PAGE第3頁共3頁學校學校班級姓名學號2018－2019學年度第一學期期末考試《人力資源考證輔導》試卷（D卷）17年級工商企業(yè)管理（高技）專業(yè)題號一二三四五總得分得分一、單項選擇題（每題2分，共30分）1、面試的開始階段應從（D）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A、應聘者熟悉的問題B、應聘者不能預料到的問題C、應聘者陌生的問題D、應聘者能夠預料到的問題2、（Ｂ）讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。A、清單式提問B、開放式提問C、舉例式提問D、封閉式提問3、人員錄用效用的計算公式為（D）。A、人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B、人員錄用效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用C、人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D、人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用4、（B）大于等于100％時，說明在數(shù)量上完成或超額。完成了招聘任務。A、錄用比B、招聘完成比C、應聘比D、總成本效用5、（D）不是效度的基本類型。A、內容效度B、預測效度C、同側效度D、結果效度6、（Ｂ）是對企業(yè)總體框架的設計。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、崗位規(guī)劃7、以下關于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是（Ｂ）。A、工作說明書內容可繁可簡B、崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內容少C、崗位規(guī)范與工作說明書的一些內容有交叉D、工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心8、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（C）的招聘。A、銷售人員B、技術人員C、普通職員D、高層人員9、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）。A、人才交流中心B、獵頭公司C、校園招聘D、網(wǎng)絡招聘10、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括（Ａ）。A、經(jīng)歷要求B、指導性培訓計劃C、推薦教材D、參考性培訓大綱11、（Ｂ）亦稱概略定員標準：是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標準。A、比例定員標準B、綜合定員標準C、效率定員標準D、設備定員標準12、（C）用于衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。A、績效成果B、情感成果C、認知成果D、技能成果13、模擬訓練法的缺點不包括（B）。A、模擬情景準備時間長B、對學員要求較高C、模擬情景質量要求高D、對組織者要求高14、在實踐型培訓中，工作輪換法的優(yōu)點不包括（A）。A、適用于職能管理人員B、豐富受訓者的多崗位工作經(jīng)驗C、改善部門間的合作D、使受訓者找到適合自己的位置15、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，①找問題②查原因③分主次④提方案⑤權衡⑥實施⑦決策排序正確的是（B）。A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦二、多項選擇題（每題2分，共10分）1、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為（ACDE）。A、國家勞動定員標準B、按效率定員的標準C、行業(yè)勞動定員標準D、企業(yè)勞動定員標準E、地方勞動定員標準2、參與型培訓法使受訓者在與培訓者職方的互動中學習，具體包括（ACE）。A、案例研究法B、特別任務法C、頭腦風暴法D、個別指導法E、模擬訓練法3、企業(yè)組織機構設置的原則包括（ABCDE）A、任務目標原則B、分工協(xié)作原則C、統(tǒng)一領導、權力制衡原則D、精簡及有效跨度原則E、權責對應原則4、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實現(xiàn)（CDE）。A、物盡其用B、適才適所C、人盡其才D、能位匹配E、崗得其人5、通常信度評估系數(shù)主要包括（ADE）。A、穩(wěn)定系數(shù)B、外在一致性系數(shù)C、隨機系數(shù)D、內在一致性系數(shù)E、等值系數(shù)三、簡答題（每題12分，共24分）1、簡述篩選申請表的方法？答：（1）判斷應聘者的態(tài)度在篩選申請表時，首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料。（2）關注與職業(yè)相關的問題在審查申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應聘者以往經(jīng)歷中所任職務、技能、知識與應聘崗位之間的聯(lián)系。（3）注明可疑之處不論是簡歷還是應聘申請表，很多材料都或多或少的存在內容上的虛假。簡述行業(yè)定員標準包括內容？答：（1）企業(yè)管理體制以及機構設置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。（4）對本標準涉及的新術語給出確切定義。四、計算題題（每題16分，共16分）某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品。三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示。預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。答案：五、綜合分析題（每題20分，共20分）1、寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業(yè)的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業(yè)生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答以下問題：（1）寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業(yè)生？（8分）（2）在招聘應屆大學畢業(yè)生時，寶潔公司應該注意哪些問題？（10分）答：（1）分析保潔公司只招應屆大學畢業(yè)生的原因：①大學生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。②大學畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質量。③寶潔很重視年輕人的發(fā)展，實行內部提升制原則，大學生剛離開學校走入社會，大家都處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。④招聘有經(jīng)驗的管理人員進入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務晉升、薪酬等方面必然會比大學生復雜的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會