管理學(xué)基礎(chǔ)知識點單選題100道及答案1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則強調(diào)決策時要從整體出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧各方面因素，使決策符合系統(tǒng)的整體利益和目標(biāo)，符合題干描述。信息原則強調(diào)信息的準確和充分；預(yù)測原則注重對未來情況的預(yù)估；反饋原則強調(diào)根據(jù)反饋調(diào)整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于以下哪種？A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：B解析：戰(zhàn)術(shù)決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆诰植康膽?zhàn)略調(diào)整，是戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是涉及企業(yè)長遠發(fā)展的全局性決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中的具體決策；程序化決策是重復(fù)出現(xiàn)的、有固定程序的決策。3.目標(biāo)管理是一個全面的什么，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.激勵手段D.控制方法答案：A解析：目標(biāo)管理是一種全面的管理系統(tǒng)，它將組織的整體目標(biāo)分解為各個部門和個人的目標(biāo)，通過目標(biāo)的設(shè)定、執(zhí)行和評估等一系列活動，把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)。它不僅僅是評估工具、激勵手段或控制方法。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人，管理層次有多少層？A.10人，4層B.9人，3層C.9人，4層D.8人，3層答案：C解析：根據(jù)管理幅度與管理層次的關(guān)系，先計算第一層管理人員1人，管理8個部門；每個部門管理幅度為8人，共8個部門，所以第二層管理人員8人；總員工64人，64÷8=8個部門，加上第一層的1人，管理人員共9人。管理層次為4層（高層1層，中層1層，基層2層）。5.組織設(shè)計的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設(shè)計的依據(jù)？A.組織戰(zhàn)略B.組織政策C.組織環(huán)境D.組織規(guī)模答案：B解析：組織設(shè)計的依據(jù)包括組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境、組織規(guī)模等。組織戰(zhàn)略決定了組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，影響組織結(jié)構(gòu)；組織環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性會影響組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計；組織規(guī)模大小也會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。而組織政策是在組織設(shè)計之后制定和實施的，不能作為組織設(shè)計的依據(jù)。6.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的什么原則？A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟效益答案：A解析：因事?lián)袢嗽瓌t強調(diào)根據(jù)工作崗位的需求來選拔合適的人員，以職位的實際要求為標(biāo)準，符合題干描述。因人擇事是根據(jù)人員的特點來安排工作；量才使用強調(diào)根據(jù)人員的能力安排合適的崗位；經(jīng)濟效益原則注重人員配備的成本效益。7.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的什么？A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力答案：D解析：自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身的專業(yè)知識、個性特征等對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的影響，使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿追隨和服從。法定權(quán)力是由組織賦予的職位權(quán)力；獎懲權(quán)力是通過獎勵和懲罰來影響他人；組織權(quán)力是組織賦予的各種權(quán)力的統(tǒng)稱。8.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系答案：A解析：當(dāng)下屬有積極性但缺乏技能時，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予較多的工作指導(dǎo)（高工作），同時也要關(guān)注下屬的情感需求，保持良好的關(guān)系（高關(guān)系），即高工作—高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低工作—低關(guān)系適用于成熟度高的下屬；低工作—高關(guān)系適用于有一定能力但積極性不高的下屬；高工作—低關(guān)系適用于成熟度低的下屬。9.溝通的深層次目的是什么？A.展示才能和影響力B.激勵或影響人的行為C.將信息傳遞給別人D.使雙方的信息對稱答案：B解析：溝通的深層次目的是通過信息的傳遞和交流，激勵或影響對方的行為，以實現(xiàn)組織或個人的目標(biāo)。展示才能和影響力不是溝通的主要目的；將信息傳遞給別人是溝通的基本過程；使雙方信息對稱是溝通的一個結(jié)果，但不是深層次目的。10.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種什么？A.動態(tài)的過程B.靜態(tài)的過程C.間斷的過程D.連續(xù)的過程答案：A解析：控制是一個動態(tài)的過程，它需要不斷地收集信息、比較實際績效與標(biāo)準、采取糾正措施，隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而調(diào)整，不是靜態(tài)、間斷的，雖然有連續(xù)性但強調(diào)動態(tài)變化更準確。11.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是以下哪種？A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人答案：B解析：古典管理理論把人看作經(jīng)濟人，認為人工作的主要動機是追求經(jīng)濟利益，管理者通過物質(zhì)刺激來激勵員工提高生產(chǎn)效率。復(fù)雜人假設(shè)認為人的需求和動機是復(fù)雜多變的；社會人假設(shè)強調(diào)人在工作中除了物質(zhì)需求，還有社會和心理需求；自我實現(xiàn)人假設(shè)認為人有自我實現(xiàn)的需要，會主動追求工作中的成就。