互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)提供方，向乙方提供相關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1電商平臺(tái)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等；2.1.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包括但不限于用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析等；2.1.3電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略咨詢，包括但不限于市場(chǎng)分析、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等；2.1.4電商平臺(tái)內(nèi)容管理，包括但不限于商品上架、信息更新、活動(dòng)策劃等；2.1.5客戶服務(wù)支持，包括但不限于客服系統(tǒng)搭建、客服培訓(xùn)等。2.2甲方提供的具體服務(wù)內(nèi)容將在附件一《服務(wù)明細(xì)》中詳細(xì)列明。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；2.2.2數(shù)據(jù)分析服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；2.2.3運(yùn)營(yíng)策略咨詢服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；2.2.4內(nèi)容管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；2.2.5客戶服務(wù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年。3.3乙方應(yīng)在每年的____月____日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對(duì)方的商業(yè)秘密。第五章服務(wù)保障與違約責(zé)任5.1甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。5.2若甲方提供的服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至符合約定。5.3若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.5雙方如違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（未完待續(xù)，后續(xù)章節(jié)內(nèi)容將在后續(xù)回答中提供。）第六章服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。6.3甲方應(yīng)在收到乙方提出的改進(jìn)建議后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果通知乙方。6.4乙方有權(quán)對(duì)整改后的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，如仍不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)整改，直至滿意為止。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。7.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法使用。7.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何第三方或用于與乙方業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。7.4乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其數(shù)據(jù)安全狀況進(jìn)行定期檢查，甲方應(yīng)予以配合。第八章人員管理與培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為乙方提供服務(wù)。8.2甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。8.3乙方有權(quán)要求甲方更換不符合要求的員工，甲方應(yīng)予以更換。8.4甲方服務(wù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求。第九章合作與交流9.1雙方應(yīng)保持良好的溝通與合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。9.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于服務(wù)執(zhí)行情況、問題解決情況等。9.3乙方有權(quán)要求甲方在特定時(shí)間內(nèi)提供項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，甲方應(yīng)予以提供。9.4雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求。第十章不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決由此帶來的影響。10.3在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，直至不可抗力事件解除。10.4不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議，如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一章協(xié)議的終止11.1本協(xié)議的終止包括協(xié)議期滿終止和協(xié)議提前終止兩種情況。11.2協(xié)議期滿終止：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，協(xié)議自然終止。11.3協(xié)議提前終止：11.3.1任何一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍不改正的，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可終止本協(xié)議。11.3.3其他法定或約定的終止情形。第十二章服務(wù)交接12.1協(xié)議終止或期滿后，甲方應(yīng)將乙方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)相關(guān)資料、技術(shù)文檔等完整移交給乙方。12.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)交接工作，保證乙方能夠順利接管服務(wù)。12.3服務(wù)交接過程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，保證交接工作順利進(jìn)行。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋及履行適用中華人民共和國(guó)法律。13.4本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（