綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)告后，首先應(yīng)進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A:立即向被困乘客發(fā)送求救信號(hào)

B:確認(rèn)被困乘客的具體位置和狀況

C:直接通知電梯維修人員

D:嘗試自行救援

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯門時(shí)，以下哪種情況不屬于電梯門故障（）？

A.電梯門在開(kāi)啟過(guò)程中突然關(guān)閉

B.電梯門在關(guān)閉過(guò)程中有異常響聲

C.電梯門能夠正常開(kāi)啟和關(guān)閉

D.電梯門在關(guān)閉后無(wú)法打開(kāi)

正確答案：C3.電梯發(fā)生故障時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意打開(kāi)電梯門進(jìn)入轎廂

B.使用電梯內(nèi)的緊急呼叫設(shè)備

C.靠近電梯井道邊緣觀察

D.在電梯外大聲呼救

正確答案：B4.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)確保在緊急情況下與電梯內(nèi)乘客的通信：

A.任何時(shí)候都能成功

B.在電梯停運(yùn)時(shí)無(wú)法通信

C.只能在電梯內(nèi)通信

D.只能在電梯外通信

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備工作時(shí)間不足，應(yīng)如何處理？

A:立即更換電池

B:記錄問(wèn)題，等待下次檢查時(shí)處理

C:立即通知維修部門

D:讓乘客自行攜帶手電筒

正確答案：C6.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)由專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)人員在（）進(jìn)行。

A:用人單位內(nèi)部

B:電梯制造單位

C:依法取得相應(yīng)許可的安裝、改造、維修單位

D:電梯使用單位

正確答案：B7.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告？

A:立即向電梯維修人員報(bào)告

B:向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并等待指示

C:向電梯維保單位報(bào)告，并請(qǐng)求救援

D:向消防部門報(bào)告，并請(qǐng)求支援

正確答案：C8.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕失靈，應(yīng)首先采取的措施是：

A.立即上報(bào)上級(jí)部門

B.嘗試手動(dòng)修復(fù)

C.暫停電梯使用，等待專業(yè)維修人員

D.通知電梯公司進(jìn)行遠(yuǎn)程修復(fù)

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員報(bào)告電梯維修進(jìn)度時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.確認(rèn)維修進(jìn)度

B.通知乘客電梯維修情況

C.親自檢查維修工作

D.更新電梯維修記錄

正確答案：C10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A:電梯的使用頻率、使用環(huán)境、使用人群等

B:電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果、隱患排查情況等

C:電梯的安全保護(hù)裝置、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等

D.以上全部

正確答案：D11.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)出現(xiàn)異常聲音，以下哪種做法是正確的？

A.忽略異常聲音，繼續(xù)操作

B.停止電梯運(yùn)行，通知維修人員

C.使用電梯緊急停止按鈕

D.詢問(wèn)乘客是否聽(tīng)到聲音

正確答案：B12.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急停止裝置，其作用是（）。

A.停止電梯運(yùn)行

B.開(kāi)啟電梯門

C.關(guān)閉電梯門

D.打開(kāi)電梯井道門

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在漏電現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.讓乘客自行解決

C.忽略不計(jì)，等待下一次檢查

D.讓乘客自行檢查

正確答案：A14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)是否正常

B.告知乘客不要擔(dān)心，溫度會(huì)自動(dòng)恢復(fù)正常

C.忽略此問(wèn)題，不影響電梯使用

D.停止電梯運(yùn)行，進(jìn)行緊急制動(dòng)

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的限速器存在異常，應(yīng)：

A.立即修復(fù)限速器

B.通知維修人員進(jìn)行檢查

C.停止使用電梯

D.放置警示標(biāo)志

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明時(shí)，應(yīng)確保其：

A:能夠在電梯斷電后至少持續(xù)照明30分鐘

B:能夠在電梯斷電后立即啟動(dòng)

C:需要定期更換

D:無(wú)需檢查

正確答案：A17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行噪音的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:要求乘客提供具體數(shù)據(jù)

