第一季度工作總結(jié)格式及范文10篇

1.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇一

一、個人工作總結(jié)格式

總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。

標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會》。這里便是兩個標(biāo)題了。

前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化狀況及主要成果;有的介紹基本狀況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。

主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)大事的過程、做法、體會、閱歷、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是打算性的部分。

結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。

其次、總結(jié)要實(shí)事求是

寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老狡猾實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。

第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式

二、總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按肯定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。

二為三段式，即從熟悉事物的習(xí)慣來支配挨次，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過，同時協(xié)作談?wù)?，進(jìn)行初步分析;后總結(jié)出幾點(diǎn)體會、閱歷和存在問題。

三為分項(xiàng)式，即不按大事的進(jìn)展挨次，而是把做的事情分幾個項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本狀況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出閱歷、問題三個挨次寫下來。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)閱歷，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、熟悉、體會漸漸敘述出來。

各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際動身去選用，也可制造其它形式。

個人總結(jié)并不能一朝一夕就能勝利，多回顧自己的`生活，將你認(rèn)為是勝利的事情或是活動寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。照上面進(jìn)行修改就可以了。

2.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇二

總結(jié)一般是由標(biāo)題，正文，署名和日期幾個部分構(gòu)成的。

1、標(biāo)題

標(biāo)題，即總結(jié)的名稱。標(biāo)明總結(jié)的單位，期限和性質(zhì)。

2、正文

正文一般又分為三個部分：開頭，主體和結(jié)尾。

⑴開頭

或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本狀況;或把所取得的成果簡明扼要地寫出來;或概括說明指導(dǎo)思想以及在什么形勢下作的總結(jié)。不管以何

種方式開頭，都應(yīng)簡煉，使總結(jié)很快進(jìn)入主體。

⑵主體

是總結(jié)的主要部分，是總結(jié)的重點(diǎn)和中心。它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容。

⑶結(jié)尾

是總結(jié)的后一部分，對全文進(jìn)行歸納，總結(jié)?；蛲怀龀晒?或?qū)懡窈蟮臏?zhǔn)備和努力的方向;或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問題。

3、署名和日期

假如總結(jié)的標(biāo)題中沒有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位，就要在正文右下方寫明。后還要在署名的下面寫明日期。

3.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇三

1、總結(jié)的挨次。

總結(jié)不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動手、在限定的時間段內(nèi)完成，而應(yīng)當(dāng)是在進(jìn)行年度總結(jié)之前，公司召開動員大會，將任務(wù)部署的同時提出相關(guān)要求，根據(jù)一宏觀、二微觀、三宏觀的挨次操作。第一個宏觀是指在要求下，公司老總、部門老總、個人就可以同時構(gòu)思自己的大綱，微觀就是從上到下的公司全部人做自己個人的年度工作總結(jié)，其次個宏觀就是從下往上，即從個人到部門、從部門到中心、從中心到公司的挨次進(jìn)行總結(jié)。

這是由于，沒有標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)就會五花八門，沒有個人總結(jié)，部門總結(jié)、中心總結(jié)和公司總結(jié)就會變成部門和公司領(lǐng)頭的事情，會變得沒有參考依據(jù)，會變成空中樓閣的杜撰。有了這個挨次，大家都知道，全部更高一個層面的總結(jié)都是對其屬下的全部人的工作總結(jié)，公司的總結(jié)不是總經(jīng)理個人年度工作的總結(jié)，而是全體公司員工年度工作業(yè)績和問題的總結(jié)。

2、公司層面的總結(jié)。

公司的年度工作總結(jié)報告是總經(jīng)理交給董事會/董事長的年度經(jīng)營報告，是反映一個公司年度的全面工作狀況，比中心、部門和個人的總結(jié)要重要得多，盡管在細(xì)節(jié)上會跟中心、部門和個人的總結(jié)的要求差不多，但內(nèi)容的全面性與側(cè)重點(diǎn)會有質(zhì)的不同。

