物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案?一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除物業(yè)小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)事故及其危害，確保小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類建筑物、附屬設(shè)施及公共區(qū)域發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急處置。

（三）工作原則1.預(yù)防為主：通過加強(qiáng)消防安全宣傳教育、日常消防檢查和設(shè)施維護(hù)，提高小區(qū)居民和物業(yè)人員的消防安全意識(shí)，消除火災(zāi)隱患。2.快速反應(yīng)：建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。3.統(tǒng)一指揮：在火災(zāi)事故應(yīng)急處置過程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各部門、各崗位協(xié)同作戰(zhàn)，高效有序地開展救援工作。4.以人為本：始終將保障小區(qū)居民生命安全放在首位，在滅火救援過程中，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急指揮中心（以下簡(jiǎn)稱"指揮中心"），由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。指揮中心設(shè)在小區(qū)物業(yè)管理處辦公室。

指揮中心職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。2.制定和修訂消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練和評(píng)估。3.及時(shí)了解火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，決策應(yīng)急處置措施，下達(dá)應(yīng)急救援指令。4.協(xié)調(diào)外部救援力量，如消防部門、醫(yī)療急救部門等參與救援工作。5.負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)事故情況，發(fā)布應(yīng)急救援信息。

（二）應(yīng)急救援小組1.滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：保安隊(duì)長(zhǎng)成員：保安隊(duì)員職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的滅火工作，利用小區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)施，迅速撲滅初期火災(zāi)。協(xié)助消防部門開展滅火救援工作，提供現(xiàn)場(chǎng)情況和相關(guān)信息。2.疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：客服主管成員：客服人員職責(zé)：負(fù)責(zé)組織和引導(dǎo)小區(qū)居民安全疏散，確保疏散通道暢通。檢查各樓層、各單元的疏散情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決疏散過程中出現(xiàn)的問題。統(tǒng)計(jì)疏散人數(shù)，確保小區(qū)居民全部安全疏散到安全區(qū)域，并向指揮中心報(bào)告。3.安全保衛(wèi)組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)主管成員：秩序維護(hù)員職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障救援工作的順利進(jìn)行。協(xié)助消防部門做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，防止火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。4.醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：保潔主管（具備基本醫(yī)療急救知識(shí)）成員：經(jīng)過急救培訓(xùn)的保潔人員職責(zé)：在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治。協(xié)助醫(yī)療急救部門將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。5.通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：行政主管成員：行政人員職責(zé)：負(fù)責(zé)與指揮中心、各應(yīng)急救援小組及外部救援力量保持通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)指揮中心的指令和現(xiàn)場(chǎng)信息。做好應(yīng)急救援過程中的通訊設(shè)備保障工作，確保通訊暢通。6.后勤保障組組長(zhǎng)：工程主管成員：工程維修人員職責(zé)：負(fù)責(zé)保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，確保消防用水、用電供應(yīng)。提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、照明設(shè)備等。對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止因火災(zāi)造成二次損壞。

三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.消防安全宣傳教育定期組織小區(qū)居民開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，如舉辦消防知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使其熟悉消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作方法和火災(zāi)應(yīng)急處置程序。2.消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理建立健全消防設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備包括消防水池、消防水箱、消防水泵、消火栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.火災(zāi)隱患排查整治定期組織開展火災(zāi)隱患排查工作，重點(diǎn)檢查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、居民住宅、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，確?；馂?zāi)隱患得到及時(shí)有效的整改。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)用火、用電、用氣行為的巡查和制止，嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放雜物、私拉亂接電線等。

（二）預(yù)警機(jī)制1.火災(zāi)監(jiān)測(cè)利用小區(qū)內(nèi)設(shè)置的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備，對(duì)小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。保安人員在巡邏過程中，要注意觀察小區(qū)內(nèi)的異常情況，如煙霧、火光、異味等，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象及時(shí)報(bào)告指揮中心。2.預(yù)警分級(jí)根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的可能性和危害程度，將預(yù)警分為三級(jí)：黃色預(yù)警：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患或可能引發(fā)火災(zāi)的跡象，但尚未形成火災(zāi)時(shí)，發(fā)布黃色預(yù)警。橙色預(yù)警：當(dāng)火災(zāi)已經(jīng)發(fā)生，但火勢(shì)較小，處于可控狀態(tài)時(shí)，發(fā)布橙色預(yù)警。紅色預(yù)警：當(dāng)火災(zāi)火勢(shì)較大，有蔓延擴(kuò)大趨勢(shì)，可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，發(fā)布紅色預(yù)警。3.預(yù)警發(fā)布與響應(yīng)指揮中心接到火災(zāi)監(jiān)測(cè)信息或保安人員報(bào)告后，立即進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估，根據(jù)預(yù)警分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警信息。黃色預(yù)警發(fā)布后，指揮中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行排查和整改，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查和監(jiān)控。橙色預(yù)警發(fā)布后，指揮中心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急救援小組迅速集結(jié)，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。紅色預(yù)警發(fā)布后，指揮中心要及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告火災(zāi)情況，請(qǐng)求支援，并組織全體應(yīng)急救援力量全力投入滅火救援工作。

