市場營銷原理與實務課程形成性考核冊答案?一、課程概述市場營銷原理與實務課程旨在培養(yǎng)學生對市場營銷基本概念、原理和方法的理解與應用能力。通過本課程的學習，學生應掌握市場調研、目標市場選擇、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面的知識，并能夠運用這些知識解決實際的市場營銷問題。

二、形成性考核冊題目及答案

第一章市場營銷學導論1.什么是市場營銷？市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程。它包括市場調研、目標市場選擇、產品開發(fā)、價格制定、渠道選擇、促銷等一系列活動，旨在通過滿足顧客需求來實現企業(yè)的目標。

2.市場營銷觀念的演變經歷了哪幾個階段？市場營銷觀念的演變經歷了以下幾個階段：生產觀念：以生產為中心，認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和擴大分銷范圍，以獲取最大利潤。產品觀念：認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品，企業(yè)應致力于生產優(yōu)質產品，并不斷加以改進。推銷觀念：認為消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買。市場營銷觀念：以消費者需求為中心，認為企業(yè)的任務是確定目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會營銷觀念：認為企業(yè)不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。

第二章市場營銷環(huán)境1.市場營銷環(huán)境的構成要素有哪些？市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標實現的各種因素和力量的總和。它包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個方面。宏觀環(huán)境：指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。微觀環(huán)境：指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾等。

2.分析經濟環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響。經濟環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件，其運行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產生影響。消費者收入水平：消費者收入水平的高低直接影響其購買力的大小，從而影響市場規(guī)模和企業(yè)的營銷活動。消費者支出模式：消費者支出模式會隨著消費者收入水平的變化而變化，企業(yè)應根據消費者支出模式的變化來調整產品結構和營銷策略。消費者儲蓄和信貸：消費者的儲蓄和信貸情況會影響其當前的購買力和消費傾向，企業(yè)應關注消費者儲蓄和信貸的變化，合理制定營銷策略。經濟發(fā)展狀況：經濟發(fā)展狀況包括宏觀經濟形勢和微觀經濟形勢，宏觀經濟形勢的好壞會影響整個市場的需求和企業(yè)的營銷活動，微觀經濟形勢則會影響企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的競爭力。

第三章消費者市場和購買行為分析1.消費者購買行為的主要類型有哪些？消費者購買行為的主要類型有以下幾種：復雜的購買行為：指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購后評價等各個階段。減少失調感的購買行為：指消費者并不廣泛收集產品信息，并不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以后會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優(yōu)點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。習慣性的購買行為：指消費者并未深入收集信息和評估品牌，只是習慣于購買自己熟悉的品牌，在購買后可能評價也可能不評價產品。尋求多樣化的購買行為：指消費者購買產品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。

2.影響消費者購買行為的主要因素有哪些？影響消費者購買行為的主要因素有以下幾個方面：文化因素：文化是人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，包括價值觀、信仰、道德規(guī)范、風俗習慣等。文化因素對消費者的購買行為具有深遠的影響，不同文化背景下的消費者具有不同的消費觀念和消費行為。社會因素：社會因素包括相關群體、家庭、社會角色與地位等。相關群體是指對個人的態(tài)度、意見和價值觀有直接或間接影響的群體，家庭是消費者最基本的相關群體，社會角色與地位則會影響消費者的購買行為。個人因素：個人因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、個性、生活方式等。這些因素會影響消費者的購買決策和購買行為。心理因素：心理因素包括動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等。動機是引起消費者購買行為的內在驅動力，知覺是消費者對刺激物的感覺和理解，學習是消費者在購買和使用產品過程中所獲得的經驗，信念和態(tài)度則會影響消費者的購買決策和購買行為。

第四章組織市場和購買行為分析1.組織市場的類型有哪些？組織市場包括生產者市場、中間商市場和非營利組織市場。生產者市場：指購買產品或服務用于制造其他產品或服務，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的單位和個人。中間商市場：指購買產品用于轉售或出租以獲取利潤的單位和個人，包括批發(fā)商和零售商。非營利組織市場：指為了維持正常運作和履行職能而購買產品和服務的各類非營利組織，包括政府機構、學校、醫(yī)院、慈善機構等。

