李一環(huán)認為連鎖門店標準化手冊編寫6步驟

1、門店標準化標準編制計劃

2、梳理單店標準化復(fù)制模式

3、確定門店標準化手冊模塊

4、擬定門店標準化手冊框架

5、編制門店標準化具體內(nèi)容

6、驗收門店標準化手冊結(jié)果

連鎖門店標準化復(fù)制手冊：李一環(huán)

序號門店標準化手冊名稱門店標準化手冊作用

01店長手冊遐燎店長標準化、?出店長標準化、能短店長培養(yǎng)周期，減少店長的犯錮成本.

02曷工手冊讓店員有標準.被有執(zhí)行力.知道府該做什么，干到什么標準.什么不府該做.

03梢售手冊讓銷件不再投索成長，我少拿客戶族手，鋁謖銷售方法，只會更快將客戶趕出門店

04商品手冊商品誑銷存.商品安全庫存，裔品捆綁銷售、商品耐I、滯銷處理方法.

05促銷手冊根據(jù)市場.競奐.門店、商品、育戶、制定有效促銷活動方案，弓I流、裳變等.

06陳列手冊根據(jù)商品色彩、大小、密窗、季節(jié)、系列陳列、關(guān)聯(lián)限列等等.

07收銀手冊收銀工作的SI務(wù)現(xiàn)德.崗位職責(zé).行為城苑、標準語言、連帶銷管等等.

08衛(wèi)生手冊衛(wèi)生制度、衛(wèi)生滿潔操作程序及標準，不同區(qū)域，不同材料的清潔方法.

09百問百答手冊提高銷管成交率，讓精售不會冷場，準確表示產(chǎn)品價值，公司價值，IW除客戶疑問

10訓(xùn)練手冊講I?訓(xùn)憩手冊，將連鎖標準化有效的訓(xùn)然、執(zhí)行、落地，形成電子版PPT講蜉手冊.

11督導(dǎo)手冊執(zhí)行公司政筋.尚承準化落地.檢以標準化,粗曷工技跳.授開門店業(yè)at

連鎖門店標準化體系三大系統(tǒng)：

1.門店標準化運營系統(tǒng)：確立了連鎖店的操作標準與流程

2.門店標準化訓(xùn)練系統(tǒng)：員工操作的知識、杰度，技能訓(xùn)練方法

3.門店準備好督導(dǎo)系統(tǒng)：導(dǎo)系統(tǒng)則是運營系統(tǒng)標準復(fù)制的保證，其

依據(jù)連鎖店營運模式、標準、利用專業(yè)方法進行監(jiān)督、控制和評估

連鎖企業(yè)發(fā)展路徑

門店標準化對連鎖企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在三方面：

1、連鎖行業(yè)的可復(fù)制性特征決定了標準化是復(fù)制、擴張的必備、規(guī)

?；?jīng)營的重要前提；

2、門店標準化有利于穩(wěn)定和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

3、高度統(tǒng)一的門店標準化管理可以簡化日常管理工作，提高管理水

平和效率。

r三公2三人。

\三保商城家電?家具\三保商域?家電?冢具

銷售標準化手冊三保商城督導(dǎo)手冊

3%

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《店長標準化手冊》《銷售標準化手冊》《督導(dǎo)手冊》

連鎖門店標準化管理四大模塊:

1、連鎖擴張鏈模塊：展店（招商加盟手冊）、選址（門店科學(xué)選址體

系）、建店（門店建立手冊）、開店（門店作業(yè)指導(dǎo)手冊）。

2、市場營銷鏈模塊：市場營銷策劃手冊、店長標準化手冊、市場推

廣手冊、銷售促進手冊、顧客服務(wù)手冊。

3、商品供應(yīng)鏈模塊：采購、產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)、商品管理、物流配送

調(diào)配。

4、連鎖企業(yè)支持活動模塊：總部和分部的人力資源管理、財務(wù)管理、

行政和后勤管理、連鎖訓(xùn)練和督導(dǎo)管理、品牌和信息管理、以及公司

基礎(chǔ)設(shè)施管理。

連鎖門店晶利

與3s標噂化復(fù)

規(guī)范連鎖門店作業(yè)標準和流程

規(guī)范區(qū)域作業(yè)標準和流程

規(guī)范營運部管理標準和流程

門店標準化檢查-問題反饋

門店標準化動態(tài)管理-督導(dǎo)落實

構(gòu)建門店-區(qū)域-總部三級督導(dǎo)機制

連鎖門店標準化復(fù)制，把賺錢的模式形成簡單可復(fù)制，傻瓜易操作的

標準化體系。門店標準化就是解決企業(yè)復(fù)制（值錢）的問題，其核心

是盈利標準化，同時將三要素（人、貨、場）都形成門店標準化手冊。

比如麥當勞招人只有一個條件，那就是活的，為什么要求這么低，因

為有系統(tǒng)，一根薯條的長度，溫度，炸多久都有標準，不過度依賴人，

而是依賴系統(tǒng)。訓(xùn)練體系，解決人才問題。如果企業(yè)初期有優(yōu)秀的店

長，就不用會缺少人才，所以提煉店長標準化手冊是關(guān)鍵，店長的培

訓(xùn)可以通過標準化,訓(xùn)練，考核3方面保證我們店長標準化復(fù)制落地。

通過名、利、PK機制及企業(yè)文化4步把人才留住。

店長標準化復(fù)制：門店擴張課程

讓店長掌