機事件的重要手段。當旅游企業(yè)遭遇負面輿情時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發(fā)布聲明澄清事實B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責媒體報道不實二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游目的地聯(lián)合營銷的意義和模式，如何實現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務質(zhì)量提升的行業(yè)自律，包括行業(yè)協(xié)會的作用和自律機制。3、（本題5分）簡述旅游目的地品牌建設的策略和傳播途徑，探討如何打造具有獨特魅力和影響力的旅游目的地品牌。4、（本題5分）探討冰雪旅游的市場潛力和發(fā)展趨勢，以及如何應對季節(jié)因素對冰雪旅游的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全面論述旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護策略，分析景區(qū)開發(fā)對生態(tài)環(huán)境的影響，以及如何采取有效的保護措施，實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）論述女性旅游市場的特點和營銷策略，分析女性游客的旅游動機、消費行為和偏好，制定針對性的旅游產(chǎn)品和營銷方案，滿足女性游客的需求。3、（本題5分）論述旅游與鄉(xiāng)村振興中的產(chǎn)業(yè)融合，分析旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、手工業(yè)等鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的融合模式和發(fā)展路徑，研究如何通過產(chǎn)業(yè)融合推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的多元化發(fā)展。4、（本題5分）論述旅游市場營銷的促銷策略，包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等手段的運用，分析如何制定有效的促銷方案，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。5、（本題5分）論述旅游目的地的無障礙旅游設施建設，關注殘疾人和特殊需求游客的旅游體驗，分析無障礙旅游設施的需求和建設標準，推動旅游目的地的包容性發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某歷史文化名城為了吸引更多游客，大規(guī)模拆除古建筑，建設現(xiàn)代化的旅游設施。分析這種做法可能帶來的后果，并探討如何在保護與開發(fā)之間找到平衡。2、（本題10分）一個鄉(xiāng)村旅游點的旅游項目季節(jié)性明顯，旺季過旺，淡季過淡