一般來說，公司年度總結(jié)不行缺少：

（1）經(jīng)營利潤和凈利潤指標(biāo)狀況；

（2）財務(wù)指標(biāo)發(fā)生的一系列變化；

（3）投資企業(yè)/項(xiàng)目的建設(shè)及調(diào)整；

（4）產(chǎn)品和產(chǎn)品線目標(biāo)狀況；

（5）客戶與市場目標(biāo)狀況；

（6）各子公司的權(quán)益或/和各部門的效益；

（7）組織建設(shè)狀況等因素；

（8）以及其他大眾（股東或員工）關(guān)注的重要因素。

談以上總結(jié)，要以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向，要以事實(shí)為依據(jù)，要數(shù)字化、圖表化、規(guī)律化表達(dá)，要對比年初的方案出百分比，要敬重客觀投資與經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)實(shí)。

公司年度總結(jié)不僅要談數(shù)字和結(jié)果，還要分析經(jīng)營過程，比如全面經(jīng)營質(zhì)量的改善狀況（較上一年度比較）、年初和年中的重大決策方針的執(zhí)行與問題點(diǎn)；還要進(jìn)行橫向與縱向的對比分析。

公司總結(jié)既要確定成果又要發(fā)覺問題，既要記錄值得表揚(yáng)的重大大事和人物又要對觸犯高壓線的行為進(jìn)行批判警示，既要檢討過失又要表現(xiàn)成長收獲，既要總結(jié)過去又要部署將來。

需要留意的是，公司總結(jié)是否通過與工作業(yè)績是否通過不是一回事，盡管都需要董事會/董事長做出相關(guān)結(jié)論，但前者是指報告的內(nèi)容及方式是不是全面、數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)、認(rèn)知態(tài)度是否端正及檢討是否深刻精確?????，后者是指總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營的企業(yè)的年度成果是不是可以通過驗(yàn)收。

3、格式上要留意。

無論是公司級報告，還是中心/部門報告、個人報告，年終總結(jié)都需要留意書寫格式，常見的格式包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個部分。

標(biāo)題包括單位名稱、時間和內(nèi)容，如“關(guān)于某某公司20XX年度全面經(jīng)營總結(jié)的報告”、“關(guān)于人力行政中心20XX年度工作總結(jié)的報告”等；報告中可以有子專題報告，子標(biāo)題要寫清晰內(nèi)容，如“人力資源工作總結(jié)”、“信息化建設(shè)工作的問題”等。接下來就是正文。

全面總結(jié)的正文包括四個部分：

（1）基本狀況，這是總結(jié)的開頭部分。這部分的寫法，常見的有概述總結(jié)工作的全貌和背景、說明總結(jié)的指導(dǎo)思想和成果、將主要的成果和閱歷及問題扼要地提出來，先給人以總的印象，作為下文的鋪墊；

（2）成果和問題，成果要說夠，問題要寫透；

（3）閱歷和教訓(xùn)，閱歷體會是總結(jié)的核心，是從實(shí)踐中概括出來的具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西。能否概括出具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西，是衡量一篇總結(jié)好壞的關(guān)鍵；

（4）今后的設(shè)想和準(zhǔn)備。這雖然不是總結(jié)的主要內(nèi)容，但通過做方案來對總結(jié)進(jìn)行回應(yīng)，會讓總結(jié)更有著落。

上述幾部分挨次而下，各自成章，是全面總結(jié)的一種慣用寫法。子專題總結(jié)只有在必要的時候才鑲嵌進(jìn)去，以免有邀功請賞或過分虛心的嫌疑，以介紹閱歷為重點(diǎn)，以論帶敘，首先逐條概括出閱歷/問題的中心要點(diǎn)，然后加以說明，狀況、過程、做法的介紹，用來充當(dāng)閱歷/問題的論據(jù)，成果收獲融合在閱歷的條項(xiàng)之內(nèi)，成果中要帶有問題，問題中要帶有反省。各條項(xiàng)之間不要孤立，應(yīng)當(dāng)具有內(nèi)在的聯(lián)系。

