小米智能家居系統(tǒng)一套第一章小米智能家居系統(tǒng)概述

1.小米智能家居系統(tǒng)簡介

小米智能家居系統(tǒng)是由小米公司打造的一套智能家居解決方案，通過連接各種智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)家庭生活的智能化、便捷化。用戶可以通過手機(jī)APP、語音助手等方式，對(duì)家中的智能設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，讓家庭生活變得更加簡單、舒適。

2.小米智能家居系統(tǒng)特點(diǎn)

開放性：小米智能家居系統(tǒng)支持多種智能設(shè)備接入，與多家廠商合作，滿足用戶多樣化需求。

便捷性：通過小米智能家居APP，用戶可以一鍵控制家中所有智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)場景聯(lián)動(dòng)。

安全性：小米智能家居系統(tǒng)采用加密通信，保障用戶數(shù)據(jù)安全。

智能化：系統(tǒng)可以根據(jù)用戶生活習(xí)慣自動(dòng)調(diào)整設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能生活。

3.小米智能家居系統(tǒng)主要設(shè)備

小米智能門鎖：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開鎖、密碼解鎖等功能，保障家庭安全。

小米空氣凈化器：自動(dòng)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量，實(shí)時(shí)凈化室內(nèi)空氣。

小米智能燈：支持多種燈光模式，滿足用戶個(gè)性化需求。

小米智能插座：遠(yuǎn)程控制家中電器，節(jié)能省電。

小米智能攝像頭：實(shí)時(shí)監(jiān)控家庭安全，防止盜竊等意外事件。

4.小米智能家居系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

價(jià)格實(shí)惠：相較于其他品牌智能家居系統(tǒng)，小米智能家居系統(tǒng)價(jià)格更為親民。

生態(tài)鏈完整：小米公司擁有豐富的智能硬件產(chǎn)品線，可以滿足用戶全方位需求。

用戶體驗(yàn)好：小米智能家居系統(tǒng)操作簡單，易于上手，讓用戶輕松享受智能生活。

5.小米智能家居系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，小米智能家居系統(tǒng)將繼續(xù)完善，為用戶帶來更加便捷、舒適的智能生活體驗(yàn)。未來，小米智能家居系統(tǒng)還將拓展更多場景，如養(yǎng)老、醫(yī)療等，讓更多人享受到智能家居帶來的便利。

第二章小米智能家居系統(tǒng)的核心組件

1.小米智能家庭中心

小米智能家庭中心是整個(gè)智能家居系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)連接和管理家中的所有智能設(shè)備。通過中心化的控制，用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各智能設(shè)備的統(tǒng)一管理和監(jiān)控，確保智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.小米智能音箱

小米智能音箱是小米智能家居系統(tǒng)的語音控制中心，用戶可以通過語音指令控制家中的智能設(shè)備，如開關(guān)燈光、調(diào)節(jié)溫度等。音箱內(nèi)置的小愛同學(xué)語音助手，能夠識(shí)別多種語音指令，并支持與其他智能設(shè)備聯(lián)動(dòng)。

3.小米智能路由器

小米智能路由器不僅是家庭網(wǎng)絡(luò)的中心，也是智能家居系統(tǒng)的重要組成部分。它負(fù)責(zé)將智能設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，并支持遠(yuǎn)程訪問和控制，使用戶可以在任何地方通過手機(jī)APP管理家中的智能設(shè)備。

4.小米傳感器設(shè)備

小米傳感器設(shè)備包括溫度傳感器、濕度傳感器、光線傳感器等，它們可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)家中的環(huán)境狀態(tài)，并將數(shù)據(jù)反饋到智能家庭中心，以便系統(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)定的條件自動(dòng)調(diào)節(jié)家居環(huán)境。

5.小米智能開關(guān)與插座

小米智能開關(guān)和插座允許用戶遠(yuǎn)程控制家中的電器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)定時(shí)開關(guān)、遠(yuǎn)程操控等功能。這些設(shè)備可以通過小米智能家居APP進(jìn)行管理，也可以與其他智能設(shè)備進(jìn)行場景聯(lián)動(dòng)。

6.小米安全監(jiān)控設(shè)備

小米安全監(jiān)控設(shè)備包括智能攝像頭、門磁感應(yīng)器、煙霧報(bào)警器等，它們?yōu)榧彝グ踩峁?shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。用戶可以通過手機(jī)APP接收實(shí)時(shí)通知，及時(shí)了解家中的安全狀況。

