PAGEPAGE12025房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考前必練題庫(kù)500題（含真題、重點(diǎn)題）一、單選題1.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中，不正確的是（）。A、不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才B、各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式中，各分部擁有較大自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，能夠提高管理者的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)使高層管理者專注于戰(zhàn)略決策。分部制通常通過賦予管理者全面職責(zé)，促進(jìn)綜合管理能力的提升，為高層職位儲(chǔ)備人才。選項(xiàng)A的表述與分部制結(jié)構(gòu)的這一特點(diǎn)相悖。參考來(lái)源：管理學(xué)中的組織結(jié)構(gòu)理論，事業(yè)部制相關(guān)章節(jié)。分析各選項(xiàng)：B、C、D均符合分部制的實(shí)際運(yùn)作，而A與實(shí)際相反。2.對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）告知委托人。A、在合同簽訂前B、在合同簽訂時(shí)C、在合同簽訂后D、隨時(shí)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)，需向委托人充分披露其資格、信用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息?！斗康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》要求此類信息應(yīng)在經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂前完成告知。選項(xiàng)A符合法規(guī)對(duì)信息披露時(shí)間節(jié)點(diǎn)的規(guī)定，確保委托人知情權(quán)。其他選項(xiàng)未明確法規(guī)要求的合同簽訂前義務(wù)，與規(guī)定不符。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）主要是指對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。A、職業(yè)良心B、執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)責(zé)任感D、職業(yè)資格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個(gè)方面：①職業(yè)良心，涉及對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“自愿”“平等”“公平”和“誠(chéng)實(shí)信用”等執(zhí)業(yè)原則、經(jīng)紀(jì)人員收入來(lái)源、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一些重大問題的認(rèn)識(shí)；②職業(yè)責(zé)任感，涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)識(shí)；③執(zhí)業(yè)理念，主要是指對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(2010年真題)A、交易一方B、交易雙方C、交易當(dāng)事人D、委托人答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來(lái)相對(duì)固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。5.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、15周歲自己掙錢生活的孤兒B、17周歲生活費(fèi)來(lái)自父母的學(xué)生C、19周歲一直未參加工作的待業(yè)青年D、20周歲不能辨認(rèn)自己行為的精神病人答案：C解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。6.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、B、C、D、答案：C解析：完全民事行為能力人是指可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，完全通過自己的行為行使民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。根據(jù)法律規(guī)定，通常18周歲以上的自然人為成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)。同時(shí)，16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，也視為完全民事行為能力人。由于題目未給出A、B、C、D四位自然人的具體年齡和收入情況，但根據(jù)正確答案為C的提示，可以推斷出選項(xiàng)C所代表的自然人符合完全民事行為能力人的定義。7.在房地產(chǎn)活動(dòng)監(jiān)督管理部門中，監(jiān)督價(jià)格政策執(zhí)行屬于（）部門的重要職責(zé)。A、建設(shè)（房地產(chǎn)）管理B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)C、價(jià)格主管D、人力資源和社會(huì)保障答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)監(jiān)督管理部門主要涉及的部門包括：①建設(shè)（房地產(chǎn)）管理部門。職責(zé)是制定行業(yè)管理制度、受理備案、對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查等。②價(jià)格主管部門。承擔(dān)擬訂并組織實(shí)施價(jià)格政策，監(jiān)督價(jià)格政策執(zhí)行的重要職能，負(fù)責(zé)制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的價(jià)格政策。③人力資源和社會(huì)保障主管部門。承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員勞動(dòng)合同、社會(huì)保障關(guān)系的監(jiān)督管理，承擔(dān)完善職業(yè)資格制度，擬訂專業(yè)技術(shù)人員資格管理政策等職能。8.自信，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來(lái)講，是指在（）基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。A、自知B、實(shí)力C、樂觀D、開朗答案：A解析：對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，自信是一種重要的職業(yè)心理素質(zhì)。這種自信并非盲目，而是建立在一定基礎(chǔ)之上的。根據(jù)題意，我們需要找出這個(gè)“基礎(chǔ)”。A選項(xiàng)“自知”指的是對(duì)自己的清晰認(rèn)識(shí)和了解，是形成自信的前提。一個(gè)人只有深入了解自己的長(zhǎng)處與短處，才能在職業(yè)活動(dòng)中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和自信力。B選項(xiàng)“實(shí)力”雖然重要，但它更多是自信的結(jié)果或表現(xiàn)，而非自信的基礎(chǔ)。一個(gè)人有實(shí)力，自然會(huì)感到自信，但實(shí)力本身并不構(gòu)成自信的基礎(chǔ)，因?yàn)閷?shí)力是可以變化的。C選項(xiàng)“樂觀”和D選項(xiàng)“開朗”都是積極的心理狀態(tài)，但它們并不直接構(gòu)成自信的基礎(chǔ)。樂觀和開朗可能有助于提升自信，但不是自信形成的必要條件。綜上所述，自信對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來(lái)講，是建立在“自知”基礎(chǔ)上的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。因此，答案是A。9.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓潛力的是（）。A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率答案：D解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開拓的潛力。10.下列關(guān)于美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、采用經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，賣主可以與多個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購(gòu)買銷售方式的，賣主以低價(jià)將房屋銷售給他人時(shí)，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國(guó)有以下5種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨(dú)售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請(qǐng)求付傭金的權(quán)利。②獨(dú)售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人簽約，誰(shuí)賣出誰(shuí)享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣價(jià)超過該底價(jià)的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營(yíng)制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。11.下列關(guān)于賣方代理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、代理方要幫助委托人快速賣出房屋B、代理方要幫助委托人以最高價(jià)賣出房屋C、代理方要實(shí)現(xiàn)買賣雙方利益的最大化D、代理方要幫助委托人實(shí)現(xiàn)安全交易答案：C解析：參見第5題解析。12.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任答案：D解析：《民法典》第186條規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。張某破壞承租房屋地板的行為既構(gòu)成對(duì)租賃合同的違約，又構(gòu)成對(duì)房主財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵害，形成責(zé)任競(jìng)合。房主可擇一主張權(quán)利，但不能同時(shí)主張。選項(xiàng)D符合責(zé)任競(jìng)合的處理規(guī)則，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。13.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址時(shí)，做區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查是以選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)其（）m半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進(jìn)行調(diào)查。(2008年真題)A、500B、1000C、1500D、2000答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門店選址時(shí)，首先要對(duì)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展?fàn)顩r、營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行調(diào)查。14.下列關(guān)于美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。