快遞網(wǎng)點(diǎn)與處理中心管理淄博職業(yè)學(xué)院主講人：趙帆項(xiàng)目三快遞處理中心認(rèn)知任務(wù)二快遞處理中心內(nèi)部管理知識(shí)點(diǎn)處理中心設(shè)計(jì)要求與內(nèi)部管理處理中心設(shè)計(jì)要求與內(nèi)部管理知識(shí)目標(biāo)1.熟悉處理中心崗位設(shè)置；2.了解處理中心內(nèi)部管理方法。技能目標(biāo)能夠根據(jù)工作流程對(duì)處理中心作業(yè)區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃。素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)敬業(yè)精神和工匠精神；2.科技創(chuàng)新意識(shí)。任務(wù)導(dǎo)入王經(jīng)理帶實(shí)習(xí)生小李參觀完處理中心操作現(xiàn)場(chǎng)后，又帶他來(lái)到了處理中心的辦公區(qū)。在這里小李將了解處理中心的崗位設(shè)置及各崗位的崗位職責(zé)，以及基本的崗位管理規(guī)范。他發(fā)現(xiàn)無(wú)論是處理中心的操作區(qū)還是辦公區(qū)都干凈整潔、工作人員都穿戴統(tǒng)一制服，操作場(chǎng)地設(shè)備擺放整齊。每個(gè)工作區(qū)域的顯眼位置都掛著統(tǒng)一制作的崗位責(zé)任、操作規(guī)范和作業(yè)流程等標(biāo)識(shí)牌。王經(jīng)理看到小李正在認(rèn)真閱讀標(biāo)識(shí)牌上內(nèi)容，他向小李提出了一個(gè)問(wèn)題：這種將所有管理制度全部上墻的目的是什么？一、處理中心區(qū)域設(shè)計(jì)要求作業(yè)區(qū)域設(shè)計(jì)（一）作業(yè)區(qū)域設(shè)計(jì)主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.決定快件處理場(chǎng)地對(duì)外的聯(lián)外道路形式。確定快件處理場(chǎng)地聯(lián)外道路、進(jìn)出口方位、裝卸平臺(tái)位置及作業(yè)區(qū)配置形式。2.決定作業(yè)區(qū)域空間范圍、大小及長(zhǎng)寬比例。3.決定作業(yè)中心區(qū)內(nèi)從快件進(jìn)站到出站的主要物流路線形式，決定其物流模式，如直線形、L形、U形等。4.按快件作業(yè)流程和搬運(yùn)路線配置各區(qū)域位置。首先將面積較大且長(zhǎng)寬不易變動(dòng)的區(qū)域先置入建筑平面內(nèi)，如分揀區(qū)、查驗(yàn)區(qū)及自動(dòng)輸送設(shè)備等，再按流程相關(guān)的強(qiáng)度大小安排其他區(qū)域的布置。一、處理中心區(qū)域設(shè)計(jì)要求辦公區(qū)域設(shè)計(jì)（二）一般處理中心的辦公區(qū)均采用集中式布置，并與快件作業(yè)區(qū)分隔，但也應(yīng)進(jìn)行合理的配置。中心辦公區(qū)域的配置方法為：首先選擇與各操作環(huán)節(jié)活動(dòng)相關(guān)性最高的部門區(qū)域先行置入規(guī)劃范圍內(nèi)，再根據(jù)活動(dòng)相關(guān)強(qiáng)度大小，按與已置入?yún)^(qū)域關(guān)系的重要程度依次置入布置范圍內(nèi)。確定各種布局組合（三）根據(jù)以上方法，可以逐步完成各區(qū)域的概略配置，然后再將各區(qū)域的面積置入各區(qū)域相對(duì)位置，并作適當(dāng)調(diào)整，減少區(qū)域重疊或空隙，即可得到面積相關(guān)配置圖。最后經(jīng)調(diào)整部分作業(yè)區(qū)域的面積或長(zhǎng)寬比例后，得到作業(yè)區(qū)域配置圖。二、處理中心內(nèi)部管理處理中心現(xiàn)場(chǎng)管理（一）

1.現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)管理也叫“作業(yè)場(chǎng)地管理”，包括定置管理、設(shè)備管理、物品管理等。定置管理，是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和物品的定位管理。

2.現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則。管理的基本原則是：科學(xué)、合理、方便使用；管理的基本要求是：按照設(shè)備和物品的用途，劃分作業(yè)區(qū)、貨件堆位等。二、處理中心內(nèi)部管理5S管理（二）1.5S現(xiàn)場(chǎng)管理法，現(xiàn)代企業(yè)管理模式，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。（1）整理。現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品，長(zhǎng)期不用或很少使用的物品放在倉(cāng)庫(kù)的角落。（2）整頓。能在30秒內(nèi)找到要找的東西，處于時(shí)間節(jié)約狀態(tài)。（3）清掃。作業(yè)場(chǎng)地和作業(yè)工具無(wú)垃圾無(wú)灰塵，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清掃。