小自考公共事業(yè)管理組織行為試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.公共事業(yè)管理中的組織行為學(xué)主要研究的是：

A.組織內(nèi)部的人際關(guān)系

B.組織內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu)

C.組織內(nèi)部的溝通方式

D.組織內(nèi)部的決策過程

2.以下哪項(xiàng)不是組織行為學(xué)的研究內(nèi)容：

A.個(gè)人行為

B.團(tuán)體行為

C.組織結(jié)構(gòu)

D.經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

3.組織中，正式組織與非正式組織的關(guān)系是：

A.正式組織是基礎(chǔ)，非正式組織是補(bǔ)充

B.非正式組織是基礎(chǔ)，正式組織是補(bǔ)充

C.正式組織與非正式組織相互獨(dú)立

D.正式組織與非正式組織互相排斥

4.組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是：

A.制定組織目標(biāo)

B.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的工作

C.對組織成員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲

D.以上都是

5.組織變革的阻力主要來源于：

A.組織成員的抵觸情緒

B.組織文化的慣性

C.組織結(jié)構(gòu)的僵化

D.以上都是

6.組織中的權(quán)力來源包括：

A.專業(yè)知識

B.職位權(quán)力

C.個(gè)人魅力

D.以上都是

7.組織中，影響溝通效果的因素包括：

A.溝通渠道的選擇

B.溝通信息的準(zhǔn)確性

C.溝通雙方的信任程度

D.以上都是

8.組織中，激勵(lì)的目的是：

A.提高組織成員的工作效率

B.提高組織成員的滿意度

C.提高組織成員的忠誠度

D.以上都是

9.組織中，影響團(tuán)隊(duì)績效的因素包括：

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

D.以上都是

10.組織中，組織文化的核心是：

A.組織價(jià)值觀

B.組織目標(biāo)

C.組織制度

D.組織結(jié)構(gòu)

11.組織中，組織變革的目的是：

A.提高組織競爭力

B.提高組織效率

C.提高組織成員的滿意度

D.以上都是

12.組織中，影響組織決策的因素包括：

A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織文化

D.以上都是

13.組織中，影響組織創(chuàng)新的因素包括：

A.組織成員的創(chuàng)新意識

B.組織文化的包容性

C.組織資源的充足程度

D.以上都是

14.組織中，影響組織適應(yīng)性的因素包括：

A.組織成員的學(xué)習(xí)能力

B.組織文化的靈活性

C.組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性

D.以上都是

15.組織中，影響組織績效的因素包括：

A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織文化

D.以上都是

16.組織中，影響組織變革成功的關(guān)鍵因素包括：

A.領(lǐng)導(dǎo)者的支持

B.組織成員的參與

C.組織文化的適應(yīng)性

D.以上都是

17.組織中，影響組織溝通效果的因素包括：

A.溝通渠道的選擇

B.溝通信息的準(zhǔn)確性

C.溝通雙方的信任程度

D.以上都是

18.組織中，影響組織績效的因素包括：

A.組織目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織文化

D.以上都是

19.組織中，影響組織變革成功的關(guān)鍵因素包括：

A.領(lǐng)導(dǎo)者的支持

B.組織成員的參與

C.組織文化的適應(yīng)性

D.以上都是

20.組織中，影響組織溝通效果的因素包括：

A.溝通渠道的選擇

B.溝通信息的準(zhǔn)確性

C.溝通雙方的信任程度

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容包括：

A.個(gè)人行為

B.團(tuán)體行為

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織文化

2.組織變革的阻力可能來源于：

A.組織成員的抵觸情緒

B.組織文化的慣性

C.組織結(jié)構(gòu)的僵化

D.組織資源的不足

3.組織中的權(quán)力來源包括：

A.專業(yè)知識

B.職位權(quán)力

C.個(gè)人魅力

D.組織文化

4.影響溝通效果的因素包括：

A.溝通渠道的選擇

B.溝通信息的準(zhǔn)確性

C.溝通雙方的信任程度

D.溝通雙方的文化背景

5.組織中，影響團(tuán)隊(duì)績效的因素包括：

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特點(diǎn)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.組織行為學(xué)的研究對象是組織內(nèi)部的所有行為。（）

2.組織中的權(quán)力結(jié)構(gòu)是固定不變的。（）

3.組織變革的成功取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（）

4.組織中的溝通效果與溝通渠道的選擇無關(guān)。（）

5.組織文化對組織績效沒有影響。（）

6.組織中的團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特點(diǎn)無關(guān)。（）

7.組織變革的阻力主要來源于組織成員的抵觸情緒。（）

8.組織中的權(quán)力來源只包括職位權(quán)力和個(gè)人魅力。（）

9.組織中的溝通效果與溝通信息的準(zhǔn)確性無關(guān)。（）

10.組織中的團(tuán)隊(duì)績效與團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力無關(guān)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述組織行為學(xué)的研究意義。

