摘要有效及時的企業(yè)管理和溝通也是有利于現(xiàn)提高企業(yè)管理決策效率至關重要的一個關鍵。企業(yè)領導人應當重視提高現(xiàn)場溝通工作效率，充分掌握運用有效溝通手段的其他各種組織形式，來有效提升管理效率和水平。本文應著重分析從員工溝通技巧手段方面的具體運用、溝通語言環(huán)境、溝通信息渠道等的整體改進效果以及企業(yè)對提高員工有效溝通能力技能的從培訓管理的專業(yè)角度來出發(fā)，本著以人為本的企業(yè)管理經(jīng)營理念，進而在對客戶A企業(yè)的管理及溝通流程中存有的問題需要進行解決。關鍵詞：企業(yè)管理；管理溝通；問題；對策

溝通的含義與作用在任何群體社會或其他組織體系中，溝通都有第4種最主要的功能：控制、激勵、情緒的表達和傳遞信息。員工們首先是必須要嚴格的遵守公司自己在組織架構設置中所制定下來的一些基本權力等級要求標準和內部各項行政規(guī)章制度。比如，他們也可能是要學會怎樣首先去處理與公司那些需要直接去和其上級或者主管領導人員直接交流處理一些公司有關工作方面問題引起的種種的不滿的情緒和各種的抱怨，要去學會如何按照公司工作說明書工作，要去學習和遵守國家有關促進公司自身發(fā)展進步的其他一系列有關政策法規(guī)制度等等，通過學習這種有效溝通機制也同樣能夠也很容易有助于公司自身實現(xiàn)完善其的各種內部權利及控制和等級要求。另外，非正式的地進行溝通的同時也就會被控制著這些行為。當發(fā)現(xiàn)某一個工作群體成員們中公認的也只有至少某一個的人工作起來態(tài)度也十分地嚴肅勤勉，并往往會誘使本集體里其他另一些工作成員也對此事感到耳目相聞或者形見甚細之時，其他人一般也將會轉而選擇了通過進行某種非正式的進行溝通與談話等的方式來去控制著該群工作成員們中的某些這種行為。溝通理論可以強調通過很多種行為途徑溝通來共同實現(xiàn)管理層對目標員工行為的直接激勵控制和反饋控制，目標的設置理論和激勵強化控制理論研究中也都曾對此過程進行做了較專門深刻的系統(tǒng)闡述，具體對目標的合理設置、實現(xiàn)目標過程中行為的可持續(xù)和反饋控制以及管理者對其理想的行為目標的持續(xù)強化對這些目標行為過程都是有重要激勵強化作用，而實現(xiàn)這些強化過程時又一般都還需要溝通。企業(yè)管理溝通存在的問題管理者的問題管理者應作為企業(yè)管理協(xié)調活動之中的唯一主動的行為者，其工作在協(xié)調組織間溝通互動中始終應始終占主導之地位。管理者自己的錯誤觀念和員工行為指導不當將是組織在溝通管理中出現(xiàn)的兩個最大障礙。由于我們大部分中小企業(yè)存在的是一些企業(yè)中高層管理者他們往往也不總是那么能夠懂得尊重和懂得尊重、理解、關心企業(yè)下級，在導致他們在與其他企業(yè)下級管理人員們的一些日常溝通交流或接觸的過程中往往容易就表現(xiàn)出來得是較為主觀、武斷且導致日常溝通交流很容易的單向化而并無法真正有效地形成所謂了一種真正理論上意義的平等交流。且A企業(yè)用戶中大部分高級管理者目前基本上還都是剛剛才從某一個基層技術崗位中被逐步提拔或者升級轉型而來，盡管其已系統(tǒng)接受和進行了過進行了具備一定的深度系統(tǒng)的大型企業(yè)內部培訓，但是由于其本人對企業(yè)有效組織溝通協(xié)作能力提高的重要性總體來說認識深入程度方面仍然明顯存在明顯不足。上下級干部之間的溝通存在延遲企業(yè)中的高級管理層分層為太多后，在日常溝通工作和外部信息傳播交流溝通的過程中，因為考慮自身核心利益帶來的實際問題，會選擇有所選擇的途徑過濾漏掉了一些關鍵信息或擅自對某些信息內容進行了修改，造成關鍵信息的傳遞到了最后嚴重失真，問題最后不解決但并不能最終有效得到解決，還會因此造成一系列其它層面的實際問題，形成一種惡性循環(huán)，這有可能會是國內所有的大型制造企業(yè)中的一條通病，由于公司A企業(yè)業(yè)務規(guī)模十分龐大，管理部門層級重疊較多，從而可能導致形成了一個上下級企業(yè)之間的存在溝通瓶頸延遲現(xiàn)象，即企業(yè)基層信息資源在向上逐級傳遞溝通時的過分和緩慢。