7.小米智能照明設(shè)備

小米智能照明設(shè)備如智能燈泡、智能燈帶等，可以通過手機(jī)APP或語音指令調(diào)節(jié)亮度和顏色，甚至可以根據(jù)用戶的日?；顒?dòng)自動(dòng)調(diào)整照明模式，提升生活品質(zhì)。

8.小米智能家居APP

小米智能家居APP是用戶與智能家居系統(tǒng)互動(dòng)的主要界面，通過這個(gè)APP，用戶可以查看設(shè)備狀態(tài)、設(shè)置自動(dòng)化規(guī)則、接收設(shè)備通知等，實(shí)現(xiàn)智能家居的便捷管理。

9.小米智能家居系統(tǒng)的兼容性

小米智能家居系統(tǒng)具有良好的兼容性，支持多種智能家居協(xié)議，如ZigBee、藍(lán)牙、WiFi等，這意味著用戶可以選擇多種品牌的智能設(shè)備加入到小米的智能家居系統(tǒng)中。

10.小米智能家居系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)

小米智能家居系統(tǒng)定期進(jìn)行軟件更新，以修復(fù)已知問題、提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，并增加新的功能。用戶可以通過小米智能家居APP輕松完成系統(tǒng)升級(jí)，確保智能家居系統(tǒng)的安全性和最新性。

第三章小米智能家居系統(tǒng)的安裝與配置

1.準(zhǔn)備工作

在安裝小米智能家居系統(tǒng)之前，用戶需要確保家中已經(jīng)安裝了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且所有的智能設(shè)備都已購買齊全。此外，用戶需要下載并安裝小米智能家居APP到手機(jī)上。

2.添加設(shè)備

打開小米智能家居APP，用戶可以通過“添加設(shè)備”功能開始安裝過程。根據(jù)設(shè)備的類型，如智能燈泡、智能插座等，按照APP中的提示逐步添加設(shè)備。

3.設(shè)備連接

將智能設(shè)備連接到電源，并確保設(shè)備處于配網(wǎng)狀態(tài)。在APP中選擇對(duì)應(yīng)的設(shè)備型號(hào)，然后根據(jù)提示操作，將設(shè)備連接到家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)。

4.設(shè)備配置

在設(shè)備添加成功后，用戶可以在APP中對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置，包括設(shè)置設(shè)備名稱、選擇設(shè)備所在房間、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等。

5.場景聯(lián)動(dòng)設(shè)置

小米智能家居系統(tǒng)支持場景聯(lián)動(dòng)，用戶可以在APP中設(shè)置不同的自動(dòng)化規(guī)則。例如，當(dāng)家中溫度超過一定值時(shí)，自動(dòng)開啟空調(diào)；當(dāng)有人經(jīng)過時(shí)，自動(dòng)開啟燈光。

6.語音控制配置

如果用戶希望使用語音控制智能家居系統(tǒng)，可以在APP中設(shè)置語音助手，如小愛同學(xué)。用戶需要錄入語音指令，并確保語音助手的識(shí)別準(zhǔn)確。

7.家庭成員管理

小米智能家居系統(tǒng)支持多個(gè)家庭成員共同管理。用戶可以在APP中添加家庭成員，并分配相應(yīng)的權(quán)限，如查看設(shè)備狀態(tài)、控制設(shè)備等。

8.安全設(shè)置

為了保障家庭安全，用戶應(yīng)在APP中設(shè)置安全功能，如設(shè)置設(shè)備訪問密碼、開啟防撬報(bào)警等。

9.系統(tǒng)更新

在安裝完成后，用戶應(yīng)定期檢查小米智能家居系統(tǒng)的更新。通過APP中的“系統(tǒng)更新”功能，用戶可以輕松完成系統(tǒng)升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

10.常見問題解答

在安裝和配置過程中，用戶可能會(huì)遇到一些常見問題，如設(shè)備無法連接、APP無法識(shí)別設(shè)備等。小米智能家居APP中提供了詳細(xì)的常見問題解答，用戶可以根據(jù)提示進(jìn)行故障排除。如果問題無法解決，用戶可以聯(lián)系小米客服獲取幫助。

第四章小米智能家居系統(tǒng)的日常使用與維護(hù)