答案：組織行為學(xué)的研究意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）有助于提高組織管理效率，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；

（2）有助于提高組織成員的工作滿意度和組織承諾；

（3）有助于提升組織的創(chuàng)新能力和競爭力；

（4）有助于加強(qiáng)組織文化建設(shè)，形成良好的組織氛圍；

（5）有助于促進(jìn)組織與外部環(huán)境的適應(yīng)性。

2.簡述組織變革的步驟。

答案：組織變革的步驟通常包括以下幾個(gè)階段：

（1）準(zhǔn)備階段：明確變革的目標(biāo)和范圍，評估變革的必要性和可行性；

（2）規(guī)劃階段：制定變革方案，包括變革的目標(biāo)、策略、實(shí)施計(jì)劃等；

（3）實(shí)施階段：按照變革方案開展具體的工作，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員培訓(xùn)、溝通協(xié)調(diào)等；

（4）監(jiān)控階段：對變革過程進(jìn)行監(jiān)控，確保變革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（5）評估階段：對變革效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的變革提供參考。

3.簡述影響組織溝通的因素。

答案：影響組織溝通的因素主要包括：

（1）溝通渠道的選擇：不同的溝通渠道對溝通效果產(chǎn)生不同的影響；

（2）溝通信息的準(zhǔn)確性：信息傳遞的準(zhǔn)確性直接影響溝通效果；

（3）溝通雙方的信任程度：信任是有效溝通的基礎(chǔ)；

（4）溝通雙方的文化背景：文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙；

（5）溝通技巧：溝通者的溝通技巧對溝通效果有重要影響。

4.簡述組織文化的內(nèi)涵和功能。

答案：組織文化的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：

（1）價(jià)值觀：組織成員共同認(rèn)同的價(jià)值觀；

（2）行為規(guī)范：組織成員的行為準(zhǔn)則；

（3）組織形象：組織在社會(huì)中的整體形象；

（4）組織精神：組織成員的精神風(fēng)貌。

組織文化的功能主要體現(xiàn)在：

（1）凝聚功能：增強(qiáng)組織成員的歸屬感和凝聚力；

（2）激勵(lì)功能：激發(fā)組織成員的工作熱情和創(chuàng)造力；

（3）導(dǎo)向功能：引導(dǎo)組織成員的行為和決策；

（4）約束功能：規(guī)范組織成員的行為；

（5）整合功能：整合組織資源，提高組織效率。

五、論述題

題目：結(jié)合實(shí)際，論述公共事業(yè)管理中組織行為學(xué)在提升組織績效中的作用。

答案：公共事業(yè)管理中，組織行為學(xué)在提升組織績效方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。以下將從幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高組織效率。組織行為學(xué)通過對組織結(jié)構(gòu)的深入研究，有助于發(fā)現(xiàn)并解決組織內(nèi)部存在的結(jié)構(gòu)性問題，如部門間溝通不暢、職責(zé)不清等。通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，可以提高組織內(nèi)部的信息流通效率，減少不必要的層級和環(huán)節(jié)，從而提升整體績效。

2.培養(yǎng)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)組織競爭力。組織行為學(xué)關(guān)注個(gè)體行為與組織績效的關(guān)系，通過培訓(xùn)、激勵(lì)等手段，有助于提高組織成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。優(yōu)秀人才的培養(yǎng)有助于組織在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，提升績效。

3.建立和諧的組織文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織行為學(xué)強(qiáng)調(diào)組織文化對組織績效的影響，通過培育積極向上的組織文化，可以增強(qiáng)組織成員的歸屬感和認(rèn)同感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。和諧的組織文化有助于激發(fā)組織成員的工作熱情，促進(jìn)組織績效的提升。

4.優(yōu)化組織溝通，提高決策質(zhì)量。組織行為學(xué)關(guān)注組織內(nèi)部溝通的重要性，通過建立有效的溝通機(jī)制，有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性，減少誤解和沖突。有效的溝通有助于提高決策質(zhì)量，從而提升組織績效。

5.適應(yīng)外部環(huán)境變化，增強(qiáng)組織靈活性。組織行為學(xué)關(guān)注組織與外部環(huán)境的關(guān)系，通過研究外部環(huán)境的變化趨勢，有助于組織及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，增強(qiáng)適應(yīng)性。組織靈活性的提高有助于組織在面臨外部挑戰(zhàn)時(shí)保持競爭力，提升績效。

