綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，對電梯井道內(nèi)的通風(fēng)檢查屬于：

A.日常檢查

B.定期檢查

C.特殊檢查

D.隨機檢查

正確答案：B2.在電梯使用過程中，下列哪項不是電梯安全管理人員應(yīng)盡的職責(zé)？

A.定期檢查電梯的運行狀態(tài)

B.及時處理乘客的求助

C.在電梯發(fā)生故障時擅自操作電梯

D.定期進行電梯安全知識培訓(xùn)

正確答案：C3.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)如何報告？

A.直接向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報告

B.先向單位負責(zé)人報告，再向質(zhì)監(jiān)部門報告

C.只需向單位負責(zé)人報告

D.可以不報告，自行處理

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應(yīng)如何判斷故障的嚴(yán)重性？

A:根據(jù)乘客的描述

B:通過電梯的故障代碼

C:觀察電梯的運行狀態(tài)

D:詢問電梯維修人員

正確答案：B5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停止裝置時，以下哪項是正確的？

A.裝置應(yīng)能立即停止電梯運行

B.裝置應(yīng)定期檢查，確保有效

C.裝置的安裝位置應(yīng)隱蔽

D.裝置的維護應(yīng)由非專業(yè)人員操作

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行安全巡查時，若發(fā)現(xiàn)電梯存在故障，應(yīng)立即采取什么措施？

A.忽略故障，繼續(xù)巡查

B.停止巡查，通知維修人員

C.自行修復(fù)故障

D.等待乘客報告

正確答案：B7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫系統(tǒng)失效時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡查

B.嘗試修復(fù)緊急呼叫系統(tǒng)

C.通知維修人員，并做好記錄

D.停止使用該電梯

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，應(yīng)如何評估電梯的安全性？（）

A.根據(jù)電梯檢驗報告

B.通過現(xiàn)場檢查

C.結(jié)合電梯使用年限

D.以上所有

正確答案：D9.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器故障時，應(yīng)：

A.立即停用電梯

B.讓電梯繼續(xù)運行

C.更換制動器

D.讓操作人員自行處理

正確答案：A10.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)告知員工在電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)如何正確操作。

A.立即按下緊急停止按鈕

B.嘗試手動操作電梯

C.立即使用電梯內(nèi)的緊急通話設(shè)備

D.讓乘客自行走出電梯

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進行電梯日常維護保養(yǎng)時，應(yīng)重點檢查哪些電氣元件？

A.控制柜的接線是否牢固

B.電梯的照明系統(tǒng)

C.電梯的報警系統(tǒng)

D.電梯的消防設(shè)備

正確答案：A12.電梯安全管理人員在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在乘客使用手機，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知違規(guī)后果

B.忽略使用手機行為

C.等待乘客自行停止使用手機

D.通知物業(yè)管理人員處理

正確答案：A13.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應(yīng)？

A:立即趕赴現(xiàn)場

B:檢查故障報告的準(zhǔn)確性

C:告知乘客自行處理

D:等待乘客聯(lián)系維修人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪種行為是正確的？

A.隨意拆解報警裝置

B.定期測試報警裝置

C.忽略報警裝置的存在

D.隨意調(diào)整報警裝置

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪種行為是不符合安全規(guī)定的？

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.在電梯內(nèi)大聲喧嘩

C.遵守乘客秩序

D.緊急情況下正確使用安全裝置

正確答案：B16.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項操作是不正確的？

A:在電梯內(nèi)進行清潔工作

B:檢查電梯運行狀態(tài)

C:確保電梯門完全關(guān)閉

D:操作電梯緊急停止按鈕

正確答案：A17.電梯安全管理人員在檢查電梯安全防護裝置時，應(yīng)確保安全防護裝置（）。

A.正常工作

B.有異常聲音

C.有異常振動

D.以上都不是

正確答案：A18.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，應(yīng)強調(diào)電梯操作過程中的哪些禁忌？

A.非專業(yè)人員操作電梯

B.電梯內(nèi)吸煙

C.乘坐電梯時奔跑

D.隨意移動電梯內(nèi)裝飾品

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯操作手冊缺失，應(yīng)采取的措施是：

A:建議使用單位購買

B:告知使用單位必須配備

C:忽略此問題

D:向上級部門報告

正確答案：B20.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應(yīng)做到：

A.忽略投訴，認為不影響使用

B.仔細傾聽，耐心解釋

C.拒絕處理，認為不是職責(zé)范圍

D.指責(zé)乘客，認為乘客使用不當(dāng)

正確答案：B21.電梯安全管理人員在電梯維修過程中，下列哪項行為是不允許的？

A:監(jiān)督維修人員的工作

B:獨自操作電梯

C:確保電梯安全防護措施到位

D:檢查維修記錄

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項不是緊急情況？

A.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)