12.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是什么？A.提高勞動生產(chǎn)率B.實行職能工長制C.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人D.實行有差別的計件工資制答案：A解析：泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，通過制定科學(xué)的工作方法、合理的定額、標(biāo)準化的操作等措施來實現(xiàn)。實行職能工長制、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人、實行有差別的計件工資制都是提高勞動生產(chǎn)率的具體措施。13.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從什么上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：A解析：企業(yè)流程再造主要是對企業(yè)的生產(chǎn)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化，從根本上改變原有的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的效率和競爭力，從而保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。生產(chǎn)管理、作業(yè)管理和操作規(guī)程都屬于流程中的部分內(nèi)容，不是流程再造的核心著眼點。14.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是什么？A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織答案：C解析：計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對未來行動方案的選擇，決定了計劃的方向和內(nèi)容?？刂剖菍τ媱潏?zhí)行情況的監(jiān)督和調(diào)整；預(yù)測是為決策提供依據(jù)；組織是為了實現(xiàn)計劃而進行的人員和資源的安排。15.對各種商品規(guī)格、數(shù)量、價格變動趨勢等進行的預(yù)測屬于以下哪種預(yù)測？A.市場預(yù)測B.技術(shù)預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.人口預(yù)測答案：A解析：市場預(yù)測是對市場需求、市場供給、市場價格等市場要素的變化趨勢進行的預(yù)測，包括對各種商品規(guī)格、數(shù)量、價格變動趨勢等的預(yù)測。技術(shù)預(yù)測主要是對技術(shù)發(fā)展趨勢的預(yù)測；財務(wù)預(yù)測側(cè)重于對企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的預(yù)測；人口預(yù)測是對人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)等方面的預(yù)測。16.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是多少？A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點的計算公式：盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本÷（單價-單位可變成本），即150000÷（2200-1000）=125臺。17.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的什么特征？A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠性D.客觀性答案：A解析：戰(zhàn)略管理的全局性特征強調(diào)以組織全局為管理對象，統(tǒng)籌考慮組織的各個方面，確定組織的遠景和總體目標(biāo)，符合題干描述。綱領(lǐng)性是指規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)；長遠性側(cè)重于考慮組織的長遠發(fā)展；客觀性強調(diào)戰(zhàn)略制定要基于客觀事實。18.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：|市場狀態(tài)|概率|甲方案損益值|乙方案損益值|丙方案損益值||----|----|----|----|----||暢銷|0.3|100|120|90||一般|0.5|60|80|50||滯銷|0.2|20|30|10|用決策樹法選擇的最優(yōu)方案是什么？A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.無法確定答案：B解析：分別計算各方案的期望收益值。甲方案：0.3×100+0.5×60+0.2×20=64；乙方案：0.3×120+0.5×80+0.2×30=82；丙方案：0.3×90+0.5×50+0.2×10=54。乙方案的期望收益值最大，所以最優(yōu)方案是乙方案。19.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是什么？A.財力資源B.文化資源C.物力資源D.人力資源答案：D解析：人力資源是組織各資源要素中占據(jù)首要地位的，因為人是組織活動的主體，一切管理活動都要靠人來執(zhí)行和推動，組織的其他資源都需要通過人的合理配置和使用才能發(fā)揮作用。財力資源、文化資源和物力資源也很重要，但都離不開人力資源的作用。20.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與什么相匹配？A.組織目標(biāo)B.管理理念C.組織文化D.戰(zhàn)略計劃答案：A解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與組織目標(biāo)相匹配，組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。管理理念、組織文化和戰(zhàn)略計劃會影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，但組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的根本出發(fā)點是組織目標(biāo)。21.矩陣式組織的主要缺點是什么？A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對項目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差答案：B解析：矩陣式組織中，員工同時接受兩個或多個上級的領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題，導(dǎo)致指揮不統(tǒng)一，員工無所適從。分權(quán)不充分不是矩陣式組織的主要缺點；對項目經(jīng)理要求高是其特點之一，但不是主要缺點；組織穩(wěn)定性差有一定體現(xiàn)，但多頭領(lǐng)導(dǎo)更為突出。22.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用以下哪種？