32規(guī)范性引用文件GB/T16766-2017旅游業(yè)基礎術語GB/T41011-2021旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展指南GB/T21084-2007綠色飯店GB/T40042-2021綠色餐飲經(jīng)營與管理GB/T33497-2023餐飲企業(yè)質量管理規(guī)范GB/T39626-2020第三方電子商務交易平臺社會責任實施指南3術語和定義旅行服務供應方travelserviceprovider4持續(xù)性的非財務指標。4.1披露原則4.1.1實質性：對披露機構、利益相關方的決策和價值創(chuàng)造能力產(chǎn)生重要影響。4.1.2真實性：以客觀事實或具有事實基礎的判斷和意見為依據(jù)進行披露，無虛假、不實陳述或隱瞞事實。4.1.3準確性：以利益相關方的判斷能力作為準確理解披露信息的標準，使用簡明清晰、通俗易懂的語言，4.1.4完整性：披露對利益相關方作出價值判斷和決策有重大影響的所有信息，信息內容應完整、全面具體、4.1.5一致性：使用一致的披露統(tǒng)計方法，使披露的信息能為利益相關方進行有意義的比較。4.2披露周期4.3披露指標4.3.1環(huán)境信息披露：包括但不限于資源消耗、污染防治、氣候變化等方面，具體指標可參考相關標準。4.3.2社會信息披露：包括但不限于員工權益保障、產(chǎn)品責任、4.3.3治理信息披露：包括但不限于治理結構、治理機制、治理效能等方面，具體指標可參考相關標準。4.4披露形式4.4.1編制獨立的ESG報告，系統(tǒng)披露企業(yè)在環(huán)境、社會和治理方面的表現(xiàn)，并在監(jiān)管部門指定或披露機構4.4.2在披露機構官方網(wǎng)站上設立專欄，動態(tài)更新ESG相關信息。4.4.3在披露機構的年度報告中專項披露ESG信息。4.4.4通過新聞發(fā)布會、公共聲明等形式，在公共媒體上披露重大ESG事件和績效。4.4.5利用各類媒體平臺，及時發(fā)布ESG動態(tài)和成就。4.5披露應用4.5.1披露信息可供企業(yè)、政府及監(jiān)管機構、投資機構、第三方評價機構、社會公眾和新聞媒體等不同主體4.5.3旅行服務方可通過ESG構建生態(tài)合作伙伴之間的連接與賦能，實現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展。5披露內容55.1.2制定環(huán)保政策：明確企業(yè)在減少污染、資源節(jié)約、可持續(xù)采購等方面的目標和原則。5.1.3推廣綠色辦公：鼓勵員工節(jié)約用紙、用電，實行無紙化辦公，使用環(huán)保辦公用品。5.1.4參與公益活動：支持教育、扶貧、醫(yī)療等社會事業(yè)，提升企業(yè)社會形象。5.1.5員工福利：制定公平合理的薪酬體系，提供良好的工作環(huán)境和培訓機會，關注員工的職業(yè)發(fā)展和身心健康。5.1.6無障礙設施：為殘障人士、老年人及行動不便人群提供便利的服務及無障礙設施。5.1.7文化保護：如：對當?shù)匚幕z產(chǎn)的尊重和保護、促進文化傳承的舉措。5.1.8消費者隱私保護：對顧客個人信息的管理和保護措施。5.1.9加強信息披露：及時、準確地向利益相關者報告企業(yè)的財務和非財務信息。5.1.10建立透明的治理結構：明確董事會和管理層的職責和權限，確保決策過程的透明度和公正性。5.1.11合規(guī)經(jīng)營：遵守所有相關的法律法規(guī)，包括食品安全法、勞動法規(guī)、環(huán)保法規(guī)等。5.1.12風險管理：制定風險評估和應對策略，包括食品安全風險、供應鏈風險等。5.1.13建立多元化和包容性的招聘政策：確保招聘過程公平公正，吸引不同背景的人才。5.1.15社會輿論監(jiān)督響應：對媒體和公眾反饋的積極回應和改進措施。5.1.16制定商業(yè)道德準則：規(guī)范員工和管理層的行為，5.2旅行社旅行社ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.2.1舉辦和承辦公益活動、社區(qū)活動等信息，為失能群體提供志愿服務、幫扶困難人群等信息。5.2.2舉辦旅行公益講座，向社區(qū)居民介紹國內外風土人情，傳遞社會主義核心價值觀等信息。5.2.3旅行社門店為社區(qū)警察、環(huán)衛(wèi)、老人等群體提供免費休息場地，為社區(qū)居民提供惡劣天氣等突發(fā)情況的臨時5.2.4導游在服務游客過程中宣揚文明旅游理念、倡導節(jié)水節(jié)電、引導適度消費方面的信息。5.2.5發(fā)布不合理低價等經(jīng)營行為警示信息、消費者權益保障信息。5.2.6產(chǎn)品設計和服務提供過程中的社會責任信息、安全事故的社會影響信息、餐飲衛(wèi)生信息、供應商信息等。5.2.7倡導游客使用可持續(xù)環(huán)保方式開展游覽活動(如自帶水杯、使用手帕、可降解包裝、電子文件發(fā)送代替紙質文本等),降低游覽環(huán)節(jié)中產(chǎn)生垃圾、一次性印刷品等廢物的數(shù)量，減少對環(huán)境影響。5.2.8在線旅行社a)對供應鏈合作企業(yè)在環(huán)境、社會、治理方面進行評估，并作為供應商選擇的參考依據(jù)等信息。