1+x新居住經(jīng)濟(jì)服務(wù)中級(jí)測試題與參考答案一、單選題（共38題，每題1分，共38分）1.對于銀行流水，銀行的要求是連續(xù)（）的流水證明，提供這些材料則更好地證明了貸款者的能力和水平，為銀行進(jìn)一步判斷和發(fā)放貸款給出了一顆定心丸。A、2年B、3年C、6個(gè)月D、1年正確答案：C2.下列不屬于發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義的是（）。A、能促進(jìn)人民居住生活水平的提高B、有利于房地產(chǎn)行業(yè)快速的持續(xù)發(fā)展C、有助于住房制度改革的繼續(xù)深化D、有助于房地產(chǎn)市場的活躍和興旺正確答案：B3.房地產(chǎn)交易中，把需求要素大體相當(dāng)?shù)姆吭磁c客源進(jìn)行配對以促成交易稱為（）。A、房源篩選匹配B、房源客源篩選匹配C、房源客源管理D、客源篩選匹配正確答案：B4.為保證客戶滿意度調(diào)查效果，調(diào)查對象選取時(shí)要注意其（）性。A、代表B、及時(shí)C、客觀D、典型正確答案：A5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)依法受托交易的房地產(chǎn)信息資源統(tǒng)稱是指（）。A、委托人B、房源C、資源D、客源正確答案：B6.如果借款人正在償還其他貸款，則要求（），收入越高，越穩(wěn)定，獲得貸款審核的申請也就越容易得到審批，貸款額度也會(huì)越高。A、月收入≥現(xiàn)有貸款或房貸月供x2B、月收入≥現(xiàn)有貸款x2C、月收入≥(現(xiàn)有貸款＋房貸月供）x2D、月收入≥房貸月供x2正確答案：C7.房地產(chǎn)信息管理流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。A、信息分成B、信息維護(hù)C、信息采集D、信息錄入正確答案：C8.申請買房貸款的時(shí)候，銀行首先會(huì)查看借款人的（），若報(bào)告中顯示其近兩年內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次的逾期還款情況，那么借款人的買房貸款申請多半會(huì)遭拒。A、個(gè)人信用報(bào)告B、收入證明C、購房合同D、身份證正確答案：A9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是（）。A、實(shí)務(wù)知識(shí)B、基本理論C、方案設(shè)計(jì)D、基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)正確答案：D10.貸款時(shí)，需提供收入流水，證明（）。A、資產(chǎn)情況B、工作情況C、信用情況D、還款能力正確答案：D11.房地產(chǎn)的二級(jí)市場是指（）。A、土地市場B、二手房市場C、商品房市場D、買方市場正確答案：C12.對客戶滿意度調(diào)查對象確定時(shí)應(yīng)該進(jìn)行（）調(diào)查。A、典型代表B、隨機(jī)抽樣C、重點(diǎn)客戶D、總體正確答案：B13.（）是指一定時(shí)期某一區(qū)域客戶實(shí)地參觀批次的總和。A、成交量B、訪問量C、來訪量D、帶看量正確答案：D14.房地產(chǎn)線上服務(wù)是指利用（），向用戶提供線上買賣、租賃等服務(wù)的方式。A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B、市場營銷C、人際關(guān)系D、溝通能力正確答案：A15.房主的問題，我們應(yīng)該（），并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私夥恐鞑⑶遗c房主確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成房源最終的成交。A、靈活應(yīng)對B、及時(shí)確認(rèn)C、盡量回避D、巧妙回答正確答案：B16.開展客戶滿意度調(diào)查前要準(zhǔn)備的物料不包含（）。A、記錄本B、客戶名單C、錄音工具D、名片正確答案：B17.一套住宅內(nèi)的各個(gè)功能空間均在同一平面上，此住宅類型指的是（）。A、平層住宅B、錯(cuò)層住宅C、復(fù)式住宅D、躍式住宅正確答案：A18.土地出讓金的計(jì)稅依據(jù)一般為（）。A、成交價(jià)格B、房屋持有年限C、網(wǎng)簽價(jià)格D、房屋建筑面積正確答案：D19.增值稅附加的計(jì)稅依據(jù)為（）。A、官方認(rèn)可的成交價(jià)格B、網(wǎng)簽價(jià)格C、本次所繳納的增值稅額D、賣出和買入的差額正確答案：C20.當(dāng)客戶看中某房源后，可以在（）的基礎(chǔ)上，結(jié)合房源報(bào)價(jià)給客戶購房出價(jià)提出建議。A、充分溝通B、協(xié)議C、市場價(jià)格D、合理價(jià)格正確答案：A21.損害包括財(cái)產(chǎn)損害和（）。A、不作為B、經(jīng)濟(jì)損害C、人身損害D、作為正確答案：C22.用戶線上認(rèn)購選盤步驟不包括（）。A、用戶端誠意金支付B、支付定金C、向用戶發(fā)起意向金邀請D、用戶-經(jīng)紀(jì)人-置業(yè)顧問三方溝通交流正確答案：B23.屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，建設(shè)工程的最低保修期為（）年。A、5B、6C、4D、3正確答案：A24.在商鋪交易中，印花稅等于（）。A、0.04%×成交價(jià)B、0.03%×成交價(jià)C、0.05%×成交價(jià)D、0.06%×成交價(jià)正確答案：C25.契稅條例規(guī)定的契稅稅率為（）。