清潔。（4）整理、整頓、清掃制度化、公開化、透明化。（5）修養(yǎng)。制度大家共同遵守，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.5S管理的目標(biāo)。（1）工作變換時(shí)，尋找工具，物品馬上找到，尋找時(shí)間為零。（2）整潔的現(xiàn)場(chǎng)，不良品為零。（3）努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。（4）工作順暢進(jìn)行，及時(shí)完成任務(wù)，延期為零。（5）無(wú)泄漏，無(wú)危害，安全，整齊，事故為零。（6）團(tuán)結(jié)，友愛，處處為別人著想，積極干好本職工作，不良行為為零。二、處理中心內(nèi)部管理5S管理（二）二、處理中心內(nèi)部管理處理中心現(xiàn)場(chǎng)的可視化管理（三）可視化管理是利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知和信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，達(dá)到提高作業(yè)效率目的的一種管理方式。具體做法如下：1.監(jiān)督依據(jù)凡是與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員密切相關(guān)的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如崗位責(zé)任制、作業(yè)流程圖、操作規(guī)范等，都展示在崗位上，并應(yīng)始終保持完整、正確和潔凈。2.工作進(jìn)度各部門、班組、員工的操作任務(wù)與完成情況、計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)際進(jìn)度采用圖表化的形式張貼在墻上。二、處理中心內(nèi)部管理處理中心現(xiàn)場(chǎng)的可視化管理（三）3.現(xiàn)場(chǎng)布置與布置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化，包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色等。4.信息傳遞用電子“看板”迅速而準(zhǔn)確地傳遞作業(yè)信息，無(wú)須管理人員現(xiàn)場(chǎng)指揮即可有效地組織生產(chǎn)。例如，動(dòng)態(tài)提示在某時(shí)間段內(nèi)應(yīng)分揀完成的快件、已分揀完成的快件、還應(yīng)分揀的快件數(shù)量等。5.異常情況在各質(zhì)量管理、成本管理控制點(diǎn)上，利用板報(bào)形式，將“異常統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)”公布于眾，由有關(guān)人員進(jìn)行分析，確定改進(jìn)措施，防止異常再度發(fā)生。知識(shí)點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容處理中心的崗位設(shè)置崗位設(shè)計(jì)一般設(shè)置有內(nèi)場(chǎng)操作員，航空進(jìn)出港聯(lián)絡(luò)與訂艙員，提、發(fā)貨人員，質(zhì)量監(jiān)控員，車輛管理員，陸運(yùn)、空運(yùn)調(diào)度員，行政后勤人員等崗位。處理中心內(nèi)部管理處理中心現(xiàn)場(chǎng)管理：現(xiàn)場(chǎng)管理也叫“作業(yè)場(chǎng)地管理”，包括定置管理、設(shè)備管理、物品管理等。定置管理，是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和物品的定位管理。5S現(xiàn)場(chǎng)管理法：5S即（SEIRI）、（SEITON）、（SEISO）、（SEIKETSU）、（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。可視化管理：利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知和信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，達(dá)到提高作業(yè)效率目的的一種管理方式。處理中心的崗位設(shè)置崗位設(shè)計(jì)一般設(shè)置有內(nèi)場(chǎng)操作員，航空進(jìn)出港聯(lián)絡(luò)與訂艙員，提、發(fā)貨人員，質(zhì)量監(jiān)控員，車輛管理員，陸運(yùn)、空運(yùn)調(diào)度員，行政后勤人員等崗位。小結(jié)技能訓(xùn)練二、多項(xiàng)選擇題1.快件處理場(chǎng)所的設(shè)計(jì)原則是（）。A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)B.安全可靠C.便捷高效D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)E.綠色發(fā)展2.處理中心現(xiàn)場(chǎng)的可視化管