編號:

2024版最新辦公樓物業(yè)服

務(wù)合同

甲方：____________________

乙方：____________________

簽訂日期：年月日

2024版最新辦公樓物業(yè)服務(wù)合同

合同目錄

第一章：總則

l.i合同背景與目的

1.2定義與解釋

1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)

1.4適用法律與爭議解決

第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

2.1物業(yè)概述

2.2物業(yè)管理服務(wù)

2.3物業(yè)維修與保養(yǎng)

2.4物業(yè)安全與保衛(wèi)

2.5物業(yè)環(huán)境與綠化

第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成

3.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式

3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算

3.4費(fèi)用退還與賠償

第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

4.1服務(wù)質(zhì)量承諾

4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

4.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)

4.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估

第五章：物業(yè)項(xiàng)目管理

5.1項(xiàng)目管理組織與職責(zé)

5.2項(xiàng)目管理流程與措施

5.3項(xiàng)目策劃與實(shí)施

5.4項(xiàng)目變更與終止

第六章：物業(yè)增值服務(wù)

6.1增值服務(wù)內(nèi)容與范圍

6.2增值服務(wù)預(yù)約與提供

6.3增值服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算

6.4增值服務(wù)變更與終止

第七章：物業(yè)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

7.1保險(xiǎn)責(zé)任與范圍

7.2保險(xiǎn)辦理與理賠

7.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案

7.4安全事故處理與責(zé)任追究

第八章：合同的履行與變更

8.1合同履行原則與方式

8.2合同變更條件與程序

8.3合同延續(xù)與終止

8.4合同解除與違約責(zé)任

第九章：合同雙方的溝通與協(xié)作

9.1溝通渠道與方式

9.2協(xié)作機(jī)制與流程

9.3信息共享與保密

9.4合作發(fā)展與改進(jìn)

第十章：合同雙方的權(quán)益保護(hù)與維護(hù)

10.1權(quán)益保擰措施與責(zé)任

10.2維權(quán)途徑與處理程序

10.3合同雙方的義務(wù)與責(zé)任

10.4合同雙方的權(quán)益保障與維護(hù)

第十一章：合同的生效、暫停與終止

11.1合同生效條件與時(shí)間

11.2合同暫停與恢復(fù)條件

11.3合同終止條件與程序

11.4合同終止后的處理事項(xiàng)

第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承

12.1合同轉(zhuǎn)讓條件與程序

12.2合同繼承與權(quán)益?zhèn)鞒?/p>

12.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行

12.4轉(zhuǎn)讓與繼承相關(guān)的費(fèi)用與責(zé)任

第十三章：附件

13.1物業(yè)基本情況說明

13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

13.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊

13.4項(xiàng)目管理計(jì)劃與流程圖

第十四章：其他約定

14.1雙方的其他補(bǔ)充約定

M.2對本合同的解釋與修改

14.3合同的完整性與法律效力

14.4合同雙方簽字蓋章頁

合同編號_________

第一章：總則

1.1合同背景與目的

1.2定義與解釋

本合同中的“物業(yè)”指位于的辦公樓及附屬設(shè)施，包括

但不限于樓內(nèi)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、停車場、綠化帶等。

1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)

甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)，并按照約定支

付相關(guān)費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)合同約定及物業(yè)管理規(guī)定，對物業(yè)進(jìn)行合

理的管理與維護(hù)。

1.4適用法律與爭議解決

本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法

律。雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商

不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

2.1物業(yè)概述

物業(yè)位于，是一座集辦公、會議、餐飲、休閑等多功能

于一體的現(xiàn)代化辦公樓。

2.2物業(yè)管理服務(wù)

乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的N常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維

護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全等。

2.3物業(yè)維修與保養(yǎng)

2.4物業(yè)安全與保衛(wèi)

乙方負(fù)責(zé)物'業(yè)的安全保衛(wèi)工作，保障物業(yè)及甲方人員的人身與財(cái)