1.日?？刂?/p>

用戶可以通過小米智能家居APP對(duì)連接的設(shè)備進(jìn)行日?？刂疲玳_關(guān)燈光、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、控制窗簾開合等。操作簡單直觀，便于用戶快速上手。

2.語音指令

3.定時(shí)任務(wù)

小米智能家居系統(tǒng)支持設(shè)置定時(shí)任務(wù)，用戶可以預(yù)設(shè)設(shè)備在特定時(shí)間自動(dòng)開啟或關(guān)閉。比如，設(shè)置早晨定時(shí)打開窗簾和燈光，晚上自動(dòng)關(guān)閉不必要的電器設(shè)備。

4.自動(dòng)化場景

用戶可以創(chuàng)建自動(dòng)化場景，讓智能家居系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境變化或特定條件自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。例如，當(dāng)室內(nèi)濕度低于某一閾值時(shí)，自動(dòng)開啟加濕器。

5.遠(yuǎn)程控制

無論用戶身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以通過小米智能家居APP遠(yuǎn)程控制家中的智能設(shè)備，確保家居安全或調(diào)整家居環(huán)境。

6.能耗管理

小米智能家居系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)家中電器的能耗情況，用戶可以在APP中查看設(shè)備的使用情況，有助于節(jié)約能源和提高能效。

7.安全監(jiān)控

8.系統(tǒng)維護(hù)

為了保持智能家居系統(tǒng)的良好運(yùn)行，用戶應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。這包括檢查設(shè)備連接是否正常、更新設(shè)備固件、清理設(shè)備日志等。

9.故障排除

如果設(shè)備出現(xiàn)故障或無法正常工作，用戶可以參考小米智能家居APP中的故障排除指南。指南中提供了多種解決方案，幫助用戶快速解決問題。

10.用戶支持

小米為用戶提供全面的客戶支持服務(wù)。如果用戶在安裝、使用或維護(hù)智能家居系統(tǒng)時(shí)遇到任何問題，都可以通過APP聯(lián)系客服，或者訪問小米官網(wǎng)上的支持中心獲取幫助。小米的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)盡快響應(yīng)，提供專業(yè)的技術(shù)支持。

第五章小米智能家居系統(tǒng)的安全與隱私

1.數(shù)據(jù)加密

小米智能家居系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)實(shí)施加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸過程的安全性。采用SSL/TLS等加密協(xié)議，防止數(shù)據(jù)被截獲或泄露。

2.用戶身份驗(yàn)證

在小米智能家居APP中，用戶需要通過賬號(hào)密碼或生物識(shí)別（如指紋、面部識(shí)別）進(jìn)行身份驗(yàn)證，以防止未授權(quán)訪問。

3.設(shè)備授權(quán)管理

用戶可以在APP中管理設(shè)備的授權(quán)，決定哪些設(shè)備可以連接到智能家居系統(tǒng)。對(duì)于不熟悉的設(shè)備，用戶可以拒絕授權(quán)，從而避免潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

4.隱私保護(hù)

小米智能家居系統(tǒng)尊重用戶隱私，不會(huì)未經(jīng)授權(quán)收集用戶個(gè)人信息。系統(tǒng)僅收集運(yùn)行智能家居功能所必需的數(shù)據(jù)，并確保這些數(shù)據(jù)得到妥善保護(hù)。

5.安全更新

小米定期發(fā)布系統(tǒng)安全更新，修復(fù)潛在的安全漏洞。用戶應(yīng)及時(shí)更新系統(tǒng)，確保智能家居系統(tǒng)的安全。

6.安全提醒

當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到異常行為或潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，會(huì)通過APP向用戶發(fā)送安全提醒。用戶應(yīng)關(guān)注這些提醒，并采取相應(yīng)的措施。

7.防火墻與入侵檢測(cè)

小米智能家居系統(tǒng)內(nèi)置防火墻和入侵檢測(cè)功能，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。

8.物理安全

對(duì)于物理設(shè)備，如智能門鎖、攝像頭等，小米智能家居系統(tǒng)提供了物理安全措施，如防撬報(bào)警、防破壞設(shè)計(jì)等。

9.用戶教育與培訓(xùn)

小米提供用戶教育資源和培訓(xùn)，幫助用戶了解智能家居系統(tǒng)的安全知識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)和操作技能。

10.客戶支持

在安全與隱私方面，小米提供專業(yè)的客戶支持。如果用戶有任何疑問或遇到安全問題，可以隨時(shí)聯(lián)系小米客服，獲取幫助和指導(dǎo)。小米的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)響應(yīng)，確保用戶的隱私安全得到妥善處理。