A.有機式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu)答案：C解析：機械式結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境相對穩(wěn)定、技術(shù)常規(guī)化、大批量生產(chǎn)的組織，其特點是高度集權(quán)、規(guī)范化程度高、分工明確，符合汽車裝配線等大批量生產(chǎn)的要求。有機式結(jié)構(gòu)適用于環(huán)境變化快、技術(shù)創(chuàng)新的組織；復(fù)雜式結(jié)構(gòu)強調(diào)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性；簡單式結(jié)構(gòu)適用于小型組織。23.人員配備的首要任務(wù)是什么？A.物色合適的人選B.促進組織結(jié)構(gòu)功能C.充分開發(fā)組織人力資源D.使組織正常運轉(zhuǎn)答案：A解析：人員配備的首要任務(wù)是物色合適的人選，將合適的人安排到合適的崗位上，以保證組織各項工作的順利進行。促進組織結(jié)構(gòu)功能、充分開發(fā)組織人力資源和使組織正常運轉(zhuǎn)都是人員配備的重要作用，但首要任務(wù)是選對人。24.在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是什么？A.非結(jié)構(gòu)式面談B.結(jié)構(gòu)式面談C.即席發(fā)言D.案例分析答案：A解析：非結(jié)構(gòu)式面談的特點是考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，讓備選人員自由發(fā)揮，以便更全面地了解備選人員的真實情況和能力。結(jié)構(gòu)式面談有固定的問題和流程；即席發(fā)言是讓備選人員當(dāng)場發(fā)表演講；案例分析是通過分析實際案例來考查備選人員的能力。25.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.放任型答案：C解析：分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，讓部屬有較大的自主權(quán)，符合“效果管理”的特點。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者高度集權(quán)，對下屬的工作進行嚴格控制；均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是集權(quán)與分權(quán)適度結(jié)合；放任型領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬幾乎不進行管理和指導(dǎo)。26.根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力取決于什么？A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)答案：C解析：在實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級工作有明確要求和規(guī)定的情況下，任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力相對穩(wěn)定，此時領(lǐng)導(dǎo)者的影響力更多地取決于上下級關(guān)系。良好的上下級關(guān)系有助于領(lǐng)導(dǎo)者更好地實現(xiàn)目標(biāo)管理，提高領(lǐng)導(dǎo)效果。27.赫茨伯格提出的雙因素理論認為，什么不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒？A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素答案：A解析：赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、工資待遇等，這些因素不能直接起到激勵作用，但如果不滿足，會使員工產(chǎn)生不滿情緒。激勵因素是與工作本身相關(guān)的因素，如工作成就、認可等，能直接激勵員工。成就因素屬于激勵因素的一部分；效價因素是期望理論中的概念。28.工作豐富化的重點是什么？A.高層次的專業(yè)知識B.高層次的歸屬需要C.高層次的成就需要D.高層次的精神需求答案：D解析：工作豐富化是通過增加工作的深度和廣度，使員工獲得更多的自主權(quán)、責(zé)任感和成就感，滿足員工高層次的精神需求，如自我實現(xiàn)的需求等。高層次的專業(yè)知識、歸屬需要和成就需要都可以通過工作豐富化來部分滿足，但重點是滿足高層次的精神需求。29.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是什么？A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通答案：A解析：鏈式溝通是信息在組織成員之間按照直線順序進行傳遞，上下級之間進行信息溝通，不與鏈端人員直接溝通，信息傳遞路線長、速度慢，容易出現(xiàn)信息的過濾、篡改和失真。輪式溝通是一個中心人物與其他成員進行溝通；環(huán)式溝通是成員之間依次溝通；全通道式溝通是所有成員之間都可以自由溝通。30.控制是一種動態(tài)的、適時的信息什么過程？A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C解析：控制是一個動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過收集實際工作情況的信息，與預(yù)定標(biāo)準進行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正。通報、下達和上報都只是信息傳遞的部分環(huán)節(jié)，反饋更能體現(xiàn)控制的本質(zhì)。31.制定控制標(biāo)準的時候，要使標(biāo)準具有一定的彈性，這是制定標(biāo)準的什么要求？A.先進性B.合理性C.可操作性D.靈活性答案：D解析：制定控制標(biāo)準時使標(biāo)準具有一定彈性，體現(xiàn)了靈活性的要求，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化32.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是什么？A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象答案：C解析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化的總和。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一；企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的重要組成部分；企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。33.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是誰？A.泰羅B.梅奧C.赫伯特·西蒙D.彼得·德魯克答案：D解析：彼得·德魯克首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來。泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物；梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人；赫伯特·西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。34.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發(fā)展的。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略計劃的什么特點？A.客觀性B.綱領(lǐng)性C.長遠性D.全局性答案：C解析：戰(zhàn)略計劃著眼于未來組織發(fā)展，體現(xiàn)了其長遠性特點。它關(guān)注的是組織在較長時間內(nèi)的發(fā)展方向和目標(biāo)?？陀^性強調(diào)基于事實；綱領(lǐng)性強調(diào)是行動的綱領(lǐng)；全局性強調(diào)從整體出發(fā)。35.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到多少件時，企業(yè)才不虧損？A.10000B.12500C.15000D.20000答案：A解析：根據(jù)盈虧平衡點產(chǎn)量公式：盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本÷（單價-單位可變成本），即500000÷(80-30)=10000件，當(dāng)產(chǎn)量達到10000件時企業(yè)不虧損。36.決策的終點是什么？A.確定備選方案B.實施決策方案C.確定最優(yōu)方案D.提高管理效率答案：B解析：決策的過程包括確定問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案等，而決策的終點是實施決策方案，只有將決策方案付諸實踐，才能實現(xiàn)決策的目標(biāo)。確定備選方案和確定最優(yōu)方案是決策過程中的環(huán)節(jié)；提高管理效率是決策可能帶來的結(jié)果。37.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，什么的選聘多采用外源渠道？A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者答案：C解析：高層管理者的選聘多采用外源渠道。因為高層管理者需要具備更廣闊的視野、豐富的經(jīng)驗和創(chuàng)新能力，從外部選聘可以引入新的觀念和管理方法?；鶎庸芾碚吆推胀ü芾碚咄ǔ膬?nèi)部選拔，便于了解組織情況；中層管理者可以內(nèi)外結(jié)合選拔。38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，什么又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.1-9型C.9-1型D.9-9型答案：B解析：在管理方格理論中，1-9型領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，像俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，注重營造和諧、輕松的工作氛圍。1-1型是貧乏式領(lǐng)導(dǎo)；9-1型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；9-9型是團隊型領(lǐng)導(dǎo)。39.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這是什么？A.自然消退B.懲罰C.正強化D.負強化答案：D解析：負強化是指通過撤銷或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，屬于負強化。自然消退是對某種行為不采取任何措施，使其自然減少；懲罰是給予消極刺激以減少行為發(fā)生頻率；正強化是給予積極刺激以增加行為發(fā)生頻率。40.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的什么特征？A.單向性B.雙向性C.強制性D.獨特性答案：B解析：反饋體現(xiàn)了溝通的雙向性特征，溝通不僅僅是信息的發(fā)送，還包括信息的接收和反饋，形成一個雙向的交流過程。單向性與反饋相悖；強制性和獨特性不是反饋所體現(xiàn)的溝通特征。41.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即什么？A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B解析：前饋控制是在活動開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，對可能出現(xiàn)的偏差采取措施加以防范，是控制的最高境界。現(xiàn)場控制是在活動進行過程中的控制；反饋控制是在活動結(jié)束后根據(jù)結(jié)果進行的控制；局部控制是針對部分環(huán)節(jié)的控制。42.企業(yè)流程再造強調(diào)什么理念？A.流程順暢B.顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上C.集約化經(jīng)營D.扁平化組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：企業(yè)流程再造強調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念，通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和優(yōu)化，提高顧客滿意度和企業(yè)競爭力。流程順暢是流程再造的結(jié)果之一；集約化經(jīng)營和扁平化組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的一些方式，但不是企業(yè)流程再造強調(diào)的核心理念。43.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在多少個以內(nèi)？A.2個B.5個C.10個D.15個答案：B解析：目標(biāo)建立過程中，目標(biāo)數(shù)量要適中，一般把目標(biāo)限制在5個以內(nèi)，這樣可以使組織集中精力實現(xiàn)重要目標(biāo)，避免目標(biāo)過多導(dǎo)致資源分散和管理混亂。44.決策的第一步是做什么？A.擬定備選方案B.確定決策目標(biāo)C.確定決策原則D.識別問題答案：D解析：決策的第一步是識別問題，只有明確了問題所在，才能有針對性地進行后續(xù)的決策步驟，如確定目標(biāo)、擬定方案等。擬定備選方案是在確定目標(biāo)之后的步驟；確定決策原則是為決策提供指導(dǎo)；確定決策目標(biāo)是在識別問題后進一步明確要解決的方向。45.組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次呈什么關(guān)系？A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系答案：C解析：在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次呈反比關(guān)系。管理幅度越寬，管理層次就越少；管理幅度越窄，管理層次就越多。46.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由什么負責(zé)制定的？