后，要有署名和注明日期，即要寫上單位/部門/個人全稱及完整的年、月、日。

4、原則上要留意。

各級報告都要突出要點(diǎn)，為此，建議先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的大事加進(jìn)去，然后再細(xì)致地進(jìn)行加工，后再進(jìn)行文字的潤色。

遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限去總結(jié)評價其他人的工作成果或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的協(xié)作，但視線要盯著自己。

檢討創(chuàng)新，總結(jié)雖然要談成果與貢獻(xiàn)，但主要目的是通過檢討過去，找出關(guān)鍵的問題和問題的關(guān)鍵，同時應(yīng)當(dāng)拿出解決方案，查找將來的出路和成長的方向。

總結(jié)的內(nèi)容肯定要重點(diǎn)突出、心中有數(shù)，總結(jié)的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，要呈現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，特殊是要感應(yīng)到上司的關(guān)注點(diǎn)，把問題說得更具體詳細(xì)。

不要忽視細(xì)節(jié)，尤其是一些重大大事的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解，究竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的具體和苦衷，這對于上司做將來決策會有關(guān)心。

5、忌諱上要留意。

忌諱事無巨細(xì)地描述，把總結(jié)做成匯報性的大文章，誰都沒有閱讀或者聽取，肯定要突出重點(diǎn)。

全年工作方方面面，大小事情許多，無需事無俱巨細(xì)地對全部工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是本單位、本部門擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)指標(biāo)完成狀況，隊(duì)伍建設(shè)狀況，以及為完成指標(biāo)克服困難所實(shí)行的措施等。特殊要留意用事實(shí)和數(shù)字說話，數(shù)據(jù)要能夠演繹并且能對得上分總計算，做到有理有據(jù)。

忌諱成果注水，要做到實(shí)事求是?？偨Y(jié)成果必需是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作方案變換口氣當(dāng)成果來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

忌諱簡潔排列，要依事說理。工作總結(jié)不是簡潔地把工作量進(jìn)行排列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來熟悉所做的工作，要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的閱歷，達(dá)成全都的熟悉，使其對今后工作具有指導(dǎo)意義，對他人具有借鑒作用，沒有閱歷體會的總結(jié)是不全面的、不完整的，也是毫無價值的。

忌諱回避問題，要一分為二、敢于批判自己、正視自己的問題?？偨Y(jié)的目的在于應(yīng)用、進(jìn)展和提高，“成果不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成果的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避開在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”，切忌功勞是領(lǐng)導(dǎo)的、過錯是員工的表現(xiàn)。

忌諱個人英雄，要體現(xiàn)全員參加。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠領(lǐng)導(dǎo)杜撰、不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)當(dāng)由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長閱歷，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康進(jìn)展。

寫好總結(jié)并不是多么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)、特殊是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后、每天睡覺之前思索一下今日作了什么，哪些做對了該堅持、哪些做錯了該改進(jìn)，把它們用文字記錄下來，然后一個星期再總結(jié)，一個月、一個季度再總結(jié)，不會花許多的時間，關(guān)鍵是能夠養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣能成就一個人的共性，共性就是態(tài)度，態(tài)度打算一切，包括將來。人是這樣，企業(yè)也是如此。

4.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇四

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，在各科室的支持下，科教科在20xx年第一季度取得了階段性的成果?，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

1、完成在院230余人的實(shí)習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括支配輪轉(zhuǎn)科室、組織院級臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例爭論，同學(xué)考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評比優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等工作。

2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)同學(xué)6人，辦理實(shí)習(xí)手續(xù)，并根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實(shí)習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員2人，各醫(yī)學(xué)院校社會實(shí)踐人員8人。

