中級(jí)商品營業(yè)員練習(xí)題與答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀(),進(jìn)行收銀結(jié)帳。A、價(jià)格標(biāo)簽B、商品名C、文件名D、商品條碼正確答案：D2.根據(jù)零售商場的特點(diǎn),進(jìn)貨應(yīng)遵循()原則。A、以銷定進(jìn)、擇優(yōu)購進(jìn)、儲(chǔ)存保銷B、以銷定存C、以進(jìn)促銷D、儲(chǔ)存保銷正確答案：A3.零售商店中,適宜安排為24小時(shí)服務(wù)的商店是()的商店。A、政府機(jī)關(guān)附近的B、車站、碼頭周圍的C、學(xué)校周圍D、居民區(qū)中正確答案：B4.對(duì)()商品應(yīng)采取隨供隨銷、多進(jìn)多銷的原則。A、大宗B、高檔C、供過于求D、緊俏正確答案：D5.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場領(lǐng)導(dǎo)競爭者的占有率超過100%,那么該企業(yè)是()。A、市場跟隨者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場主導(dǎo)者D、市場補(bǔ)缺者正確答案：C6.服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和()規(guī)范。A、退換商品B、柜臺(tái)紀(jì)律C、技能培訓(xùn)D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：B7.企業(yè)在考慮營銷組合策略時(shí),首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足()的需要。A、目標(biāo)市場B、社會(huì)C、消費(fèi)者D、顧客正確答案：A8.啟事人和啟事日期應(yīng)寫在啟事()位置。A、標(biāo)題中B、標(biāo)題下C、正文右下方D、正文左下方正確答案：C9.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)備主要是()。A、經(jīng)營要素和要有適宜的經(jīng)營環(huán)境B、營業(yè)場地和商品C、人力資源和物力資源D、銷售工具和銷售商品正確答案：A10.下列可以激發(fā)顧客購買欲望的方法是()。A、展示法B、目測法C、觀察法D、介紹法正確答案：A11.商品變價(jià)包括()和商品削價(jià)。A、拍賣作價(jià)B、商品抵押C、商品降價(jià)D、商品調(diào)價(jià)正確答案：D12.組織外地進(jìn)貨必需嚴(yán)格執(zhí)行()。A、進(jìn)貨品種B、采購步驟C、進(jìn)貨計(jì)劃D、進(jìn)貨價(jià)格正確答案：C13.按產(chǎn)權(quán)關(guān)系劃分,商業(yè)企業(yè)的種類之一是()。A、代營商業(yè)企業(yè)B、國有商業(yè)企業(yè)C、批發(fā)商業(yè)企業(yè)D、大型商業(yè)企業(yè)正確答案：B14.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的()、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、發(fā)貨地點(diǎn)B、金額C、品名D、時(shí)間正確答案：C15.在強(qiáng)大競爭者的壓力之下,企業(yè)的市場占有率將下降,在這種情況下,企業(yè)就需考慮()。A、提價(jià)B、不變C、降價(jià)D、大幅提價(jià)正確答案：C16.差錯(cuò)率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的()。A、長款數(shù)額B、長款、短款的差額C、短款數(shù)額D、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比正確答案：D17.柜臺(tái)用語規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語規(guī)范和道別用語規(guī)范。A、招呼用語B、介紹用語C、交談?dòng)谜ZD、推銷用語正確答案：A18.按照《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》規(guī)定,工礦產(chǎn)品購銷合同除即時(shí)清結(jié)者外,必須采用()。A、法人擔(dān)保B、口頭承諾C、書面形式D、公證正確答案：C19.柜臺(tái)用語規(guī)范主要包括:招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和()規(guī)范。A、.介紹用語B、交談?dòng)谜ZC、道別用語D、推銷用語正確答案：C20.商業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的()保證。A、物質(zhì)B、組織C、行政D、權(quán)力正確答案：B21.銷售包裝最重要的功能是()。A、宣傳商品B、便于儲(chǔ)存C、保護(hù)產(chǎn)品D、方便運(yùn)輸正確答案：A22.水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、水解生成新物質(zhì)B、生成水分C、被水溶解D、釋放水分正確答案：A23.商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有()。