A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者答案：A解析：戰(zhàn)略性計劃是關(guān)于組織長遠發(fā)展方向和全局的計劃，通常由高層管理者負責(zé)制定，他們具有更廣闊的視野和決策權(quán)，能夠從組織整體和長遠的角度來規(guī)劃。中層管理者主要負責(zé)戰(zhàn)術(shù)性計劃；基層管理者負責(zé)執(zhí)行性計劃。47.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括以下哪些？A.品德、學(xué)識、能力、情感B.品德、學(xué)識、能力、資歷C.品德、學(xué)識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A解析：構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括品德、學(xué)識、能力、情感。品德能贏得下屬的尊重；學(xué)識能讓下屬信服；能力能帶領(lǐng)團隊取得成果；情感能拉近與下屬的距離。資歷主要影響權(quán)力性影響力；威信是影響力的綜合體現(xiàn)，不是構(gòu)成非權(quán)力性影響力的獨立因素。48.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于什么類型的激勵理論？A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.綜合型激勵理論答案：A解析：需要層次理論屬于內(nèi)容型激勵理論，它主要研究人的需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，以及這些需要如何影響人的行為和激勵效果。過程型激勵理論側(cè)重于研究激勵的過程和機制；行為改造型激勵理論關(guān)注如何通過改變行為來實現(xiàn)激勵；綜合型激勵理論是綜合多種因素的激勵理論。49.溝通的過程一般包括七個環(huán)節(jié)，其中第一個環(huán)節(jié)是什么？A.信息源B.編碼C.信息D.通道答案：A解析：溝通的過程一般包括信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋七個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)是信息源，即信息的發(fā)出者。50.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有什么？A.全局觀念B.與計劃協(xié)調(diào)一致C.建立客觀標(biāo)準D.切合管理人員特點答案：A解析：控制工作著眼于組織發(fā)展的整體需要，體現(xiàn)了控制應(yīng)具有全局觀念，要從組織的整體利益出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各個方面，而不是只關(guān)注局部。與計劃協(xié)調(diào)一致強調(diào)控制要依據(jù)計劃進行；建立客觀標(biāo)準是控制的基本要求；切合管理人員特點是為了使控制更有效執(zhí)行，但都不符合著眼于整體需要的描述。51.關(guān)于管理的含義，下列選項中哪種表述是正確的？A.管理就是決策B.管理是組織成員共同實現(xiàn)目標(biāo)的過程C.管理就是領(lǐng)導(dǎo)D.管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系答案：B解析：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程，也就是組織成員共同實現(xiàn)目標(biāo)的過程?！肮芾砭褪菦Q策”是西蒙的觀點，過于片面；管理包含領(lǐng)導(dǎo)職能，但不能簡單等同于領(lǐng)導(dǎo)；管理不僅僅是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，還涉及資源配置、目標(biāo)設(shè)定等多方面。52.下列哪種方法不屬于定性決策方法？A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.后悔值法答案：D解析：后悔值法是定量決策方法中的一種，它是通過計算后悔值來選擇最優(yōu)方案。而頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和名義群體法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的知識、經(jīng)驗和判斷來進行決策。53.目標(biāo)管理的實施過程大致可分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制和什么四個階段？A.目標(biāo)評估B.目標(biāo)考核C.目標(biāo)調(diào)整D.目標(biāo)總結(jié)答案：B解析：目標(biāo)管理實施過程包括目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制和目標(biāo)考核四個階段。目標(biāo)考核是對目標(biāo)完成情況進行評價和衡量，以確定組織和個人的績效。目標(biāo)評估表述不準確；目標(biāo)調(diào)整可能在實施過程中根據(jù)情況進行，但不是一個獨立的標(biāo)準階段；目標(biāo)總結(jié)也不是目標(biāo)管理標(biāo)準流程中的階段。54.職能制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是？A.能夠適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)比較復(fù)雜和管理分工較細的特點B.命令統(tǒng)一，職責(zé)明確C.能發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上層主管人員的負擔(dān)D.有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃答案：C解析：職能制組織結(jié)構(gòu)能發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，把不同專業(yè)的人員集中在職能部門，提高管理的專業(yè)化程度，同時減輕上層主管人員的負擔(dān)。A選項適應(yīng)現(xiàn)代組織技術(shù)復(fù)雜和管理分工細特點的是事業(yè)部制；B選項命令統(tǒng)一、職責(zé)明確是直線制的優(yōu)點；D選項有利于最高管理者擺脫日常事務(wù)專心戰(zhàn)略決策的是事業(yè)部制。55.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部什么？A.沒有歷史包袱，可以迅速開展工作B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速打開局面D.具有廣告效應(yīng)答案：B解析：從組織外部招聘管理人員的“外來優(yōu)勢”主要是能為組織帶來新的觀念、新的思維方式和管理方法，促進組織的創(chuàng)新和發(fā)展。A選項沒有歷史包袱不一定就能迅速開展工作；C選項迅速打開局面不一定是外部招聘人員的必然優(yōu)勢；D選項廣告效應(yīng)不是主要的“外來優(yōu)勢”。56.