3、臨沂衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計97名實(shí)習(xí)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實(shí)習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4、根據(jù)濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實(shí)習(xí)生完成二級學(xué)科其次輪次理論及技能出科考試并將成果上報到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。

二、技能培訓(xùn)

濱州醫(yī)學(xué)院第xx屆高校生臨床技能競賽嚴(yán)格根據(jù)濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)師參與了濱州醫(yī)學(xué)院第xx屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成果，獲得團(tuán)體二等獎及個人優(yōu)秀獎，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參與實(shí)習(xí)。

三、幫助山東醫(yī)專創(chuàng)建及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作

根據(jù)山東醫(yī)專創(chuàng)建的要求，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報送到學(xué)校，并樂觀參與學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會、臨床實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會。

四、連續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1、晉升中級職稱人員任期內(nèi)連續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核為59名參與20xx年晉升中級職稱人員連續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放連續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。

2、縣衛(wèi)計局連續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查嚴(yán)格根據(jù)縣衛(wèi)計局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對近3年連續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補(bǔ)寫進(jìn)行完善，順當(dāng)通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3、20xx年市級連續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報20xx年我院舉辦了8期市級連續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，共計675人參與。20xx年1月份將8期連續(xù)教育項(xiàng)目通知、日程、簽到、執(zhí)行項(xiàng)目匯總表、人員備案表、項(xiàng)目總結(jié)、照片、課件、試卷等根據(jù)市連續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核，3月份報送至市連續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。

4、連續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作收集20xx年下半年全院800余人全部連續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進(jìn)修證書、學(xué)歷教育等能計入連續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入連續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5、20xx年市級連續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報根據(jù)上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知支配外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)行爭論，后爭論通過了5個市級連續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，并報送到市連續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管

統(tǒng)計20xx年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進(jìn)步獎等，并根據(jù)20xx年的報銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對以上相關(guān)人員予以嘉獎，并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。

六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會議溝通及外出進(jìn)修管理

根據(jù)愛嬰醫(yī)院要求，對全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)學(xué)問培訓(xùn)。根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會議室等組織支配腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參與學(xué)術(shù)會議5人。

七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷

根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的.要求，在基建科、物業(yè)辦的幫助下對原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的幫助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開頭了在院實(shí)習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時性工作。

如參與結(jié)親連心活動、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天幫助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。

5.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇五

在緊急和勞碌中20xx年春天行動拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問也有了較大的進(jìn)步，個人營銷力量也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

一、工作業(yè)績：

截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶，手機(jī)銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。

二、日常工作：

一季度貸記卡任務(wù)是個人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自力量，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前勝利通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過程中，我能樂觀協(xié)作營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的識別，客戶的風(fēng)險承受力量為客戶推舉適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的.認(rèn)知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，創(chuàng)新力量不強(qiáng)，與客戶的溝通力量有待提高。

四、下一步準(zhǔn)備：

從注意客戶隊(duì)伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，綻開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)覺新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營銷，以大限度滿意客戶為目標(biāo)。

突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷，力爭銀行保險有新的進(jìn)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開頭抓起。

后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿意。總之我會力爭作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

6.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇六

進(jìn)入第一季度以來，股指連續(xù)攀升，投資者的交易熱忱高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。依據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體支配，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，提倡投資者價值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定進(jìn)展，取得了肯定成果?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，樂觀推動投資者教育工作

公司各營業(yè)部連續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順當(dāng)開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部依據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際狀況，合理支配營業(yè)部的投資者教育工作方案、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順當(dāng)進(jìn)行。其中，xx路、xx路、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了具體的投資者教育方案，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了全都的好評。在此基礎(chǔ)上，公司連續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣揚(yáng)形式，擴(kuò)大投資者教育工作掩蓋面，加強(qiáng)影響力，爭取讓投資者教育工作深化人心。