A、0.2B、3%-5%C、0.02D、0.056正確答案：B26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立，并按規(guī)定在所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其（）。A、分立機(jī)構(gòu)B、分支機(jī)構(gòu)C、并排機(jī)構(gòu)D、并立機(jī)構(gòu)正確答案：B27.購房資質(zhì)審核時(shí)，需要審核客戶家庭及家庭名下住房套數(shù)，期中家庭成員中的未成年子女的判定標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、未結(jié)婚B、未滿16周歲C、未滿18周歲D、未將戶口遷出正確答案：C28.房地產(chǎn)信息管理的流程正確的是（）。A、信息采集→信息錄入→信息審核→信息配對→信息維護(hù)→信息稽查→信息分成→信息失效B、信息采集→信息錄入→信息審核→信息維護(hù)→信息配對→信息分成→信息稽查→信息失效C、信息采集→信息審核→信息錄入→信息維護(hù)→信息配對→信息稽查→信息分成→信息失效D、信息采集→信息錄入→信息審核→信息維護(hù)→信息配對→信息稽查→信息分成→信息失效正確答案：D29.妨害社會(huì)管理秩序罪不包括（）。A、偽造、變造、買賣身份證件罪B、偽造、變造、買賣國家機(jī)關(guān)公文、證件、印章罪C、偽造公司印章罪D、侵犯商業(yè)秘密罪正確答案：D30.貸款面簽，進(jìn)行面談。銀行會(huì)向購房者講明在貸款中的（），甚至詳細(xì)講解貸款協(xié)議重要條款。A、權(quán)利和義務(wù)B、義務(wù)C、權(quán)利或者義務(wù)D、權(quán)利正確答案：A31.品牌或門店及其經(jīng)紀(jì)人在接受委托后，有義務(wù)將交易信息披露至委托人，保障信息透明，是屬于（）。A、品牌或門店及其經(jīng)紀(jì)人在接受委托后，有義務(wù)將交易信息披露至委托人，保障信息透明，是屬于（）。B、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范D、服務(wù)意識(shí)規(guī)范正確答案：A32.《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》頒布時(shí)間為（）。A、35096B、35521C、35156D、35462正確答案：A33.以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。浮動(dòng)空間有多大，主要看的因素不包括（）。A、客戶購房的急迫度B、購房原因C、家庭情況D、付款周期正確答案：C34.張三委托王某出賣房產(chǎn)，而在合同期內(nèi)張三私自將房產(chǎn)出售于李四，此行為表示張三將不同意履行與王某的合同，此時(shí)張三即為（）。A、履行不當(dāng)B、履行不能C、履行延遲D、預(yù)期違約正確答案：D35.個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定（）身份或者反映特定（）活動(dòng)情況的各種信息。A、法定人B、委托人C、自然人D、合理人正確答案：C36.人們購買商品時(shí)對價(jià)格高低及其變化所產(chǎn)生的思想反應(yīng)是指（）。A、市場價(jià)格B、價(jià)格心理C、交易心理D、心理價(jià)格正確答案：B37.經(jīng)紀(jì)人應(yīng)確保合同簽訂完整、有效，是屬于（）。A、服務(wù)意識(shí)規(guī)范B、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范D、嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范正確答案：B38.根據(jù)北京市個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策規(guī)定，交易房屋持有年限滿（）年且為家庭本市唯一住房，那么可以免征個(gè)人所得稅。A、3B、2C、4D、5正確答案：D二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.如果借款人在（）工作的話，只提供工作證或在職證明即可。A、經(jīng)紀(jì)公司B、大型企業(yè)C、事業(yè)單位D、國企正確答案：CD2.按照建筑物的使用性質(zhì)，可以分為（）。A、公共建筑B、農(nóng)業(yè)建筑C、居住建筑D、工業(yè)建筑正確答案：ABCD3.顧客滿意度的常見改進(jìn)方法有（）。A、嚴(yán)格執(zhí)行信息披露規(guī)范措施B、服務(wù)意識(shí)規(guī)范C、風(fēng)險(xiǎn)把控規(guī)范D、合同簽署服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD4.銀行貸款可選擇的類型包括（）。A、個(gè)人住房商業(yè)性貸款B、小額貸款公司貸款C、個(gè)人住房公積金貸款D、個(gè)人住房貸款組合正確答案：ACD5.城市化的類型包括（）。A、中心型城市化B、離心型城市化C、向心型城市化D、發(fā)散型城市化正確答案：BC6.影響房地產(chǎn)價(jià)格的宏觀因素有（）A、首付款比例B、利率C、人口數(shù)量D、居民收入正確答案：ABCD7.影響增值稅及附加稅額因素有（）A、房屋性質(zhì)，住宅或非住宅，普通住宅或非普住宅B、房屋持有年限C、出售人性質(zhì)，個(gè)人或非個(gè)人D、房屋原值，有或無正確答案：ABCD8.根據(jù)墻體的受力情況，分為（）A、女兒墻B、承重墻C、剪力墻D、非承重墻正確答案：BD9.為了更加清晰地說明房源信息的內(nèi)容，可將房源信息細(xì)分為（）。