2.影響組織購買行為的主要因素有哪些？影響組織購買行為的主要因素有以下幾個方面：環(huán)境因素：指組織面臨的外部環(huán)境因素，包括經濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境等。這些因素會影響組織的購買決策和購買行為。組織因素：指組織本身的因素，包括組織的目標、政策、程序、組織結構、采購制度等。這些因素會影響組織的購買決策和購買行為。人際因素：指組織內部參與購買決策的成員之間的人際關系。這些人際關系會影響組織的購買決策和購買行為。個人因素：指參與購買決策的個人的年齡、教育程度、個性、職位、價值觀等。這些因素會影響個人的購買決策和購買行為，進而影響組織的購買決策和購買行為。

第五章市場調研與預測1.市場調研的主要方法有哪些？市場調研的主要方法有以下幾種：觀察法：指通過直接觀察被調查對象的行為、活動、反應等，來收集市場信息的方法。觀察法可以分為直接觀察法和間接觀察法。實驗法：指通過控制實驗條件，觀察實驗對象的行為變化，來收集市場信息的方法。實驗法可以分為實驗室實驗法和現場實驗法。調查法：指通過詢問被調查對象，來收集市場信息的方法。調查法可以分為問卷調查法和訪問調查法。文案調查法：指通過收集、整理和分析已有的各種文獻資料，來獲取市場信息的方法。文案調查法可以分為內部資料調查法和外部資料調查法。

2.市場預測的主要方法有哪些？市場預測的主要方法有以下幾種：定性預測方法：指依靠預測人員的豐富經驗以及主觀的判斷和分析能力，對事物的未來發(fā)展進行預測的方法。定性預測方法可以分為個人判斷法、專家會議法、德爾菲法等。定量預測方法：指運用數學模型和統(tǒng)計方法，對事物的未來發(fā)展進行預測的方法。定量預測方法可以分為時間序列預測法、因果關系預測法等。

第六章目標市場營銷戰(zhàn)略1.市場細分的依據有哪些？市場細分的依據主要有以下幾個方面：地理因素：指按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細分市場，包括地區(qū)、氣候、人口密度等。人口因素：指按照人口統(tǒng)計變量，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等，來細分市場。心理因素：指按照消費者的心理特征，如生活方式、個性、購買動機、價值取向等，來細分市場。行為因素：指按照消費者的購買行為和習慣，如購買頻率、購買時間、購買地點、購買數量、品牌忠誠度等，來細分市場。

2.目標市場選擇的策略有哪些？目標市場選擇的策略主要有以下幾種：無差異營銷策略：指企業(yè)將整個市場視為一個目標市場，不考慮消費者的差異，只推出一種產品，運用一種市場營銷組合，試圖滿足整個市場的需求。差異性營銷策略：指企業(yè)針對不同的細分市場，推出不同的產品，運用不同的市場營銷組合，滿足不同細分市場的需求。集中性營銷策略：指企業(yè)集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業(yè)化生產和銷售，試圖在這些細分市場上取得較大的市場份額。

第七章產品策略1.產品整體概念包括哪些層次？產品整體概念包括核心產品、形式產品和附加產品三個層次。核心產品：指產品能夠給消費者帶來的基本利益和效用，是消費者購買產品的本質所在。形式產品：指產品的外在表現形式，包括產品的質量、款式、特色、包裝等。附加產品：指消費者在購買產品時所得到的附加服務和利益，包括產品的安裝、維修、培訓、售后服務等。

2.產品生命周期各階段的特點及營銷策略是什么？產品生命周期包括導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導入期：特點是產品銷量少，單位產品成本高，利潤低甚至虧損；消費者對產品不了解，市場競爭不激烈；營銷費用高。營銷策略包括快速撇脂策略、緩慢撇脂策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。成長期：特點是產品銷量迅速增長，單位產品成本降低，利潤迅速上升；消費者對產品已經熟悉，市場競爭加劇；營銷費用相對降低。營銷策略包括改善產品品質、尋找新的細分市場、改變廣告宣傳重點、適時降價。成熟期：特點是產品銷量達到頂峰后逐漸下降，單位產品成本最低，利潤達到最高水平；市場競爭異常激烈；營銷費用增加。營銷策略包括市場改良、產品改良、營銷組合改良。衰退期：特點是產品銷量急劇下降，利潤迅速下降甚至虧損；消費者對產品已經厭倦，市場競爭減弱；營銷費用降低。營銷策略包括繼續(xù)策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。