二、樂觀開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實(shí)提高投資者教育工作效果

公司各營業(yè)部依據(jù)證券市場的不同進(jìn)展階段以及當(dāng)?shù)氐脑敿?xì)狀況，樂觀調(diào)整投資者教育宣揚(yáng)形式，采納多種形式，仔細(xì)做好投資者教育工作。

依據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部連續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板學(xué)問專欄，得到廣闊客戶的全都好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開拓了投資者課堂，將新的法律法規(guī)、證券學(xué)問、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者掃瞄下載。

xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券學(xué)問，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外頂尖、勝利的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動溝通，從宏觀策略到個股投資價值分析，深化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲇懻?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)律性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，為客戶供應(yīng)更加完善的教育與服務(wù)

當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工學(xué)問結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特殊是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)章等內(nèi)容。

同時為強(qiáng)化規(guī)范意識，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范進(jìn)展，同時也是為了能夠給投資者供應(yīng)更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開頭至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺進(jìn)行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的進(jìn)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行證券學(xué)問的`學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

四、利用技術(shù)手段，加強(qiáng)客戶回訪與客戶詢問服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益

各營業(yè)部根據(jù)公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行了具體記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造深厚的投資者教育宣揚(yáng)氛圍

各營業(yè)部樂觀加強(qiáng)與新聞媒體的合作，實(shí)行多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面。xx、xx路、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了肯定的成果，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待討論并在實(shí)踐中探究解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿意投資者共性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng)；二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

隨著20xx年行情的深化進(jìn)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)組織，樂觀推動，把投資者的風(fēng)險教育作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)愛護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度動身，增加投資者的風(fēng)險意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵擋風(fēng)險的力量，連續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成果。

7.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇七

一季度以來，公司在省市公司的指導(dǎo)和關(guān)心下，快速轉(zhuǎn)變角色，融入全省一網(wǎng)大家庭，緊緊圍繞市公司年初提出的目標(biāo)任務(wù)，開展以“大干一季度，實(shí)現(xiàn)開門紅”為主題的業(yè)務(wù)競賽，努力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，高位求進(jìn)的拼搏精神，各項(xiàng)工作平穩(wěn)推動，重點(diǎn)工作有所突破，整體工作協(xié)調(diào)進(jìn)展。

一是服務(wù)用戶“干”出效果。今年以來，我們樂觀探究網(wǎng)格化運(yùn)維、推行即報即修、開展網(wǎng)絡(luò)營銷等一系列行之有效的舉措，秉承全員營銷的經(jīng)營理念，以服務(wù)用戶需求為導(dǎo)向，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團(tuán)客戶市場占有率提升三大重點(diǎn)，大力推廣雙向高清、互動點(diǎn)播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動公司業(yè)務(wù)總量快速增長，結(jié)構(gòu)質(zhì)量優(yōu)化提升。一季度，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入807.29萬元，完成全年收入預(yù)算的27.93%，超額完成需時進(jìn)度指標(biāo)2.93個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤268.70萬元，占全年利潤預(yù)算的115.82%，上繳經(jīng)營資金總額1323.31萬元，占省公司下達(dá)收入指標(biāo)的50%。

二是品牌推廣“融”入市場?！按蝽懹芯€品牌”，是公司的三大進(jìn)展愿景之一。一季度，我們立足于追求投入產(chǎn)出比的大化，加強(qiáng)了有線淘寶網(wǎng)營銷力度，做足做活淘寶免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺，制定具體的淘寶營銷策略和方案，淘寶營銷真正走上正軌。有線淘寶網(wǎng)開辦數(shù)月以來，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營業(yè)額超41萬元，好評率100%，順當(dāng)榮升三鉆。同時，我們還充分利用城鄉(xiāng)墻體廣告廉價資源，在全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做了50余個墻體廣告，突出4K超高清、3D和“好看的寬帶”等比較優(yōu)勢，細(xì)心包裝，系統(tǒng)策劃，打了一場廣告宣揚(yáng)的信息化、立體化戰(zhàn)役。