B.電梯突然停止運行

C.電梯門無法關(guān)閉

D.電梯轎廂內(nèi)乘客數(shù)量過多

正確答案：D23.電梯的曳引機必須裝有（）。

A:超載保護裝置

B:溫度測量裝置

C:監(jiān)控裝置

D:防雷裝置

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門鎖故障時，應(yīng)如何處理？

A.允許乘客強行進入

B.立即上報并采取隔離措施

C.通知乘客等待維修

D.無需采取任何措施

正確答案：B25.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客如何正確使用電梯內(nèi)的緊急按鈕？

A.直接按緊急按鈕

B.首先按下樓層按鈕，再按緊急按鈕

C.緊急按鈕需在電梯門關(guān)閉后才能按

D.緊急按鈕只能由電梯操作員使用

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明失效時，以下哪項措施不正確？

A.立即上報，并暫停使用

B.忽略不計，繼續(xù)使用

C.嘗試修復(fù)，無需上報

D.建議乘客自行解決

正確答案：B27.電梯困人時，被困者通過轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備與外界聯(lián)系，安全管理人員應(yīng)（）。

A:立即展開救援

B:確認被困者安全

C:等待被困者自行呼救

D:檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：B28.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時，應(yīng)如何進行救援？

A:嘗試直接打開電梯門

B:通過對講系統(tǒng)與被困乘客溝通，了解情況

C:立即切斷電梯電源

D:嘗試自行操作電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警后，以下哪項不是應(yīng)采取的措施？

A:立即趕到現(xiàn)場

B:撥打救援電話

C:告知乘客不要慌張

D:讓乘客自行打開電梯門

正確答案：D30.電梯安全管理人員對電梯使用單位進行的定期安全檢查，應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.電梯使用操作規(guī)程是否張貼

B.電梯定期檢驗報告是否在有效期內(nèi)

C.電梯機房設(shè)備是否清潔

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全重點部位的日夜看守只是形式上的規(guī)定，目的是確保安全隱患及時發(fā)現(xiàn)并處理。（）

答案：×2.在發(fā)生電梯事故后，應(yīng)急救援預(yù)案只是簡單地進行人員疏散和現(xiàn)場處置。()

答案：×3.特種設(shè)備檢測和維修資質(zhì)單位進行電梯維護保養(yǎng)是常見的做法。

答案：√4.在檢查電梯日常運行狀態(tài)時，主要關(guān)注的是安全警示標(biāo)識的設(shè)置是否齊全。

答案：×5.電梯停電后，應(yīng)等待來電再重新啟動。

答案：√6.電梯門在關(guān)閉過程中出現(xiàn)卡阻，應(yīng)立即強行關(guān)閉，避免造成安全事故。

答案：×7.在日常電梯使用管理中，只注重安全管理流程而忽視對人員的實際需求關(guān)注是不夠的。（）

答案：×8.電梯的定期檢驗周期由制造商根據(jù)不同類型和用途決定。

答案：√9.電梯維護保養(yǎng)應(yīng)該按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行，包括檢查電氣控制系統(tǒng)是否正常、電梯設(shè)備有無磨損或損壞等。（）

答案：√10.對日常電梯運行的監(jiān)測記錄應(yīng)該完整準(zhǔn)確，包括但不限于故障記錄、維護保養(yǎng)記錄等。（）

答案：√11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)吸煙現(xiàn)象時，無需通知其他工作人員協(xié)助處理。（）

答案：×12.定期的電梯保養(yǎng)可以減少或避免由于機械磨損引起的安全隱患。

答案：√13.電梯內(nèi)設(shè)置緊急報警裝置后，可以減少日常安全檢查的頻率。

答案：×14.安全管理人員認為不需要經(jīng)常性地測試和了解安全保護設(shè)備的狀態(tài)和可靠性。

答案：×15.當(dāng)電梯困人時，安全管理人員應(yīng)先嘗試與乘客溝通，尋找解救方法。

答案：×16.電梯在發(fā)生故障或事故時，應(yīng)急預(yù)案和救援措施必須到位。（√）

答案：√，這是保障人員安全和公共安全的重要措施。17.對已發(fā)生火災(zāi)的電梯進行修復(fù)或撤離時，可以簡單地將故障電梯從底層逐層提起撤離。（）

答案：×18.應(yīng)急照明裝置是為了確保電梯內(nèi)部安全疏散而在關(guān)鍵部位安裝的。

答案：√19.消防器材在電梯間內(nèi)放置時應(yīng)當(dāng)考慮使用方便、易取、不阻擋電梯正常運行。（）

答案：√20.電梯的定期檢查報告必須在檢查完成后24小時內(nèi)提交。

答案：√21.對于正在使用的電梯，進行應(yīng)急演練的頻率不應(yīng)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。()

