PAGEPAGE1疫情防控心理危機(jī)干涉預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在疫情防控期間，因疫情導(dǎo)致的心理危機(jī)事件。具體包含但不限于以下情況：1員工因疫情導(dǎo)致的恐慌、焦慮、抑郁等心理問題；2因疫情防控措施實(shí)施而引發(fā)的心理壓力和沖突；3疫情防控期間員工家庭和社會(huì)關(guān)系緊張導(dǎo)致的心理危機(jī)；4疫情防控相關(guān)物資和資源短缺引發(fā)的心理壓力；5其他與疫情防控相關(guān)的心理危機(jī)事件。（二）響應(yīng)分級(jí)1基本原則：防備為主，防治結(jié)合；快速反應(yīng)，及時(shí)干涉；綜合協(xié)調(diào)，科學(xué)應(yīng)對(duì)；保障員工心理健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2響應(yīng)分級(jí)：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將心理危機(jī)干涉響應(yīng)分為三個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)響應(yīng)當(dāng)心理危機(jī)事件涉及大量員工，影響范圍廣泛，可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人組織，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行全面的心理危機(jī)干涉。（2）二級(jí)響應(yīng)當(dāng)心理危機(jī)事件涉及確定數(shù)量員工，影響范圍較大，需要專業(yè)心理干涉時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。由生產(chǎn)經(jīng)營單位心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，組織專業(yè)心理人員開展干涉工作。（3）三級(jí)響應(yīng)當(dāng)心理危機(jī)事件涉及個(gè)別員工，影響范圍較小，可通過一般心理支持進(jìn)行干涉時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。由生產(chǎn)經(jīng)營單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織，開展針對(duì)性的心理支持工作。各級(jí)響應(yīng)應(yīng)依照預(yù)案要求，快速采取相應(yīng)措施，確保心理危機(jī)得到有效掌控。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用領(lǐng)導(dǎo)小組加工作小組的應(yīng)急組織形式，確保疫情防控心理危機(jī)干涉工作的快速響應(yīng)和高效執(zhí)行。2構(gòu)成單位（部門）（1）疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組由生產(chǎn)經(jīng)營單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)組長，成員包含人力資源部、安全管理部、工會(huì)、醫(yī)務(wù)室、心理咨詢服務(wù)部門等相關(guān)負(fù)責(zé)人。（2）心理危機(jī)干涉工作小組由專業(yè)心理顧問、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員、人力資源管理人員等構(gòu)成。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)訂立心理危機(jī)干涉總體策略和應(yīng)急預(yù)案；統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)心理危機(jī)干涉工作；資源調(diào)配，確保心理危機(jī)干涉所需物資、設(shè)備、人力資源的充分；對(duì)心理危機(jī)干涉工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2心理危機(jī)干涉工作小組職責(zé)（1）心理危機(jī)評(píng)估小組負(fù)責(zé)對(duì)心理危機(jī)事件進(jìn)行初步評(píng)估，確定響應(yīng)等級(jí)；供應(yīng)心理危機(jī)干涉的專業(yè)建議；引導(dǎo)和幫忙開展心理危機(jī)干涉工作。（2）心理支持與干涉小組供應(yīng)心理支持，包含個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、熱線服務(wù)等；開展心理健康教育和宣傳；對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行心理危機(jī)干涉。（3）資源協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含心理咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)心理團(tuán)隊(duì)等；確保心理危機(jī)干涉所需物資和設(shè)備的供應(yīng)；跟蹤干涉效果，反饋改進(jìn)建議。（4）信息宣傳小組負(fù)責(zé)心理危機(jī)干涉信息的收集、整理和發(fā)布；開展心理危機(jī)干涉的宣傳和教育活動(dòng)；維護(hù)員工心理健康信息的保密性。（三）工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1心理危機(jī)評(píng)估小組構(gòu)成：由心理顧問和心理咨詢師構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對(duì)心理危機(jī)事件進(jìn)行初步評(píng)估，確定響應(yīng)等級(jí)。行動(dòng)任務(wù)：在心理危機(jī)事件發(fā)生后，趕忙開展評(píng)估，提出干涉建議。2心理支持與干涉小組構(gòu)成：由心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員和人力資源管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理支持，開展心理危機(jī)干涉。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)心理危機(jī)事件的等級(jí)，開展針對(duì)性的心理支持與干涉。3資源協(xié)調(diào)小組構(gòu)成：由人力資源管理人員和物資管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保干涉工作所需物資和設(shè)備的供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：在心理危機(jī)事件發(fā)生后，快速調(diào)配資源，支持干涉工作。4信息宣傳小組構(gòu)成：由宣傳部門和人力資源管理人員構(gòu)成。職責(zé)分工：收集、整理和發(fā)布心理危機(jī)干涉信息，開展宣傳教育。行動(dòng)任務(wù)：在心理危機(jī)事件發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，開展心理健康教育。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話124小時(shí)應(yīng)急值守電話：設(shè)立特地的心理危機(jī)干涉應(yīng)急值守電話，電話號(hào)碼應(yīng)在單位顯著位置公布。2負(fù)責(zé)人：指定專人負(fù)責(zé)接聽?wèi)?yīng)急值守電話，確保第一時(shí)間響應(yīng)心理危機(jī)事件。（二）事故信息接收1內(nèi)部通報(bào)程序員工或相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)事件后，應(yīng)趕忙通過應(yīng)急值守電話報(bào)告。