三是企業(yè)管理“度”上著力?！耙云鬄榧?，愛企如家”是公司每一位員工熟知的一句話。一季度，我們狠抓7S管理，每周通報不規(guī)范，堅持有問必糾，讓“家”更加規(guī)范有序、朝氣蓬勃；通過弘揚(yáng)“讓全部勤奮努力的人都過上風(fēng)光有尊嚴(yán)的`生活”這一進(jìn)展愿景，彰顯付出才有回報、付出就有回報的企業(yè)價值觀。

四是隊(duì)伍建設(shè)“嚴(yán)”字當(dāng)頭。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱難的工作任務(wù)。一季度，我們通過城區(qū)兩個營業(yè)廳店長競爭上崗，打破論資排輩的傳統(tǒng)用人機(jī)制，從16名報名競聘的人員中擇優(yōu)、選優(yōu)聘用兩名店長，賜予一年的聘用期，一年后，業(yè)績突出的連續(xù)留任，另一位自動淘汰，重新參與競聘，為一批想干事、會干事、干成事的員工供應(yīng)了發(fā)揮才智的平臺；嚴(yán)格實(shí)行末位淘汰制，對業(yè)績不過關(guān)、考核不過關(guān)的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長，免去站長職務(wù)、進(jìn)行誡勉談話或調(diào)離管理崗位，逐步形成人人身上擔(dān)子重，人人爭當(dāng)排頭兵。

五是項(xiàng)目建設(shè)“快”字當(dāng)先。堅持做到責(zé)任分解、精力投放、資金投入、質(zhì)量監(jiān)管、確保實(shí)效“五到位”，項(xiàng)目建設(shè)啟動早推動。一季度，公司努力克服工程建設(shè)資金短缺，工程隊(duì)人手不足等問題，快速實(shí)施3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視網(wǎng)改工程，做好了3個數(shù)字分中心建設(shè)工作，規(guī)劃西南崗片區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)網(wǎng)建設(shè)，改造網(wǎng)絡(luò)線路260余公里，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備52套。

六是平安播出“穩(wěn)”定運(yùn)行。技術(shù)無小事，平安無小事，播出無小事。一季度，公司狠抓平安管理，多次組織一線人員參與技術(shù)技能培訓(xùn)，不斷加大平安播出巡查力度，對播出設(shè)備及光纜線路、光節(jié)點(diǎn)及電纜安排網(wǎng)等部位進(jìn)行全面檢修，排查解決了供電設(shè)備、傳輸線路的平安隱患，并重新配備滅火器等平安設(shè)備，確保人員、設(shè)備全部正常運(yùn)行,杜絕發(fā)生任何平安隱患。

一季度公司雖然取得了肯定的成果，但橫向比差距仍很大，差距來自于用戶基數(shù)少，進(jìn)展不均衡；差距來自于還有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字未整轉(zhuǎn)，壓力很大。二季度，公司將落實(shí)省市公司年度目標(biāo)簽狀大會相關(guān)要求，搶抓進(jìn)展機(jī)遇，自加壓力，后發(fā)快進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)有所突破。

一是大力實(shí)施進(jìn)展核心戰(zhàn)略工程。加大營銷培訓(xùn)力度，努力請進(jìn)來，樂觀走出去，充分利用微信軟文營銷、淘寶營銷等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探究營銷新途徑，新方法。

二是大力實(shí)施數(shù)字整轉(zhuǎn)攀升工程。加快構(gòu)建農(nóng)村高端優(yōu)勢數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)，快速實(shí)施8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向化數(shù)字改造，穩(wěn)步推動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，確保整轉(zhuǎn)率達(dá)到80%以上，高清、互動、寬帶率達(dá)到50%以上。

三是大力實(shí)施運(yùn)維服務(wù)保障工程。堅持一手抓技術(shù)保障，加快光纖環(huán)網(wǎng)建設(shè)與改造，提高網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸力量，提升客戶體驗(yàn)；一手抓人本服務(wù)，推動網(wǎng)格化管理，推廣“接報即修”機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