B:認(rèn)真傾聽(tīng)乘客的描述，并記錄下來(lái)

C:忽略投訴，認(rèn)為乘客無(wú)理取鬧

D:要求乘客立即停止使用電梯

正確答案：B18.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)反饋，積極解決

C.無(wú)視乘客的感受

D.盡量滿足乘客的要求

正確答案：C19.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意操作電梯內(nèi)部按鈕

B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中隨意打開(kāi)轎廂門

C.確保乘客安全使用電梯

D.忽略乘客使用電梯的請(qǐng)求

正確答案：C20.電梯安全管理人員在接到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)情況

B.忽略呼救，繼續(xù)巡查

C.撥打維修電話，等待維修人員到來(lái)

D.通知物業(yè)管理部門

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，應(yīng)如何處理？

A.立即組織維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)

B.讓乘客自行等待維修

C.拒絕處理，等待上級(jí)指示

D.將報(bào)告轉(zhuǎn)嫁給電梯司機(jī)

正確答案：A22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A:停止使用電梯

B:強(qiáng)制卸載乘客

C:忽略，認(rèn)為乘客自己會(huì)注意

D:通知電梯維保單位

正確答案：A23.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于現(xiàn)場(chǎng)救援的正確步驟？

A.確認(rèn)被困人員情況

B.立即切斷電梯電源

C.通過(guò)通訊設(shè)備與被困人員保持聯(lián)系

D.立即組織人員疏散

正確答案：D24.電梯井道的通風(fēng)要求，下列哪項(xiàng)描述是正確的？

A.井道內(nèi)應(yīng)無(wú)通風(fēng)

B.井道內(nèi)應(yīng)有自然通風(fēng)，面積應(yīng)不小于井道面積的1/4

C.井道內(nèi)應(yīng)有機(jī)械通風(fēng)，風(fēng)速應(yīng)不低于0.5米/秒

D.井道內(nèi)通風(fēng)無(wú)需考慮，只需保證電梯正常使用

正確答案：B25.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告后，應(yīng)首先確認(rèn)（）。

A:故障類型和位置

B:維修費(fèi)用估算

C:乘客人數(shù)和身份信息

D:電梯品牌型號(hào)

正確答案：A26.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時(shí)，以下哪種情況是不安全的？

A.門鎖能夠正常鎖閉

B.門鎖能夠正常解鎖

C.門鎖在電梯運(yùn)行中保持開(kāi)啟狀態(tài)

D.門鎖在電梯停止時(shí)保持鎖閉狀態(tài)

正確答案：C27.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客疏散？

A.讓乘客自行尋找緊急出口

B.指導(dǎo)乘客使用緊急通話設(shè)備聯(lián)系救援

C.直接將乘客送至電梯井道內(nèi)

D.隨意關(guān)閉電梯，阻止乘客使用

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常震動(dòng)時(shí)，應(yīng)：

A:繼續(xù)使用電梯

B:停止使用電梯

C:檢查電梯震動(dòng)原因

D:等待電梯維修

正確答案：B29.在電梯事故調(diào)查中，下列哪項(xiàng)不是事故原因調(diào)查的初步內(nèi)容？

A:電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄

B:電梯的操作手冊(cè)

C:乘客的投訴記錄

D:電梯的安裝記錄

正確答案：C30.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)首先：

A.記錄投訴內(nèi)容

B.檢查電梯運(yùn)行情況

C.調(diào)查乘客身份

D.停止電梯運(yùn)行

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全重點(diǎn)部位需要日夜看守的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)化，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整管理策略。

答案：×2.對(duì)于存在的重大火災(zāi)隱患單位，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并上報(bào)上級(jí)部門處理。此判斷不正確的原因可能是忽視了相關(guān)的法律責(zé)任和后果風(fēng)險(xiǎn)。

答案：×（或有誤）3.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果可能的話，應(yīng)當(dāng)盡量在非救援狀態(tài)下進(jìn)行人員疏散。

答案：×4.檢查電梯日常運(yùn)行情況時(shí)，需要詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并記錄整改措施。