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么？A.命令型領(lǐng)導(dǎo)方式B.說服型領(lǐng)導(dǎo)方式C.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時，下屬缺乏能力且缺乏積極性，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指示和命令，采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式最合適。說服型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于下屬有一定能力但缺乏信心的情況；參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于下屬有能力但積極性不高的情況；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于下屬成熟度高的情況。57.期望理論認為，人們在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是哪兩個因素的乘積？A.效價和報酬B.期望值和報酬C.效價和期望值D.績效和報酬答案：C解析：期望理論中，激勵力（M）=效價（V）×期望值（E）。效價是指人們對某一目標(biāo)的重視程度和評價高低；期望值是指人們根據(jù)以往經(jīng)驗判斷自己達到某一目標(biāo)的可能性大小。報酬是激勵可能帶來的結(jié)果，績效是工作成果，都不是構(gòu)成激勵力的直接因素。58.在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈式、輪式、環(huán)式、全通道式和Y式等五種溝通形態(tài)，其中溝通速度快、準確性高的溝通形態(tài)是？A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通答案：B解析：輪式溝通有一個中心人物，信息傳遞迅速且集中，溝通速度快、準確性高。鏈式溝通信息傳遞速度相對較慢且易失真；環(huán)式溝通信息傳遞速度較慢；全通道式溝通雖然溝通充分但速度較慢且管理難度大。59.控制工作的首要目的是？A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革創(chuàng)新D.適應(yīng)環(huán)境變化答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過監(jiān)控和調(diào)節(jié)，使組織的活動按照預(yù)定的計劃進行，確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。打破現(xiàn)狀和改革創(chuàng)新是在維持現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，當(dāng)組織需要發(fā)展或適應(yīng)重大變化時的進一步舉措；適應(yīng)環(huán)境變化是控制工作的重要作用，但不是首要目的。60.企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和什么等功能？A.輻射B.發(fā)展C.協(xié)調(diào)D.整合答案：A解析：企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和輻射等功能。輻射功能是指企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還會對企業(yè)外部產(chǎn)生影響，如影響社會文化、消費者觀念等。發(fā)展、協(xié)調(diào)和整合雖然在企業(yè)運營中有一定關(guān)聯(lián)，但不是企業(yè)文化特有的標(biāo)準功能表述。61.下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是？A.計劃是高層管理者的職責(zé)范疇B.計劃工作居首要地位C.計劃具有普遍性和秩序性D.計劃具有效率性答案：A解析：計劃工作并非只是高層管理者的職責(zé)范疇，組織內(nèi)各級管理人員都需要參與計劃工作，只是不同層次的管理者所負責(zé)的計劃范圍和重點有所不同。計劃工作居首要地位，因為它是管理的首要職能；具有普遍性和秩序性，在組織各部門和各環(huán)節(jié)都需要有計劃，且計劃有一定的先后順序；同時具有效率性，要以合理的資源投入實現(xiàn)目標(biāo)。62.不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于？A.風(fēng)險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性答案：C解析：不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于能否確定客觀概率。風(fēng)險型決策可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或經(jīng)驗等確定各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率；而不確定型決策則無法確定這些概率。風(fēng)險大小、可控程度和環(huán)境穩(wěn)定性都不是兩者的本質(zhì)區(qū)別。63.組織設(shè)計的原則不包括以下哪一項？A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對等原則C.因人設(shè)崗原則D.分工協(xié)作原則答案：C解析：組織設(shè)計應(yīng)遵循因事設(shè)崗原則，即根據(jù)工作任務(wù)的需要來設(shè)置崗位，而不是因人設(shè)崗。統(tǒng)一指揮原則要求一個下屬只接受一個上級的指揮；權(quán)責(zé)對等原則強調(diào)權(quán)力和責(zé)任要相匹配；分工協(xié)作原則是指組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作。64.內(nèi)部提升是組織招聘人員的主要來源之一，以下哪項不屬于其優(yōu)點？A.有利于鼓舞士氣，提高工作熱情B.有利于使被聘者迅速開展工作C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于為組織帶來新的觀念答案：D解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點包括有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，因為員工看到內(nèi)部晉升機會會更有動力；有利于使被聘者迅速開展工作，因為他們熟悉組織情況；有利于保證選聘工作的正確性，組織對內(nèi)部人員比較了解。而帶來新的觀念是外部招聘的優(yōu)勢，內(nèi)部提升可能會存在思維定式。65.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于什么領(lǐng)導(dǎo)？A.集權(quán)型B.分權(quán)型C.均權(quán)型D.自由型答案：C解析：均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者既不過分集權(quán)也不過分分權(quán)。