A、采用經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨(dú)家銷售方式的，賣主可以與多個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購(gòu)買銷售方式的，賣主以低價(jià)將房屋銷售給他人時(shí)，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)于房地產(chǎn)代理，美國(guó)有以下5種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨(dú)售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請(qǐng)求付傭金的權(quán)利。②獨(dú)售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)要求傭金。③開放出售權(quán)合同。賣主與多個(gè)經(jīng)紀(jì)人簽約，誰(shuí)賣出誰(shuí)享有傭金。④凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)底價(jià)，賣價(jià)超過該底價(jià)的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。⑤聯(lián)營(yíng)制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種中介服務(wù)，無(wú)論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須具有（）的心理素質(zhì)。A、樂觀、開朗B、自知、自信C、堅(jiān)韌、奮進(jìn)D、積極、主動(dòng)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要主動(dòng)開發(fā)房源和客源資源，這要求其具備持續(xù)尋找客戶、拓展市場(chǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。題干中“都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋找”直接對(duì)應(yīng)主動(dòng)性。在《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》中，強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取、主動(dòng)溝通是經(jīng)紀(jì)人的基本職業(yè)素質(zhì)。選項(xiàng)D“積極、主動(dòng)”最貼合題意，其他選項(xiàng)更多涉及心態(tài)調(diào)節(jié)或自我認(rèn)知，未直接體現(xiàn)資源獲取的關(guān)鍵行為。16.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定存在沖突，則以（）。(2012年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)C、視實(shí)際情況而定D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的意愿為準(zhǔn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會(huì)大眾之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴(yán)格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。17.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為要求的表述中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員守法經(jīng)營(yíng)要求無(wú)關(guān)的是（）。(2009年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要持證上崗B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時(shí)在兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要幫助客戶客觀分析市場(chǎng)行情答案：D解析：遵紀(jì)守法的道德內(nèi)容，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須遵從政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的上崗、開業(yè)規(guī)定，不得無(wú)照、無(wú)證執(zhí)業(yè)和經(jīng)營(yíng)。其次，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如接受委托、簽訂合同、刊登廣告、收取傭金等環(huán)節(jié)，都必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能中的市場(chǎng)分析的技能。18.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場(chǎng)進(jìn)行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)B、房地產(chǎn)價(jià)格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費(fèi)用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)C、房地產(chǎn)交易價(jià)格相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)D、房地產(chǎn)交易心理相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性有以下三個(gè)方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)是不可移動(dòng)的商品，無(wú)法集中到固定的市場(chǎng)上進(jìn)行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品；③房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費(fèi)用太高，所以需要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來(lái)促進(jìn)房地產(chǎn)交易。19.關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的機(jī)制答案：A解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，而且對(duì)委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的有效依據(jù)。20.我國(guó)香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和（）。A、業(yè)務(wù)員B、銷售員C、營(yíng)業(yè)員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理答案：C解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級(jí)認(rèn)證制度是國(guó)際通行做法。例如，美國(guó)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員。我國(guó)參照了國(guó)際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個(gè)級(jí)別。21.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反應(yīng)最靈敏的是（）A、房地產(chǎn)價(jià)格B、房地產(chǎn)交易量C、商品房開工量D、房地產(chǎn)開發(fā)投資答案：A解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價(jià)格。由于房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素、價(jià)格形成和運(yùn)動(dòng)機(jī)制具有不同于作為完全勞動(dòng)產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購(gòu)房者往往難以把握房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格，尤其是市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)。即價(jià)格是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反映最靈敏的因素。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立品牌的首要工作是（）。A、建立品牌識(shí)別系統(tǒng)B、制定企業(yè)品牌戰(zhàn)略C、提升顧客感知價(jià)值D、制定品牌推廣計(jì)劃答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的核心在于戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌戰(zhàn)略的制定是頂層設(shè)計(jì)，明確了品牌定位、目標(biāo)和發(fā)展路徑，為后續(xù)的識(shí)別系統(tǒng)建立、推廣計(jì)劃實(shí)施等提供方向。其他選項(xiàng)如建立品牌識(shí)別系統(tǒng)（A）需以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，提升顧客感知價(jià)值（C）和制定推廣計(jì)劃（D）均屬于戰(zhàn)略執(zhí)行層面的具體措施。內(nèi)容涉及品牌管理理論中的戰(zhàn)略優(yōu)先原則，參考《品牌管理》相關(guān)教材對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)流程的論述。23.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)。A、合理化B、普遍化C、詳細(xì)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上門店，反映了存量房信息發(fā)布方式的變化。房地產(chǎn)信息發(fā)布逐漸依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用在線平臺(tái)擴(kuò)大傳播范圍和效率。選項(xiàng)D“網(wǎng)絡(luò)化”指信息技術(shù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，與其他選項(xiàng)相比更直接關(guān)聯(lián)到線上平臺(tái)的使用。正確選項(xiàng)D。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)剿谥陛犑小⑹?、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。(2012年真題)A、15B、20C、30D、60答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)出具備案證明。25.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房地產(chǎn)交易合同的行為B、房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩種不同的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式C、房地產(chǎn)拍賣可以看做是房地產(chǎn)代理的一種特殊形式D、新建商品房銷售代理是目前房地產(chǎn)代理活動(dòng)的主要類型答案：A解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。26.委托房屋的市場(chǎng)價(jià)格是指（）。A、真實(shí)的交易價(jià)格B、全部成交房屋的平均水平價(jià)格C、大多賣方意向出售的價(jià)格D、同類房地產(chǎn)大量成交價(jià)格的抽樣結(jié)果答案：D解析：委托房屋的市場(chǎng)價(jià)格是指某種房地產(chǎn)在市場(chǎng)上一般的、平均水平價(jià)格，是該類房地產(chǎn)大量成交價(jià)格的抽象結(jié)果。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)搜集大量真實(shí)的交易實(shí)例，選取符合一定條件的交易實(shí)例作為可比實(shí)例，向委托人提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)參考價(jià)格，便于引導(dǎo)委托人根據(jù)房屋本身實(shí)際情況，合理設(shè)定心理價(jià)格和對(duì)外報(bào)價(jià)。