A、生理生化性B、彈性和塑性C、耐氧化性和耐光性D、韌性和脆性正確答案：C24.商品編碼應(yīng)該簡明、規(guī)范、適用、是指商品編碼的()原則。A、唯一性B、可擴(kuò)充性C、合理性D、簡明性正確答案：D25.求特心理動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者以經(jīng)濟(jì)條件較好的()居多。A、中年B、少年C、老年D、青年正確答案：D26.金屬銀具有()。A、抗稀酸性B、抗強(qiáng)酸性C、抗化學(xué)作用的能力D、抗氧化性正確答案：A27.售貨程序包括準(zhǔn)備、接待、()、開票與收找以及遞交與道別。A、展示與介紹B、推銷C、展示D、介紹正確答案：A28.對(duì)于以長度出售的呢絨、布匹等商品,盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取()法。A、盤整加零法B、以銷計(jì)存法C、壓碼加零法D、標(biāo)尺測量法正確答案：C29.商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的()。A、文字表述B、字母數(shù)字C、圖案標(biāo)識(shí)D、標(biāo)記正確答案：D30.商品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以繼續(xù)進(jìn)行的()。A、充分條件B、必然結(jié)果C、物質(zhì)保證D、基本條件正確答案：D31.對(duì)于削價(jià)處理的商品,通過()后填寫“殘損變質(zhì)商品削價(jià)報(bào)告單”。A、進(jìn)貨B、盤存C、銷售D、轉(zhuǎn)帳正確答案：B32.按照集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨要求,本地進(jìn)貨的商品由()組織進(jìn)貨。A、各商品部、組自行B、企業(yè)業(yè)務(wù)部C、企業(yè)D、各商品部聯(lián)合正確答案：A33.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和()三個(gè)方面。A、文化環(huán)境B、地理環(huán)境C、人文環(huán)境D、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境正確答案：B34.營業(yè)員在接待顧客時(shí),語言表達(dá)應(yīng)()。A、語氣熱烈B、多說多聊C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、語氣溫和正確答案：D35.數(shù)量驗(yàn)收時(shí),必須注意商品的()。A、計(jì)量單位B、品名C、牌號(hào)D、質(zhì)量正確答案：A36.有機(jī)性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性質(zhì)變化稱為商品的()。A、機(jī)械性能B、化學(xué)性能C、生物學(xué)性能D、生理性能正確答案：C37.介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。A、主動(dòng)B、仔細(xì)認(rèn)真C、熱情D、實(shí)事求是正確答案：D38.推銷過程中的最終推動(dòng)力,尤其是售后服務(wù),應(yīng)該是以()為導(dǎo)向的。A、建議推銷B、良好的商譽(yù)C、服務(wù)人員的意愿D、提高銷售額正確答案：B39.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。A、很好B、很差C、良好D、一般正確答案：B40.商品出庫,要堅(jiān)持()制度。A、先進(jìn)先出B、經(jīng)濟(jì)核算C、集中和分散D、薄利多銷正確答案：A41.制定必備商品目錄,要以能否保證廣大消費(fèi)者的()為標(biāo)準(zhǔn)。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正確答案：B42.設(shè)收款臺(tái)專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、自行結(jié)算B、收銀機(jī)C、貨款合一D、一人收款一人付貨正確答案：B43.接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、迎客技巧B、語言技巧C、售貨技巧D、介紹商品技巧正確答案：A44.營業(yè)員與顧客說話應(yīng)()。A、多說多聊B、語氣溫和C、語氣熱烈D、嚴(yán)肅認(rèn)真正確答案：B45.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目,便于()。A、財(cái)務(wù)記帳B、顧客挑選C、商場盤點(diǎn)D、營業(yè)員售貨正確答案：B46.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯,但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià),而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌,這種購買行為稱為()。A、復(fù)雜的購買行為B、多樣性的購買行為C、習(xí)慣性的購買行為D、減少失調(diào)感的購買行為正確答案：B47.商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的()。