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力高度集中；分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)給予下屬較大權(quán)力；自由型領(lǐng)導(dǎo)對下屬幾乎不進行管理，不符合題干描述。66.下列哪種激勵理論屬于行為改造型激勵理論？A.強化理論B.公平理論C.期望理論D.需要層次理論答案：A解析：強化理論屬于行為改造型激勵理論，它通過對行為的強化（正強化、負強化、懲罰、自然消退）來改造和塑造行為。公平理論和期望理論屬于過程型激勵理論；需要層次理論屬于內(nèi)容型激勵理論。67.溝通按照方法可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和什么？A.電子媒介溝通B.正式溝通C.非正式溝通D.上行溝通答案：A解析：溝通按照方法可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。正式溝通和非正式溝通是按照溝通的組織系統(tǒng)分類；上行溝通是按照信息流向分類。68.為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要怎么做？A.制定科學(xué)的、切實可行的標(biāo)準B.建立專門履行控制職能的機構(gòu)C.建立暢通的信息渠道D.注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力答案：A解析：制定科學(xué)的、切實可行的標(biāo)準是保證控制工作客觀性與科學(xué)性的基礎(chǔ)。有了合理的標(biāo)準，才能準確地衡量實際工作績效，進行客觀的比較和評價。建立專門履行控制職能的機構(gòu)、建立暢通的信息渠道和培養(yǎng)組織成員的自我控制能力對控制工作也很重要，但不是保證客觀性與科學(xué)性的首要因素。69.戰(zhàn)略管理的核心是？A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實施C.戰(zhàn)略評價D.戰(zhàn)略決策答案：D解析：戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略決策決定了組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，是戰(zhàn)略制定、實施和評價等一系列活動的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略決策的具體體現(xiàn)過程；戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略決策付諸實踐；戰(zhàn)略評價是對戰(zhàn)略實施效果的評估。70.組織文化的核心和靈魂是？A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C解析：組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、信念、經(jīng)營哲學(xué)等，是組織文化的深層內(nèi)涵，決定了組織文化的其他層面。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)；制度層是組織文化的中間層次，對組織成員的行為起到規(guī)范作用；行為層是組織成員的行為表現(xiàn)。71.決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是？A.發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.選擇滿意方案D.實施方案答案：C解析：決策過程中選擇滿意方案是最核心、最關(guān)鍵的一步。發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)是決策的起點；擬定備選方案是為選擇提供基礎(chǔ)；實施方案是決策后的行動，但選擇方案直接決定了決策的結(jié)果。72.某企業(yè)在進行目標(biāo)管理時，目標(biāo)的設(shè)定缺乏明確的標(biāo)準和具體的衡量指標(biāo)，這可能導(dǎo)致什么后果？A.員工積極性不高B.目標(biāo)無法實現(xiàn)C.難以對目標(biāo)完成情況進行考核D.組織資源浪費答案：C解析：目標(biāo)設(shè)定缺乏明確標(biāo)準和具體衡量指標(biāo)，就難以準確判斷目標(biāo)是否達成，從而難以對目標(biāo)完成情況進行考核。員工積極性不高可能由多種原因?qū)е?，不只是目?biāo)設(shè)定問題；目標(biāo)不一定無法實現(xiàn)，但難以衡量；組織資源浪費與目標(biāo)設(shè)定的衡量指標(biāo)關(guān)系不直接。73.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點是？A.實行集中決策，分散經(jīng)營B.直線指揮部門擁有職能部門的指導(dǎo)權(quán)C.以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門D.職能部門擁有對下級直線部門的指揮權(quán)答案：C解析：直線職能制以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，直線部門有指揮權(quán)，職能部門起參謀和指導(dǎo)作用。實行集中決策，分散經(jīng)營是事業(yè)部制的特點；直線指揮部門與職能部門是不同的權(quán)力體系，不存在直線指揮部門擁有職能部門指導(dǎo)權(quán)的說法；職能部門一般沒有對下級直線部門的指揮權(quán)。74.人員配備工作包括以下哪些內(nèi)容？A.選人、評人、育人、留人B.制定人力資源計劃、招聘、選拔C.培訓(xùn)、考核、晉升D.以上都有答案：A解析：人員配備工作包括選人、評人、育人、留人。制定人力資源計劃、招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、晉升等都是人員配備工作中的具體環(huán)節(jié)，但A選項更全面地概括了人員配備的核心內(nèi)容。75.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)什么來確定？A.領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點B.下屬的成熟度C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和情境的相互作用答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式不是固定不變的，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和情境的相互作用來確定，要綜合考慮各種因素來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點、下屬的成熟度和領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系都是其中的部分因素。76.下列關(guān)于公平理論的說法，錯誤的是？A.公平感是一種主觀感受B.公平比較包括橫向比較和縱向比較C.員工會將自己的投入產(chǎn)出比與他人進行比較D.當(dāng)員工感到不公平時，一定會采取行動改變現(xiàn)狀答案：D解析：當(dāng)員工感到不公平時，不一定會采取行動改變現(xiàn)狀，可能會選擇忍受、調(diào)整自己的認知等。