27.（）是針對(duì)從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。A、道德規(guī)范B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、法律規(guī)范答案：B解析：A項(xiàng)，道德規(guī)范又稱“道德準(zhǔn)則”，是由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，以善惡為評(píng)價(jià)的，依靠人們的內(nèi)心信念、社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)維系的，調(diào)整個(gè)人與個(gè)人之間及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。B項(xiàng)，執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會(huì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的性質(zhì)，是針對(duì)從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)，技術(shù)規(guī)范是有關(guān)使用設(shè)備工序，執(zhí)行工藝過程以及產(chǎn)品、勞動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。D項(xiàng)，法律規(guī)范，是指通過國(guó)家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，并用國(guó)家機(jī)關(guān)保證實(shí)施的，用以指導(dǎo)、約束人們行為的行為規(guī)范的一種。28.客戶關(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它是以（）為手段。A、信息技術(shù)B、服務(wù)質(zhì)量C、營(yíng)銷方式D、管理水平答案：A解析：客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是通過系統(tǒng)化方法管理與客戶的交互，信息技術(shù)作為關(guān)鍵支撐工具，整合客戶數(shù)據(jù)、分析行為模式，并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。菲利普·科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》中指出，CRM依賴信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶信息的有效管理與應(yīng)用。選項(xiàng)A“信息技術(shù)”直接對(duì)應(yīng)這一技術(shù)手段，而服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷方式和管理水平更多是CRM實(shí)施的目標(biāo)或結(jié)果，并非基礎(chǔ)工具。29.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律框架體系的核心是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度B、誠(chéng)信建設(shè)和資信評(píng)價(jià)C、案件通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示D、規(guī)則制定、制度設(shè)計(jì)答案：A解析：中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)開通了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案、開展了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)資信評(píng)價(jià)、發(fā)布了交易風(fēng)險(xiǎn)提示、通報(bào)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違法違規(guī)案件。經(jīng)過幾年的不懈努力和探索，目前初步形成了以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度為核心，以誠(chéng)信建設(shè)和資信評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以案件通報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示為手段，以規(guī)則制定、制度設(shè)計(jì)為引導(dǎo)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律框架體系。30.連鎖經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系可分為（）和特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。A、單店模式B、多店模式C、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式D、有店鋪模式答案：C解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分為無(wú)店鋪模式和有店鋪模式兩大基本類型；根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分為單店模式、多店模式和連鎖經(jīng)營(yíng)模式，其中連鎖經(jīng)營(yíng)模式又可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系分為直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式和特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店損益平衡點(diǎn)的銷售額等于計(jì)劃期限內(nèi)的（）。(2012年真題)A、門店經(jīng)營(yíng)成本B、門店固定成本C、門店經(jīng)營(yíng)成本加同期正常利潤(rùn)D、門店固定成本加變動(dòng)成本答案：C解析：計(jì)劃期限內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成本加上同期門店應(yīng)得的正常利潤(rùn)，即為門店損益平衡點(diǎn)的銷售額。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)所占的比例較少，其核心資產(chǎn)主要是（）等無(wú)形資產(chǎn)。A、商業(yè)模式、品牌、專利技術(shù)B、專利技術(shù)、品牌、專有技術(shù)C、商業(yè)模式、商標(biāo)、專有技術(shù)D、商業(yè)模式、品牌、專有技術(shù)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)效益的高低主要地取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實(shí)力。從總體來(lái)看，與鋼鐵、機(jī)械制造、物流等行業(yè)的企業(yè)相比較，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)所占的比例較少，其核心資產(chǎn)主要是商業(yè)模式、品牌、管理制度、專有技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）。(2009年真題)A、全國(guó)B、注冊(cè)地所在的省、自治區(qū)、直轄市C、戶口所在的城市D、考試所在的城市答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)用印的相應(yīng)級(jí)別《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，該證書在全國(guó)范圍有效。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）適用于特大型組織，在采用時(shí)應(yīng)注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，分部制將組織劃分為多個(gè)獨(dú)立或半獨(dú)立的分部，每個(gè)分部負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)或區(qū)域。這種形式賦予各分部較大的自主權(quán)，便于應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)的需求，適合規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)多元化的特大型組織。但分部之間可能存在資源重復(fù)、協(xié)調(diào)成本較高，需注意發(fā)揮其靈活性優(yōu)勢(shì)的同時(shí)控制潛在弊端。參考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)教材，分部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)與特大型組織匹配度較高，其他選項(xiàng)如矩陣制強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)制側(cè)重外部合作，直線-參謀制層級(jí)明確但靈活性不足，均不符合題干中“特大型組織”的應(yīng)用場(chǎng)景。35.下列關(guān)于傭金收取時(shí)間的表述中，正確的是（）。A、傭金應(yīng)當(dāng)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)收取B、傭金只能在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后收取C、傭金應(yīng)當(dāng)在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)前收取D、傭金的支付時(shí)間應(yīng)當(dāng)由經(jīng)紀(jì)人與委托人自行約定答案：B解析：委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬形式是（）。A、傭金B(yǎng)、差價(jià)款C、信息費(fèi)D、回扣答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)中，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研的緊后步驟是（）。A、組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問題B、繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述C、將問題分類，確定解決問題的先后順序D、選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述；③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問題；④將問題分類，確定解決問題的先后順序；⑤針對(duì)某一問題，尋找解決問題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施；⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施；⑧解決下一個(gè)問題，直至問題全部解決；⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。38.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)居間D、房地產(chǎn)代理答案：D解析：在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型中最為主要的是房地產(chǎn)代理。這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)代理業(yè)務(wù)能夠明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的法律關(guān)系，相較于房地產(chǎn)居間等其他類型，具有更為清晰和明確的權(quán)責(zé)界定。隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)代理已逐步取代起源更早的房地產(chǎn)居間，在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家中成為主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。