小自考市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的摩擦點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.交換

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素（4P）？（）

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷（Promotion）

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是指（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.劃分市場(chǎng)范圍

C.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

D.確定市場(chǎng)定位

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)分析

5.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素？（）

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.環(huán)境因素

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷定位

D.顧客定位

7.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)推廣的常用方法？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.人員銷售

9.以下哪項(xiàng)不是品牌建設(shè)的核心要素？（）

A.品牌知名度

B.品牌認(rèn)知度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌美譽(yù)度

10.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性

B.全球性

C.便捷性

D.紙質(zhì)化

11.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具？（）

A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）

B.搜索引擎營(yíng)銷（SEM）

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電子郵件營(yíng)銷

12.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)？（）

A.滿足顧客需求

B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.提高員工福利

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.銷售管理

D.企業(yè)管理

14.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能？（）

A.產(chǎn)品管理

B.價(jià)格管理

C.渠道管理

D.財(cái)務(wù)管理

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型？（）

A.產(chǎn)品戰(zhàn)略

B.價(jià)格戰(zhàn)略

C.渠道戰(zhàn)略

D.人力資源戰(zhàn)略

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷策略

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

D.實(shí)施營(yíng)銷方案

17.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求變化

C.政策法規(guī)

D.環(huán)境保護(hù)

18.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)？（）

A.數(shù)字化

B.綠色化

C.個(gè)性化

D.紙質(zhì)化

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的成功因素？（）

A.企業(yè)文化

B.創(chuàng)新能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.財(cái)務(wù)狀況

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)信

B.公平

C.責(zé)任

D.利益

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素（4P）包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

2.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)分析

3.消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素包括（）。

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.環(huán)境因素

4.市場(chǎng)定位的策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷定位

D.顧客定位

5.營(yíng)銷組合策略的要素包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)。（）

4.品牌建設(shè)是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。（）

5.電子商務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。（）

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)主要來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷的成功因素包括創(chuàng)新能力。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)道德要求誠(chéng)信。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目的和問(wèn)題；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的原則及其重要性。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的原則包括：可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、差異性。市場(chǎng)細(xì)分的重要性在于：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.說(shuō)明產(chǎn)品生命周期各階段的特征及其營(yíng)銷策略。

答案：

產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。各階段的特征及營(yíng)銷策略如下：

（1）引入期：產(chǎn)品新穎，市場(chǎng)認(rèn)知度低，營(yíng)銷策略重點(diǎn)是提高產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)接受度；

（2）成長(zhǎng)期：產(chǎn)品逐漸被市場(chǎng)接受，銷售增長(zhǎng)迅速，營(yíng)銷策略重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌知名度；

（3）成熟期：市場(chǎng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷策略重點(diǎn)是保持市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品附加值；

（4）衰退期：市場(chǎng)需求下降，銷售量減少，營(yíng)銷策略重點(diǎn)是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低成本，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。

4.分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素。

答案：

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括：

（1）個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式等；

（2）文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層等；

（3）社會(huì)因素：家庭、朋友、社會(huì)群體等；

（4）心理因素：動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷中品牌建設(shè)的重要性及其策略。

答案：

品牌建設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中具有極其重要的地位，它不僅能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和品牌認(rèn)知度。以下是品牌建設(shè)的重要性及其策略的論述：

1.品牌建設(shè)的重要性：

（1）增強(qiáng)產(chǎn)品差異化：品牌建設(shè)有助于企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，通過(guò)獨(dú)特的品牌形象和價(jià)值觀，讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

（2）提高產(chǎn)品附加值：品牌建設(shè)可以提升產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和市場(chǎng)地位，使消費(fèi)者愿意為品牌支付更高的價(jià)格。

（3）增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度：良好的品牌形象能夠建立消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)，降低消費(fèi)者流失率。

（4）促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)張：品牌建設(shè)有助于企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

（5）提升企業(yè)聲譽(yù)：品牌建設(shè)有助于樹(shù)立企業(yè)的正面形象，增強(qiáng)社會(huì)影響力。

2.品牌建設(shè)的策略：

（1）明確品牌定位：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，確定品牌的核心價(jià)值和定位，確保品牌形象的一致性。

（2）塑造品牌形象：通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等手段，塑造具有吸引力的品牌形象。

（3）加強(qiáng)品牌傳播：利用多種渠道和方式，如社交媒體、線上線下活動(dòng)等，擴(kuò)大品牌知名度和影響力。

（4）提升品牌體驗(yàn)：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的體驗(yàn)，提升品牌好感度。

（5）維護(hù)品牌聲譽(yù)：及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面信息，保護(hù)品牌形象，確保品牌聲譽(yù)的穩(wěn)定。

（6）持續(xù)創(chuàng)新：不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，保持品牌的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是交換，即通過(guò)交換滿足雙方的需求。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素（4P）不包括財(cái)務(wù)策略，其他三項(xiàng)分別是產(chǎn)品、價(jià)格和促銷。

3.A

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)。

4.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例研究和數(shù)據(jù)分析，不包括紙質(zhì)化。

5.D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素包括個(gè)人因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素和環(huán)境因素，不包括紙質(zhì)化。

6.D

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷定位和顧客定位，不包括品牌定位。

7.D

解析思路：營(yíng)銷組合策略的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，不包括財(cái)務(wù)策略。

8.D

解析思路：市場(chǎng)推廣的常用方法包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員銷售，不包括紙質(zhì)化。

9.D

解析思路：品牌建設(shè)的核心要素包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度和品牌美譽(yù)度，不包括品牌形象。

10.D

解析思路：電子商務(wù)的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、全球性、便捷性和數(shù)字化，不包括紙質(zhì)化。

11.D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、社交媒體營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷，不包括紙質(zhì)化。

12.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和促進(jìn)社會(huì)和諧，不包括提高員工福利。

13.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售管理和客戶關(guān)系管理，不包括企業(yè)管理。

14.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、渠道管理和促銷管理，不包括財(cái)務(wù)管理。

15.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的類型包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，不包括人力資源戰(zhàn)略。

16.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟包括確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案和實(shí)施營(yíng)銷方案。

17.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)主要來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者需求變化、政策法規(guī)和環(huán)境保護(hù)，不包括社會(huì)問(wèn)題。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)包括數(shù)字化、綠色化、個(gè)性化和全球化，不包括紙質(zhì)化。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的成功因素包括企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和財(cái)務(wù)狀況，不包括政府支持。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)道德要求誠(chéng)信、公平、責(zé)任和利益，不包括創(chuàng)新。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素（4P）包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例研究和數(shù)據(jù)分析。

3.ABCD

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素包括個(gè)人因素、文化因素、社會(huì)因素和心理因素。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷定位和顧客定位。

5.ABCD

解析思路：營(yíng)銷組合策略的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則。

2.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

3.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，通過(guò)調(diào)研了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。

4.√

解析思路：品牌建設(shè)是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。

5.√

解析思路：電子商務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)，它為企業(yè)和消費(fèi)者提供了新的營(yíng)銷渠道和購(gòu)物體