接聽電話的專人記錄事件認(rèn)真信息，包含事件發(fā)生時(shí)間、地方、涉及人員、初步推斷等。將接收到的信息及時(shí)上報(bào)疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組。2內(nèi)部通報(bào)方式通過電話、短信、郵件等方式，將事故信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門和工作小組。3責(zé)任人應(yīng)急值守電話接聽負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接收和初步處理事故信息。疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)事故信息進(jìn)行評(píng)估和決策。（三）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程在接到心理危機(jī)事件報(bào)告后，趕忙向疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估后，依照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容事件發(fā)生的時(shí)間、地方、涉及人員、初步推斷、已采取的措施等。估量的心理危機(jī)影響范圍、可能的發(fā)展趨勢(shì)。3報(bào)告時(shí)限在接到心理危機(jī)事件報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。如事件情況發(fā)生更改，應(yīng)趕忙更新報(bào)告內(nèi)容，并在更改發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)再次報(bào)告。4責(zé)任人疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)組織報(bào)告工作，指定專人負(fù)責(zé)撰寫和提交報(bào)告。（四）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法依據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，選擇合適的方法進(jìn)行通報(bào)，如電話、短信、郵件、正式公文等。2通報(bào)程序在向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)前，需經(jīng)疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組同意。通報(bào)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3責(zé)任人疫情防控心理危機(jī)干涉領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審核通報(bào)內(nèi)容，指定專人負(fù)責(zé)通報(bào)工作。被指定的專人負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成通報(bào)任務(wù)。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集應(yīng)急值守電話接聽負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集和記錄心理危機(jī)事件相關(guān)信息。心理危機(jī)評(píng)估小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，包含事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等。2響應(yīng)啟動(dòng)決策應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)信息處理和研判結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，決議是否啟動(dòng)響應(yīng)。若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策并宣布。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制可建立自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)程序。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制需經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。（二）響應(yīng)分級(jí)1一級(jí)響應(yīng)適用于涉及大量員工，影響范圍廣泛，可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的事件。一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙召開會(huì)議，啟動(dòng)全面的心理危機(jī)干涉工作。2二級(jí)響應(yīng)適用于涉及確定數(shù)量員工，影響范圍較大，需要專業(yè)心理干涉的事件。二級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)后，心理危機(jī)干涉工作小組應(yīng)快速行動(dòng)，開展心理支持與干涉。3三級(jí)響應(yīng)適用于涉及個(gè)別員工，影響范圍較小，可通過一般心理支持進(jìn)行干涉的事件。三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)后，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織，開展針對(duì)性的心理支持工作。（三）跟蹤事態(tài)發(fā)展1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開會(huì)議，跟蹤事態(tài)發(fā)展，評(píng)估響應(yīng)效果。2心理危機(jī)評(píng)估小組應(yīng)實(shí)時(shí)收集和分析信息，對(duì)事態(tài)更改進(jìn)行猜測(cè)。3依據(jù)事態(tài)發(fā)展和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。（四）科學(xué)分析處理需求1心理危機(jī)干涉工作小組應(yīng)依據(jù)事件具體情況，科學(xué)分析處理需求。2結(jié)合專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，訂立針對(duì)性的心理危機(jī)干涉方案。（五）躲避過度或不足響應(yīng)1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相匹配，躲避過度響應(yīng)。2定期評(píng)估響應(yīng)效果，對(duì)不足之處進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道通過單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)、電子郵件等渠道發(fā)布預(yù)警信息。利用社交媒體、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)擴(kuò)大預(yù)警信息的掩蓋范圍。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對(duì)于可能引發(fā)較大心理危機(jī)的事件，采用緊急通知的方式。定期報(bào)告：對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)較高的領(lǐng)域，定期發(fā)布預(yù)警報(bào)告。