39.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，可以不必查驗(yàn)的是（）A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。40.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對(duì)薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式被稱為（）。A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費(fèi)用。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)至少保存（）年。A、3B、10C、5D、15答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是業(yè)務(wù)記錄資料中的關(guān)鍵內(nèi)容，同時(shí)也是其他相關(guān)機(jī)構(gòu)（如法院、房地產(chǎn)行政管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織等）開展調(diào)查研究的重要資料，應(yīng)至少保存5年。43.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)贈(zèng)與D、房地產(chǎn)作價(jià)入股答案：A解析：從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。44.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。A項(xiàng)，房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)交易的類型對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類；B項(xiàng)，新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類；C項(xiàng)，住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)的用途對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。A、500mB、500～1000mC、1000～2000mD、2000～3000m答案：A解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個(gè)相對(duì)集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點(diǎn)為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場(chǎng)。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內(nèi)的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5％左右。界定區(qū)域時(shí)，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式有政府主管、行業(yè)自律性管理以及二者相結(jié)合的管理等三種模式，這三種模式的主要區(qū)別是（）。A、管理主體及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同B、管理對(duì)象及其因?qū)ο蟛煌鴮?dǎo)致的管理方法有所不同C、管理方法及其因方法不同而導(dǎo)致的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同D、管理理論及其因理論不同而導(dǎo)致的管理效果有所不同答案：A解析：管理模式是由管理主體、管理手段和機(jī)制所組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，不同管理模式之間在系統(tǒng)組成要素（如管理主體、管理手段）、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作流程上存在著差異。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要有以下三種模式：①行政監(jiān)管模式；②行業(yè)自律模式；③行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式。以上三種模式的主要區(qū)別是管理主體不同，及其因主體不同而導(dǎo)致的管理手段有所不同。就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的內(nèi)容來(lái)看，政府行政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)這兩類不同性質(zhì)的主體，對(duì)不同管理內(nèi)容的勝任度也是不同的。47.目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國(guó)家或地區(qū)是（）。(2012年真題)A、美國(guó)B、中國(guó)大陸C、中國(guó)香港地區(qū)D、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)答案：D解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會(huì)不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對(duì)較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)就是采取這種模式。48.對(duì)于房地產(chǎn)代理來(lái)說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循（）原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A、保密B、回避C、公平D、誠(chéng)信答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)事人之間的關(guān)系。對(duì)于房地產(chǎn)代理來(lái)說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)當(dāng)和委托方遵循公平原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能功利勢(shì)力、店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是（）。A、全國(guó)B、注冊(cè)地所在的省、自治區(qū)、直轄市C、戶口所在的城市D、考試所在的城市答案：A解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格注冊(cè)后，可在全國(guó)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。選項(xiàng)B、C、D均將執(zhí)業(yè)范圍限定于特定地域，與協(xié)理資格全國(guó)有效的規(guī)定不符。A選項(xiàng)符合法規(guī)對(duì)執(zhí)業(yè)范圍的統(tǒng)一要求。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自辦理注銷登記后的（）日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。(2011年真題)A、15B、20C、30D、45答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案證書被撤銷后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)向所在地的工商行政管理部門辦理注銷登記。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)歇業(yè)或因其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理注銷登記后30日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)，逾期不辦理視為自動(dòng)撤銷。51.報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是（）A、初中B、高中C、大專D、本科答案：B解析：報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是由相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或行業(yè)規(guī)范設(shè)定的。一般來(lái)說，這類專業(yè)資格考試會(huì)要求考生至少具備高中畢業(yè)或同等學(xué)歷，以確?？忌邆浔匾幕A(chǔ)知識(shí)和理解能力來(lái)學(xué)習(xí)和應(yīng)用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的相關(guān)知識(shí)和技能。因此，根據(jù)常規(guī)要求和邏輯推理，選項(xiàng)B“高中”是報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求，是正確答案。52.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。(2012年真題)A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報(bào)酬。A、與委托人協(xié)商B、訂立合同C、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)D、口頭商談答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)和保證市場(chǎng)交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員提供經(jīng)紀(jì)專業(yè)服務(wù)后，只能通過訂立合同的方式取得相應(yīng)的報(bào)酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。54.企業(yè)實(shí)行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，提升員工的滿意度，增強(qiáng)組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵(lì)機(jī)制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)管理的核心在于如何有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。分析各選項(xiàng)：A.傭金制度主要與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，雖能激勵(lì)銷售人員，但不一定適用于所有員工。B.薪酬制度是員工獲得報(bào)酬的基礎(chǔ)，但它更多關(guān)注于報(bào)酬的分配，而非工作動(dòng)機(jī)的誘導(dǎo)。C.激勵(lì)機(jī)制則是一套系統(tǒng)的策略和措施，旨在通過滿足員工的各種需要來(lái)激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，提升滿意度，并增強(qiáng)組織的活力和凝聚力。這與題目描述的最根本目的高度吻合。D.生涯規(guī)劃主要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，雖重要，但不是誘導(dǎo)工作動(dòng)機(jī)、提升滿意度的最直接手段。綜上所述，選項(xiàng)C“激勵(lì)機(jī)制”最符合題目描述的企業(yè)實(shí)行的最根本目的。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)應(yīng)（）。A、對(duì)客戶的購(gòu)房問題對(duì)答如流B、為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C、向客戶做簡(jiǎn)單介紹，讓其自己決定是否購(gòu)買D、為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購(gòu)房客戶需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，并對(duì)項(xiàng)目及周邊競(jìng)品情況非常熟悉，以在問答購(gòu)房客戶問題時(shí)做到對(duì)答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對(duì)客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購(gòu)買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對(duì)周邊競(jìng)品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。