計(jì)算機(jī)二級(jí)項(xiàng)目管理技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度？（）

A.甘特圖

B.PERT圖

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.資源分配圖

2.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種方法可以幫助識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.敏感性分析

B.成本效益分析

C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

3.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)原則最有利于提高溝通效率？（）

A.及時(shí)性原則

B.真實(shí)性原則

C.簡(jiǎn)潔性原則

D.全面性原則

4.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，以下哪個(gè)文檔不是必須的？（）

A.項(xiàng)目章程

B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D.項(xiàng)目預(yù)算

5.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪個(gè)工作不是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？（）

A.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

B.協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)

D.處理客戶投訴

6.在項(xiàng)目收尾階段，以下哪個(gè)活動(dòng)不是必須的？（）

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目評(píng)估

D.項(xiàng)目交接

7.在項(xiàng)目變更管理中，以下哪個(gè)文檔不是變更請(qǐng)求的依據(jù)？（）

A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

B.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目章程

8.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪個(gè)文檔不是供應(yīng)商選擇的依據(jù)？（）

A.采購(gòu)需求說(shuō)明書(shū)

B.供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告

C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D.項(xiàng)目預(yù)算

9.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)原則不是質(zhì)量管理的核心？（）

A.持續(xù)改進(jìn)

B.預(yù)防為主

C.顧客滿意

D.全員參與

10.在項(xiàng)目資源管理中，以下哪個(gè)資源不是項(xiàng)目資源？（）

A.人力

B.物資

C.資金

D.信息

11.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪個(gè)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段？（）

A.組建階段

B.成長(zhǎng)階段

C.成熟階段

D.解散階段

12.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)不是溝通計(jì)劃的內(nèi)容？（）

A.溝通方式

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通對(duì)象

13.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

14.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪個(gè)不是采購(gòu)流程的步驟？（）

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同簽訂

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

15.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量保證的工具？（）

A.過(guò)程分析

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量規(guī)劃

16.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪個(gè)不是團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法？（）

A.溝通協(xié)商

B.妥協(xié)

C.強(qiáng)制

D.回避

17.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪個(gè)不是溝通障礙的原因？（）

A.信息傳遞不準(zhǔn)確

B.溝通渠道不暢通

C.溝通對(duì)象不明確

D.溝通內(nèi)容不全面

18.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？（）

A.專家調(diào)查法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.故障樹(shù)分析

D.敏感性分析

19.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的目標(biāo)？（）

A.滿足客戶需求

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低成本

D.提高效率

20.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪個(gè)不是采購(gòu)合同的內(nèi)容？（）

A.采購(gòu)物品的規(guī)格和數(shù)量

B.采購(gòu)價(jià)格和付款方式

C.供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)

D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.項(xiàng)目管理的主要過(guò)程包括哪些？（）

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目計(jì)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

E.項(xiàng)目監(jiān)控

2.項(xiàng)目溝通管理的目的是什么？（）

A.確保信息傳遞準(zhǔn)確

B.提高溝通效率

C.降低溝通成本

D.促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.提升客戶滿意度

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法有哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段有哪些？（）

A.組建階段

B.成長(zhǎng)階段

C.成熟階段

D.解散階段

E.重組階段

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法有哪些？（）

A.過(guò)程分析

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量規(guī)劃

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項(xiàng)目管理是一種管理活動(dòng)，它通過(guò)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等過(guò)程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。（）

2.項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目管理的核心，它貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。（）

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié)，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的基石，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量。（）

6.項(xiàng)目采購(gòu)管理是項(xiàng)目管理的輔助環(huán)節(jié)，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理降低采購(gòu)成本。（）

7.項(xiàng)目進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的核心，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（）

8.項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的輔助環(huán)節(jié)，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理降低項(xiàng)目成本。（）

9.項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理的基石，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。（）

10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié)，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要任務(wù)。

答案：項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要任務(wù)包括：

（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；

（2）制定項(xiàng)目章程；

（3）編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；

（4）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；

（5）制定項(xiàng)目預(yù)算；

（6）制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；

（7）制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃；

（8）制定項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃；

（9）制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃；

（10）制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃。

2.題目：闡述項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)。

答案：項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)包括：

（1）組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)；

（2）監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成；

（3）管理項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)；

（4）管理項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目成果符合要求；

（5）協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部溝通；

（6）處理項(xiàng)目變更，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（7）監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；

（8）管理項(xiàng)目采購(gòu)，確保采購(gòu)活動(dòng)順利進(jìn)行；

（9）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（10）與客戶保持良好溝通，確?？蛻魸M意度。

3.題目：解釋項(xiàng)目收尾階段的主要工作內(nèi)容。

答案：項(xiàng)目收尾階段的主要工作內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目成果符合要求；