產(chǎn)安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。

2.5物業(yè)環(huán)境與綠化

乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，保持物業(yè)環(huán)境整潔，綠化

植物養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，提供舒適的辦公環(huán)境。

第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境

衛(wèi)生費(fèi)、綠化費(fèi)等。

3.2費(fèi)用計(jì)算與支付方式

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一

個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

3.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，雙方協(xié)商一致后可

進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和雙方約定進(jìn)行。

3.4費(fèi)用退還與賠償

乙方提前終止本合同的，應(yīng)退還甲方尚未使用服務(wù)的部分費(fèi)用。

因乙方原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第四章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

4.1服務(wù)質(zhì)量承諾

乙方承諾按照本合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)

量。

4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供物

業(yè)服務(wù)。

4.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)

乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估

甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改

進(jìn)意見。

第五章：物業(yè)項(xiàng)目管理

5.1項(xiàng)目管理組織與職責(zé)

乙方設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。

5.2項(xiàng)目管理流程與措施

乙方按照項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定和流程，進(jìn)行項(xiàng)目管理工作。

5.3項(xiàng)目策劃與實(shí)施

乙方根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)和甲方需求，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并組織實(shí)

施。

5.4項(xiàng)目變更與終止

項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更或終止，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并協(xié)商一

致后進(jìn)行。

第六章：物業(yè)增值服務(wù)

6.1增值服務(wù)內(nèi)容與范圍

增值服務(wù)包括但不限于商務(wù)接待、會議服務(wù)、員工餐服務(wù)、健身

服務(wù)等。

6.2增值服務(wù)預(yù)約與提供

甲方可根據(jù)需求預(yù)約增值服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。

6.3增值服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算

增值服務(wù)的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，甲方應(yīng)在享用服務(wù)后支付相應(yīng)

費(fèi)用。

6.4增值服務(wù)變更與終止

增值服務(wù)的變更或終止，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并協(xié)商一致后

進(jìn)行。

第八章：合同的履行與變更

8.1合同履行原則與方式

雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支

付方式為每月銀行轉(zhuǎn)賬。

8.2合同變更條件與程序

合同變更應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，并

報(bào)相關(guān)部門備案。

8.3合同延續(xù)與終止

合同期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)提前

三個(gè)月書面通知乙方。雙方續(xù)簽合同應(yīng)按照當(dāng)時(shí)的市場條件和雙方協(xié)

商確定新的服務(wù)費(fèi)用等條款。

8.4合同解除與違約責(zé)任

任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方。違約方

應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第九章：合同雙方的溝通與協(xié)作

9.1溝通渠道與方式

雙方設(shè)立專門的溝通渠道，包括但不限于定期會議、電子郵件、

電話等方式。

9.2協(xié)作機(jī)制與流程

雙方應(yīng)建立協(xié)作機(jī)制，明確工作流程和責(zé)任人，確保合同順利履

行。

9.3信息共享與保密

雙方應(yīng)共享與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，并對對方的商業(yè)秘密予以保

密。

9.4合作發(fā)展與改進(jìn)

雙方應(yīng)共同探討合作發(fā)展的機(jī)會，并根據(jù)市場變化和甲方需求,

不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。

第十章：合同雙方的權(quán)益保護(hù)與維護(hù)

10.1權(quán)益保護(hù)措施與責(zé)任

雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對方合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，應(yīng)立即通

知對方并采取相應(yīng)措施。

10.2維權(quán)途彳仝與處理程序

雙方在維權(quán)時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均

可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

10.3合同雙方的義務(wù)與責(zé)任

雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

10.4合同雙方的權(quán)益保障與維護(hù)

雙方應(yīng)共同保障和維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。

第十一章：合同的生效、暫停與終止

11.1合同生效條件與時(shí)間

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

11.2合同暫停與恢復(fù)條件

合同暫停的條件和恢復(fù)程序應(yīng)由雙方辦商確定。

11.3合同終止條件與程序

合同終止的條件和程序應(yīng)符合木合同約定。

11.4合同終止后的處理事項(xiàng)