56.企業(yè)的（）是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。A、經(jīng)營(yíng)模式B、組織結(jié)構(gòu)C、規(guī)章制度D、核心文化答案：B解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，它在人的能動(dòng)行為下，通過信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織可以（）。(2010年真題)A、履行行政管理的職責(zé)B、經(jīng)政府授權(quán)行使行業(yè)行政管理的職責(zé)C、制定對(duì)所有房地產(chǎn)市場(chǎng)主體都有約束力的章程D、在行業(yè)內(nèi)立法答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織，是社團(tuán)法人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可以通過社團(tuán)登記和制定章程來(lái)確定自己的管理職責(zé)范圍，并以此約束行業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織所制定的章程應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。在法律、法規(guī)或政府行政管理部門明確授權(quán)的情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織可履行應(yīng)由政府管理部門履行的管理職責(zé)。58.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無(wú)法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。(2011年真題)A、買方調(diào)查B、合同審查C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)D、房屋現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)答案：C解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無(wú)法交易，也無(wú)法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場(chǎng)的健康發(fā)展。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自（）之日起30日內(nèi)，到相關(guān)機(jī)構(gòu)備案。A、開業(yè)B、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)備案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等備案信息向社會(huì)公示。60.二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。(2006年真題)A、市場(chǎng)研究B、爭(zhēng)取客戶C、洽談業(yè)務(wù)D、品牌經(jīng)營(yíng)答案：B解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭(zhēng)取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來(lái)宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。61.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不宜提供（）的服務(wù)。(2010年真題)A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準(zhǔn)備貸款資料C、貸款申請(qǐng)資料代交D、貸款審批擔(dān)保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動(dòng)中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對(duì)貸款申請(qǐng)的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代為遞交資料等服務(wù)。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。(2009年真題)A、業(yè)務(wù)部門B、業(yè)務(wù)支持部門C、權(quán)證代辦部門D、客戶服務(wù)部門答案：D解析：各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)核心的外層是（）。(2011年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)B、文化修養(yǎng)方面的知識(shí)C、外語(yǔ)知識(shí)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如圖2-1所示。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；最外層則是對(duì)能對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識(shí)。圖2-1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門（），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。A、備案B、監(jiān)督C、監(jiān)管D、注冊(cè)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（包括分支機(jī)構(gòu)），是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。A、公有住房項(xiàng)目B、新建商品房項(xiàng)目C、二手房房源D、存量房房源答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在代理二手房房源廣告時(shí)需提供業(yè)主委托證明，依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第二十二條，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息前應(yīng)取得委托人書面同意并實(shí)地查看。新建商品房項(xiàng)目由開發(fā)商統(tǒng)一銷售，無(wú)需個(gè)體業(yè)主委托；公有住房項(xiàng)目涉及特殊管理規(guī)定。存量房與二手房概念相近，但行業(yè)術(shù)語(yǔ)中“二手房”更明確指向已售并再次交易的住宅，需委托證明。選項(xiàng)C符合法規(guī)要求。66.行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以（）的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。A、自己B、代理人C、委托人D、受托人答案：A解析：行紀(jì)是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中一種特殊類型。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，行紀(jì)合同指行紀(jì)人以自己名義為委托人從事貿(mào)易活動(dòng)。法律明確規(guī)定行紀(jì)人與第三人訂立合同時(shí)，自身即為合同當(dāng)事人，權(quán)利義務(wù)直接歸屬于行紀(jì)人。選項(xiàng)A直接體現(xiàn)行紀(jì)行為的法律特征，選項(xiàng)B“代理人”屬于民事代理法律關(guān)系，選項(xiàng)C、D混淆了經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的名義主體與實(shí)際責(zé)任主體。67.關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說法，錯(cuò)誤的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢(shì)C、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報(bào)酬D、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時(shí)間和精力答案：A解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。在客戶要求辦理過戶登記時(shí)，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。68.執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的最重要區(qū)別是（）。A、執(zhí)業(yè)規(guī)則是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的B、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有普遍約束力C、執(zhí)業(yè)規(guī)則效力高于鄉(xiāng)規(guī)民約D、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有強(qiáng)制約束力答案：A解析：雖然執(zhí)業(yè)規(guī)則屬于公約范疇，但它不同于一般的鄉(xiāng)規(guī)民約，它與鄉(xiāng)規(guī)民約最重要的區(qū)別是，它是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的。執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的另一個(gè)重要區(qū)別是，執(zhí)業(yè)規(guī)則的產(chǎn)生履行了一定的程序，即通過行業(yè)組織理事會(huì)審議而形成的自律性的規(guī)范要求和運(yùn)作準(zhǔn)則。因此，執(zhí)業(yè)規(guī)則可升格為國(guó)家的法律法規(guī)和規(guī)章條例，具有廣泛的群眾性和民主性，集中體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員的共同意志。69.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理過程中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性進(jìn)行分析，判斷其時(shí)效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時(shí)效的長(zhǎng)短，剔除人為、主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第一步、是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。70.對(duì)于一些特殊房屋出售或出租委托，應(yīng)提醒委托人提供的相關(guān)證明文件不包括（）。A、共有房屋，需要共有人同意出售或出租的書面證明B、國(guó)有企業(yè)房屋，需要國(guó)有資產(chǎn)管理部門的批準(zhǔn)文件C、公司產(chǎn)權(quán)房屋，需要公司董事會(huì)、股東會(huì)審議同意的書面文件D、國(guó)有企業(yè)房屋，需要國(guó)有企業(yè)法人同意出售的書面文件答案：D解析：對(duì)于一些特殊房屋出售或出租委托，還要提醒委托人提供相關(guān)證明文件：①共有房屋出租、出售的，要提供共有人同意出售或出租的書面證明或委托書；②如果出售委托人是國(guó)有企業(yè)或集體企業(yè)，需要取得國(guó)有資產(chǎn)管理部門或者職工代表大會(huì)的批準(zhǔn)文件；③如果是公司產(chǎn)權(quán)的房屋，需要公司董事會(huì)、股東會(huì)審議同意的書面文件。71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有（）簽名。