云服務(wù)平臺(tái)使用許可及服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方作為云服務(wù)平臺(tái)的提供方，同意向乙方提供云服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)。1.2乙方作為云服務(wù)平臺(tái)的用戶，同意接受甲方提供的云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)并遵守本協(xié)議的約定。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“云服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.2“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的各項(xiàng)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。2.3“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在云服務(wù)平臺(tái)上存儲(chǔ)、處理和的所有數(shù)據(jù)。2.4“本協(xié)議”指本合同全文及其附件。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付使用云服務(wù)平臺(tái)所需的服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)成本的變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前____天通知乙方。4.3乙方應(yīng)在接到費(fèi)用調(diào)整通知后____日內(nèi)完成費(fèi)用的支付。第五條用戶責(zé)任5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范和操作指南使用云服務(wù)平臺(tái)。5.2乙方應(yīng)對(duì)其使用云服務(wù)平臺(tái)的行為承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)的保密、合法使用等。5.3乙方不得利用云服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)，不得侵犯他人合法權(quán)益。5.4乙方應(yīng)對(duì)其至云服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并保證內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。第六章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的可用性不低于____%，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.3甲方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。6.4甲方應(yīng)按照乙方需求，提供必要的幫助和技術(shù)支持。第七章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)7.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。7.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。7.3甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若乙方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。第九章協(xié)議的變更與解除9.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。9.2出現(xiàn)下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（2）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或其他原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議。第十章不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。第十一章附則11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量（續(xù)）6.5云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容6.5.1甲方提供的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）包括但不限于虛擬機(jī)、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源。6.5.2甲方提供的平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）包括但不限于數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等。6.5.3甲方提供的軟件即服務(wù)（SaaS）包括但不限于辦公軟件、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等應(yīng)用。6.6服務(wù)質(zhì)量保證6.6.1甲方承諾云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的平均故障修復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過____小時(shí)。6.6.2甲方承諾云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的可用性不低于____%，如低于此標(biāo)準(zhǔn)，甲方將提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。6.7用戶支持與培訓(xùn)6.7.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、在線聊天和郵件等渠道。6.7.2甲方將為新用戶提供免費(fèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并根據(jù)用戶需求提供定制化培訓(xùn)服務(wù)。第七章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)（續(xù)）7.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.4.1甲方定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.4.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方承諾在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)。7.5數(shù)據(jù)隱私政策7.5.1甲方承諾遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，制定并實(shí)施數(shù)據(jù)隱私政策。7.5.2甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)用戶同意的商業(yè)用途。第八章協(xié)議的變更與解除（續(xù)）9.3協(xié)議變更9.3.1本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.4協(xié)議解除9.4.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方無需承擔(dān)違約責(zé)任。9.4.2如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償損失。第九章不可抗力（續(xù)）9.5不可抗力事件的通知9.5.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。9.6不可抗力事件的持續(xù)9.6.1不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。9.6.2如不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十章附則（續(xù)）10.4通知10.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過以下方式送達(dá)：（1）當(dāng)面交付；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件；（4）傳真。10.5本協(xié)議的生效和終止10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5.2本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除后，自動(dòng)終止。10.6本協(xié)議的解釋10.6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.7本協(xié)議的附件10.7.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十一章合同生效及解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除11.2.1除本合同第9章規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)，并就合同解除事宜進(jìn)行結(jié)算。第十二章合同解除后的責(zé)任12.1合同解除后的結(jié)算12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，包括已付款項(xiàng)的退還和未付款項(xiàng)的支付。12.2合同解除后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.2.1合同解除后，雙方仍保留其根據(jù)合同所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3合同解除后的保密義務(wù)12.3.1即使合同解除，雙方仍需遵守本合同第7章關(guān)于保密的條款。第十三章合同的其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的解釋、履行、違約責(zé)任等適用中華人民共和國(guó)法律。13.2語言版本13.2.1本合同以中文書就，若出現(xiàn)歧義，以中文版本為準(zhǔn)。13.3整體性13.3.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云服務(wù)平臺(tái)使用許可及服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。13.4通知13.4.1本合同項(xiàng)下的所有通知、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同中列明的各自地址送達(dá)。13.5合同副本13.5.1雙方應(yīng)各保留一份本合同的副本。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：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