答案：√22.在電梯安全管理中，確保人員配備充足、技能水平符合要求是非常重要的。

答案：√23.安全教育和培訓(xùn)是確保員工遵守安全規(guī)定的必要步驟。（）

答案：√24.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)施，包括應(yīng)急照明燈，不需要定期測試和更換電池。

答案：×25.在進行電梯的日常維護時，不包括清除電梯內(nèi)的煙蒂和其他雜物。

答案：×26.使用自動扶梯時，乘客必須按照規(guī)定的速度乘坐。

答案：×27.在電梯運行中發(fā)生異常情況時，必須立即停機檢查，以確保安全運行。（）

答案：√28.消防應(yīng)急演練不是每年一次的常規(guī)工作，而是應(yīng)作為一項長期的安全管理工作進行持續(xù)進行。

答案：√29.對重大安全隱患的處理是否及時，可以間接反映出單位對電梯安全的重視程度。（）

答案：√30.在電梯使用過程中，人員乘坐梯級時應(yīng)保持距離，防止發(fā)生意外。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時應(yīng)采取的措施。

答案：應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知電梯維修人員救援；同時安撫被困人員情緒，告知安全注意事項；并及時報告監(jiān)管部門和相關(guān)部門。2.電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中應(yīng)如何制定培訓(xùn)計劃？

答案：應(yīng)按照以下步驟制定培訓(xùn)計劃：

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)，明確培訓(xùn)內(nèi)容；

（2）分析培訓(xùn)對象，確定培訓(xùn)方式；

（3）制定培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

（4）安排培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)效果；

（5）評估培訓(xùn)效果，持續(xù)改進培訓(xùn)計劃。3.簡述電梯安全標(biāo)識的作用和要求。

答案：電梯安全標(biāo)識的主要作用包括：

（1）提醒乘客注意安全，遵守電梯使用規(guī)則；

（2）指導(dǎo)乘客正確操作電梯，如緊急呼叫按鈕的位置、操作方法等；

（3）標(biāo)示電梯的運行方向、層數(shù)等信息，方便乘客快速找到目的地；

（4）警示乘客不要超載，確保乘客的安全。

要求包括：

（1）標(biāo)識清晰、醒目，易于識別；

（2）遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保標(biāo)識的準(zhǔn)確性；

（3）定期檢查和維護標(biāo)識，確保其完好無損。4.電梯安全管理人員應(yīng)如何建立和完善電梯應(yīng)急救援體系？

答案：建立和完善電梯應(yīng)急救援體系的方法包括：

（1）制定應(yīng)急救援預(yù)案，明確救援流程；

（2）組織應(yīng)急救援演練，提高救援能力；

（3）建立應(yīng)急救援隊伍，配備必要設(shè)備；

（4）加強與消防、公安等部門的協(xié)作；

（5）對應(yīng)急救援體系進行定期評估和改進。5.電梯安全管理人員在處理電梯門故障時需要做哪些準(zhǔn)備？

答案：在處理電梯門故障時，電梯安全管理人員應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

（1）檢查電梯門的機械結(jié)構(gòu)，確認是否存在損壞或松動的情況；

（2）檢查門的電氣控制系統(tǒng)，確保門的開關(guān)動作正常；

（3）評估門的密封性能，檢查是否有磨損或老化現(xiàn)象；

（4）準(zhǔn)備必要的維修工具和備件，以便快速更換或修復(fù)損壞的部分。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯門頻繁出現(xiàn)故障。請問物業(yè)管理人員在處理此事故時應(yīng)如何操作？

答案：

（1）立即通知電梯維保單位，要求其盡快到場；

（2）封鎖電梯周圍，防止無關(guān)人員進入；

（3）使用電梯緊急停梯按鈕，停止電梯運行；

（4）等待電梯維保人員到場，協(xié)助進行維修；

（5）維修結(jié)束后，對電梯進行全面檢查，確保安全；

（6）向業(yè)主通報故障原因及處理結(jié)果。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯門頻繁故障的事故時應(yīng)立即通知電梯維保單位，并采取必要措施保障電梯安全。2.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致乘客被困。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯維保單位存在以下問題：維保人員不足、維保記錄不規(guī)范、維保質(zhì)量不達標(biāo)。請分析這些問題對商場運營的影響。

答案：

（1）電梯故障導(dǎo)致商場運營受阻，影響顧客體驗。

（2）商場聲譽受損，可能引發(fā)顧客投訴。

（3）商場可能面臨賠償風(fēng)險。

總結(jié)：維保單位存在的問題對商場運營造成嚴(yán)重影響，需要加強管理。