答案：√5.每個(gè)電梯的安全操作規(guī)程都應(yīng)該得到熟悉和掌握，以確保正確操作和維護(hù)電梯。（）

答案：√6.電梯內(nèi)設(shè)置的安全警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用中文和英文兩種語(yǔ)言。

答案：√7.對(duì)于重大火災(zāi)隱患的整改和修復(fù)工作，應(yīng)當(dāng)遵循一定的程序和規(guī)范，確保整改和修復(fù)工作的順利進(jìn)行。（）

答案：√8.使用前和交接班的作業(yè)應(yīng)確保無(wú)人操縱下的單梯情況安全。

答案：√9.應(yīng)急救援設(shè)備在發(fā)生事故時(shí)必須立即啟動(dòng)并開(kāi)展救援工作。

答案：×。在啟動(dòng)救援預(yù)案前，還需要根據(jù)事故情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。10.電梯的自動(dòng)扶梯與客梯之間必須設(shè)置隔離設(shè)施。

答案：√11.乘客在電梯內(nèi)有吸煙行為的，應(yīng)當(dāng)被勸阻并給予警告。

答案：√12.在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行溫度和磨損情況檢測(cè)是非常重要的。

答案：√13.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，限速器和安全鉗應(yīng)同時(shí)發(fā)揮作用。

答案：√14.在進(jìn)行電梯更新改造時(shí)，需要考慮提升其安全性能的措施。

答案：√15.對(duì)于涉及安全的重要設(shè)施，必須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

答案：√16.對(duì)于已經(jīng)存在的安全隱患，只有在問(wèn)題嚴(yán)重到一定程度時(shí)才會(huì)采取相應(yīng)的整改措施。

答案：×17.電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，不應(yīng)忽視對(duì)環(huán)境因素的監(jiān)測(cè)和管理。

答案：√18.安全事故的發(fā)生往往是因個(gè)人或部門的管理不善所致，與個(gè)人的消防意識(shí)和能力無(wú)關(guān)。（）

答案：×19.電梯的安全運(yùn)行證明可以在電梯投入使用前一個(gè)月內(nèi)取得。

答案：×20.電梯的安全運(yùn)行不取決于定期維護(hù)，主要看使用人員日常使用是否規(guī)范。

答案：×21.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防對(duì)講系統(tǒng)，但非消防用途的電梯無(wú)需配備。

答案：×22.電梯的安全操作規(guī)程只包括使用和保養(yǎng)，不包括應(yīng)急處置。

答案：×23.對(duì)于特種設(shè)備事故應(yīng)急救援演練的重要性，應(yīng)該深入了解和掌握。（）

答案：√24.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，可以忽略電梯內(nèi)部清潔工作。

答案：×25.在檢查工作時(shí)，可以只查看資料而忽略實(shí)地查看。（答案：×）

答案解析：檢查工作應(yīng)包括實(shí)地查看，確保實(shí)際狀況與資料相符。26.對(duì)于日常電梯安全檢查，主要是對(duì)設(shè)備性能和日常操作狀態(tài)的監(jiān)控。

答案：√27.電梯應(yīng)急照明設(shè)備能夠單獨(dú)運(yùn)行，無(wú)需備用電源支持。

答案：×28.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)必須確保在電梯困人時(shí)能及時(shí)與外界溝通。

答案：√29.電梯安全管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)主要基于其日常工作和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

答案：√30.在電梯檢查過(guò)程中，應(yīng)對(duì)電氣線路、軸承潤(rùn)滑等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備防雷、防靜電方面應(yīng)采取的措施。

答案：電梯安全管理人員在電梯設(shè)備防雷、防靜電方面應(yīng)采取的措施包括：

（1）安裝防雷裝置，降低雷擊風(fēng)險(xiǎn)；

（2）使用防靜電材料，減少靜電產(chǎn)生；

（3）定期檢查防雷、防靜電設(shè)備，確保其有效性；

（4）對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行防雷、防靜電培訓(xùn)；

（5）建立防雷、防靜電應(yīng)急預(yù)案。2.電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)如何進(jìn)行檢驗(yàn)記錄？