A、商品代碼B、商品標(biāo)準(zhǔn)C、商品商標(biāo)D、重要依據(jù)正確答案：D48.衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的()。A、安全屬性B、檢測屬性C、健康屬性D、衛(wèi)生屬性正確答案：D49.商品購進(jìn)的基本原則是:以銷定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。A、以銷定存B、以存定銷C、勤進(jìn)快銷D、以存定進(jìn)正確答案：C50.零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為()服務(wù)的。A、商品驗(yàn)收B、商品購進(jìn)C、商品銷售D、倉儲(chǔ)保管正確答案：C51.三北綿羊毛皮()。A、均為優(yōu)質(zhì)品種B、羊毛質(zhì)地一般C、毛皮質(zhì)地好壞不一D、羊毛質(zhì)地較差正確答案：A52.營業(yè)員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到()、語言簡練適當(dāng)。A、自然親切B、嚴(yán)肅莊重C、熱情洋溢D、熱烈隆重正確答案：A53.有機(jī)性商品在微生物作用下發(fā)生的改變?cè)械耐庥^、強(qiáng)度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn)出來的性質(zhì),稱為商品的()。A、生理生化性B、酵解性C、水解性D、霉腐性正確答案：D54.皮革的霉變是由()的作用而引起的。A、溫差B、霉菌C、潮濕D、蟲蛀正確答案：B55.清點(diǎn)現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把,紙幣每()把為一捆。A、100、10B、50、12C、50、10D、100、12正確答案：A56.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、組織性能B、裝飾性能C、包裝性能D、生產(chǎn)加工工藝性能正確答案：D57.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害,恢復(fù)名譽(yù),消除影響,賠禮道歉,并()。A、賠償損失B、補(bǔ)足商品數(shù)量C、退還貨款D、更換退款正確答案：A58.當(dāng)顧客買了某種商品后,營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況,介紹()。A、美觀商品B、連帶商品C、優(yōu)惠商品D、流行性商品正確答案：B59.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運(yùn)輸B、商品流通C、商品銷售D、商品在途正確答案：B60.購買動(dòng)機(jī)是()引起的。A、購買行為B、饑餓C、需求D、疾病正確答案：C61.物價(jià)管理是()對(duì)商品價(jià)格運(yùn)作過程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動(dòng)。A、國家和生產(chǎn)經(jīng)營的單位B、商業(yè)企業(yè)C、群眾D、專家正確答案：A62.營業(yè)員接待顧客有()基本方法。A、三種B、六種C、五種D、四種正確答案：C63.在產(chǎn)品的介紹期,以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、快速滲透策略B、緩慢撇脂策略C、快速撇脂策略D、緩慢滲透策略正確答案：A64.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,銷售者不得偽造或者冒用()、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。A、產(chǎn)品說明B、商品標(biāo)志C、認(rèn)證標(biāo)志D、安全標(biāo)志正確答案：C65.商品具有的基本特點(diǎn)在于商品必須是用于()的。A、消費(fèi)B、交換C、發(fā)展經(jīng)濟(jì)D、生產(chǎn)和生活正確答案：B66.收銀操作原則下列不包括()。A、五人原則B、準(zhǔn)確C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、快速正確答案：A67.消費(fèi)者為顯示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的購買動(dòng)機(jī)叫()。A、求名動(dòng)機(jī)B、求美動(dòng)機(jī)C、求特動(dòng)機(jī)D、求利動(dòng)機(jī)正確答案：A68.商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計(jì)目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點(diǎn)及用途、使用方法、()等內(nèi)容,至于哪些內(nèi)容該寫或不寫,哪些內(nèi)容詳寫或略寫,應(yīng)視具體商品而定。A、操作程序B、操作說明C、注意事項(xiàng)D、使用說明正確答案：C69.商品盤點(diǎn)從時(shí)間上劃分有()和臨時(shí)盤點(diǎn)。A、部分盤點(diǎn)B、關(guān)門盤點(diǎn)C、定期盤點(diǎn)D、全面盤點(diǎn)正確答案：C70.