第八章價格策略1.影響企業(yè)定價的主要因素有哪些？影響企業(yè)定價的主要因素有以下幾個方面：成本因素：指企業(yè)生產和銷售產品所發(fā)生的各種費用，包括固定成本和變動成本。成本是企業(yè)定價的基礎，企業(yè)的定價必須能夠補償成本并獲得利潤。需求因素：指市場對產品的需求情況，包括需求強度、需求彈性等。需求因素會影響企業(yè)的定價，企業(yè)的定價必須能夠滿足市場需求并獲得最大利潤。競爭因素：指市場上同類產品的競爭情況，包括競爭對手的價格、產品質量、營銷策略等。競爭因素會影響企業(yè)的定價，企業(yè)的定價必須能夠在市場競爭中獲得優(yōu)勢。政策法規(guī)因素：指國家和地方政府對企業(yè)定價的政策法規(guī)，包括價格管制、稅收政策、反壟斷政策等。政策法規(guī)因素會影響企業(yè)的定價，企業(yè)的定價必須符合政策法規(guī)的要求。

2.企業(yè)定價的主要方法有哪些？企業(yè)定價的主要方法有以下幾種：成本導向定價法：指以成本為基礎，加上一定的利潤來確定產品價格的方法。成本導向定價法可以分為成本加成定價法、目標利潤定價法、邊際成本定價法等。需求導向定價法：指以市場需求為基礎，根據消費者對產品的需求強度和需求彈性來確定產品價格的方法。需求導向定價法可以分為認知價值定價法、需求差異定價法等。競爭導向定價法：指以市場上同類產品的競爭價格為基礎，來確定產品價格的方法。競爭導向定價法可以分為隨行就市定價法、密封投標定價法等。

第九章渠道策略1.市場營銷渠道的主要類型有哪些？市場營銷渠道的主要類型有以下幾種：直接渠道：指產品從生產者直接流向消費者或用戶的渠道，沒有中間環(huán)節(jié)。間接渠道：指產品經過一個或多個中間環(huán)節(jié)流向消費者或用戶的渠道。間接渠道可以分為一層渠道、二層渠道、三層渠道等。

2.影響分銷渠道設計的主要因素有哪些？影響分銷渠道設計的主要因素有以下幾個方面：產品因素：指產品的特性、價值、體積、重量、易腐性、技術性等。產品因素會影響分銷渠道的設計，不同的產品需要不同的分銷渠道。市場因素：指市場的規(guī)模、地理位置、消費者的購買習慣、競爭狀況等。市場因素會影響分銷渠道的設計，不同的市場需要不同的分銷渠道。企業(yè)因素：指企業(yè)的規(guī)模、實力、聲譽、經營管理能力等。企業(yè)因素會影響分銷渠道的設計，不同的企業(yè)需要不同的分銷渠道。環(huán)境因素：指國家和地方政府對分銷渠道的政策法規(guī)、經濟形勢、社會文化環(huán)境等。環(huán)境因素會影響分銷渠道的設計，企業(yè)必須根據環(huán)境因素的變化來調整分銷渠道。

第十章促銷策略1.促銷的主要方式有哪些？促銷的主要方式有以下幾種：廣告：指企業(yè)通過各種媒體向消費者傳遞產品信息和企業(yè)信息的促銷方式。廣告可以分為電視廣告、報紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、網絡廣告等。人員推銷：指企業(yè)通過銷售人員與消費者直接接觸，向消費者傳遞產品信息和企業(yè)信息的促銷方式。人員推銷可以分為上門推銷、柜臺推銷、會議推銷等。營業(yè)推廣：指企業(yè)通過各種短期誘因，鼓勵消費者購買產品或服務的促銷方式。營業(yè)推廣可以分為折扣、贈品、抽獎、展銷會、演示會等。公共關系：指企業(yè)通過各種公關活動，樹立企業(yè)良好形象，促進產品銷售的促銷方式。公共關系可以分為新聞報道、公益活動、贊助活動、危機公關等。

2.廣告媒體的選擇應考慮哪些因素？廣告媒體的選擇應考慮以下因素：目標市場：指廣告媒體的傳播對象應與企業(yè)的目標市場相吻合。產品特點：指不同的產品需要不同的廣告媒體，如化妝品適合用電視廣告，機械產品適合用雜志廣告。廣告內容：指廣告內容應與廣告媒體的特點相適應，如文字內容多的廣