四、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)火災(zāi)事故的危害程度、影響范圍和發(fā)展態(tài)勢(shì)，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：1.Ⅲ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較小，物業(yè)小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急救援力量能夠獨(dú)立處置的，啟動(dòng)Ⅲ級(jí)響應(yīng)。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故造成一定人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急救援力量難以控制局面，需要外部救援力量支援的，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)。3.Ⅰ級(jí)響應(yīng)：火災(zāi)事故造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，需要政府相關(guān)部門統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)的，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)。

（二）響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打小區(qū)消防控制室電話（[電話號(hào)碼]）或119報(bào)警電話，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。同時(shí)，通知附近的物業(yè)工作人員和居民，組織初期火災(zāi)撲救和人員疏散。2.應(yīng)急啟動(dòng)消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，立即通知指揮中心，并啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。指揮中心接到報(bào)告后，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，了解火災(zāi)情況，下達(dá)應(yīng)急救援指令，各應(yīng)急救援小組按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)處置滅火行動(dòng)組：到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速判斷火勢(shì)大小，選擇合適的滅火器材和方法進(jìn)行滅火。如果火勢(shì)較大，無法控制，應(yīng)立即組織撤離，等待消防部門救援。疏散引導(dǎo)組：按照預(yù)定的疏散路線，組織和引導(dǎo)小區(qū)居民有序疏散。在疏散過程中，要注意照顧老人、兒童、殘疾人等特殊人群，確保疏散安全。安全保衛(wèi)組：在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障救援通道暢通。醫(yī)療救護(hù)組：在安全區(qū)域設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并做好記錄。通訊聯(lián)絡(luò)組：保持與指揮中心、各應(yīng)急救援小組及外部救援力量的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)信息，確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。后勤保障組：保障消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、照明設(shè)備等。4.擴(kuò)大應(yīng)急當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)展態(tài)勢(shì)超出物業(yè)小區(qū)應(yīng)急處置能力時(shí)，指揮中心應(yīng)立即向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告，請(qǐng)求支援。同時(shí)，繼續(xù)組織小區(qū)內(nèi)的應(yīng)急救援力量進(jìn)行自救，配合外部救援力量開展滅火救援工作。5.應(yīng)急結(jié)束火災(zāi)撲滅后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)無火災(zāi)隱患，指揮中心下達(dá)應(yīng)急結(jié)束指令，各應(yīng)急救援小組停止應(yīng)急處置工作。對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。

五、后期處置（一）善后處理1.人員安置對(duì)在火災(zāi)事故中受傷的人員，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行治療，并做好家屬的安撫工作。對(duì)受災(zāi)居民的臨時(shí)安置問題進(jìn)行妥善安排，提供必要的生活保障。2.損失評(píng)估組織相關(guān)人員對(duì)火災(zāi)事故造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估，包括建筑物、設(shè)備設(shè)施、居民財(cái)物等損失情況，為后續(xù)的理賠和恢復(fù)重建工作提供依據(jù)。3.保險(xiǎn)理賠協(xié)助受災(zāi)居民向保險(xiǎn)公司報(bào)案，提供相關(guān)證明材料，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作，爭(zhēng)取最大程度地減少居民的財(cái)產(chǎn)損失。

（二）調(diào)查與總結(jié)1.事故調(diào)查配合消防部門等相關(guān)單位對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)原因、火災(zāi)責(zé)任等情況，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.總結(jié)評(píng)估對(duì)火災(zāi)事故應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。

六、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保指揮中心與各應(yīng)急救援小組、外部救援力量及小區(qū)居民之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、固定電話等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，利用小區(qū)內(nèi)的廣播系統(tǒng)、短信平臺(tái)等手段，及時(shí)發(fā)布應(yīng)急救援信息和通知。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，定期組織應(yīng)急救援人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。應(yīng)急救援人員應(yīng)熟悉消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作方法、火災(zāi)應(yīng)急處置程序等知識(shí)，具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，合理配置應(yīng)急救援人員，確保應(yīng)急救援工作的順利開展。

（三）物資裝備保障配備充足的消防設(shè)施設(shè)備和應(yīng)急救援物資，如滅火器、消防水帶、消火栓、滅火器具、防護(hù)用具、照明設(shè)備、急救藥品等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行分類存放、登記管理，制定物資調(diào)用制度，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)、有效地調(diào)配使用。

（四）經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立消防應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于消防設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)和更新，應(yīng)急救援人員的培訓(xùn)和演練，應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，以及火災(zāi)事故的善后處理等工作。確保消防應(yīng)急專項(xiàng)資金?？顚Ｓ?，足額保障應(yīng)急處置工作的需要。

七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度消防應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防安全知識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備操作方法、火災(zāi)應(yīng)急處置程序等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。

（二）演練方案1.制定年度消防應(yīng)急演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練時(shí)間、演練地點(diǎn)、參與人員和演練步驟等。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、應(yīng)急響應(yīng)、滅火行動(dòng)、疏散引導(dǎo)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤保障等環(huán)節(jié)。3.演練時(shí)間原則上每年不少于一次，可根據(jù)實(shí)際情況選擇在白天或夜間進(jìn)行，以檢驗(yàn)和提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

（三）效果評(píng)估1.每次演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題和不足。2.根據(jù)演練效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，提高應(yīng)急處置能力。

八、附則（一）預(yù)案管理本預(yù)案由物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。根