下列()屬于間接費(fèi)用。A、利息支出B、保管費(fèi)C、管理人員工資D、包裝費(fèi)正確答案：C71.采用敞開式售貨,商品()營業(yè)員傳遞。A、必須經(jīng)過B、不用經(jīng)過C、不允許經(jīng)過D、不一定經(jīng)過正確答案：B72.保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好(),把好質(zhì)量關(guān),把好定價(jià)關(guān)。A、驗(yàn)貨關(guān)B、采購關(guān)C、進(jìn)貨關(guān)D、銷貨關(guān)正確答案：C73.零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)和()業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。A、儲(chǔ)存B、運(yùn)輸C、帳務(wù)管理D、調(diào)撥正確答案：A74.驗(yàn)收商品數(shù)量時(shí)必須()或過秤、丈量。A、看清價(jià)格B、詳細(xì)點(diǎn)數(shù)C、注意有無殘損D、注意保質(zhì)期限正確答案：B75.對(duì)單驗(yàn)收指實(shí)物負(fù)責(zé)人對(duì)照()上的項(xiàng)目依次逐項(xiàng)檢查商品。A、商品發(fā)貨單B、零售商品驗(yàn)收單C、商品錯(cuò)誤查詢單D、庫存商品清單正確答案：A76.外地進(jìn)貨中貫徹的“五進(jìn)”原則即所進(jìn)商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、精B、全C、實(shí)D、廉正確答案：C77.銷售促進(jìn)的對(duì)象不同,則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競爭、紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于()。A、商業(yè)促銷方式B、消費(fèi)者促銷方式C、銷售人員促銷方式D、中間商促銷方式正確答案：C78.商品保管是指對(duì)()進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)的工作。A、包裝商品B、在庫商品C、再加工商品D、堆碼商品正確答案：B79.發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、外界條件的影響B(tài)、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)C、計(jì)價(jià)差錯(cuò)D、盤點(diǎn)中的差錯(cuò)正確答案：C80.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場、促進(jìn)銷售的具有()格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。A、慣用B、傳統(tǒng)和慣用C、傳統(tǒng)D、固定正確答案：B81.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)處于不斷運(yùn)動(dòng)之中,循環(huán)周轉(zhuǎn)速度快,具有()。A、較強(qiáng)的穩(wěn)定性B、較強(qiáng)的支付能力C、較強(qiáng)的流動(dòng)性D、較強(qiáng)的盈利能力正確答案：C82.營業(yè)員對(duì)商品的質(zhì)量檢查,主要通過()鑒別商品。A、感官B、儀器C、內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)測D、質(zhì)檢部門正確答案：A83.紡織纖維品種中,耐酸耐堿性強(qiáng)的纖維是()。A、植物纖維B、動(dòng)物纖維C、合成纖維D、天然纖維正確答案：C84.管理費(fèi)用屬于()。A、固定費(fèi)用B、生產(chǎn)費(fèi)用C、直接費(fèi)用D、變動(dòng)費(fèi)用正確答案：A85.售貨程序是指以手工操作為基本售貨方式的()的營業(yè)員在一天的售貨接待過程中,依次進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。A、批發(fā)企業(yè)B、生產(chǎn)企業(yè)C、直銷企業(yè)D、零售企業(yè)正確答案：D86.狹義的商品質(zhì)量即()。A、商品素質(zhì)B、社會(huì)質(zhì)量C、自然質(zhì)量D、市場質(zhì)量正確答案：C87.柜組勞動(dòng)效益是指在一定時(shí)期內(nèi)()。A、柜組出勤人數(shù)B、商品銷售額C、柜組平均每人完成的商品銷售D、商品購進(jìn)額正確答案：C88.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、()、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會(huì)主義道德風(fēng)尚。A、履行合同B、廉潔奉公C、貨真價(jià)實(shí)D、合理進(jìn)貨正確答案：C89.商品購進(jìn)的基本原則是:()、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。A、以存定進(jìn)B、以進(jìn)定銷C、以銷定進(jìn)D、以存定銷正確答案：C90.收款找零時(shí)要堅(jiān)持()原則。A、收付同時(shí)B、先收現(xiàn)付C