第六章小米智能家居系統(tǒng)的節(jié)能環(huán)保

1.智能節(jié)能控制

小米智能家居系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的生活習(xí)慣和實(shí)時(shí)環(huán)境數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)節(jié)電器的工作狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能效果。例如，智能空調(diào)可以根據(jù)室內(nèi)外溫差自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度，減少能源浪費(fèi)。

2.設(shè)備待機(jī)管理

系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)設(shè)備待機(jī)狀態(tài)，對(duì)長時(shí)間處于待機(jī)狀態(tài)的設(shè)備發(fā)出提示，用戶可以選擇關(guān)閉不必要的設(shè)備，減少待機(jī)功耗。

3.定時(shí)關(guān)閉功能

小米智能家居APP支持為電器設(shè)備設(shè)置定時(shí)關(guān)閉功能，避免設(shè)備長時(shí)間運(yùn)行造成能源浪費(fèi)。

4.實(shí)時(shí)能耗監(jiān)測(cè)

系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)能耗監(jiān)測(cè)功能，用戶可以查看家中每個(gè)智能設(shè)備的能耗情況，有助于發(fā)現(xiàn)高能耗設(shè)備并進(jìn)行調(diào)整。

5.自動(dòng)化節(jié)能場景

用戶可以設(shè)置自動(dòng)化節(jié)能場景，如無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光和電器，晚上自動(dòng)降低空調(diào)溫度等，以減少不必要的能源消耗。

6.節(jié)能模式

小米智能家居系統(tǒng)中的部分設(shè)備具備節(jié)能模式，用戶可以通過APP一鍵切換到節(jié)能模式，減少設(shè)備的能耗。

7.節(jié)能提示

系統(tǒng)會(huì)在APP中提供節(jié)能提示，教育用戶如何更加節(jié)能環(huán)保地使用智能家居設(shè)備。

8.環(huán)保材料使用

小米在制造智能家居產(chǎn)品時(shí)，注重使用環(huán)保材料，減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響。

9.廢舊產(chǎn)品回收

小米提供廢舊產(chǎn)品回收服務(wù)，鼓勵(lì)用戶在設(shè)備淘汰后進(jìn)行回收，減少電子垃圾對(duì)環(huán)境的污染。

10.社會(huì)責(zé)任

小米公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過不斷提升智能家居系統(tǒng)的節(jié)能環(huán)保性能，推動(dòng)社會(huì)向更加綠色、可持續(xù)的方向發(fā)展。同時(shí)，小米也通過公益活動(dòng)，提高公眾對(duì)節(jié)能環(huán)保的意識(shí)。

第七章小米智能家居系統(tǒng)的用戶互動(dòng)與社區(qū)

1.用戶反饋機(jī)制

小米智能家居系統(tǒng)設(shè)有用戶反饋機(jī)制，用戶可以通過小米智能家居APP提交使用過程中的建議或問題，幫助小米不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

2.社區(qū)論壇

小米建立了社區(qū)論壇，用戶可以在論壇中分享使用心得、交流技巧，以及討論智能家居的相關(guān)話題。

3.用戶互動(dòng)活動(dòng)

小米定期舉辦用戶互動(dòng)活動(dòng)，如線上問答、線下體驗(yàn)會(huì)等，增強(qiáng)用戶之間的交流，同時(shí)讓用戶更深入地了解智能家居產(chǎn)品。

4.用戶培訓(xùn)課程

小米提供用戶培訓(xùn)課程，幫助用戶更好地理解智能家居系統(tǒng)的使用方法，提升用戶的使用體驗(yàn)。

5.產(chǎn)品體驗(yàn)官

小米會(huì)邀請(qǐng)用戶體驗(yàn)新產(chǎn)品，成為產(chǎn)品體驗(yàn)官，收集用戶的真實(shí)反饋，以改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能。

6.用戶故事分享

小米鼓勵(lì)用戶分享自己的智能家居生活故事，通過真實(shí)案例展示智能家居帶來的便利和樂趣。

7.用戶滿意度調(diào)查

小米定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)智能家居系統(tǒng)的滿意度，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。

8.社區(qū)達(dá)人計(jì)劃

小米推出社區(qū)達(dá)人計(jì)劃，鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的用戶在社區(qū)中分享知識(shí)，幫助其他用戶解決問題，形成良好的社區(qū)氛圍。