6.促進(jìn)組織變革，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。組織行為學(xué)關(guān)注組織變革的過程，通過引導(dǎo)組織成員積極參與變革，有助于降低變革阻力，提高變革成功率。成功的組織變革有助于組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，提升績效。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：組織行為學(xué)主要研究的是組織內(nèi)部的行為，包括個(gè)人行為、團(tuán)體行為、組織結(jié)構(gòu)等，因此選D。

2.D

解析思路：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容不包括經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇。

3.A

解析思路：正式組織是組織的基礎(chǔ)，非正式組織作為補(bǔ)充，兩者共同構(gòu)成了組織的整體。

4.D

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能包括制定組織目標(biāo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的工作、對組織成員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。

5.D

解析思路：組織變革的阻力可能來源于多個(gè)方面，包括組織成員的抵觸情緒、組織文化的慣性、組織結(jié)構(gòu)的僵化等。

6.D

解析思路：組織的權(quán)力來源包括專業(yè)知識、職位權(quán)力和個(gè)人魅力，這些都是組織內(nèi)部權(quán)力的來源。

7.D

解析思路：影響溝通效果的因素包括溝通渠道的選擇、溝通信息的準(zhǔn)確性、溝通雙方的信任程度以及溝通雙方的文化背景。

8.D

解析思路：激勵(lì)的目的是提高組織成員的工作效率、滿意度、忠誠度，這些都是激勵(lì)的目標(biāo)。

9.D

解析思路：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的技能水平、溝通能力、協(xié)作精神以及個(gè)性特點(diǎn)。

10.A

解析思路：組織文化的核心是組織價(jià)值觀，它是組織成員共同認(rèn)同的價(jià)值觀。

11.D

解析思路：組織變革的目的是提高組織競爭力、提高組織效率、提高組織成員的滿意度，這些都是變革的目的。

12.D

解析思路：影響組織決策的因素包括組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化，這些都是決策過程中需要考慮的因素。

13.D

解析思路：影響組織創(chuàng)新的因素包括組織成員的創(chuàng)新意識、組織文化的包容性、組織資源的充足程度，這些都是創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。

14.D

解析思路：影響組織適應(yīng)性的因素包括組織成員的學(xué)習(xí)能力、組織文化的靈活性、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，這些都是適應(yīng)性的關(guān)鍵。

15.D

解析思路：影響組織績效的因素包括組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化，這些都是影響績效的關(guān)鍵因素。

16.D

解析思路：影響組織變革成功的關(guān)鍵因素包括領(lǐng)導(dǎo)者的支持、組織成員的參與、組織文化的適應(yīng)性，這些都是變革成功的關(guān)鍵。

17.D

解析思路：影響組織溝通效果的因素包括溝通渠道的選擇、溝通信息的準(zhǔn)確性、溝通雙方的信任程度以及溝通雙方的文化背景。

18.D

解析思路：影響組織績效的因素包括組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化，這些都是影響績效的關(guān)鍵因素。

19.D

解析思路：影響組織變革成功的關(guān)鍵因素包括領(lǐng)導(dǎo)者的支持、組織成員的參與、組織文化的適應(yīng)性，這些都是變革成功的關(guān)鍵。

20.D

解析思路：影響組織溝通效果的因素包括溝通渠道的選擇、溝通信息的準(zhǔn)確性、溝通雙方的信任程度以及溝通雙方的文化背景。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：組織行為學(xué)的研究內(nèi)容涵蓋個(gè)人行為、團(tuán)體行為、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等方面。

2.ABCD

解析思路：組織變革的阻力可能來源于組織成員的抵觸情緒、組織文化的慣性、組織結(jié)構(gòu)的僵化以及組織資源的不足。

3.ABCD

解析思路：組織的權(quán)力來源包括專業(yè)知識、職位權(quán)力、個(gè)人魅力以及組織文化。

4.ABCD

解析思路：影響溝通效果的因素包括溝通渠道的選擇、溝通信息的準(zhǔn)確性、溝通雙方的信任程度以及溝通雙方的文化背景。

5.ABCD

解析思路：影響團(tuán)隊(duì)績效的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的技能水平、溝通能力、協(xié)作精神以及個(gè)性特點(diǎn)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：組織行為學(xué)的研究對象是組織內(nèi)部的行為，而不僅僅是所有行為。

2.×

解析思路：組織中的權(quán)力結(jié)構(gòu)并非固定不變，它會(huì)隨著組織的發(fā)展和環(huán)境的變化而變化。

3.×

解析思路：組織變革的成功不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，還需要組織成員的積極參與和支持。

4.×

解析思路：組織中的溝通效果與溝通渠道的選擇密切相關(guān)，不同的溝通渠道會(huì)影響溝通效果。

5.×

解析思路：組織文化對組