合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給與物業(yè)管理相關(guān)的所有

資料和財(cái)產(chǎn)。

第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承

12.1合同轉(zhuǎn)讓條件與程序

合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。

12.2合同繼承與權(quán)益?zhèn)鞒?/p>

合同的轉(zhuǎn)讓或終止不影響甲乙雙方的合法權(quán)益。

12.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行

轉(zhuǎn)讓或繼承后的合同履行應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行。

12.4轉(zhuǎn)讓與繼承相關(guān)的費(fèi)用與責(zé)任

轉(zhuǎn)讓或繼承相關(guān)的費(fèi)用由轉(zhuǎn)讓或繼承方承擔(dān)。

第十三章：附件

13.1物業(yè)基本情況說明

13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

13.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊

13.4項(xiàng)目管理計(jì)劃與流程圖

第十四章：其他約定

14.1雙方的其他補(bǔ)充約定

14.2對本合同的解釋與修改

14.3合同的完整性與法律效力

14.4合同雙方簽字蓋章頁

甲方（簽字）：日期：—年—月—日

乙方（簽字）：日期：—年—月—日

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明

1.1甲方指定管理人員的權(quán)利和責(zé)任

甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)。甲方指

定的物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)的專知識和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)接受甲方指

定管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)。

1.2中方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)

甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢

查、訪問和調(diào)查。甲方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果向乙方提出改進(jìn)意見和建議。

1.3甲方對服務(wù)費(fèi)用的審核權(quán)

甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，確保費(fèi)用合理、準(zhǔn)確:甲

方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)費(fèi)用支付周期結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)對乙方的服務(wù)費(fèi)用

進(jìn)行審核。

1.4甲方對服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的修改權(quán)

甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要對物業(yè)服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。甲方應(yīng)

提前一個(gè)月以書面形式通知乙方，并在修改協(xié)議上簽字確認(rèn)。

附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明

2.1乙方的服務(wù)承諾

乙方承諾按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供物業(yè)服務(wù)，確保

服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方的服務(wù)變更

乙方在遇到不可抗力等特殊情況，需要調(diào)整服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)的,

應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知甲方，并在修改協(xié)議上簽字確認(rèn)。

2.3乙方的費(fèi)用結(jié)算

乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)費(fèi)用支付周期結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)向甲方提交

詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和明細(xì)。

2.4乙方的保險(xiǎn)責(zé)任

乙方應(yīng)購買必要的物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)、

公共責(zé)任保險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明

3.1第三方中介的角色和職責(zé)

第三方中介作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理物業(yè)服務(wù)

合同的履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的問題和爭議。

3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用

第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。

第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后與甲乙雙方進(jìn)行結(jié)算。

3.3第三方中介的監(jiān)督和評估權(quán)

第三方中介有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并向甲

方提供評估報(bào)告。第三方中介應(yīng)定期對乙方的服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服

務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

3.4第三方中介的調(diào)解權(quán)

在甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)

成和解。第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。

附件及其他補(bǔ)充說明

一、附件列表：

1.物業(yè)基本情況說明

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.物'業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊

4.項(xiàng)目管理計(jì)劃與流程圖

5.服務(wù)費(fèi)用支付證明

6.物業(yè)保險(xiǎn)單據(jù)

7.第三方中介服務(wù)協(xié)議

8.合同變更協(xié)議

9.合同終止協(xié)議

10.違約處理協(xié)議

二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。

2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)視為違約。

3.第三方中介未公正、中立地處理甲乙雙方的問題和爭議視為

違約。

4.甲方未履行合同約定的義務(wù)視為違約。

5.乙方未履行合同約定的義務(wù)視為違約。

6.合同雙方未按照約定履行合同義務(wù)或違反合同條款視為違約。

三、法律名詞及解釋：

1.物業(yè)：指辦公樓及附屬設(shè)施，包括樓內(nèi)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、

停車場、綠化帶等。

2.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方提供的對物