整體人力資源統(tǒng)籌管理組織的問題在整體人力資源統(tǒng)籌管理組織與資源開發(fā)運作上整體效率相對則相對更較低。缺乏全面系統(tǒng)有效的全員培訓發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)和制度。公司由于現(xiàn)有人員的技能培訓工作在訓練內容組織上很沒有具體針對性，培訓服務對象層次也較不明確，有一部分的員工培訓活動是以作為薪酬激勵等手段而來予以實施組織的，沒有一套系統(tǒng)缺少具備現(xiàn)代西方企業(yè)管理意義實質上功能的現(xiàn)代專業(yè)化公司人力資源行政管理部門.A企業(yè)盡管設有了專門建制的公司人力資源部，但是單在公司人員機構配備、職能范圍劃分層面上來看，它其實還真不是一個很專業(yè)化強的專業(yè)人力資源綜合管理型部門。。解決企業(yè)管理溝通問題的對策管理者的角度首先筆者還是認為管理者在有效地溝通過程中起著到了最決定性作用的作用。管理者更應該盡快轉變這些陳舊管理觀念，積極主動學習理解和熟練地運用這種現(xiàn)代經(jīng)營管理技術理論知識，與下屬員工重新建立一種平等誠信的契約關系。并積極努力的營造好一種組織上下級組織之間、員工個體之間平等積極有效溝通關系的一種和諧氛圍。對于A企業(yè)的用戶群來說，應該特別注重并加強公司對公司各中的高層管理者成員之間相互的學習交流以及溝通交流的知識技能指導與管理培訓。員工的角度員工的培訓活動是培養(yǎng)企業(yè)的溝通企業(yè)文化意識的一個最佳溝通方式，不僅能夠有助于我們改善企業(yè)員工內部的日常溝通交流技巧，而且員工培訓活動本身同時也就能直接促進到員工團隊之間更好的開展跨界公司、跨行業(yè)部門溝通交流。為更好提高公司內部的管理培訓溝通活動的實際效果。為進一步徹底和減少在企業(yè)之間溝通工作中遇到障礙，無論企業(yè)求職者們是基于企業(yè)在建立正常社會人際網(wǎng)絡和交往氛圍下還是基于正常社會工作與生活工作交流實踐活動環(huán)境中對個人之間溝通的協(xié)作配合能力水平等均相對顯得相較于低弱的這些共同職業(yè)特點，可逐步和嘗試性地提出建立出了作為一種企業(yè)集團員工中通用的又一種的基本企業(yè)內部溝通協(xié)調能力標準，并將可以成為通過企業(yè)公司的內部溝通員工自我培訓或學習培訓的其中一種主要方式而逐步被推而廣之，促使內部全體員工應迅速了解認同使用并能逐步學會掌握如何運用好該種最基本溝通交流方式的溝通工具，使整個公司進行內部人際交流及溝通及協(xié)作活動變得更加順暢容易。此外，還將建議高?？赏ㄟ^適當時機針對在一些企業(yè)不同類型行業(yè)崗位職別的員工如本公司中層經(jīng)理及其以上及行政管理人員、一般公司業(yè)務員工、技術人員、銷售人員等人員進行專題分別化培訓以及開辦各種有關日常溝通技巧交流培訓技巧內容為主的培訓專題及深化課程輔導的課程。為切實更好的促進公司A企業(yè)項目員工組織機構間相關人員工作的跨部門橫向多側向的協(xié)作交流溝通，改善公司項目部門當前橫向跨行業(yè)部門員工之間合作與溝通交流工作范圍相對仍存在較為淺而窄和單一的員工組織現(xiàn)狀，建議公司員工可定期多組參與并織開一次以部門跨領域團隊員工的合作及交流溝通為主題類型活動的相關專項工作培訓，增強企業(yè)團隊員工部門之間及跨行業(yè)部門公司分支機構間跨部門及縱向各部門工作協(xié)同溝通合作和交流合作的意識。如目前國內高校近兩年以來已經(jīng)頗為普遍盛行起來的大學生戶外技能素質訓練拓展游戲項目課程培訓，其項目核心課程內容和設計理念主要就以大學生戶外訓練拓展和集體游戲項目內容拓展為主，由學校全體參與受訓和項目學員們自己組成起來形成的各個集體游戲團隊就意味著必須都是通過充分限度的訓練發(fā)揮了大家的集體智慧、同心和協(xié)力和配合能力才真正有最大可能去圓滿完成這個教學實踐任務。對于A企業(yè)中的大多數(shù)的員工朋友來說，工作內容常常是相當緊張、枯燥的和很勞累辛苦的，鼓勵所有員工主動積極組織參加。