b)對旅游者隱私保護的體系及措施、數(shù)據(jù)安全體系及措施等信息。c)對供應商的培訓、考核、督查政策進行詳細了解，選擇履行企業(yè)社會責任的供應商的信息。d)推廣全流程電子化采購，通過技術要求設置節(jié)能指標，采購綠色、低碳、節(jié)能產(chǎn)品。e)利用區(qū)塊鏈等技術提高交易可信度、降低違約率的信息。f)識別企業(yè)面臨的數(shù)字化轉型風險并評估其影響，明確應對風險所采取的措施及效果信息。g)參照GB/T39626-20205.2.1、5.2.2及5.2.3開展平臺治理、平臺消費者權益保護、平臺競爭等工作。5.3住宿企業(yè)住宿企業(yè)ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.3.1采購食品、飲料以及消耗品時，優(yōu)先考慮當?shù)叵鄳纳鷳B(tài)環(huán)保產(chǎn)品的信息。5.3.2酒店、民宿或者露營有建筑節(jié)能設計，采用相關的環(huán)保材料，采用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和相關設施，或者其他環(huán)境保護措施等信息。65.3.3避免使用一次性用品，如酒店、民宿對紙張及辦公用品消耗管理、消耗品簡化包裝、環(huán)保材料禮品袋、環(huán)保打包盒等，客房內的洗衣袋以亞麻或再生塑料制成等信息5.3.4在旅游淡季采取靈活促銷方式回饋周邊社區(qū)居民、舉辦友鄰節(jié)、聘用社區(qū)員工等信息。5.3.5在員工聘用上，優(yōu)先考慮社區(qū)居民、殘障人士、失獨老人等弱勢群體再就業(yè)等信息。5.3.6在能源審計方面：分析能源使用情況，尋找節(jié)能機會，如優(yōu)化設備運行時間、采用智能能源管理系統(tǒng)。5.3.7在碳足跡評估方面：確定企業(yè)運營過程中的溫室氣體排放來源和總量。5.3.8參照GB/T21084-2007第8、9、10條開展節(jié)能管理、降耗管理和環(huán)境保護工作。5.4旅游景區(qū)旅游景區(qū)ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.4.1倡導水資源保護、低碳出行、減少高能耗消費等信息。5.4.2利用大數(shù)據(jù)分析技術優(yōu)化員工排班管理、提升員工滿意度水平等信息。5.4.3與合作伙伴倡導為所在社區(qū)提供包括志愿服務在內的回饋社會活動等信息。5.4.4在與游客接觸過程中，宣傳可持續(xù)消費理念、節(jié)能環(huán)保行為理念等信息。5.4.6通過減免門票等形式為所在社區(qū)居民提供參觀優(yōu)惠等信息。旅游交通企業(yè)ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.5.1在交通工具上的餐食、用品等方面減少一次性用品的信息。5.5.2在航班變更情況下向乘客披露翔實的信息。5.5.3在交通工具上為欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品提供免費廣告機會的信息。5.5.5能源審計：分析能源使用情況，尋找節(jié)能機會，如優(yōu)化設備運行時間、采用智能能源管理系統(tǒng)。5.5.6進行碳足跡評估：確定企業(yè)運營過程中的溫室氣體排放來源和總量。5.5.7在員工聘用上，優(yōu)先考慮社區(qū)居民、殘障人士、失獨5.5.8披露旅游包車(船)型號、行駛公里數(shù)、駕駛員駕齡等信息。餐飲企業(yè)ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.6.1評估店鋪的能源使用情況，安裝節(jié)能設備，如節(jié)能燈具、節(jié)能廚房設備等，制定能源節(jié)約計劃。5.6.2安裝節(jié)水器具，監(jiān)測用水量，優(yōu)化廚房和清潔流程以減少水的消耗。5.6.3建立有效的垃圾分類和回收系統(tǒng)，減少食物浪費，探索進行堆肥處理。5.6.4優(yōu)先選擇本地、有機、無農(nóng)藥殘留的食材，減少運輸過程中的碳排放。75.6.5確保食品的質量和安全，提供清晰5.6.6參與當?shù)厣鐓^(qū)的公益活動，支持社區(qū)發(fā)展項目，如為貧困家庭提供免費餐飲服務。5.6.7在員工聘用上，優(yōu)先考慮社區(qū)居民、殘障人士、失獨老人等弱勢群體再就業(yè)等信息。5.6.8參照GB/T40042-2021第5、6、7、8條要求開展綠色餐飲經(jīng)營與管理活動。文創(chuàng)商品設計生產(chǎn)企業(yè)ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.7.1建立產(chǎn)品追溯制度，在原材料采購、生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)均可有效追溯。5.7.2利用可追溯的技術手段保障商品的原產(chǎn)地和質量水平的信息。5.7.3利用可降解材料作為商品外包裝并避免過度包裝的信息。5.8研學旅行機構研學旅行機構ESG披露內容宜包括以下一項或多項：5.8.1確保營地周邊環(huán)境安全，無地質災害隱患，遠離污染源。5.8.2研學基地根據(jù)自身資源類型