2024年小自考公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.公共事業(yè)管理的核心目標(biāo)是：

A.提高經(jīng)濟效益

B.優(yōu)化資源配置

C.提升公眾滿意度

D.促進(jìn)社會和諧

2.在戰(zhàn)略管理中，以下哪個階段屬于戰(zhàn)略實施階段？

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略評估

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

3.公共事業(yè)組織在制定戰(zhàn)略時，首先要進(jìn)行：

A.資源分析

B.市場分析

C.宏觀環(huán)境分析

D.組織內(nèi)部分析

4.以下哪個不屬于公共事業(yè)管理的特點？

A.公益性

B.公共性

C.獨立性

D.專業(yè)化

5.公共事業(yè)管理中，戰(zhàn)略管理的核心是：

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.決策力

C.創(chuàng)新力

D.執(zhí)行力

6.以下哪個不是公共事業(yè)組織戰(zhàn)略管理的步驟？

A.戰(zhàn)略制定

B.戰(zhàn)略實施

C.戰(zhàn)略評估

D.戰(zhàn)略調(diào)整

7.公共事業(yè)管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：

A.目標(biāo)規(guī)劃

B.資源規(guī)劃

C.組織規(guī)劃

D.人力資源規(guī)劃

8.以下哪個不屬于公共事業(yè)管理中的戰(zhàn)略分析方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.戰(zhàn)略集團(tuán)分析

9.公共事業(yè)組織在戰(zhàn)略管理中，以下哪個因素不屬于外部因素？

A.政策環(huán)境

B.市場需求

C.競爭態(tài)勢

D.組織內(nèi)部能力

10.以下哪個不屬于公共事業(yè)組織戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素？

A.資源配置

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人力資源管理

D.企業(yè)文化

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.公共事業(yè)管理的特點包括：

A.公益性

B.公共性

C.獨立性

D.專業(yè)化

E.政策性

12.公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理的步驟包括：

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略實施

D.戰(zhàn)略評估

E.戰(zhàn)略調(diào)整

13.公共事業(yè)組織在制定戰(zhàn)略時，需要考慮的外部因素有：

A.政策環(huán)境

B.市場需求

C.競爭態(tài)勢

D.資源配置

E.組織內(nèi)部能力

14.公共事業(yè)管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素包括：

A.資源配置

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人力資源管理

D.企業(yè)文化

E.領(lǐng)導(dǎo)力

15.公共事業(yè)管理中的戰(zhàn)略分析方法包括：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.戰(zhàn)略集團(tuán)分析

E.案例分析法

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.公共事業(yè)管理的目標(biāo)是追求經(jīng)濟效益最大化。（）

17.公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。（）

18.公共事業(yè)組織在戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略實施階段的關(guān)鍵是資源配置。（）

19.公共事業(yè)管理中的戰(zhàn)略分析主要關(guān)注組織內(nèi)部因素。（）

20.公共事業(yè)組織在制定戰(zhàn)略時，要充分考慮市場需求和競爭態(tài)勢。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理的重要性。

答案：

公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）明確組織發(fā)展方向：戰(zhàn)略管理有助于公共事業(yè)組織明確自身的發(fā)展方向，確保組織的長期穩(wěn)定發(fā)展。

（2）優(yōu)化資源配置：通過戰(zhàn)略管理，公共事業(yè)組織可以合理配置資源，提高資源利用效率。

（3）提升組織競爭力：戰(zhàn)略管理有助于公共事業(yè)組織在激烈的市場競爭中脫穎而出，提升組織的核心競爭力。

（4）增強公眾滿意度：戰(zhàn)略管理關(guān)注公眾需求，有助于提高公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強公眾滿意度。

（5）促進(jìn)社會和諧：通過戰(zhàn)略管理，公共事業(yè)組織可以更好地履行社會責(zé)任，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

2.如何進(jìn)行公共事業(yè)管理戰(zhàn)略分析？

答案：

進(jìn)行公共事業(yè)管理戰(zhàn)略分析主要包括以下步驟：

（1）宏觀環(huán)境分析：分析政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律等宏觀環(huán)境因素對公共事業(yè)組織的影響。

（2）行業(yè)分析：分析公共事業(yè)組織所處行業(yè)的競爭態(tài)勢、市場需求、政策法規(guī)等。

（3）組織內(nèi)部分析：分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，包括資源、能力、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等。

（4）SWOT分析：結(jié)合宏觀環(huán)境、行業(yè)和組織內(nèi)部分析，進(jìn)行SWOT分析，明確組織的戰(zhàn)略定位。

（5）戰(zhàn)略選擇：根據(jù)SWOT分析結(jié)果，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略等。

3.公共事業(yè)管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素有哪些？

答案：

公共事業(yè)管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素包括：

（1）資源配置：合理配置資源，確保戰(zhàn)略實施所需的資金、人力、物力等。

（2）組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，確保戰(zhàn)略實施的組織架構(gòu)和流程。