答案：電梯安全管理人員在電梯檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行以下檢驗(yàn)記錄：

（1）記錄檢驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)；

（2）記錄檢驗(yàn)人員及檢驗(yàn)項(xiàng)目；

（3）記錄檢驗(yàn)結(jié)果，包括合格、不合格項(xiàng)；

（4）記錄整改措施及完成情況；

（5）記錄檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放及存檔。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)如何處理。

答案：當(dāng)電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止使用電梯，并記錄相關(guān)信息。對(duì)于可能影響乘客安全的情況，安全管理人員應(yīng)立即報(bào)告給電梯維修團(tuán)隊(duì)和相關(guān)部門，并采取必要的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，安全管理人員應(yīng)通知乘客暫時(shí)不要使用電梯，并引導(dǎo)他們使用其他安全的疏散方式。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯故障？

答案：電梯安全管理人員應(yīng)對(duì)電梯故障的方法包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）及時(shí)通知維保單位，進(jìn)行維修；

（3）對(duì)故障電梯進(jìn)行隔離，防止事故擴(kuò)大；

（4）對(duì)故障原因進(jìn)行分析，提出整改措施；

（5）加強(qiáng)與電梯使用單位的溝通，確保乘客安全。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中應(yīng)如何與監(jiān)管部門、電梯使用單位、電梯維保單位、員工和公眾進(jìn)行有效溝通？

答案：有效溝通方法包括：

（1）建立暢通的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞；

（2）明確溝通目標(biāo)，提高溝通效率；

（3）尊重各方意見(jiàn)，充分聽(tīng)取各方訴求；

（4）加強(qiáng)溝通技巧，提高溝通效果；

（5）建立良好的溝通氛圍，促進(jìn)各方協(xié)作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)發(fā)生電梯故障，導(dǎo)致居民無(wú)法正常出入。安全管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)如何安撫居民情緒？

答案：

（1）通過(guò)小區(qū)廣播系統(tǒng)向居民通報(bào)情況和已采取的措施。

（2）設(shè)立臨時(shí)訪客接待點(diǎn)，為需要外出的居民提供幫助。

（3）通過(guò)微信群等方式持續(xù)更新進(jìn)展情況，保持透明度。

總結(jié)：在緊急情況下，及時(shí)、透明和人性化的溝通是安撫居民情緒的關(guān)鍵。2.某寫字樓電梯在使用過(guò)程中，乘客反映電梯運(yùn)行時(shí)存在異常振動(dòng)。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)安裝不規(guī)范。請(qǐng)問(wèn)，作為電梯安全管理人員，應(yīng)該如何處理這一情況？

答案：

（1）立即安排維修人員進(jìn)行檢查，確定故障原因。

（2）在維修期間，加強(qiáng)電梯運(yùn)行振動(dòng)監(jiān)控，確保乘客安全。

（3）及時(shí)向乘客發(fā)布電梯維修信息，提醒乘客注意安全。

（4）維修完成后，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)安全隱患。

總結(jié)：在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即組織維修，并確保乘客安全，同時(shí)發(fā)布維修信息，提醒乘客注意。3.某小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致一名業(yè)主被困。業(yè)主在轎廂內(nèi)大聲呼救，但未得到及時(shí)救援。請(qǐng)問(wèn)該事件反映了哪些電梯安全管理問(wèn)題？

答案：

（1）電梯的夜間安全保障措施不足；

（2）小區(qū)物業(yè)管理部門的應(yīng)急救援預(yù)案執(zhí)行不到位；

（3）業(yè)主對(duì)電梯安全知識(shí)的了解不足。

總結(jié)：該案例反映出電梯安全管理中的應(yīng)急響應(yīng)、預(yù)案執(zhí)行和業(yè)主安全意識(shí)等方面存在的問(wèn)題。4.某商場(chǎng)電梯于近期發(fā)生故障，電梯安全管理人員在處理故障過(guò)程中，未能及時(shí)向乘客告知故