四是大力實(shí)施企業(yè)文化提升工程。深化推行7S管理，深化“家”文化傳播工程、落地工程、評價工程，實(shí)現(xiàn)“家”文化“全員參加、全面建設(shè)、全方位推動”。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，扎實(shí)工作，負(fù)重拼搏，較好的完成了一季度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，但是面對二季度的工作仍面臨巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們信任，只要市縣一心、上下聯(lián)動，我們肯定會攻克一個有一個難關(guān)，順當(dāng)完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。

8.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇八

由于第一季度工作結(jié)束，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避開缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn)，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)賜予批示和指正，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、在上季度的工作中我主要做了如下事項(xiàng)

（1）對已有的簽約客戶的正常訪問，主要工作做客情的維護(hù)，酒齡的檢查，吧臺的產(chǎn)品陳設(shè)，宣揚(yáng)畫的張貼，展柜的生動化陳設(shè)以及平安庫存是否達(dá)標(biāo)，在維護(hù)客情過程中樂觀了解客戶對公司和產(chǎn)品的意見與建議。在與客戶的交談中了解到，現(xiàn)在燕京都在用現(xiàn)金買店子，政策都給的很大，比如一個新開的店，店面也只有10張桌子左右，賣的都是中餐，費(fèi)用就可以高達(dá)3到4萬現(xiàn)金，并且都做吸塑板的店招，后期的服務(wù)也做的較好，基本上的物料支持都是隨喊隨到。雪花雖然漲價了部分商家的進(jìn)貨價格依舊沒變，7元的冰純的瓶蓋費(fèi)也照舊在兌。但我們的百威啤酒也占有肯定的優(yōu)勢。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較齊全，中高檔價位均齊全。利潤也比較客觀，主要的一點(diǎn)就是商家反映客戶對我們啤酒的口感都很滿足

（2）訪問線路客戶上的客戶。主要是了解競品的動態(tài)樂觀銷售狀況，在這過程中了解到雪花漲價雖已成定局但部分商家還是只針對了個別的單品漲價，比如久陳辣子雞就

只對純生漲到了12元，其余的冰純及勇闖都是維持原有的售價，青島商家也在通知批發(fā)及客戶漲價，但青島在市面上普遍反映口感差這次廠家又調(diào)價，許多商家都不滿足，都反映假如青島一旦漲價可能會轉(zhuǎn)其他啤酒。

（3）對近期合同要到期的客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。在這個季度共簽了10家客戶。有鴨兒凼一絕，養(yǎng)生砂鍋苑，水磨豆花，碧水源山莊，長江映像，合江石磨豆花館，下水井溝燒烤。云南烙烤，紗網(wǎng)魚館，和濱江漁港。

這些跟進(jìn)的簽約客戶中我自己總結(jié)了下，就是要先對我們啤酒有肯定的熟悉，不反感，在價位和閱歷理念上都和公司的方針全都，走的就是中高端路線，其它的對品牌熟悉不是很強(qiáng)又有肯定的抵觸心理的客戶先做好客情在漸漸讓他們了解我們的品牌我們的文化，這樣對于談專賣的勝利率就要大一些。

二、總結(jié)完上季度的工作狀況，依據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引，我下季度工作方案如下：

（1）在4到6月這個季度基本上沒有要到期的客戶，在這期間主要是做好客情的維護(hù)，了解競品的動態(tài)。

（2）由于我所在的江陽區(qū)沒有二批商，對于工作的開展還是有肯定的難度，主要是雪花和青島以及燕京的大一批大二批都集中在這個區(qū)域，所以接下來的時間里會著重的用于二批商的開發(fā)。