（3）人力資源管理：加強人力資源管理，提高員工素質(zhì)，確保戰(zhàn)略實施的人才保障。

（4）領(lǐng)導(dǎo)力：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，確保戰(zhàn)略實施過程中的決策和執(zhí)行。

（5）企業(yè)文化：培育和弘揚企業(yè)文化，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。

五、論述題

題目：公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理中，如何平衡戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施的關(guān)系？

答案：

公共事業(yè)管理戰(zhàn)略管理中，平衡戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施的關(guān)系是確保組織成功實施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下是一些平衡兩者關(guān)系的策略：

1.明確戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施的區(qū)別：戰(zhàn)略規(guī)劃側(cè)重于設(shè)定長期目標(biāo)和方向，而戰(zhàn)略實施則關(guān)注于如何將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際行動。明確兩者的區(qū)別有助于組織在規(guī)劃階段充分考慮實施的可能性。

2.細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃：在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，應(yīng)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的行動計劃和里程碑，以便在實施階段有明確的執(zhí)行路徑。

3.建立有效的溝通機制：確保戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實施的信息暢通，通過定期的溝通會議，讓所有相關(guān)人員了解戰(zhàn)略目標(biāo)和實施計劃，減少誤解和沖突。

4.強化組織能力：在戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)評估組織的現(xiàn)有能力，確保實施計劃與組織能力相匹配。如果需要，應(yīng)通過培訓(xùn)、招聘等方式提升組織能力。

5.靈活調(diào)整戰(zhàn)略：在戰(zhàn)略實施過程中，可能遇到預(yù)期之外的情況，組織應(yīng)具備靈活調(diào)整戰(zhàn)略的能力，以適應(yīng)變化的環(huán)境。

6.強化執(zhí)行力：戰(zhàn)略實施的成功取決于執(zhí)行力，組織應(yīng)建立有效的執(zhí)行機制，包括責(zé)任明確、績效考核、激勵措施等。

7.監(jiān)控與評估：建立監(jiān)控和評估體系，定期檢查戰(zhàn)略實施進(jìn)度，評估實施效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

8.領(lǐng)導(dǎo)層支持：領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與對于戰(zhàn)略規(guī)劃與實施的成功至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)積極推動戰(zhàn)略實施，并為執(zhí)行團(tuán)隊提供必要的資源和支持。

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析思路：公共事業(yè)管理的核心目標(biāo)是提升公眾滿意度，確保公共服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足公眾的基本需求和期望。

2.B

解析思路：戰(zhàn)略實施階段是戰(zhàn)略管理的實際操作階段，將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃和項目。

3.D

解析思路：在戰(zhàn)略管理中，首先進(jìn)行的是組織內(nèi)部分析，了解組織的內(nèi)部條件，包括資源、能力、結(jié)構(gòu)和文化等。

4.C

解析思路：公共事業(yè)管理的特點包括公益性、公共性、專業(yè)性和政策性，獨立性不是其特點。

5.D

解析思路：戰(zhàn)略管理的核心是執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略規(guī)劃得以有效實施。

6.D

解析思路：戰(zhàn)略調(diào)整是戰(zhàn)略管理的一部分，但不是步驟中的獨立環(huán)節(jié)。

7.A

解析思路：戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括目標(biāo)規(guī)劃，即確定組織的長期愿景和目標(biāo)。

8.E

解析思路：戰(zhàn)略集團(tuán)分析不屬于公共事業(yè)管理的戰(zhàn)略分析方法，而SWOT、PEST和五力模型是常用的分析方法。

9.D

解析思路：外部因素包括政策環(huán)境、市場需求和競爭態(tài)勢，組織內(nèi)部能力屬于內(nèi)部因素。

10.D

解析思路：公共事業(yè)組織戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素包括執(zhí)行力，而不是領(lǐng)導(dǎo)力、決策力或創(chuàng)新力。

二、多項選擇題

11.ABCD

解析思路：公共事業(yè)管理的特點包括公益性、公共性、獨立性和專業(yè)化，政策性雖然重要但不是其核心特點。

12.ABCDE

解析思路：戰(zhàn)略管理的基本步驟包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整。

13.ABC

解析思路：公共事業(yè)組織在制定戰(zhàn)略時，需要考慮的外部因素包括政策環(huán)境、市場需求和競爭態(tài)勢。

14.ABCD

解析思路：公共事業(yè)管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和企業(yè)文化。

15.ABCD

解析思路：公共事業(yè)管理中的戰(zhàn)略分析方法包括SWOT分析、PEST分析、五力模型和戰(zhàn)略集團(tuán)分析。

三、判斷題

16.×

解析思路：公共事業(yè)管理的目標(biāo)是追求公眾滿意度和社會福祉最大化，而不是單純的經(jīng)濟效益。