旅游景區(qū)安全管理辦法TOC\o"1-2"\h\u27327第一章總則 157751.1目的與依據(jù) 1130481.2適用范圍 130817第二章安全管理機構與職責 1106632.1管理機構設置 2238132.2工作職責 219012第三章安全設施與設備管理 255513.1設施設備要求 2159793.2維護與檢查 25616第四章安全教育與培訓 25514.1員工培訓 2280054.2游客教育 217265第五章安全風險評估與預警 3173195.1風險評估 379055.2預警機制 34305第六章應急管理 3109086.1應急預案制定 3243426.2應急演練 32568第七章安全監(jiān)督與檢查 316047.1內(nèi)部監(jiān)督 3224777.2游客反饋處理 46182第八章附則 4248748.1解釋權 4115528.2實施日期 4第一章總則1.1目的與依據(jù)為了加強旅游景區(qū)的安全管理，保障游客的人身和財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)，制定本辦法。1.2適用范圍本辦法適用于各類旅游景區(qū)，包括風景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、主題公園等。凡在本景區(qū)內(nèi)從事旅游經(jīng)營、管理、服務的單位和個人，以及進入景區(qū)的游客，均應遵守本辦法。第二章安全管理機構與職責2.1管理機構設置旅游景區(qū)應設立專門的安全管理機構，配備足夠的安全管理人員。安全管理機構應具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠有效地組織和實施景區(qū)的安全管理工作。安全管理機構的設置應根據(jù)景區(qū)的規(guī)模、游客流量、地理環(huán)境等因素進行合理確定。2.2工作職責安全管理機構的主要職責包括：制定和完善景區(qū)的安全管理制度和應急預案；組織開展安全風險評估和隱患排查治理工作；負責景區(qū)內(nèi)安全設施設備的建設、維護和管理；加強對景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員的安全教育培訓，提高其安全意識和應急處置能力；對游客進行安全宣傳和教育，引導游客遵守景區(qū)的安全規(guī)定；協(xié)調(diào)相關部門和單位，共同做好景區(qū)的安全管理工作；及時處理景區(qū)內(nèi)的各類安全和突發(fā)事件，按照規(guī)定報告有關部門。第三章安全設施與設備管理3.1設施設備要求旅游景區(qū)應根據(jù)景區(qū)的特點和游客的需求，配備相應的安全設施設備，如防護欄、警示標識、消防設施、監(jiān)控設備等。安全設施設備的設置應符合國家相關標準和規(guī)范的要求，保證其能夠有效地發(fā)揮作用。3.2維護與檢查旅游景區(qū)應建立健全安全設施設備的維護和檢查制度，定期對安全設施設備進行維護和檢查，保證其處于良好的運行狀態(tài)。對于發(fā)覺的安全隱患，應及時進行整改，保證游客的安全。維護和檢查工作應記錄在案，以備查閱。第四章安全教育與培訓4.1員工培訓旅游景區(qū)應定期組織從業(yè)人員參加安全教育培訓，培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。通過培訓，提高從業(yè)人員的安全意識和業(yè)務水平，使其能夠熟練掌握安全知識和技能，更好地為游客提供服務。4.2游客教育旅游景區(qū)應通過多種方式對游客進行安全教育，如設置安全提示牌、發(fā)放安全宣傳資料、播放安全宣傳片等。向游客宣傳景區(qū)的安全規(guī)定和注意事項，引導游客自覺遵守安全規(guī)定，提高游客的自我保護意識和能力。第五章安全風險評估與預警5.1風險評估旅游景區(qū)應定期開展安全風險評估工作，對景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境、旅游設施、游客流量等因素進行分析和評估，確定可能存在的安全風險，并制定相應的防范措施。風險評估工作應邀請專業(yè)機構或專家參與，保證評估結果的科學性和準確性。5.2預警機制旅游景區(qū)應建立健全安全預警機制，及時發(fā)布安全預警信息。根據(jù)安全風險評估結果，對可能發(fā)生的安全進行預測和預警，提前采取防范措施，避免安全的發(fā)生。預警信息應通過多種渠道向游客和從業(yè)人員發(fā)布，如景區(qū)公告、廣播、短信等。第六章應急管理6.1應急預案制定旅游景區(qū)應制定完善的應急預案，包括綜合應急預案、專項應急預案和現(xiàn)場處置方案。應急預案應針對景區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的各類安全和突發(fā)事件，明確應急處置的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急救援措施等內(nèi)容。應急預案應定期進行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。6.2應急演練旅游景區(qū)應定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。應急演練應包括桌面演練和實戰(zhàn)演練兩種形式，通過演練，使從業(yè)人員熟悉應急處置程序和方法，提高其應急處置能力。應急演練結束后，應對應急演練效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善應急預案。第七章安全監(jiān)督與檢查7.1內(nèi)部監(jiān)督旅游景區(qū)應建立健全內(nèi)部安全監(jiān)督機制，加強對景區(qū)內(nèi)安全管理工作的監(jiān)督檢查。安全監(jiān)督檢查應包括日常檢查、定期檢查和專項檢查等形式，對發(fā)覺的安全問題和隱患，應及時進行整改，保證景區(qū)的安全管理工作落到實處。7.2游客反饋處理旅游景區(qū)應重視游客的反饋意見，建立游客反饋處理機制。設立游客投訴和意見箱，及時受理游客的投訴和建議。對于游客反映的安