A、執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理C、房地產(chǎn)交易雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)人員答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個(gè)：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章；③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。這三個(gè)要件必須同時(shí)具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒有特別約定生效時(shí)間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時(shí)生效。72.從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A、手續(xù)辦理完畢B、房地產(chǎn)交易合同簽訂C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂D、繳費(fèi)完畢答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本流程及每項(xiàng)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，包括基本服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)、代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)等。這里要區(qū)分基本服務(wù)與代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)，從法律上講，基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同簽訂，代辦服務(wù)完成的節(jié)點(diǎn)是手續(xù)辦理完畢。73.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。房主王某準(zhǔn)備出售其房屋，在電話中應(yīng)允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，看房之后，李某對(duì)該房子十分滿意。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，最后李某以118萬(wàn)元的價(jià)格與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購(gòu)委托協(xié)議。下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地產(chǎn)代理可以定義為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以委托人的名義，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的權(quán)限內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取服務(wù)費(fèi)用的行為。李某與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購(gòu)委托協(xié)議，因此構(gòu)成了代理關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義開展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。74.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無(wú)法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。A、買方調(diào)查B、合同審查C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)D、房屋現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)答案：C解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無(wú)法交易，也無(wú)法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場(chǎng)的健康發(fā)展。75.由出資者個(gè)人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是（）。(2012年真題)A、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)答案：A解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。76.目前唯一全國(guó)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)于2006年10月31日發(fā)布的（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則B、房地產(chǎn)中介服務(wù)行為規(guī)范C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則D、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律規(guī)則答案：C解析：目前，我國(guó)唯一全國(guó)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》（2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布）。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括（）等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)。A、交易的數(shù)量、交易行情、交易金額B、交易金額、交易行情、交易方式C、交易的數(shù)量、交易金額、交易方式D、交易的數(shù)量、交易行情、交易方式答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。78.存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括（）。A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段答案：D解析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗(yàn)階段。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)存在的原因不包括（）。A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性D、房地產(chǎn)市場(chǎng)具有信息不對(duì)稱性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)存在的原因不包括（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性D、房地產(chǎn)市場(chǎng)具有信息不對(duì)稱性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。81.下列選項(xiàng)中，（）作為指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本行為準(zhǔn)則。A、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》B、《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)管理方式有關(guān)問題的通知》C、《商品房買賣合同示范文本》D、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的基本行為準(zhǔn)則由《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》明確規(guī)定。《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第四章第二十一條指出，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循執(zhí)業(yè)規(guī)則?！斗康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》屬于行業(yè)自律規(guī)范，直接規(guī)范經(jīng)紀(jì)行為。選項(xiàng)A涉及資格管理制度，選項(xiàng)B調(diào)整注冊(cè)管理方式，選項(xiàng)C為合同文本，均非行為準(zhǔn)則的具體依據(jù)。82.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間存在著較為明顯的信息（）現(xiàn)象，因此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理必須十分注重房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)誠(chéng)信管理。A、不真實(shí)B、不對(duì)稱C、不共享D、不保密答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，交易雙方在掌握市場(chǎng)信息、房源狀況等方面存在差異，導(dǎo)致一方比另一方擁有更多或更準(zhǔn)確的信息。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為信息不對(duì)稱，常見于金融、保險(xiǎn)、二手商品交易等領(lǐng)域。題干所述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與服務(wù)對(duì)象之間的信息差異即屬于此類情況。選項(xiàng)B“不對(duì)稱”準(zhǔn)確描述了這一現(xiàn)象的本質(zhì)，而其他選項(xiàng)均未準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于信息差異的特定概念。83.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反應(yīng)最靈敏的是（）。(2012年真題)A、房地產(chǎn)價(jià)格B、房地產(chǎn)交易量C、商品房開工量D、房地產(chǎn)開發(fā)投資答案：A解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價(jià)格。由于房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素、價(jià)格形成和運(yùn)動(dòng)機(jī)制具有不同于作為完全勞動(dòng)產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購(gòu)房者往往難以把握房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格，尤其是市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)。即價(jià)格是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控時(shí)，反映最靈敏的因素。84.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購(gòu)房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)（）。(2012年真題)A、引導(dǎo)客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)D、全面介紹自己所在機(jī)構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的客戶意識(shí)不包括（）。A、平等化意識(shí)B、珍惜?？虲、顧客至上D、體察客戶的希望答案：C解析：要通過客戶接待來(lái)成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員樹立良好的“客戶意識(shí)”，具體包括：①平等化意識(shí)；②珍惜?？?；③充分體察客戶的希望。86.下列各項(xiàng)影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)鍵因素是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征B、潛在客戶類型C、房產(chǎn)類型D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)文化特征答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式，受多方面因素的影響，主要包括：①客戶類型；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征。