公平感是一種主觀感受，不同人對公平的判斷可能不同；公平比較包括橫向比較（與他人比較）和縱向比較（與自己過去比較）；員工會將自己的投入產(chǎn)出比與他人進行比較來判斷是否公平。77.信息溝通在管理中的作用不包括以下哪項？A.使組織中的人們認清形勢B.使決策更加合理有效C.促進組織成員的團結(jié)D.完全消除組織中的沖突答案：D解析：信息溝通可以使組織中的人們認清形勢，為決策提供信息支持，使決策更加合理有效，也有助于促進組織成員的團結(jié)。但信息溝通不能完全消除組織中的沖突，沖突是組織中不可避免的現(xiàn)象，只能通過有效的溝通等方式進行協(xié)調(diào)和管理。78.控制的最高境界是？A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制答案：A解析：前饋控制是在活動開始之前，通過觀察情況、收集信息、預(yù)測趨勢，對可能出現(xiàn)的偏差采取措施加以防范，是控制的最高境界，能防患于未然?，F(xiàn)場控制是在活動進行過程中的控制；反饋控制是在活動結(jié)束后根據(jù)結(jié)果進行的控制；自適應(yīng)控制是根據(jù)系統(tǒng)運行情況自動調(diào)整控制策略，但不是控制的最高境界表述。79.企業(yè)文化的激勵功能是通過什么來實現(xiàn)的？A.營造良好的工作氛圍B.滿足員工的物質(zhì)需求C.樹立榜樣和模范D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化的激勵功能可以通過營造良好的工作氛圍，讓員工在積極的環(huán)境中工作更有動力；滿足員工的物質(zhì)需求，給予合理的報酬和獎勵；樹立榜樣和模范，為員工提供學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)等方式來實現(xiàn)。80.下列關(guān)于計劃和決策的關(guān)系，說法錯誤的是？A.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)B.決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)C.計劃為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織保證D.計劃和決策是相互獨立的兩項管理活動答案：D解析：計劃和決策不是相互獨立的，決策是計劃的前提，決定了計劃的方向和目標(biāo)；計劃是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供具體的安排和組織保證。決策為計劃的任務(wù)安排提供依據(jù)，兩者相互關(guān)聯(lián)、相互影響。81.決策方法中的“頭腦風(fēng)暴法”的特點是？A.專家背靠背發(fā)表意見B.鼓勵創(chuàng)造性思維，禁止批評C.按照一定的程序和規(guī)則進行討論D.主要用于定量決策答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法鼓勵參與者進行創(chuàng)造性思維，在討論過程中禁止批評他人的想法，以激發(fā)更多的創(chuàng)意和方案。專家背靠背發(fā)表意見是德爾菲法的特點；它不強調(diào)嚴格按照一定程序和規(guī)則討論；主要用于定性決策，而非定量決策。82.目標(biāo)管理的基本精神是？A.以自我管理為中心B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心D.以人員配置為中心答案：A解析：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心，讓員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我控制、自我管理，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。它不是以監(jiān)督控制為中心，雖然有一定的控制環(huán)節(jié)，但重點是自我管理；也不是以崗位設(shè)置和人員配置為中心。83.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的最大特點是？A.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合B.實行統(tǒng)一指揮C.實行多元經(jīng)營D.集中決策，分散經(jīng)營答案：D解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最大特點是集中決策，分散經(jīng)營。企業(yè)總部負責(zé)重大決策，各事業(yè)部在總部的決策框架下，自主經(jīng)營、獨立核算，有較大的經(jīng)營自主權(quán)。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合表述較籠統(tǒng)；實行統(tǒng)一指揮是直線制等組織結(jié)構(gòu)特點；實行多元經(jīng)營并非事業(yè)部制最大特點。84.在管理人員選聘中，內(nèi)部提升和外部招聘各有優(yōu)缺點。以下屬于外部招聘優(yōu)點的是？A.能較快適應(yīng)工作B.可激勵組織成員的進取心C.可避免近親繁殖D.準確性高答案：C解析：外部招聘可避免近親繁殖，引入外部新思想、新觀念和新方法，為組織帶來活力。能較快適應(yīng)工作是內(nèi)部提升優(yōu)點；激勵組織成員進取心也是內(nèi)部提升帶來的效果；準確性高通常指內(nèi)部提升，組織對內(nèi)部人員更了解。85.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，“高關(guān)懷-高定規(guī)”的領(lǐng)導(dǎo)方式是？A.最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式B.最無效的領(lǐng)導(dǎo)方式C.效果要視具體情況而定D.以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式答案：C解析：“高關(guān)懷-高定規(guī)”的領(lǐng)導(dǎo)方式效果要視具體情況而定。不同的組織環(huán)境、任務(wù)性質(zhì)和員工特點等因素，會影響這種領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性，不能簡單判定其是最有效或最無效的領(lǐng)導(dǎo)方式；以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式一般是高定規(guī)-低關(guān)懷。86.下列激勵方式中，屬于內(nèi)在激勵的是？A.獎金B(yǎng).晉升機會C.工作成就感D.榮譽稱號答案：C解析：工作成就感屬于內(nèi)在激勵，是員工從工作本身獲得的滿足感和自我實現(xiàn)感。獎金、晉升機會和榮譽稱號都屬于外在激勵，是組織給予員工的外部獎勵。87.下列溝通類型中，信息傳遞速度最快，但成員滿意度最低的是？A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通答案：B解析：輪式溝通有一個中心人物負責(zé)信息傳遞，信息傳遞速度快，但其他成員之間溝通較少，成員滿意度最低。鏈式溝通速度相對較慢；環(huán)式溝通速度慢但成員滿意度較高；全通道式溝通成員滿意度高但速度慢。88.控制過程的最后一步是？A.制定標(biāo)準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析偏差原因答案：C解析：