2025訂餐系統(tǒng)容災(zāi)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與解釋1.1“訂餐系統(tǒng)”指需方運(yùn)營(yíng)的線上餐飲服務(wù)平臺(tái)，包含用戶端、商戶端及管理后臺(tái)。1.2“容災(zāi)備份”指供方為需方建立的、用于在系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)備份機(jī)制。1.3“數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)效”指自系統(tǒng)故障確認(rèn)至核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全恢復(fù)并可正常運(yùn)營(yíng)的最長(zhǎng)時(shí)間。第二條服務(wù)范圍2.1供方負(fù)責(zé)為需方提供訂餐系統(tǒng)的全量數(shù)據(jù)備份、增量數(shù)據(jù)同步及災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)。2.2服務(wù)涵蓋數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序、配置文件及關(guān)聯(lián)日志，具體范圍以附件《備份數(shù)據(jù)清單》為準(zhǔn)。第三條數(shù)據(jù)備份要求3.1備份頻率：全量備份每周不少于一次，增量備份每日不少于三次。3.2存儲(chǔ)安全：備份數(shù)據(jù)應(yīng)加密存儲(chǔ)于_________（地理區(qū)域）的獨(dú)立災(zāi)備中心，物理環(huán)境符合GB/T222392019信息安全標(biāo)準(zhǔn)。3.3備份驗(yàn)證：供方需每月向需方提交備份完整性校驗(yàn)報(bào)告，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。第四條數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)4.1一級(jí)故障（系統(tǒng)完全癱瘓）：恢復(fù)時(shí)效不超過_________小時(shí)。4.2二級(jí)故障（部分功能不可用）：恢復(fù)時(shí)效不超過_________小時(shí)。4.3三級(jí)故障（數(shù)據(jù)部分丟失）：恢復(fù)時(shí)效不超過_________小時(shí)。4.4故障等級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)見附件《故障分類與響應(yīng)流程》。第五條服務(wù)響應(yīng)流程5.1需方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)書面通知供方，并附故障現(xiàn)象描述及初步日志分析。5.2供方須在收到通知后_________分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并于_________小時(shí)內(nèi)提交恢復(fù)方案。第六條恢復(fù)過程監(jiān)督6.1供方實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，需方有權(quán)派員全程監(jiān)督，或通過_________（遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)）實(shí)時(shí)查看進(jìn)度。6.2恢復(fù)過程中產(chǎn)生的操作日志須保存至少_________年，供需方審計(jì)。第七條服務(wù)質(zhì)量保障7.1供方承諾全年服務(wù)可用性不低于_________%，以自然月為統(tǒng)計(jì)周期。7.2若實(shí)際恢復(fù)時(shí)間超過約定時(shí)效，每延遲_________小時(shí)，供方需按合同總額的_________%支付違約金。第八條數(shù)據(jù)保密義務(wù)8.1供方不得將備份數(shù)據(jù)用于本合同約定外的任何目的，且須與接觸數(shù)據(jù)的員工簽訂保密協(xié)議。8.2服務(wù)終止后，供方應(yīng)在_________日內(nèi)銷毀所有備份數(shù)據(jù)副本，并出具書面銷毀證明。第九條技術(shù)更新與兼容性9.1供方應(yīng)確保備份系統(tǒng)與需方訂餐系統(tǒng)的版本同步更新，版本滯后不得超過_________個(gè)迭代周期。9.2因需方系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致備份失效的，供方應(yīng)在_________日內(nèi)完成適配并重新備份。第十條第三方審計(jì)10.1需方有權(quán)委托具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供方災(zāi)備系統(tǒng)進(jìn)行年度審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由_________方承擔(dān)。10.2審計(jì)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的，供方應(yīng)在_________日內(nèi)完成整改并重新接受審計(jì)。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1需方保留訂餐系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，供方因履行本合同產(chǎn)生的技術(shù)成果歸_________方所有。11.2供方不得以任何形式對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行反向工程、解密或提取非授權(quán)信息。第十二條不可抗力12.1因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、電力中斷等不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，受影響方須在事件發(fā)生后_________小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方。12.2不可抗力影響持續(xù)超過_________日的，任何一方有權(quán)終止合同。第十三條合同變更與解除13.1任何條款變更須以書面形式經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。13.2供方連續(xù)_________次未達(dá)到恢復(fù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的，需方有權(quán)單方解除合同。第十四條違約責(zé)任14.1供方泄露備份數(shù)據(jù)的，需承擔(dān)由此造成的直接損失及_________倍賠償金。14.2需方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日按未付金額的_________%支付滯納金。第十五條爭(zhēng)議解決15.1因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_________（仲裁委員會(huì)/人民法院）處理。第十六條合同生效與期限16.1本合同自雙方蓋章之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。