A、房源區(qū)位信息B、所有權(quán)歸屬信息C、房源實(shí)物信息D、房源權(quán)益信息正確答案：ACD10.下列說法正確的是（）。A、當(dāng)房源緊俏，房地產(chǎn)市場是買方市場時(shí)，成交價(jià)取決于房主報(bào)價(jià)。B、當(dāng)房源過剩，房地產(chǎn)市場是買方市場時(shí)，成交價(jià)取決于客戶出價(jià)C、當(dāng)房源過剩，房地產(chǎn)市場是賣方市場時(shí)，成交價(jià)取決于客戶出價(jià)D、當(dāng)房源緊俏，房地產(chǎn)市場是賣方市場時(shí)，成交價(jià)取決于房主報(bào)價(jià)。正確答案：BD11.下列屬于租賃滿意度調(diào)查過程中對租客調(diào)查數(shù)據(jù)的是（）。A、帶看過程中是否專業(yè)貼心B、成交價(jià)格是否達(dá)到心理價(jià)位C、租住體驗(yàn)是否符合自己感覺D、成交時(shí)間是否達(dá)到預(yù)期正確答案：ABCD12.顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集，主要包括的三大方面有（）。A、帶看滿意度數(shù)據(jù)B、傭金結(jié)算滿意度數(shù)據(jù)C、購房滿意度數(shù)據(jù)D、租賃滿意度數(shù)據(jù)正確答案：ACD13.金融工具一般具有的特征有（）。A、風(fēng)險(xiǎn)性B、流動(dòng)性C、償還性D、收益性正確答案：ABCD14.開展顧客滿意度調(diào)查研究，必須首先識(shí)別顧客和顧客的需求結(jié)構(gòu)，明確開展顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容。一般來說，調(diào)查的內(nèi)容主要包括（）。A、產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、產(chǎn)品功能需求C、產(chǎn)品外延需求D、產(chǎn)品服務(wù)需求正確答案：ABCD15.下列關(guān)于禁止侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的說法A的有（）。A、不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品C、不得侵犯消費(fèi)者的人身自由D、確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息信息泄露、丟失正確答案：ACD16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)要通過滿足和超過客戶需求來留住他們，可以從（）方面入手。A、提供個(gè)性化服務(wù)B、A處理投訴C、建立長久的合作關(guān)系D、與客戶積極溝通正確答案：ABCD17.買方購買的急迫性，識(shí)別的方法有（）。A、帶看時(shí)買方家庭的人數(shù)B、購房實(shí)力和需求是否相匹配C、實(shí)地看房總次數(shù)和看房頻率D、實(shí)地看房時(shí)的天氣狀況正確答案：ACD18.下列屬于不同業(yè)務(wù)類型的四種主要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的有（）。A、全面發(fā)展的綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、管理型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、以租售代理居間為重點(diǎn)的實(shí)業(yè)型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)正確答案：ABC19.價(jià)格心理表現(xiàn)異常復(fù)雜，常見的種類有（）。A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)心理B、物美價(jià)廉心理C、價(jià)格攀比心理D、低價(jià)炫耀心理正確答案：ABC20.產(chǎn)生房地產(chǎn)泡沫的原因包括（）。A、消費(fèi)者對未來的預(yù)期B、開發(fā)商對未來的預(yù)期C、群體的非理性預(yù)期D、過度的投機(jī)炒作正確答案：CD21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是為（）服務(wù)的。A、商品房銷售B、租賃和交換C、服務(wù)專業(yè)性D、存量房買賣正確答案：ABD22.下列選項(xiàng)中影響住房購買套數(shù)的因素有（）。A、家庭戶籍B、家庭收入情況C、已有住房套數(shù)D、婚姻狀況正確答案：ACD23.影響利率高低的因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)增長情況B、借貸風(fēng)險(xiǎn)的大小C、借貸期限的長短D、預(yù)期通貨膨脹率正確答案：ABCD24.建筑構(gòu)件的類型包括（）A、屋頂B、墻體和柱C、樓梯D、基礎(chǔ)正確答案：ABCD25.真實(shí)房源是確保房源的真實(shí)性，符合()。A、真實(shí)存在B、真實(shí)在售C、真實(shí)價(jià)格D、真實(shí)感知正確答案：ABCD26.門店盤點(diǎn)客源工作主要有（）。A、形成門店客源梳理表B、新人按表邀約客源C、老經(jīng)紀(jì)人1星客源梳理并共享D、商圈經(jīng)理指導(dǎo)邀約正確答案：ABCD27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)指房屋登記、委托、（）等所依托的信息網(wǎng)絡(luò)的總稱。A、交易B、維護(hù)C、展示D、共享正確答案：ABC28.