87.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建立是以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的（）為核心。A、感知價(jià)值B、忠誠(chéng)度C、滿意度D、信任度答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建立是一個(gè)綜合性的過程，其核心在于客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值。感知價(jià)值是指客戶在使用服務(wù)過程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)和感受。當(dāng)客戶認(rèn)為企業(yè)提供的服務(wù)具有較高的價(jià)值時(shí)，他們會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生積極的認(rèn)知，進(jìn)而形成忠誠(chéng)度和良好口碑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在品牌建立過程中，需要注重提升客戶感知價(jià)值，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度贏得客戶的認(rèn)可和信賴。88.售樓處的關(guān)鍵人員是（），其對(duì)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的管理能力，直接影響項(xiàng)目的銷售業(yè)績(jī)。A、案場(chǎng)經(jīng)理B、經(jīng)紀(jì)人C、辦證員D、店長(zhǎng)答案：A解析：售樓處的管理人員即案場(chǎng)經(jīng)理，是非常關(guān)鍵的人員，他（她）對(duì)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的管理能力，直接影響項(xiàng)目的銷售業(yè)績(jī)。應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特性、銷售難點(diǎn)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)資質(zhì)人員的過往經(jīng)歷、業(yè)績(jī)情況，合理選擇配置。售樓處也是收取定金、首付款的場(chǎng)所，因此應(yīng)配置專門的會(huì)計(jì)和出納人員。89.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式B、房地產(chǎn)交易形式C、房地產(chǎn)交易次數(shù)D、房地產(chǎn)新舊程度答案：A解析：按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)雙方共同簽訂。90.締約過失責(zé)任的賠償范圍以（）為原則。A、預(yù)期利益損失B、理論損失C、預(yù)期損失D、實(shí)際損失答案：D解析：締約過失責(zé)任是因一方在合同訂立過程中違反誠(chéng)信原則導(dǎo)致對(duì)方信賴?yán)媸軗p而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。中國(guó)《民法典》第500條明確締約過失責(zé)任的賠償范圍限于因信賴合同成立而遭受的實(shí)際損失，不包括合同履行后的可得利益。選項(xiàng)A“預(yù)期利益損失”通常適用于違約責(zé)任，與締約階段無(wú)關(guān)；B“理論損失”與法律術(shù)語(yǔ)不符；C“預(yù)期損失”概念模糊；D“實(shí)際損失”符合法律對(duì)締約過失責(zé)任賠償范圍的限定。91.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、行業(yè)規(guī)則與國(guó)家法律法規(guī)的效力等同B、行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C、行業(yè)規(guī)則并不調(diào)整職業(yè)與職業(yè)之外對(duì)象之間的關(guān)系D、行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求答案：B解析：A項(xiàng)，就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)義務(wù)而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。BCD三項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。92.臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和（）。A、經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員B、房地產(chǎn)銷售員C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、營(yíng)業(yè)員答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級(jí)認(rèn)證制度是國(guó)際通行做法。例如，美國(guó)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員。93.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)，一般傭金收入來(lái)自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費(fèi)D、差價(jià)答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。94.在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項(xiàng)工作是（）。(2007年真題)A、品牌承諾B、建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播C、組建品牌管理部門D、培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌的建立的程序有以下兩步：①制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略；②建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播。品牌識(shí)別是指區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，客戶可以感知和產(chǎn)生聯(lián)系的視覺要素和其他要素。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的（）包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格與實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。A、明碼標(biāo)價(jià)B、混合標(biāo)價(jià)C、捆綁標(biāo)價(jià)D、以上都不正確答案：A解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，標(biāo)價(jià)方式是一個(gè)重要的考量因素。根據(jù)常規(guī)的商業(yè)實(shí)踐和法律法規(guī)，服務(wù)提供者需要對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行明確的標(biāo)價(jià)，以保障消費(fèi)者的權(quán)益，并確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。選項(xiàng)A“明碼標(biāo)價(jià)”是指對(duì)商品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行清晰、明確的標(biāo)示，不含有任何隱瞞或誤導(dǎo)性的信息。這種方式有助于消費(fèi)者做出明智的選擇，并防止不公正的價(jià)格行為。選項(xiàng)B“混合標(biāo)價(jià)”并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)術(shù)語(yǔ)，且在實(shí)際操作中可能引起混淆，不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。選項(xiàng)C“捆綁標(biāo)價(jià)”通常指的是將多個(gè)商品或服務(wù)打包成一個(gè)整體進(jìn)行標(biāo)價(jià)，這在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)中并不常見，也不符合題目描述的情境。選項(xiàng)D“以上都不對(duì)”是一個(gè)否定選項(xiàng)，考慮到A選項(xiàng)是符合商業(yè)實(shí)踐和法律法規(guī)的標(biāo)價(jià)方式，因此D選項(xiàng)不正確。綜上所述，正確答案是A，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，這包括實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)格與實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的其他代辦服務(wù)的價(jià)格。96.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算，首先以自己的財(cái)產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的全部財(cái)產(chǎn)不足以對(duì)外清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)責(zé)任。該機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。97.下列各項(xiàng)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。A、代辦個(gè)人住房抵押貸款B、為委托人代辦稅費(fèi)繳納事務(wù)C、代辦解除標(biāo)的房屋抵押手續(xù)D、提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢答案：D解析：在房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：①提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場(chǎng)行情咨詢；②尋找承購(gòu)人；③協(xié)助甲方與承購(gòu)人達(dá)成房屋買賣合同。ABC三項(xiàng)均屬于基本服務(wù)之外的延伸服務(wù)。98.下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。A、低成本B、聚焦C、一體化成長(zhǎng)D、多樣化答案：B解析：邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差異化和聚焦。題干描述的“專一化”“狹窄細(xì)分市場(chǎng)”符合聚焦戰(zhàn)略的核心特征。聚焦戰(zhàn)略通過集中資源服務(wù)特定細(xì)分市場(chǎng)，形成局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)A（低成本）強(qiáng)調(diào)廣泛市場(chǎng)的成本控制；選項(xiàng)C（一體化）、D（多樣化）涉及業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張，與題干“專一化”矛盾。選項(xiàng)B（聚焦）明確對(duì)應(yīng)狹窄市場(chǎng)戰(zhàn)略。99.根據(jù)我國(guó)《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、工商B、稅收C、建設(shè)D、房地產(chǎn)答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”作為行業(yè)特征，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”。100.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織可以（）。A、履行行政管理的職責(zé)B、經(jīng)政府授權(quán)行使行業(yè)行政管理的職責(zé)C、制定對(duì)所有房地產(chǎn)市場(chǎng)主體都有約束力的章程D、在行業(yè)內(nèi)立法答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律組織的職責(zé)范圍通常由相關(guān)法律法規(guī)明確界定。