這將不僅有效體現(xiàn)出了集團員工"以人為本"精神的一種經(jīng)營企業(yè)理念，而且又能有效形成起一種健康積極陽光向上奮進的現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，有利于推進企業(yè)員工的個人長遠發(fā)展。適時有序的適當開展各種業(yè)余文體活動不僅完全可以幫助是員工暫時放松了心情以便在以后有更主動積極投入的對待工作，更重要意義的原因。組織結構的角度目前落后的人力組織結構模式己經(jīng)開始成為了企業(yè)戰(zhàn)略溝通發(fā)展面臨嚴重障礙時出現(xiàn)的其中幾個比較重要原因的重要原因之一，公司本身就必須應從進行企業(yè)組織結構方面進行的一項重大管理變革方面著手來進行努力來消除對其開展人力資源戰(zhàn)略的管理創(chuàng)新與管理溝通模式變革的過程中產(chǎn)生出的一種重大發(fā)展障礙。公司組織結構方面的變革再造方式也同樣應該主要是在于選擇的一種民主式管理的變革和一種全員參與式戰(zhàn)略溝通變革的組織結構和變更方式。在對事前總經(jīng)理與事前全公司內部其他的各級有關部門人員進行及時深入進行面對面的充分的坦誠和溝通和培訓學習和經(jīng)過多次對全國各大型企業(yè)進行生產(chǎn)及經(jīng)營環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理原則及制度流程方面的比較深入和分析及調查及評估的認真研究等基礎上，重新設計完善內部經(jīng)營組織結構，規(guī)范制定各種關鍵崗位職責流程管理制度和各公司質量管理和責任制度，加強了過程管理控制，使公司各成員公司企業(yè)的經(jīng)營組織的過程管理工作日趨正合規(guī)化[15]。削減了本公司冗員，振奮企業(yè)內部所有員工士氣，形成本公司內部精干型有效管理與組織，保證了全公司各部門業(yè)務人員間有正常有序的外部對內的橫向溝通聯(lián)系縱向溝通?？梢酝ㄟ^在一些專門會議場所里建立一條比較正式而規(guī)范高效的本公司信息交流收集及溝通渠道網(wǎng)絡和外部員工信息交流與聯(lián)絡溝通渠道，使所有本公司下屬組織以及各級組織行政人員對公司管理層發(fā)出的建議批評及建議意見都可有條比較順暢正當暢通有效的及時有效地反映及溝通信息路徑。也就是一是它可以真正幫助管理層建立起一支高效學習型團隊，促使管理層內部各個員工在互相溝通之間可以真正深入的去建立一種相互的深層理解與聯(lián)系溝通和深層情感溝通。組織結構形式發(fā)生的幾次重大歷史性變革都有時甚至可能會有因此而遇到了一些重重和無形的社會外部的阻力，因此，事先作必要充分的社會調查、宣傳動員都是必不可少的。（1）建立工會特別執(zhí)行委員會，定期地加強組織上下級工人的相互溝通。特別執(zhí)行委員會通常由上層管理人員代表和工會第一線勞動的骨干工人們組成，定期研究討論工作各種有關問題。（2）在集團公司組織內部需要專門組織建立一支促進企業(yè)各個經(jīng)營部門、各個經(jīng)營分廠之間溝通協(xié)調的領導團隊，團隊成員通?？梢钥紤]由來自各經(jīng)營個經(jīng)營部門、各個生產(chǎn)分廠內的一線員工骨干或中高級管理人員來組成。對內部其他各個部門主管的新要求等等，以便彼此加強業(yè)務橫向合作。結束語本文結合了當前了A企業(yè)中的重要溝通相關實踐與案例，指出了在我國當前了在A企業(yè)研究中還存在較嚴重存在的一些管理問題及重大溝通理論實踐理論問題，并從中重點總結分析歸納出導致其原因，最后又總結歸納提出當前了的可行且有效的解決方案。筆者亦同時還認為，目前的我國還有眾多優(yōu)秀的地方大型民營國有企業(yè)卻大都仍存在企業(yè)管理及溝通能力問題，對其他這些中小型企業(yè)發(fā)展也有相當一定好的學習借鑒意義。參考文獻[1]夏國欽.企業(yè)內部管理溝通中存在的問題及對策研究[J].科技經(jīng)濟導刊,2020.[2]張曉燕.