信息簡(jiǎn)報(bào)：通過信息簡(jiǎn)報(bào)的形式，向全體員工轉(zhuǎn)達(dá)預(yù)警信息。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容事件概述：簡(jiǎn)要描述可能引發(fā)心理危機(jī)的事件。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)事件可能造成的影響進(jìn)行評(píng)估。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)初步的應(yīng)對(duì)建議和措施。聯(lián)系方式：供應(yīng)心理危機(jī)干涉的聯(lián)系方式和責(zé)任人。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉工作小組的成員到位，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)和演練。明確各小構(gòu)成員的職責(zé)和任務(wù)，確保在預(yù)警啟動(dòng)時(shí)能夠快速行動(dòng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理干涉物資，如心理評(píng)估工具、宣傳資料、心理支持手冊(cè)等。確保通訊設(shè)備、錄音錄像設(shè)備等輔佑襄助設(shè)備的完好和可用。3裝備準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉所需的裝備，如心理咨詢服務(wù)室、隔離察看室等設(shè)施完備。4后勤準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的生活保障和后勤支持，確保工作小組在必需時(shí)能夠連續(xù)工作。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通信設(shè)備暢通，建立與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通渠道。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件心理危機(jī)事件得到有效掌控，員工心理狀態(tài)穩(wěn)定。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估顯示不再存在引發(fā)心理危機(jī)的潛在因素。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。解除預(yù)警需經(jīng)過充分評(píng)估，確保決策的合理性和安全性。3責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策。心理危機(jī)干涉工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除后的后續(xù)工作，包含恢復(fù)日常心理支持服務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)心理危機(jī)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，依照預(yù)案中的響應(yīng)分級(jí)確定響應(yīng)級(jí)別。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，研究確定響應(yīng)措施和行動(dòng)計(jì)劃。信息上報(bào)：依照規(guī)定時(shí)限向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事件信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包含人力資源、物資設(shè)備等，確保響應(yīng)工作順利開展。信息公開：依據(jù)情況，通過適當(dāng)渠道向員工和社會(huì)公開事件信息，躲避不必需的恐慌。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤支持和財(cái)力保障。通信保障：確保應(yīng)急通信設(shè)備的正常運(yùn)行，保持信息暢通。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入。疏散現(xiàn)場(chǎng)人員至安全區(qū)域，確保人員安全。2人員搜救組織搜救隊(duì)伍，對(duì)可能存在心理危機(jī)的員工進(jìn)行搜救。3醫(yī)療救治為受影響員工供應(yīng)必需的心理支持和醫(yī)療救治。與專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，確保醫(yī)療資源的充分。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估事件發(fā)展趨勢(shì)。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，如心理評(píng)估軟件、心理干涉工具等。6工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)如有工程搶險(xiǎn)需求，組織專業(yè)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)。保護(hù)環(huán)境，防止次生禍害的發(fā)生。7人員防護(hù)要求參加應(yīng)急處理的人員需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，確保自身安全。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙啟動(dòng)懇求幫忙的程序。明確懇求幫忙的渠道、方式及所需料子。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確信息共享、協(xié)同行動(dòng)等要求。組織內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高與外部救援氣力的協(xié)同本領(lǐng)。3外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部救援氣力的行動(dòng)。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件心理危機(jī)事件得到有效掌控，員工心理狀態(tài)穩(wěn)定。事件影響范圍縮小，不再存在重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止響應(yīng)。停止響應(yīng)需經(jīng)過充分評(píng)估，確保決策的合理性和安全性。3責(zé)任人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)響應(yīng)停止后的善后處理工作。七、后期處理（一）污染物處理1環(huán)境評(píng)估對(duì)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，確定污染物的種類、濃度和分布。2清理與處理組織專業(yè)人員進(jìn)行污染物清理，采取有效措施處理污染物，防止二次污染。對(duì)清理后的場(chǎng)合進(jìn)行消毒，確保環(huán)境安全。3監(jiān)測(cè)與報(bào)告對(duì)處理后的環(huán)境進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度符合國家標(biāo)準(zhǔn)。定期向相關(guān)部門報(bào)告污染物處理進(jìn)展和環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估影響評(píng)估心理危機(jī)事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響，包含生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈等。