16.2合同期滿前_________日，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第十七條通知與送達(dá)需方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)供方地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)17.2送達(dá)方式包括但不限于EMS、電子郵箱（需雙方確認(rèn)地址），以簽收或發(fā)送成功為準(zhǔn)。第十八條附件效力18.1附件《備份數(shù)據(jù)清單》《故障分類與響應(yīng)流程》為本合同不可分割部分，與本合同具有同等法律效力。第十九條其他約定19.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與范圍20.1“第三方”指經(jīng)甲乙雙方共同書面確認(rèn)或根據(jù)合同約定介入的獨(dú)立主體，包括但不限于技術(shù)顧問機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)審計(jì)單位、云服務(wù)供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及緊急救援服務(wù)商。20.2第三方介入的情形包括：（1）需方或供方根據(jù)本合同第十條委托的數(shù)據(jù)安全審計(jì)；（2）因技術(shù)復(fù)雜性需引入專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)；（3）法律法規(guī)或監(jiān)管部門強(qiáng)制要求參與的主體。第二十一條第三方介入程序21.1甲乙任一方提議引入第三方時(shí)，應(yīng)提交書面申請(qǐng)并附第三方資質(zhì)證明、服務(wù)方案及責(zé)任承諾書，經(jīng)另一方書面同意后方可實(shí)施。21.2第三方服務(wù)合同條款不得與本合同沖突，且需方有權(quán)要求查閱第三方服務(wù)合同的核心條款。21.3第三方人員接觸備份數(shù)據(jù)前，須與供方簽訂保密協(xié)議并完成背景審查，審查標(biāo)準(zhǔn)不低于需方對(duì)供方人員的要求。第二十二條第三方責(zé)任劃分22.1第三方獨(dú)立對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但因供方未履行如實(shí)告知義務(wù)導(dǎo)致第三方服務(wù)瑕疵的，供方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。22.2因第三方技術(shù)缺陷造成數(shù)據(jù)恢復(fù)超時(shí)或數(shù)據(jù)泄露的，由第三方直接向需方賠償損失，但供方存在選任過失的，需承擔(dān)_________%的補(bǔ)充責(zé)任。22.3需方直接委托的第三方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)）造成的服務(wù)中斷，視為不可抗力事件，按本合同第十二條處理。第二十三條第三方數(shù)據(jù)管理23.1第三方處理備份數(shù)據(jù)時(shí)，須遵守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》及需方提供的《數(shù)據(jù)處理授權(quán)書》限定范圍。23.2第三方存儲(chǔ)或傳輸備份數(shù)據(jù)應(yīng)使用需方指定的加密算法_________，且不得在_________（國家/地區(qū)）境外留存數(shù)據(jù)副本。23.3第三方服務(wù)終止后，需方有權(quán)要求其出具數(shù)據(jù)徹底清除證明，并由供方監(jiān)督執(zhí)行。第二十四條費(fèi)用與支付24.1因履行本合同必須引入第三方的，費(fèi)用承擔(dān)方式如下：（1）供方提議引入的，費(fèi)用由供方承擔(dān)；（2）需方提議引入的，費(fèi)用由_________方承擔(dān)；（3）法定強(qiáng)制引入的，費(fèi)用由責(zé)任方或雙方按_________比例分擔(dān)。24.2第三方服務(wù)費(fèi)用超過人民幣_(tái)________萬元時(shí)，需方有權(quán)重新招標(biāo)選定服務(wù)方。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別約定25.1第三方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：（1）基于需方背景知識(shí)產(chǎn)生的成果歸需方所有；（2）第三方獨(dú)立開發(fā)的工具或方法歸_________方所有，但需方享有永久免費(fèi)使用權(quán)。25.2第三方不得將服務(wù)過程中獲知的需方系統(tǒng)架構(gòu)、算法邏輯用于其他商業(yè)項(xiàng)目，期限為合同終止后_________年。第二十六條多方協(xié)作機(jī)制26.1涉及第三方參與的故障恢復(fù)操作，供方應(yīng)提前_________小時(shí)向需方提交協(xié)作流程說明書，明確各方接口人、權(quán)限分配及操作時(shí)序。26.2需方有權(quán)要求第三方操作全程在_________（監(jiān)控系統(tǒng)）留痕，日志保存期限不得少于_________年。第二十七條第三方替代責(zé)任27.2替代第三方未達(dá)到原合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，供方仍對(duì)需方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十八條爭(zhēng)議擴(kuò)展條款28.1因第三方行為引發(fā)的爭(zhēng)議，由直接責(zé)任方先行承擔(dān)，若責(zé)任歸屬存在爭(zhēng)議，則甲乙雙方及第三方應(yīng)在_________日內(nèi)啟動(dòng)三方協(xié)商機(jī)制。28.2協(xié)商未果的，任何一方可向_________（原爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)裁決，第三方應(yīng)無條件接受該機(jī)構(gòu)管轄。第二十九條第三方保密義務(wù)29.1第三方保密責(zé)任不低于供方標(biāo)準(zhǔn)，且需額外承諾：（1）不得將備份數(shù)據(jù)用于自身技術(shù)研究；（2）離職人員保密義務(wù)持續(xù)期為合同終止后_________年；（3）發(fā)生泄密事件時(shí)，應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)通知甲乙雙方。第三十條合同銜接條款30.1本部分條款為原合同不可分割的補(bǔ)充，編號(hào)順延原合同條款，沖突之處以本部分為準(zhǔn)。30.2原合同第十七條“通知與送達(dá)”增加第三方接收地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)。第三十一條生效與修訂31.1本部分條款經(jīng)甲乙雙方蓋章及第三方簽署《補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)函》后生效。31.2未經(jīng)第三方書面同意，甲乙雙方不得單方修改涉第三方的權(quán)利義務(wù)條款。甲方（需方）：公司名稱：___________________________法定地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)法定代表人/授權(quán)代表：___________________________簽署日期：_________年_________月_________日乙方（供方）：公司名稱：___________________________法定地址：_________市_________區(qū)_________路_________號(hào)法定代表人/授權(quán)代表：__________________