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等行業(yè)規(guī)范，行業(yè)自律組織本身不具備行政管理權(quán)，但可通過政府授權(quán)承擔(dān)部分行業(yè)管理職能。選項(xiàng)A中“履行行政管理的職責(zé)”與自律組織性質(zhì)不符；選項(xiàng)C提及的章程僅對(duì)會(huì)員單位有約束力，不能覆蓋所有市場(chǎng)主體；選項(xiàng)D“立法”屬于國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)職能，行業(yè)組織無(wú)權(quán)行使。選項(xiàng)B符合條文對(duì)行業(yè)自律組織在政府授權(quán)下行使特定管理職能的規(guī)定。101.委托掛牌的總價(jià)和單價(jià)，由（）確認(rèn)后填寫。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理C、購(gòu)買人D、出售人答案：D解析：委托掛牌的總價(jià)和單價(jià)，由出售人確認(rèn)后填寫。當(dāng)然，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為專業(yè)人士，可以就房屋委托掛牌價(jià)格給賣方提出專業(yè)意見。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價(jià)格，需另行書面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。102.售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收入，符合行業(yè)慣例C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的崗位職責(zé)要求D、是為顧客著想，值得提倡答案：C解析：售樓處銷售人員崗位職責(zé)包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認(rèn)要求。其中，業(yè)務(wù)準(zhǔn)則包括：①銷售工作必須堅(jiān)持企業(yè)利益導(dǎo)向以及客戶滿意導(dǎo)向；②在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得泄露公司機(jī)密；③一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務(wù)員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請(qǐng)，如有必要須事先向經(jīng)理請(qǐng)示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項(xiàng)目；⑥業(yè)務(wù)員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀(jì)人的行為不符合其崗位職責(zé)要求。103.在某種連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為（）。(2011年真題)A、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)B、無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)C、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)D、混合經(jīng)營(yíng)答案：C解析：在連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)又稱直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。104.關(guān)于委托人身份證明，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、軍人可以提供軍官證B、境內(nèi)經(jīng)營(yíng)性組織和非經(jīng)營(yíng)性組織應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、境內(nèi)自然人提供居民身份證D、港澳居民提供港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證答案：B解析：對(duì)于不同身份的委托人，其身份證明也是不同的，在查看身份證明時(shí)，應(yīng)區(qū)別對(duì)待：①對(duì)于境內(nèi)自然人，應(yīng)查看居民身份證；②對(duì)于軍人，應(yīng)查看居民身份證或軍官證、士兵證、文職干部證、學(xué)員證等；③對(duì)于香港、澳門特別行政區(qū)自然人，應(yīng)查看香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證或香港、澳門特別行政區(qū)護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證等；④對(duì)于臺(tái)灣地區(qū)自然人，應(yīng)查看臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或臺(tái)胞證；⑤對(duì)于境內(nèi)法人，應(yīng)查看企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；⑥對(duì)于境內(nèi)機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社團(tuán)法人，應(yīng)查看組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書；⑦對(duì)于境內(nèi)經(jīng)營(yíng)性其他組織，應(yīng)查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照；⑧對(duì)于境內(nèi)非經(jīng)營(yíng)性其他組織，應(yīng)查看組織機(jī)構(gòu)代碼證。105.與MLS系統(tǒng)相適應(yīng)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式是（）。A、居間B、行紀(jì)C、信托D、代理答案：D解析：獨(dú)售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理（簡(jiǎn)稱“獨(dú)家代理”）與美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的績(jī)效，成為美國(guó)主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式，并傳播到許多其他發(fā)達(dá)國(guó)家，成了被許多發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用的房地產(chǎn)獨(dú)家代理制度。在獨(dú)家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過該房源的獨(dú)家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)交易，而且雙方需要對(duì)傭金的分配方式達(dá)成一致意見。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中薪酬的支付方式不包括（）。(2008年真題)A、傭金制B、包干制C、混合制D、固定薪金制答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬支付方式主要包括傭金制、固定薪金制和混合制。根據(jù)行業(yè)慣例及相關(guān)教材內(nèi)容，傭金制是按業(yè)績(jī)提成，固定薪金制為固定工資，混合制結(jié)合二者。包干制通常指承包方一次性承擔(dān)全部費(fèi)用或任務(wù)，常見于工程承包或物業(yè)管理，不屬于薪酬支付方式的范疇。選項(xiàng)B符合題干要求。107.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理有權(quán)（）。A、獨(dú)立簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同B、加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、受聘于兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、披露委托人各項(xiàng)信息答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須利用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助處理房地產(chǎn)交易中的細(xì)節(jié)問題，向委托人披露相關(guān)信息，誠(chéng)實(shí)信用，恪守合同，完成委托業(yè)務(wù)，并為委托人保守商業(yè)秘密，充分保障委托人的權(quán)益。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行（）。A、預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析B、識(shí)別、衡量、分析C、預(yù)測(cè)、衡量、分析D、識(shí)別、預(yù)測(cè)、衡量答案：B解析：加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理具有非常重要的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險(xiǎn)，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的過程和方法。109.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同不規(guī)范、高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等現(xiàn)象主要違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求中的（）。A、守法經(jīng)營(yíng)B、守信用C、盡職盡責(zé)D、公平競(jìng)爭(zhēng)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求中的守法經(jīng)營(yíng)要求從業(yè)人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)規(guī)范?！斗康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。合同不規(guī)范及超標(biāo)收費(fèi)直接違背相關(guān)法規(guī)條款。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)要求，選項(xiàng)B側(cè)重誠(chéng)信履約，選項(xiàng)C強(qiáng)調(diào)盡責(zé)服務(wù)，選項(xiàng)D涉及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序。110.由出資者個(gè)人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是（）。A、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)答案：A解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。111.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾，遵守誠(chéng)信原則。A、不確定性B、靈活性C、長(zhǎng)期性D、誠(chéng)實(shí)性答案：A解析：房地產(chǎn)交易涉及諸多不可控因素，如市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整、交易雙方履約能力等，導(dǎo)致交易過程可能出現(xiàn)意外變動(dòng)。這種特性要求經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在服務(wù)過程中明確風(fēng)險(xiǎn)，避免為促成交易而作出超出自身控制范圍的承諾。選項(xiàng)A“不確定性”準(zhǔn)確描述了這一屬性，與房地產(chǎn)交易中潛在風(fēng)險(xiǎn)及誠(chéng)信要求的關(guān)聯(lián)最為直接。選項(xiàng)B、C、D均未直接指向交易中動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，無(wú)法作為題干所述行為的核心動(dòng)因。112.賣主