2漸漸恢復(fù)依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立漸漸恢復(fù)生產(chǎn)的計(jì)劃，確保生產(chǎn)活動(dòng)有序進(jìn)行。3資源調(diào)配調(diào)配必需的資源，包含人力、物料、資金等，支持生產(chǎn)秩序的恢復(fù)。4連續(xù)監(jiān)控對(duì)生產(chǎn)恢復(fù)過程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整恢復(fù)策略，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。（三）人員布置1人員心理關(guān)懷對(duì)受心理危機(jī)事件影響的員工供應(yīng)心理關(guān)懷和支持，包含心理咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)。建立心理幫忙熱線，為員工供應(yīng)及時(shí)的心理支持服務(wù)。2職業(yè)痊愈對(duì)于因心理危機(jī)事件導(dǎo)致無法正常工作的員工，供應(yīng)職業(yè)痊愈服務(wù)，幫忙他們恢復(fù)工作本領(lǐng)。3重新布置如有必需，為受影響的員工供應(yīng)新的工作崗位或重新布置服務(wù)。4信息反饋收集員工對(duì)后期處理工作的反饋，連續(xù)改進(jìn)人員布置方案，確保員工滿意度。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式列出應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵單位和人員名單，包含聯(lián)系電話、郵箱等通信方式。確保全部應(yīng)急人員能夠隨時(shí)通過指定的通信渠道保持聯(lián)系。2通信方法使用電話、短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等通信工具，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3備用方案訂立通信停止時(shí)的備用方案，如使用衛(wèi)星電話、移動(dòng)數(shù)據(jù)終端等。明確在通信停止情況下，如何通過其他渠道保持信息流通。4保障責(zé)任人指定通信與信息保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)確保通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含心理健康專家、心理危機(jī)干涉專家等。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部員工構(gòu)成，接受專業(yè)培訓(xùn)，具備應(yīng)急救援本領(lǐng)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要，可快速調(diào)用。2培訓(xùn)與演練定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型心理評(píng)估工具、心理干涉手冊(cè)、心理支持料子、通訊設(shè)備、防護(hù)用品等。2數(shù)量、性能、存放位置列出每種物資和裝備的具體數(shù)量、性能參數(shù)以及存放位置。3運(yùn)輸及使用條件明確物資和裝備的運(yùn)輸要求、使用條件及注意事項(xiàng)。4更新及增補(bǔ)時(shí)限訂立物資和裝備的更新周期和增補(bǔ)計(jì)劃，確保其始終處于良好狀態(tài)。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式指定物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常維護(hù)和管理。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。6臺(tái)賬管理建立應(yīng)急物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其出入庫情況、使用情況等。定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。九、其他保障（一）能源保障1確保應(yīng)急期間必需的能源供應(yīng)，如電力、燃?xì)獾取?訂立能源應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)能源供應(yīng)停止的情況。3明確能源保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和應(yīng)急響應(yīng)。（二）經(jīng)費(fèi)保障1確保應(yīng)急工作所需經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。2訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確經(jīng)費(fèi)使用范圍和審批流程。3經(jīng)費(fèi)保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用，確保合理合規(guī)。（三）交通運(yùn)輸保障1確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。2建立交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)交通擁堵或停止的情況。3交通運(yùn)輸保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。（四）治安保障1加強(qiáng)應(yīng)急期間的治安管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。2與本地公安機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，確保信息共享和協(xié)同行動(dòng)。3治安保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)治安氣力，確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的安全。（五）技術(shù)保障1確保應(yīng)急通信、數(shù)據(jù)處理、信息分析等技術(shù)支持。2建立技術(shù)保障小組，負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)與更新。3技術(shù)保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)確保技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行和應(yīng)急技術(shù)支持。（六）醫(yī)療保障1確保應(yīng)急期間醫(yī)療資源的充分，包含藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員等。2建立醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的醫(yī)療需求。3醫(yī)療保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，確保受影響人員的及時(shí)救治。（七）后勤保障1供應(yīng)應(yīng)急工作所需的后勤支持，包含餐飲、留宿、交通等。2建立后勤保障預(yù)案，確保應(yīng)急人員的生活和工作需求得到滿足。3后勤保障的責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后勤資源，確保應(yīng)急工作的正常進(jìn)行。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1預(yù)案概述：介紹預(yù)案的目的、適用范