9.用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)

小米智能家居系統(tǒng)設(shè)有積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用戶通過參與社區(qū)活動(dòng)、分享經(jīng)驗(yàn)等方式積累積分，可以兌換獎(jiǎng)品或享受特殊服務(wù)。

10.社區(qū)合作與發(fā)展

小米智能家居社區(qū)歡迎與各類合作伙伴展開合作，共同推動(dòng)智能家居技術(shù)的發(fā)展和普及，為用戶提供更加豐富多彩的智能家居體驗(yàn)。

第八章小米智能家居系統(tǒng)的未來發(fā)展

1.技術(shù)創(chuàng)新

小米將持續(xù)投入研發(fā)資源，推動(dòng)智能家居技術(shù)的創(chuàng)新，如發(fā)展更先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能算法等，以提升智能家居系統(tǒng)的智能水平和用戶體驗(yàn)。

2.產(chǎn)品線拓展

小米計(jì)劃不斷豐富智能家居產(chǎn)品線，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足用戶多樣化的需求，包括但不限于智能廚房設(shè)備、智能健康產(chǎn)品等。

3.生態(tài)系統(tǒng)整合

小米將進(jìn)一步完善智能家居生態(tài)系統(tǒng)，與更多第三方品牌和開發(fā)者合作，實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨平臺(tái)的設(shè)備兼容和聯(lián)動(dòng)。

4.智能家居標(biāo)準(zhǔn)化

小米積極參與智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，確保不同品牌和不同平臺(tái)之間的智能家居設(shè)備能夠無縫對(duì)接。

5.智能化服務(wù)

小米將開發(fā)更多基于人工智能的智能家居服務(wù)，如智能健康監(jiān)測(cè)、智能養(yǎng)老服務(wù)等，為用戶提供更加個(gè)性化的智能家居體驗(yàn)。

6.環(huán)境友好設(shè)計(jì)

小米將繼續(xù)致力于環(huán)保設(shè)計(jì)，減少產(chǎn)品能耗，使用可回收材料，確保智能家居產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響最小化。

7.安全隱私保護(hù)

隨著技術(shù)的進(jìn)步，小米將不斷強(qiáng)化安全隱私保護(hù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，并尊重用戶的隱私權(quán)利。

8.普及教育

小米將通過各種渠道普及智能家居知識(shí)，提高大眾對(duì)智能家居的認(rèn)識(shí)，幫助用戶更好地享受智能家居帶來的便利。

9.市場國際化

小米智能家居系統(tǒng)將加速國際化步伐，進(jìn)入更多國家和地區(qū)，滿足全球用戶的需求。

10.社會(huì)責(zé)任

小米將繼續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過智能家居技術(shù)改善人們的生活質(zhì)量，同時(shí)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

第九章小米智能家居系統(tǒng)的客戶服務(wù)與支持

1.客戶服務(wù)渠道

小米為用戶提供多種客戶服務(wù)渠道，包括在線客服、電話支持、社交媒體咨詢等，確保用戶在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。

2.響應(yīng)時(shí)間

小米承諾在用戶提出問題或請(qǐng)求幫助后，盡快響應(yīng)，對(duì)于緊急問題，將提供24小時(shí)內(nèi)的快速解答。

3.服務(wù)質(zhì)量保障

小米的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)接受專業(yè)培訓(xùn)，確保能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決用戶在使用智能家居系統(tǒng)過程中遇到的各種問題。

4.用戶手冊(cè)與教程

小米提供詳細(xì)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)和在線教程，幫助用戶了解產(chǎn)品功能和操作方法，降低用戶的上手難度。

5.常見問題解答

小米智能家居APP內(nèi)置常見問題解答庫，用戶可以快速查找問題的解決方案，提高問題解決效率。

6.軟件更新支持

小米為用戶提供軟件更新的支持服務(wù)，確保用戶能夠順利升級(jí)系統(tǒng)，享受最新的功能和安全性能。

7.硬件維修服務(wù)

小米提供硬件維修服務(wù)，對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的硬件故障，將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

8.用戶反饋處理

小米重視用戶的反饋，對(duì)于用戶的建議和投訴，將認(rèn)真處理，并根據(jù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

9.個(gè)性化服務(wù)

小米智能家居系統(tǒng)支持個(gè)性化服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需求定制客戶服務(wù)，如預(yù)約上門安