鏈家APP發(fā)布推廣房源，可以收到信息的人員有（）。A、房源端的角色人B、責(zé)任盤經(jīng)紀(jì)人C、看房客戶D、帶看人正確答案：ABD29.貸后管理包括（）等內(nèi)容。A、對信貸資產(chǎn)的檢查B、貸款發(fā)展C、回收D、不良資產(chǎn)管理正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.顧客滿意度調(diào)查總結(jié)一般不需要對顧客滿意的地方分析總結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.經(jīng)紀(jì)人只能根據(jù)以往的交易情況進(jìn)行說明，但不能對具體的利率和金額做出承諾。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書與實(shí)際信息不一致時(shí)，如只是多字少字，樓盤名稱不一致這樣的小問題，不影響網(wǎng)簽。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.法定代理人是指代表法人行使民事權(quán)利、履行民事義務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，如企業(yè)的總經(jīng)理、董事長。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.需求動(dòng)機(jī)是指引起人們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的愿望和意念，是激勵(lì)房地產(chǎn)消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的外在原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.對于購房出價(jià)建議，以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間。如房源報(bào)價(jià)300萬元，那么出價(jià)空間范圍可以設(shè)為280萬～300萬元。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.房地產(chǎn)抵押人不一定是債務(wù)人。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.低層住宅的優(yōu)點(diǎn)是出入方便、不擔(dān)心電梯故障、災(zāi)害發(fā)生時(shí)易逃生。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.詐騙罪根據(jù)詐騙數(shù)額決定被判處的刑罰，輕則3年以下有期徒刑，重則無期徒刑。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.房地產(chǎn)抵押貸款依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可有不同的分類。按貸款用途可分為企事業(yè)法人房地產(chǎn)抵押貸款和個(gè)人房地產(chǎn)抵押貸款。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)權(quán)利人、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布房地產(chǎn)廣告時(shí)不需要具有或提供房地產(chǎn)營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書、土地使用權(quán)證明等真實(shí)、合法、有效的證明文件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.房地產(chǎn)公證是房地產(chǎn)交易的必需環(huán)節(jié)，經(jīng)過公證處的審查，當(dāng)事人可以避免很多風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過公證的購房合同或是協(xié)議可以直接向法院申請執(zhí)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.在建工程抵押應(yīng)繳納的登記費(fèi)：每平方米0.1元，最高不超過1000元。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.客戶出價(jià)指客戶愿意購買房屋的價(jià)格。一般等于或高于房主報(bào)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.顧客滿意度調(diào)查的本質(zhì)是一個(gè)定量分析的過程，一般采用六級(jí)態(tài)度等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.有的房主可能認(rèn)為估值太低，與自己的期望值相去甚遠(yuǎn)，則不認(rèn)可所估價(jià)值，上述情況可能發(fā)生。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.投訴指用戶因服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、效率、售后等問題產(chǎn)生不滿或造成損失，而通過各種渠道將其訴求反饋給企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.容積率越大，購房者居住舒適度越低。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.房地產(chǎn)是