（3）做好已有的簽約客戶的售后工作，爭取來年的合作

（4）對于5月份的重點(diǎn)店面的跟進(jìn)，吳記泥鰍，商品行，天府譽(yù)城串串香（大北街店與飛躍街店面）風(fēng)蘿卜蹄花湯寫到這里，我期盼下一季度工作的到來。我盼望在下季度工作中，我將有更多的實(shí)例和素材來完善我的工作總結(jié)，由于我信任，工作越做越好，只要我努力專心去做。

9.第一季度工作總結(jié)格式及范文篇九

自去年x月起，我成為了順義區(qū)總工會的一名新員工，并被安排到空港開發(fā)區(qū)工會工作，至今已有四月有余。這四個多月里，我學(xué)習(xí)了實(shí)踐了很多工會學(xué)問。下面對20xx年第一季度做一個小結(jié)：

對于一個新人來說，來到新環(huán)境難免有些緊急和不適應(yīng)，然而這種緊急心情在這里溫馨和諧的工作環(huán)境下很快就煙消云散了。來到服務(wù)站這段短短幾月的時間內(nèi)，我很快就被同事們的熱忱所感染，同事們很愿意關(guān)心我這個新人，在生活中，大家就像一家人，雖然來自不同的城市，大家會相互關(guān)心，相互包涵，氣氛很是融洽。加上優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、成熟的團(tuán)隊(duì)、良好的工作環(huán)境以及完善的體制，這些都是我所夢寐以求的，也是我今后提高力量的基石。

初到工會時，我對工會熟悉還很淺，在以前的學(xué)習(xí)和工作中接觸的很少。因此自來到工會服務(wù)站起，我就去主動了解工會組織，熟識工會的一切相關(guān)學(xué)問。通過去年年末的兩個月學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有了堅固的基礎(chǔ)。通過預(yù)備市里的工會助理員資格認(rèn)證考試，我對《工會法》、《工會章程》等法律、法規(guī)、文件有了很好的學(xué)習(xí)，十二月份的開頭的建會工作，叫我更直觀的看到了工會在企業(yè)中的作用以及工會工作的`辛苦。

進(jìn)入20xx年以來，空港開發(fā)區(qū)的主要工作還是做建會工作，經(jīng)過去年底的工作已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)開頭建立工會組織，但還有一部分沒有建立。我們針對這些企業(yè)做特別關(guān)注，做了許多工作。同時，把需要建會的企業(yè)的后續(xù)手續(xù)辦理妥當(dāng)。工作中我主動虛心地向每一位同事請教，并樂觀地投身于工作。在工作中，我嚴(yán)格地要求自己，仔細(xì)地去做好工作中每一個環(huán)節(jié)，努力提高自身業(yè)務(wù)力量，同時也將自己優(yōu)秀的方面呈現(xiàn)給工會。在這點(diǎn)上，兩位工會同事小吳和小袁賜予了我很大的關(guān)心，我對這里的狀況還是很生疏，是她們不耐其煩的一點(diǎn)點(diǎn)教我，叫我快速的熟識周邊環(huán)境。同時，她們還交給我許多工作中的技巧、與人相處時應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)等等，這些對我來說受益匪淺。通過我們的不斷努力，現(xiàn)在不斷地有企業(yè)主動要求建會，工作效果初現(xiàn)。

在完成開發(fā)區(qū)工會工作的同時，也在所在的單位空港管委會中起到應(yīng)有的作用。時近年關(guān)，工會部門負(fù)責(zé)組織一臺春節(jié)團(tuán)拜會，在時間短、節(jié)目缺的狀況下充分展現(xiàn)了自身的力量。協(xié)作工會靳主席，細(xì)致的做好了每一個環(huán)節(jié)工作，任勞

任怨，參加了從節(jié)目編排、人員調(diào)度、場地設(shè)施、禮品發(fā)放等各個細(xì)節(jié)。年會特別勝利，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。三月份婦女節(jié)，組織全公司女職工到懷柔慕田峪長城游玩，為全部女職工帶來一個充分有意義的節(jié)日。

春節(jié)過后，辦理松下電器、空港物流公司等幾家公司的