（2）項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

（3）項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)估項(xiàng)目成功程度；

（4）項(xiàng)目交接，將項(xiàng)目成果和責(zé)任移交客戶或相關(guān)部門；

（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰和總結(jié)；

（6）項(xiàng)目文檔歸檔，整理項(xiàng)目相關(guān)資料；

（7）項(xiàng)目成果應(yīng)用，將項(xiàng)目成果應(yīng)用于實(shí)際工作中；

（8）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供借鑒。

五、論述題

題目：論述如何有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。以下是一些關(guān)鍵步驟和方法，用于有效管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)需要識(shí)別項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。這可以通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)：

-專家調(diào)查：利用領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，列出所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。

-檢查列表：使用預(yù)先定義的檢查列表來(lái)識(shí)別常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

-歷史數(shù)據(jù)：分析類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)，以識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別，就需要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，以確定其可能性和影響。評(píng)估方法包括：

-影響和可能性矩陣：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。

-敏感性分析：確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響最大。

3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。常見(jiàn)的策略包括：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：避免可能導(dǎo)致負(fù)面影響的行動(dòng)。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)的可能性和/或影響。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)保險(xiǎn)或其他方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)，可能選擇接受風(fēng)險(xiǎn)并監(jiān)控其發(fā)展。

4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。這包括：

-定期審查：定期審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，更新風(fēng)險(xiǎn)信息和狀態(tài)。

-持續(xù)溝通：保持與團(tuán)隊(duì)成員和干系人的溝通，確保風(fēng)險(xiǎn)得到關(guān)注。

-變更管理：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，通過(guò)變更管理流程及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。

5.風(fēng)險(xiǎn)溝通：確保所有相關(guān)干系人了解風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這包括：

-風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：定期向干系人提供風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，更新風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

-風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議：定期召開(kāi)會(huì)議，討論風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略。

6.風(fēng)險(xiǎn)記錄：保持詳細(xì)的記錄，以便于未來(lái)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。這包括：

-風(fēng)險(xiǎn)日志：記錄所有識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

-項(xiàng)目文件：將風(fēng)險(xiǎn)信息納入項(xiàng)目文件，以便于未來(lái)的參考。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：甘特圖是一種常用的項(xiàng)目管理工具，用于展示項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)分配。

2.C

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，它涉及識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)。

3.C

解析思路：簡(jiǎn)潔性原則有助于確保溝通內(nèi)容清晰易懂，避免不必要的誤解。

4.D

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目計(jì)劃階段必須制定的文檔，而項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃也是計(jì)劃階段的關(guān)鍵文檔。

5.C

解析思路：項(xiàng)目審計(jì)是項(xiàng)目監(jiān)控階段的工作，不是項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行階段的職責(zé)。

6.D

解析思路：項(xiàng)目交接是項(xiàng)目收尾階段的工作，不是必須的文檔。

7.D

解析思路：變更請(qǐng)求的依據(jù)通常包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。

8.C

解析思路：供應(yīng)商選擇的依據(jù)包括采購(gòu)需求說(shuō)明書(shū)、供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)算。

9.D

解析思路：質(zhì)量管理的核心原則包括持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防為主、顧客滿意和全員參與。

10.D

解析思路：項(xiàng)目資源包括人力、物資、資金和信息，而信息不是項(xiàng)目資源。

11.E

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段包括組建、成長(zhǎng)、成熟和解散階段，重組階段不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段。

12.D

解析思路：溝通計(jì)劃的內(nèi)容通常包括溝通方式、溝通渠道、溝通頻率和溝通對(duì)象。

13.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受，不包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

14.D

解析思路：采購(gòu)流程的步驟通常包括需求分析、供應(yīng)商選擇、合同簽訂和項(xiàng)目驗(yàn)收。

15.D

解析思路：質(zhì)量保證的工具包括過(guò)程分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量規(guī)劃，不包括質(zhì)量審計(jì)。

16.E

解析思路：團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法包括溝通協(xié)商、妥協(xié)、強(qiáng)制和回避，不包括重組。

17.C

解析思路：溝通障礙的原因可能包括信息傳遞不準(zhǔn)確、溝通渠道不暢通和溝通對(duì)象不明確。

18.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法和故障樹(shù)分析，不包括敏感性分析。

19.C

解析思路：質(zhì)量管理的目標(biāo)是滿足客戶需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和提高效率。

20.D

解析思路：采購(gòu)合同的內(nèi)容通常包括采購(gòu)物品的規(guī)格和數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格和付款方式以及供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理的主要過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾和監(jiān)控。

2.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的目的是確保信息傳遞準(zhǔn)確、提高溝通效率、降低溝通成本、促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提升客戶滿意度。

3.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段包括組建、成長(zhǎng)、成熟和解散階段。

5.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法包括過(guò)程分析、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量規(guī)劃。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：項(xiàng)目管理是一種管理活動(dòng)，它通過(guò)規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等過(guò)程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。

2.√

解析思路：項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目管理的核心，它貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

3.√

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的必要環(huán)節(jié)，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

4.√

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

5.√

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的基石，它可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理