第第頁合同編號:________酒店住宿協(xié)議甲方：__________乙方：__________簽訂時間：__________簽訂地點：__________溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當(dāng)事人在簽訂合同時的一種參考，當(dāng)事人須根據(jù)具體實際情況正確選擇適用的條款并作相應(yīng)的調(diào)整，切勿套用，訂立重大合同或者內(nèi)容復(fù)雜的合同最好咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8一、主體與目的本酒店住宿協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方簽訂：甲方：_________（酒店名稱）乙方：_________（客戶姓名）甲方為住宿服務(wù)的酒店，乙方為預(yù)訂并入住甲方的客戶。本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在乙方入住甲方酒店期間的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方的合法權(quán)益，維護(hù)良好的酒店住宿秩序。具體內(nèi)容包括但不限于：客房預(yù)訂、入住與退房時間、費(fèi)用結(jié)算、客房設(shè)施與用品、服務(wù)規(guī)范、安全責(zé)任、違約責(zé)任等。二、價格、支付方式1.價格：甲方客房價格按照房型及入住時間分為標(biāo)準(zhǔn)價、優(yōu)惠價和旺季價，具體價格以甲方公示為準(zhǔn)。乙方預(yù)訂時需支付全額預(yù)付款，預(yù)付款不計入住宿費(fèi)用。2.支付方式：（1）預(yù)付款：乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后三個工作日內(nèi)支付全額預(yù)付款，預(yù)付款通過以下方式支付：a.線上支付：通過甲方官方網(wǎng)站或第三方支付平臺進(jìn)行支付；b.線下支付：現(xiàn)金或刷卡支付至甲方前臺。（2）住宿費(fèi)用：乙方入住期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用，包括但不限于房間費(fèi)、早餐費(fèi)等，應(yīng)在入住時一次性結(jié)清。支付方式同預(yù)付款。（3）退房時，如乙方提前退房，甲方有權(quán)扣除已發(fā)生費(fèi)用和違約金，剩余房費(fèi)將退還乙方。（4）如乙方在入住期間因特殊情況需延長住宿時間，應(yīng)提前與甲方前臺聯(lián)系，并按照實際入住時間補(bǔ)交相應(yīng)費(fèi)用。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)根據(jù)預(yù)訂情況安排客房，并保證客房符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方有義務(wù)安全、舒適的住宿環(huán)境，確保客人的人身和財產(chǎn)安全。（3）甲方有義務(wù)維護(hù)酒店秩序，對違反酒店規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。（4）甲方有義務(wù)在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，為乙方優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議符合標(biāo)準(zhǔn)的客房和設(shè)施。（2）乙方有義務(wù)在預(yù)訂時真實、準(zhǔn)確的個人信息。（3）乙方有義務(wù)遵守酒店規(guī)定，愛護(hù)酒店設(shè)施，不得損壞或擅自移動。（4）乙方有義務(wù)在入住期間，保持客房整潔，不得在客房內(nèi)進(jìn)行非法活動。（5）乙方有義務(wù)按時支付住宿費(fèi)用，如因特殊情況需延長住宿時間，應(yīng)提前通知甲方。（6）乙方在入住期間如需特殊服務(wù)，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，并支付相應(yīng)費(fèi)用。四、質(zhì)量保證與服務(wù)1.質(zhì)量保證：甲方承諾的客房和服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头吭O(shè)施齊全、干凈、舒適，熱水、空調(diào)、電視等基本設(shè)施。甲方將定期對客房進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保住宿質(zhì)量。2.服務(wù)內(nèi)容：（1）前臺接待：甲方24小時前臺接待服務(wù)，包括客房預(yù)訂、入住登記、退房手續(xù)辦理等。（2）客房服務(wù)：甲方客房清潔服務(wù)，每日對客房進(jìn)行清潔整理，確?？头扛蓛?、整潔。（3）餐飲服務(wù)：甲方餐廳服務(wù)，早餐、正餐等餐飲服務(wù)，滿足乙方餐飲需求。（4）商務(wù)服務(wù)：甲方商務(wù)中心服務(wù)，包括打印、復(fù)印、傳真、預(yù)訂機(jī)票等。（5）其他服務(wù)：甲方根據(jù)客戶需求，行李寄存、叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方將按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻魸M意度。對于客戶提出的合理意見和建議，甲方將及時處理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)投訴：（1）乙方如對甲方的服務(wù)不滿意，可向甲方前臺提出投訴。（2）甲方將設(shè)立投訴處理機(jī)制，對客戶的投訴進(jìn)行調(diào)查處理，并在24小時內(nèi)給予答復(fù)。（3）如客戶對處理結(jié)果不滿意，可通過甲方指定的途徑進(jìn)行投訴。甲方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、履行與變更1.履行：（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定客房和服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后按照協(xié)議約定的支付方式支付預(yù)付款和住宿費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的入住時間辦理入住手續(xù)，并遵守酒店相關(guān)規(guī)定。2.變更：（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可單方面解除協(xié)議。（2）乙方如需變更入住時間或房型，應(yīng)提前至少24小時通知甲方，甲方將盡力滿足乙方需求，并按照變更后的情況調(diào)整費(fèi)用。（3）甲方如需變更客房價格或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前至少30天通知乙方，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)入住或解除協(xié)議。（4）任何變更協(xié)議內(nèi)容的協(xié)議，需經(jīng)雙方書面同意并簽署后生效。（5）協(xié)議的任何變更不得影響雙方的合法權(quán)益和原協(xié)議的效力。六、保密條款1.保密義務(wù)：（1）雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）保密信息包括但不限于：財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶名單、產(chǎn)品研發(fā)資料、市場分析報告等。2.保密期限：本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后三年內(nèi)有效。3.保密信息的披露：（1）未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。（2）在法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)要求下，或為保護(hù)自身合法權(quán)益而披露保密信息時，披露方應(yīng)事先通知對方，并采取一切可能措施以保護(hù)對方的合法權(quán)益。4.違約責(zé)任：（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的全部損失。（2）違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.本保密條款構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議其他條款具有同等法律效力。七、爭議解決1.爭議協(xié)商：甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.爭議調(diào)解：如協(xié)商不成，任何一方可向另一方提出書面調(diào)解請求，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解期限不超過30日。3.爭議仲裁：如調(diào)解失敗，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。4.仲裁條款：（1）仲裁機(jī)構(gòu)：雙方同意選擇_________仲裁委員會作為仲裁機(jī)構(gòu)。（2）仲裁規(guī)則：仲裁應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》及仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。（3）仲裁裁決：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。5.爭議解決費(fèi)用：（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由仲裁庭根據(jù)爭議的具體情況決定。（2）訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由法院根據(jù)案件具體情況判決。6.爭議解決過程中，除爭議事項外，本協(xié)議的其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。八、其它條款1.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協(xié)議約定的目的實現(xiàn)或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議之日止。4.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或解除，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。5.本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。6.如本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力，無效條款可由雙方協(xié)商修改或重新制定。7.本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.本協(xié)議的簽訂不代表任何形式的代理或授權(quán)關(guān)系，甲乙雙方均為獨立法人或自然人。九、合同簽署1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字